Co nowego: Aktualizacje produktów HubSpot 2018

To znowu ta pora roku! HubSpot z podekscytowaniem mówił na Inbound 18 o nowych wydaniach produktów, a my jesteśmy tak samo napompowani tutaj w Campaign Creators. Zapowiedź produktu 2018 zawiera nowe funkcje dla wszystkich platform HubSpot.

Te funkcje są poprzedzone odejściem HubSpot od skupiania się wyłącznie na przyciąganiu nowych klientów do zachwycania istniejących klientów. Każdy nowy zintegrowany produkt ma na uwadze ten cel, dodając do tego bezproblemowego, intuicyjnego wrażenia, które sprawia, że ​​korzystanie z HubSpot jest taką przyjemnością – myślę, że sami wiedzą co nieco o zadowoleniu klientów!

Teraz przyjrzyjmy się nowościom i zobaczmy, które produkty mogą przynieść największe korzyści Twojej firmie!

Dla tych, którzy wolą oglądać niż czytać...

Przedstawiamy pakiet HubSpot Growth

Dostępny w HubSpot to pakiet all-inclusive, który obejmuje centra marketingu, sprzedaży i usług w obniżonej o 25% cenie — „HubSpot Growth Suite”. Pakiet Growth Suite można kupić na dowolnym z trzech poziomów: Starter, Professional lub Enterprise, dzięki czemu jest dostępny dla firm dowolnej wielkości. Ten pakiet kładzie nacisk na centralne położenie, zapewniając dostęp do wszystkich tych centrów. Więcej informacji na temat pakietu HubSpot Growth Suite znajdziesz tutaj!

Przedstawiamy wideo HubSpot

Wszyscy wiecie, że w tym momencie wideo nie można zignorować, ponieważ jest to integralna platforma do interakcji z klientami lub potencjalnymi klientami. Jest to sposób na łączenie się z ludźmi w „osobisty, autentyczny i konwersacyjny” sposób. I jeden produkt, którego HubSpot brakowało natywnie, jest teraz dostarczany - przedstawia HubSpot Video. To chyba najbardziej ekscytująca mnie rzecz z tegorocznych aktualizacji. Korzystaliśmy już z jego wersji beta.

Produkt można znaleźć na platformach HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub i Service Hub) na poziomach Professional i Enterprise. Więcej informacji o produkcie znajdziesz tutaj.

Przyjrzyjmy się teraz, jak ma to zastosowanie do każdego huba:

Centrum marketingu

Cechą, którą szczególnie cieszymy się w Campaign Creators, jest płynna integracja wideo z Marketing Hub. Pliki wideo mogą być teraz hostowane i zarządzane bezpośrednio w HubSpot oraz osadzane na stronach Twojej witryny za pomocą jednego kliknięcia. Filmy staną się interaktywne w miarę dodawania wezwania do działania w filmie, aby pomóc marketerom śledzić wpływ ich treści za pomocą analityki wideo na stronie docelowej.  

Jedno słowo: WRESZCIE!

Centrum sprzedaży

Funkcje wideo będą również dostępne w Centrum sprzedaży! Użytkownik może wykorzystać tę nową funkcję do tworzenia, udostępniania i śledzenia spersonalizowanych filmów bezpośrednio z HubSpot. Twój zespół sprzedaży może korzystać z nowych funkcji wideo, aby nagrywać własny ekran i szybko wysyłać filmy do potencjalnych klientów, aby pomóc im nawiązać z nimi kontakt i zbudować z nimi relację.

Centrum usług

Wideo można wykorzystać w centrum usług HubSpot na różne sposoby, korzystne dla ogólnego doświadczenia klienta z firmą. Funkcje te obejmują możliwość tworzenia i udostępniania spersonalizowanych filmów pomocy, a agenci mogą nagrywać swój ekran, aby udostępnić go klientowi w celu rozwiązania zgłoszenia. Co więcej, filmy wideo mogą być teraz hostowane i osadzane w firmowej bazie wiedzy — miejscu, w którym można przekształcić najczęściej zadawane przez klientów pytania i zgłoszenia dotyczące pomocy technicznej w zoptymalizowaną pod kątem wyszukiwania bazę wiedzy zawierającą artykuły pomocy i dokumentację.

Nowe funkcje Marketing Hub

Jak wspomniano wcześniej, HubSpot ogłosił mnóstwo nowych wydań na Inbound18. Większość z tych wydań produktów to nowe funkcje powiązane z każdym Hubem i są dostępne tylko w wersji Enterprise, która kosztuje 2400 USD miesięcznie. W tym miejscu przyjrzymy się wielu dodatkom, które HubSpot wprowadza do swojego centrum marketingowego, mających na celu zapewnienie większej wzajemnych połączeń między firmami, ich zespołami i klientem.

Przyjrzyj się nowościom w Marketing Hub, zanim wyróżnimy kilka funkcji, które uważamy za szczególnie ważne.

