Konkurenci HubSpot: Jak wypada porównanie Klaviyo?

Konkurencja w zakresie oprogramowania do e-mail marketingu jest wysoka ze względu na niezliczone firmy, które każdego roku wchodzą na boisko. Ponieważ HubSpot nadal dominuje w przestrzeni automatyzacji marketingu , nic dziwnego, że stał się konkurentem dla systemu marketingu e-commerce skoncentrowanego na wiadomościach e-mail i SMS, takich jak Klaviyo.

Każda firma istnieje już wystarczająco długo, aby rozwijać i wdrażać nowe funkcje, dzięki czemu platformy są zupełnie inne niż wcześniej. Jak wypada porównanie HubSpot i Klaviyo?

Dzisiaj przyjrzymy się bliżej tym dwóm głównym nazwom w automatyzacji marketingu e-mailowego i porównamy każdą platformę na podstawie ich funkcji, integracji, cen i recenzji. Rozumiejąc zalety i wady HubSpot i Klaviyo, będziesz w stanie lepiej ocenić, która automatyzacja e-mail marketingu jest najlepsza dla Twojej firmy.

1. Co to jest oprogramowanie do e-mail marketingu?
2. Co to jest HubSpot?
3. Co to jest Klaviyo?
4. Funkcje HubSpot kontra Klaviyo
5. Integracje HubSpot a integracje Klaviyo
6. HubSpot kontra Klaviyo Ceny
7. Recenzje oprogramowania do e-mail marketingu
8. Wybór oprogramowania do e-mail marketingu

Co to jest oprogramowanie do e-mail marketingu?

Oprogramowanie do e-mail marketingu to technologia online, której firma będzie używać do tworzenia i wysyłania zaawansowanych wiadomości e-mail do dużej bazy danych. To więcej niż wysyłanie jednorazowych wiadomości e-mail z kont e-mail Gmail lub Yahoo. Oprogramowanie do e-mail marketingu zapewnia marketerom narzędzia do wysyłania strategicznych e-maili do swoich kontaktów. Każdy dostawca oprogramowania jest inny, ale większość zapewni użytkownikom możliwość tworzenia szablonów wiadomości e-mail, zarządzania i segmentacji list subskrybentów, automatyzacji wysyłania wiadomości e-mail do określonych odbiorców oraz analizowania sukcesu każdego wysłanego e-maila.

Jak większość marketerów już wie, w e-mail marketingu istnieje ogromny zwrot z inwestycji. Dane pokazują, że poczta e-mail będzie generować 38 USD za każdego wydanego 1 USD . Wyzwanie polega na wyborze odpowiedniego oprogramowania do e-mail marketingu, które wesprze cele Twojej firmy. Nie wszystkie platformy e-mail marketingu są tworzone jednakowo, dlatego ważne jest, aby porównać funkcje platformy, integracje, ceny i ogólne recenzje. HubSpot i Klaviyo stały się czołowymi konkurentami w e-mail marketingu z wielu dobrych powodów, ale każdy z nich zapewnia inne funkcje.

Co to jest HubSpot?

HubSpot to znany, lider branży w dziedzinie marketingu przychodzącego i sprzedaży. Oferują szereg oprogramowania, które pomaga organizacjom realizować strategie marketingu przychodzącego, w tym ich Centrum Marketingu , Centrum Sprzedaży , Bezpłatny CRM , Centrum Usług i Centrum CMS (który został wydany w kwietniu 2020 r.). Firma została założona w 2006 roku i ewoluowała od kompleksowego oprogramowania marketingowego do dostarczania technologii wspierających sprzedaż i usługi. Platforma była pierwotnie intensywnie używana przez firmy B2B, jednak wszystkie branże znalazły wartość w stale rosnącej platformie HubSpot.

Chociaż firma nadal kieruje podejściem do marketingu przychodzącego, opracowała nowe sposoby, aby pomóc firmom lepiej się rozwijać , jak by to powiedzieli. Od korzystania z lejka do pionierskiej metodologii koła zamachowego , HubSpot nadal pomaga organizacjom napędzać rozwój biznesu.

