Więcej niż sklep: dlaczego (i jak) ten założyciel zbudował platformę lifestyle'ową?

Transkrypcja

Felix: Dziś dołączył do mnie Anthony Ulanovsky z iEDM. iEDM to wiodący sklep internetowy oferujący elektroniczną muzykę taneczną, który powstał w 2012 roku i ma siedzibę w Fort Lee w stanie New Jersey. Witaj, Anthony.

Anthony: Dziękuję, Felix. Doceniam intro.

Felix: Super. Opowiedz nam więc nieco więcej o niektórych z najpopularniejszych produktów, które sprzedajesz w tym supersklepie.

Anthony: Cóż, w obecnym sezonie wiele naszych bluz jest popularnych, a także niektóre akcesoria, takie jak gogle i wiele akcesoriów i drobiazgów, które zabrałbyś na festiwal muzyczny. A także wiele ubrań na co dzień, takich jak bluzy z kapturem i bluzy na ten sezon.

Felix: Rozumiem. I wspomniałeś mi trochę poza powietrzem o pochodzeniu firmy, że była trochę inna niż wcześniej, lub jak sądzę, niż jest dzisiaj, i stamtąd też się rozgałęziłeś. Czy możesz cofnąć nas do początku i opowiedzieć o tym, jak wpadłeś w e-commerce w ogóle?

Anthony: Jasne. To znaczy, cofnąłbym się nawet o krok dalej. Wiesz, dla mnie zawsze moim celem było posiadanie własnego biznesu, więc nawet chodzenie do szkoły, wiesz, to jest coś, co już byłem przekonany, że chcę to zrobić. Wychodząc, kończąc studia, w zasadzie wychodząc stamtąd, szukałem potencjalnej pracy dla małej firmy lub czegoś, co nadal pozwoliłoby mi rozwijać własny biznes i rozwijać się we własnym tempie. A nadarzyła się okazja, by pracować w branży kredytów hipotecznych. Więc przyjąłem to po prostu dlatego, że była to praca w sprzedaży i pozwoliłoby mi to poczuć się, jakbym posiadał coś własnego, wiesz, jakkolwiek by to nie było. Zacząłem więc tam w 2010 roku i pracując w świecie korporacji, zdałem sobie sprawę, że moje pragnienie posiadania własnej firmy nigdy tak naprawdę nie opuści mojego umysłu, więc zacząłem po prostu rozważać różne dostępne opcje i przyglądać się trendy.

Pod koniec 2012 roku spotkałem się z moim przyjacielem, który również miał pracę. Postanowiliśmy w wolnym czasie po prostu zbadać rzeczy i ewentualnie wypróbować niektóre rzeczy, jeśli chodzi o naszą własną działalność. Zaczęliśmy więc naprawdę przyglądać się potencjalnym niszom w różnych branżach, które nas interesowały, i od tego zaczęliśmy EDMLife. Tak więc EDMLife była firmą, która istniała wcześniej przed iEDM. Rozpoczęliśmy pod koniec 2012 roku. Więc w zasadzie byliśmy zagorzałymi fanami elektronicznej muzyki tanecznej i tej branży. Mam kilku przyjaciół w Europie, gdzie przemysł był znacznie większy niż w Stanach Zjednoczonych w tamtym czasie, i miałem bardzo silną inklinację, że przybędzie tutaj i będzie znacznie większy niż wszystko, czego moglibyśmy się spodziewać.

Więc tam, gdzie zaczęliśmy, poszliśmy na festiwal muzyczny i stworzyliśmy kilka niestandardowych okularów, które zrobiliśmy, wiesz, w ciągu dwóch tygodni, i po prostu przeszliśmy przez długie kolejki i próbowaliśmy sprawdzić, czy jest rynku na to, wiesz, jeśli jest coś, co jest interesujące dla ludzi. I poszło całkiem nieźle. Przemyciliśmy je na festiwal muzyczny. Chodziliśmy dookoła i celem było po prostu zrozumienie, czy istnieje zapotrzebowanie na coś takiego, jak ludzie na to reagują, a reakcja była naprawdę pozytywna. Od tego momentu w zasadzie stworzyliśmy witrynę Google, wiesz, po prostu tani rodzaj witryny opartej na szablonach i odchodząc od ruchu w mediach społecznościowych i ruchu organicznego, nie przeprowadzaliśmy w tym czasie żadnych płatnych wyszukiwań ani niczego podobnego.