• Zabezpieczenia częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail — ta funkcja dostępna tylko w przedsiębiorstwach jest korzystna dla firm korzystających z automatycznej usługi poczty e-mail, aby uniknąć bombardowania potencjalnych klientów lub klientów wiadomościami. Istnieje cienka granica między reklamowaniem lub promowaniem treści i usług za pośrednictwem poczty e-mail a spamowaniem skrzynki odbiorczej użytkownika. Nie martw się jednak, e-maile o wysokim priorytecie mogą w razie potrzeby ominąć zabezpieczenie.
• Ciągłe testowanie - dostępna tylko w przedsiębiorstwie, jest to kolejna zautomatyzowana funkcja, którą HubSpot podkreśla jako klucz do rozwijających się firm w przyszłości. Marketerzy będą teraz mogli „automatycznie i stale testować zasoby” na wygodnej platformie.
• Niestandardowe boty - dostępne tylko w Enterprise, HubSpot wprowadza niestandardowe boty! Trend automatyzacji przejmuje, ponieważ będą one pomagać użytkownikowi w sprawach technicznych, takich jak przekazywanie informacji członkowi zespołu lub klientowi, a także obsługa różnych zapytań.
• Zaktualizowane raportowanie i pulpity nawigacyjne — HubSpot, dostępny zarówno w wersji Pro, jak i Enterprise, umożliwił użytkownikom tworzenie do 25 niestandardowych raportów dotyczących kontaktów, firm, transakcji i zobowiązań, które można dodać do pulpitu nawigacyjnego.

To tylko niektóre z dostępnych nowych funkcji. pobierz porównanie Hubspot i Klayvio i dowiedz się więcej o funkcjach Hubspot

Nowe funkcje centrum sprzedaży

Przejdźmy do Centrum sprzedaży. Wprowadzono kilka nowych funkcji, aby pomóc sprzedawcom i zespołom sprzedaży w codziennej pracy w sposób zautomatyzowany i operacyjny. Oto kilka, które szczególnie nam się spodobały:

• Poradniki — ta nowa funkcja w Centrum sprzedaży pomoże zbudować bibliotekę informacji o sprzedaży, w której można wykorzystać automatyzację opartą na regułach, aby je ujawnić. Możesz korzystać z podręczników, aby szybko uzyskać dostęp do informacji o potencjalnych klientach, dokumentów dotyczących strategii i nie tylko.

• Transkrypcja i nagrywanie rozmów — wygoda transkrypcji rozmów jest teraz dostępna za pośrednictwem HubSpot. Jest to przydatne do dokumentowania kluczowych informacji o kliencie, aby zbudować profil sprzedaży.

Chociaż to tylko kilka wydań produktów opartych na Sales Hub, budowanie relacji między sprzedażą a doświadczeniami klientów okazuje się ważniejsze niż kiedykolwiek. HubSpot zaczął zawęzić zakres tego, w jaki sposób firmy mogą najlepiej badać zaangażowanie potencjalnych klientów za pomocą produktów bez tarcia. Centrum sprzedaży kosztuje 1200 USD miesięcznie.

Nowe funkcje centrum usług

Teraz, co zostało wydane w Centrum usług? Istnieje kilka interesujących nowych dodatków, które pomogą Twojemu zespołowi zacząć specjalizować się w zapewnianiu wsparcia klientom i tworzeniu doświadczenia, przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa danych klientów.

Oto kilka z tych zmian:

• Ocena stanu zdrowia — ta nowa funkcja pomoże użytkownikom lepiej zrozumieć stan zdrowia klienta dzięki analizie zgłoszonych danych o klientach. Jeśli klient jest zagrożony odejściem, potencjalny klient potrzebuje opieki lub zadowolony klient może pomóc w promowaniu Twojej firmy, ta funkcja pomoże Ci podejść do tych spraw.
• Cele — kolejna funkcja, która pozwala firmie lepiej zrozumieć klienta! Cele umożliwią zespołom raportowanie danych związanych z celami klientów, takich jak czasy odpowiedzi i rozwiązania zgłoszeń do pomocy technicznej oraz działania związane z obsługą klienta.

Na najbardziej podstawowym poziomie zmiany te mają na celu poprawę retencji klientów i współczynnika konwersji poprzez zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Oprócz tych wydań w centrum usług będą dostępne funkcje dla przedsiębiorstw obejmujące całą platformę. Jest to ważne, ponieważ HubSpot dąży do scentralizowania wszystkich różnych usług, które oferuje, na łatwo dostępnej platformie.

Przedstawiamy HubSpot CMS

Nowość w HubSpot, HubSpot CMS to pierwsza głęboko zintegrowana kombinacja CMS i CRM, która oferuje wysokiej jakości spersonalizowane wrażenia odwiedzającym Twoją witrynę, w cenie 300 USD miesięcznie. Oferta HubSpot CMS jest wyjątkowa, ponieważ można ją kupić jako samodzielny produkt lub w połączeniu z dowolnym z trzech hubów. Jednak największą i najbardziej ekscytującą szansą wynikającą z tej oferty jest to, że może ona doprowadzić firmę do oferowania klientom nowych usług, takich jak przeprojektowanie witryny lub optymalizacja witryny.

Przedstawiamy rozmowy HubSpot

Wreszcie, od maja HubSpot oferuje funkcję, która może połączyć cały zespół, poprawiając zarówno komunikację w zespole, jak i relacje z klientem. Otrzymasz bezpłatny czat na żywo, e-mail zespołu i boty czatu w HubSpot CRM. Konstruktor chatbota będzie wchodzić w interakcje z klientami i potencjalnymi potencjalnymi klientami za pomocą podstawowych i niestandardowych poleceń. W dużych i małych zespołach ma to kluczowe znaczenie dla wydajności i wysokiej wydajności.

Jeśli wszystkie te nowe funkcje nie upewniły Cię, że HubSpot jest odpowiednią platformą dla Ciebie, sprawdź swoje HubSpot Vs. Poradnik porównawczy Klayvio i odkryj więcej powodów, dla których HubSpot może być dla Ciebie idealną platformą do automatyzacji marketingu!