Oprócz oprogramowania mają mnóstwo bezpłatnych zasobów online zarówno dla klientów HubSpot, jak i użytkowników, którzy chcą dowiedzieć się więcej o marketingu przychodzącym. Stworzyli Akademię HubSpot, aby oferować bezpłatne szkolenia online dla profesjonalistów, a nawet pomagać klientom w organizowaniu grup użytkowników HubSpot dla różnych społeczności na całym świecie. Od 2020 r. HubSpot ma 78 700 klientów, ponad 248 tys. certyfikowanych profesjonalistów w HubSpot Academy, ponad 150 grup użytkowników HubSpot na całym świecie, a także ponad 7 mln miesięcznych wizyt na ich blogach HubSpot.

Źródło: HubSpot

Co to jest Klaviyo?

Klaviyo to platforma do automatyzacji marketingu skoncentrowana na e-mail marketingu i zaprojektowana z myślą o szybko rozwijającym się świecie eCommerce. W przeciwieństwie do HubSpot, firma specjalizuje się w jednym rodzaju oprogramowania. Firma została założona w 2012 roku i obsługiwała zarówno małe, jak i duże marki konsumenckie bezpośrednio w celu skalowania ich sprzedaży online.

Klaviyo pozycjonuje swoją działalność wokół struktury Słuchaj, analizuj i działaj . Oferują różnorodne funkcje, które mają ten sam cel, jakim jest wspieranie bezpośredniego rozwoju konsumentów w Internecie, w tym segmentacja, personalizacja wiadomości e-mail, reklamy na Facebooku, responsywne szablony wiadomości e-mail, porzucone serie koszyków, możliwości testowania A/B i wiele więcej. Mają również możliwości integracji jednym kliknięciem, co ułatwia firmom integrację swoich sklepów internetowych z Klaviyo, w tym sklepów hostowanych na Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud i WooCommerce.

Klaviyo pomogło wielu przedsiębiorcom eCommerce wyrosnąć na kultowe marki, takie jak Chubbies, Blenders Eyewear i Custom Ink. Od 2020 roku mają ponad 32 500 firm, które polegają na Klaviyo w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego.

Funkcje HubSpot kontra Klaviyo

Jako kompleksowe i dobrze zaprojektowane platformy, zarówno HubSpot, jak i Klaviyo mają podobne funkcje niezbędne do automatyzacji poczty e-mail. Oba programy mają następujące cechy:

• Opcje edytora e-mail WYSIWYG
• Dynamiczne treści i możliwości personalizacji wiadomości e-mail
• Szablony e-maili zaprojektowane dla różnych kampanii
• Możliwości prowadzenia kampanii e-mailowej w zakresie lead nurturing
• Wysyłanie automatycznych i wyzwalanych wiadomości e-mail na podstawie określonych kryteriów
• Komponenty niezbędne do kampanii kroplowych
• Możliwości testowania A/B dla poczty e-mail
• Raporty skuteczności e-maili zawierające dane obejmujące dostarczanie, otwarcie, odrzucenie i CTR
• Organizacja i segmentacja bazy kontaktów
• Możliwości integracji leadów z CRM
• Zgodność z CAN SPAM

Funkcje HubSpot

Chociaż oba programy oferują podobne możliwości poczty e-mail, HubSpot ma kilka funkcji w porównaniu z Klaviyo . Ich oprogramowanie do marketingu e-mailowego zostało zaprojektowane tak, aby można je było łatwo łączyć z innymi programami, takimi jak CRM, Marketing, Service, CMS i Sales Hub. Wiąże się to z pewnymi funkcjami, które są trudne do osiągnięcia dla użytkowników Klaviyo, w tym:

• Zarządzanie jakością danych
• Baza danych leadów marketingowych
• Lead scoring i ocenianie za pomocą aktywności e-mail
• E-mail marketing na temat wydarzeń i webinarów
• Planowanie kampanii e-mail
• Optymalizacja współczynnika konwersji wiadomości e-mail
• Ankiety klientów

Funkcje KlaVIYo

Ponieważ został zaprojektowany specjalnie dla firm eCommerce, Klaviyo oferuje funkcje , które są trudniejsze do osiągnięcia również dla użytkowników HubSpot, w tym:

• Kompleksowe możliwości integracji z platformami eCommerce, takimi jak Shopify, BigCommerce, Magento i WooCommerce
• Wbudowana segmentacja kontaktów pod kątem zachowania przeglądania, źródła pozyskiwania, częstotliwości zakupów i wielkości zakupów
• Wbudowana seria e-maili o porzuconym koszyku
• Wiadomości e-mail z autoresponderem wywoływane z historii zakupów klienta
• Automatycznie generowane rekomendacje produktów w wiadomościach e-mail