A ponieważ w zasadzie zaczęliśmy rozwijać naszą linię produktów, zwróciliśmy się do innych firm o możliwość rezygnacji z wysyłki, ponieważ nie mieliśmy lokalizacji, wiesz, nie mieliśmy czasu ani pieniędzy z góry. Zasadniczo chcieliśmy dać im możliwość zarobienia trochę dodatkowych pieniędzy i stworzyć szansę dla siebie, i od tego momentu zaczęliśmy rozbudowywać sklep z samych okularów i, wiecie, po prostu od tego czasu rósł. Kilka miesięcy później postanowiłem zagłębić się w to znacznie głębiej i naprawdę poświęcić swój czas i spróbować stworzyć tę przyszłość dla siebie, a ja i mój dobry przyjaciel zasadniczo postanowiliśmy po prostu opuścić firmę i przejąć ją od tego czasu. po prostu skupiał się na rozwijaniu swojej kariery w świecie korporacji.

Tak, i to zaprowadziło nas do 2013, a potem do 2014, kiedy ten plan naprawdę się rozwinął, 7 kwietnia 2014, rzuciłem pracę na kredyt hipoteczny tego samego dnia, w którym uruchomiono iEDM, i po prostu przyjąłem tę pracę.

Felix: Super. Więc chcę zagłębić się w to trochę bardziej, wracając do pierwotnej hipotezy, że istniała rosnąca nisza, w którą się wkraczałeś. Więc poza przyjrzeniem się lub zobaczeniem, że rynek europejski ma dużo, dużo większą branżę, dużo, dużo większą niszę i zdajesz sobie sprawę, że prawdopodobnie pojawi się to również w Stanach Zjednoczonych, na jakie inne czynniki patrzyłeś lub robisz spójrz na dzisiaj, kiedy zastanawiasz się, czy wejść do konkretnej branży?

Anthony: Wiesz, dla mnie głównym czynnikiem jest nisza i tak też naprawdę Epic Hoodie. Wierzę w moje osobiste doświadczenie i inne własnoręcznie stworzone osoby, z którymi się spotkałem, jeśli próbujesz wymusić pomysł na biznes, wiesz, w sytuacji, w której może nie być okazji, nawet jeśli jest to Twoja pasja, możesz upaść płasko. To po prostu może nie być dla ciebie dobra okazja. Z mojego punktu widzenia społeczność tańca elektronicznego jako całość była znacznie większa w Europie, a muzyka torowała sobie drogę tutaj. Jeśli chodzi o tamtejszy rynek odzieży EDM i rynek festiwalowy, to też nie było. Właśnie zobaczyłem okazję i zobaczyłem oczywiście, jak skomercjalizowane są rzeczy w Stanach Zjednoczonych.

Najważniejszą rzeczą dla mnie szczerze jest to, że nie sądzę, abym kiedykolwiek zaryzykował cokolwiek w biznesie, który nie był już częścią niszy. Jeśli nie jest to nisza, wiesz, jeśli zamierzamy tam wyjść i tylko udowodnić, że jesteśmy lepsi niż kilka innych firm robiących coś podobnego, wiesz, w niektórych przypadkach jest to trudne do pokonania, zwłaszcza jeśli nie masz za sobą silnego finansowania. Więc moje podejście było najpierw niszowe, najpierw znalazłem niszę, a właściwie szukałem w kilku różnych branżach, nie tylko elektronicznej muzyki tanecznej, wiesz, kiedy robiłem burzę mózgów. Więc wiesz, byłem bardzo pewny tej szansy. Było kilka innych firm w branży, nikt nie miał silnego budżetu marketingowego, no wiesz, nikt tak naprawdę, to wszystko wyglądało na bardzo młode firmy. I stąd właśnie wziął się główny pomysł, aby stworzyć platformę dla innych małych firm, które sprzedają produkt społeczności EDM na rynek festiwali muzycznych i dają im pozycję, dają im platformę do sprzedaży ich produktów, gdzie może ich własny zasięg społeczny nie był silny. Pomyśleliśmy, że jesteśmy dobrzy w niektórych rzeczach, takich jak marketing w mediach społecznościowych, rozwijanie platformy mediów społecznościowych, tworzenie stron internetowych.