Integracje HubSpot a integracje Klaviyo

Jak wspomniano, wewnętrzna integracja HubSpot z marketingiem, sprzedażą, usługami, CMS i CRM jest praktycznie bezproblemowa. Jeśli masz HubSpot Sales Pro lub nowszy, możliwości integracji są jeszcze lepsze. Możesz zintegrować swój system zarządzania potencjalnymi klientami z planowaniem połączeń i spotkań, aby uruchamiać sekwencje e-maili. Możesz także zintegrować jednorazowe wiadomości e-mail wysyłane przez Twój zespół sprzedaży w Gmailu lub Outlooku, organizując wszystkie ważne dane kontaktowe w jednym miejscu.

HubSpot integruje się z ponad 200 programami w dziedzinie innych systemów CRM, CMS, platform wideo, oprogramowania eCommerce, automatyzacji, platform społecznościowych, narzędzi do generowania leadów, opcji czatu na żywo, platform sprzedażowych, oprogramowania analitycznego i wielu innych. Najpopularniejsze integracje z HubSpot to integracje z SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce i Zapier. HubSpot zapewnia również możliwość tworzenia niestandardowych integracji za pomocą otwartego API HubSpot.

Źródło: HubSpot

Integracje Klaviyo obejmują wszystkie główne platformy eCommerce, w tym Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce i Amazon Marketplace. Dobrze integruje się również z mniejszymi platformami eCommerce, takimi jak ReCharge, Yotpo, Aftership i Privy. Klaviyo ma również bardzo przydatną opcję integracji niestandardowej platformy za pośrednictwem JavaScript. Kolejną użyteczną integracją jest funkcja Facebook Custom Audiences, która pozwala marketerom wyjść poza pocztę e-mail i personalizować doświadczenia reklamowe na Facebooku.

Źródło: Klaviyo

Uzyskaj bezpłatne porównanie HubSpot, Klaviyo i Pardot
Przewodnik ułatwiający badanie MAS.

HubSpot kontra Klaviyo Ceny

Obie platformy oferują ceny poziomów w zależności od liczby wysyłanych wiadomości e-mail, liczby posiadanych kontaktów i innych funkcji oprogramowania. Pomaga to firmom wybrać i wybrać określone możliwości w oparciu o ich unikalne cele i ogólny budżet marketingowy.

Cennik Klaviyo

Klaviyo oferuje bezpłatny poziom poczty e-mail, w którym możesz wysłać maksymalnie 500 e-maili do maksymalnie 250 kontaktów miesięcznie. Ta warstwa umożliwia importowanie i synchronizowanie danych, dostosowywanie szablonu wiadomości e-mail i korzystanie z innych bezpłatnych funkcji Klaviyo.

W przypadku firm, które mają co najmniej 1000 kontaktów, będzie to kosztować około 30 USD miesięcznie. Ten cennik obejmuje nieograniczone wysyłanie wiadomości e-mail, a także obsługę poczty e-mail i czatu. Jeśli masz około 10 000 kontaktów, będzie to kosztować około 150 dolarów, a także obejmuje nieograniczoną liczbę wysyłania e-maili i obsługę poczty e-mail/czatu. Jeśli masz 100 000 kontaktów, będzie to kosztować około 1200 USD i ogranicza się do wysyłania do 1 miliona e-maili miesięcznie.

Klaviyo oferuje potężne oprogramowanie marketingowe z bardzo elastyczną ceną. Jeśli chcesz uzyskać lepsze oszacowanie, Klaviyo oferuje na swojej stronie internetowej kalkulator cen , który pomoże Ci zrozumieć koszty, funkcje, a nawet potencjalny zwrot z inwestycji w Klaviyo.

Źródło: Klaviyo

Ceny HubSpot

Ceny HubSpot będą zależeć od tego, czy jesteś zainteresowany ich pakietami Marketing, CRM, Sales, Service lub CMS Hub. Jeśli chodzi o funkcje poczty e-mail, można to kupić w pakiecie CRM i Marketing Hub.

HubSpot CRM jest jednak całkowicie darmowy, oferując w tym pakiecie szereg bezpłatnych narzędzi marketingowych, sprzedażowych i serwisowych. Marketing e-mailowy został właśnie dodany do ich zestawu bezpłatnych narzędzi marketingowych w 2019 roku. Dzięki bezpłatnej wersji możesz wysyłać do 2000 wiadomości e-mail miesięcznie. Bezpłatne marketingowe narzędzie e-mail HubSpot oferuje również:

• Różnorodne szablony e-maili
• Ma edytor e-maili typu „przeciągnij i upuść”
• Zapewnia e-maile zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
• Zapewnia analizę po wysłaniu, aby określić, jak dobrze działał Twój e-mail
• Możliwość segmentacji list (5 inteligentnych list i 25 statycznych list)

Jeśli masz ponad 1000 kontaktów i chcesz wysyłać ponad 2000 e-maili miesięcznie, rozważ opcje warstwy płatnej. Płatne poziomy zaczynają się od około 50 USD/mies. w przypadku poziomu początkowego, a następnie wzrastają do 800 USD/mies. w przypadku poziomu profesjonalnego i przeskakują do 3200 USD/mies. w przypadku poziomu Enterprise.

Warstwa HubSpot Starter zaczyna się od 1000 kontaktów i obejmuje wszystkie bezpłatne narzędzia marketingowe, ale zapewnia również funkcje, które pomogą Ci uchwycić i przekonwertować potencjalnych klientów dzięki stronom docelowym, formularzom, zarządzaniu reklamami botów konwersacyjnych i nie tylko.

Warstwa HubSpot Professional zaczyna się od 1000 kontaktów, obejmuje wszystko w ramach poziomu początkowego, ale obejmuje również funkcje, które pomogą zautomatyzować i spersonalizować marketing, zoptymalizować bycie dostępnym online w sposób organiczny, narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji oraz sposoby lepszego pomiaru ruchu i konwersji .

Warstwa HubSpot Enterprise zaczyna się od 10 000 kontaktów, obejmuje wszystko w warstwie HubSpot Professional, a także funkcje do zarządzania zespołami i markami oraz analizowania przychodów za pomocą wielodotykowych raportów atrybucji. HubSpot oferuje kalkulator cen Marketing Hub , który może oszacować, ile możesz wydać na podstawie liczby kontaktów, dodatków i usług.

Źródło: HubSpot

Recenzje oprogramowania do e-mail marketingu

Oba produkty otrzymały pozytywne oceny i mnóstwo pochlebnych recenzji z wielu źródeł, co sprawia, że ​​konkurencja jest jeszcze bliższa. Klaviyo ma ogólny wynik 9,4 i ocenę użytkowników 97%, a HubSpot wynik 9,0 z oceną użytkowników 99%, na FinancesOnline . HubSpot otrzymał 4,3/5 na G2 Crowd , a Klaviyo 4,6/5. Pod względem kosztów recenzenci umieszczają Klaviyo na 89. percentylu w kategorii Email Marketing, a HubSpot na 76. percentylu pod względem kosztów w kategorii Marketing Automation.

Oczywiście żaden produkt nie jest doskonały, a zarówno HubSpot, jak i Klaviyo są dostosowane do nieco innych baz użytkowników i branż. Więc gdzie naprawdę świeci każde oprogramowanie do automatyzacji marketingu?

Zalety i wady HubSpot

Jedną z głównych przewag HubSpot nad konkurencją jest uniwersalność i zakres oprogramowania marketingowego. Podczas gdy produkt Klaviyo jest bliższy samodzielnemu produktowi do automatyzacji poczty e-mail, HubSpot oferuje pocztę elektroniczną jako tylko jeden z elementów dobrze naoliwionej maszyny marketingowej. Zewnętrzne integracje HubSpot z pewnością mają duży potencjał, ale ich siła polega na możliwości zapewnienia kompleksowego pakietu marketingu przychodzącego obejmującego CRM, Marketing, Sprzedaż, Serwis i CMS.

Działa dobrze w firmach B2B, zawierając przydatne funkcje, aby zapewnić, że śledzisz potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Platforma HubSpot jest znana z tego, że jest bardzo przyjazna dla użytkownika w porównaniu do innych, bardziej złożonych MAS. Jeśli masz pytania, oferują pomoc telefoniczną, e-mailową i czatową na czas. Mają też ogromny katalog przydatnych zasobów, dzięki którym w pełni wykorzystujesz swoją platformę. Dlatego oprócz funkcji MAS, HubSpot oferuje szereg wsparcia dla klientów.

HubSpot został jednak skrytykowany przez niektórych użytkowników za wymaganie rocznej umowy i wyższych cen wraz ze wzrostem listy kontaktów. Wielu klientów zmagało się również ze stroną internetową, stroną docelową i kreatorem szablonów wiadomości e-mail o nazwie Design Manager. Jednak firma HubSpot wydała niedawno nowe edytory wiadomości e-mail i stron docelowych typu „przeciągnij i upuść”, aby ułatwić osobom niebędącym programistami tworzenie niestandardowych szablonów. HubSpot również nigdy nie był uważany za lidera w przestrzeni eCommerce, jednak integracje i agencje (takie jak my!) znalazły nowe, kreatywne sposoby wykorzystania HubSpot do rozwiązań marketingowych eCommerce .

Klaviyo Plusy i minusy

Klaviyo to potęga w przestrzeni e-mail marketingu eCommerce. Ponieważ zawsze były ukierunkowane na tę konkretną branżę, zapewniły bardziej spersonalizowane i rozbudowane rozwiązania dla marketerów eCommerce. Obejmuje to takie funkcje, jak raportowanie atrybucji e-mail, mikrosegmentacja na podstawie działań w sklepie, wstępnie zbudowane automatyzacje porzuconych koszyków oraz kompleksowe integracje z platformami eCommerce. Klaviyo jest bardzo korzystne dla osób z obszaru direct-to-consumer i eCommerce.

Jako mniej doświadczona firma z małą siecią użytkowników, Klaviyo brakuje niektórych funkcji i zasobów, które HubSpot rozwijał przez lata. Chociaż obie firmy oferują materiały instruktażowe i wsparcie e-mailowe, Klaviyo nie ma forum społecznościowego ani telefonicznej obsługi klienta. To sprawiło, że użytkownicy Klaviyo narzekali na bardziej stromą krzywą uczenia się platformy i mylące funkcje podczas pierwszego wdrażania nowej platformy. Niektóre mniejsze firmy również twierdziły, że ceny Klaviyo są drogie , ale uważają, że konkretne funkcje są tego warte.

Ogólnie rzecz biorąc, automatyzacja poczty e-mail HubSpot okazała się większym sukcesem dla małych i średnich firm B2B, podczas gdy Klaviyo jest idealny dla mniejszych marek eCommerce, które chcą szybko się rozwijać.

Wybór oprogramowania do e-mail marketingu

Werdykt tego starcia… obie platformy to solidne produkty, które mają dobrą pozycję wśród konkurencji. Oferują bogaty zestaw odpowiednich funkcji dla wszystkich zainteresowanych automatyzacją e-mail marketingu. Ostatecznie właściwy wybór zależy od tego, jakie oprogramowanie najlepiej zaspokoi potrzeby Twojej firmy zarówno teraz, jak i w przyszłości. Jest to bardzo podobne do wyboru odpowiedniej platformy eCommerce marketing automation, w której powinieneś wziąć pod uwagę 7 ważnych czynników:

1. Interfejs użytkownika — Jak prosty lub przytłaczający jest interfejs użytkownika platformy?
2. Funkcje i integracje natywne — czy ta platforma będzie obsługiwać moje inne istniejące technologie?
3. Obsługa klienta — czy mogę szybko skontaktować się z kimś w celu uzyskania natychmiastowej pomocy?
4. Baza użytkowników i recenzje - Co długoletni użytkownicy myślą o platformie?
5. Ceny — Ile potencjalnie zapłacę na podstawie liczby moich kontaktów?
6. Konfiguracja i wdrażanie — czy są dostępne opcje pomocy przy konfigurowaniu nowej platformy?
7. Zasoby szkoleniowe — czy ta platforma zawiera blogi, filmy lub kursy, które pomogą mi w pełni wykorzystać nowe oprogramowanie?

Kolejnym krokiem jest oczywiście przeprowadzenie badań. Ale aby ułatwić Ci życie, stworzyliśmy przewodnik porównujący automatyzację marketingu side-by-side, który porównuje HubSpot, Pardot i Klaviyo na podstawie wielu kryteriów. Pobierz przewodnik porównawczy MAS już dziś, aby rozpocząć wybór odpowiedniego systemu automatyzacji e-mail marketingu w oparciu o potrzeby Twojej firmy.