Więc w zasadzie wzięliśmy te marki, które sprzedawały naprawdę fajne produkty, często ręcznie robione, wiesz, wykonane przez artystów, ale nigdy tak naprawdę nie dotarły na szerszy rynek, i wykorzystaliśmy to jako naszą okazję, naszą pozycję, aby połączyć te osoby, te firmy, z potencjalni klienci.

Felix: Więc szukasz, kiedy patrzysz na nisze, szukasz, identyfikujesz popularne pasjonujące nisze z konkurencją, którą czujesz, że możesz przechytrzyć?

Anthony: Tak, tak bym powiedział. Po prostu staraliśmy się znaleźć rynek, który nie był nadmiernie nasycony, a który był stosunkowo nowy i na którym nadal moglibyśmy zbudować dość silną pozycję. I oczywiście innym czynnikiem jest to, że musisz mieć pasję do tego, czego szukasz. Myślałem więc, że nisza tam jest, podobnie jak fakt, że była to po prostu coś, co mnie bardzo pasjonowało, wiesz, coś, w czym wiedziałem, że moje serce będzie przez długi czas. Ale tak, jeśli chodzi o niszę, nie było firm o ugruntowanej pozycji, w tym czasie nie było prawdziwej potęgi korporacyjnej w branży, więc zasadniczo naszym celem było postawienie stopy na progu i powolny rozwój stamtąd, i uchwycenie tego rynek.

Felix: Rozumiem. Tak, wiesz, wiele razy słyszysz, że ludzie boją się konkurencji, tak, gdzie uznają konkurencję, więc myślą, że to oznacza, że ​​jej nie chcą, chcą znaleźć niszę, która nie ma żadnej sprzedawców w tej przestrzeni. Więc kiedy zobaczyłeś, że w Europie jest już duża nisza, ale nie ma tam żadnego śladu przemysłu odzieżowego, ten aspekt nie zraził cię do pomysłu, że być może nie ma popytu na przemysł odzieżowy z niszą EDM? Na przykład, co sprawiło, że spojrzałeś na tę sytuację, a potem pomyślałeś inaczej niż może to, co jest konwencjonalne?

Anthony: Cóż, widziałem, jak ten trend już się zaczyna, no wiesz, te festiwale są tak ogromne, pochodzą z Europy i przyjeżdżają tutaj na tak wielką skalę. Wiesz, rozmawiasz z setkami tysięcy ludzi potencjalnie na kilkudniowych wydarzeniach w całym kraju, a one już miały miejsce. Głównie to, na co patrzyłem, to rozwój niektórych z tych festiwali muzycznych, które dosłownie podwajały swoją wielkość z roku na rok, gdy docierały do ​​Stanów Zjednoczonych, wiecie, od 2010 do 11-12, po prostu rosły w bardzo, bardzo szybki kurs. W tym samym czasie widziałem towary sprzedawane na tych imprezach i widziałem niektóre dobrze zapowiadające się firmy, które pojawiały się w mediach społecznościowych w czasach, gdy media społecznościowe były znacznie bardziej ograniczone niż teraz, znacznie mniej kont, więc wiadomości rozeszły się stosunkowo szybko, zwłaszcza badania hashtagów i tym podobne, można było zobaczyć, co się tam dzieje.

Ale zdecydowanie zauważyłem trend. Zauważyłem trend i po prostu, moje osobiste spojrzenie na to, jak działa tu rynek odzieżowy i jak działa przemysł odzieżowy, wiesz, te ogromne ilości ludzi, jeśli stworzysz produkt, który zaspokoi ich zainteresowania i zaspokoi te wydarzenia, to jest realna możliwość. Widziałem już, jak inne firmy zaczynają to robić, ale pomyśleliśmy tylko: „Wiesz co, możemy to zrobić, możemy zrobić to lepiej”. Byliśmy bardzo pewni tego, co robimy i myśleliśmy, że możemy ułatwić szybszy rozwój niż oni, zamiast tworzyć własny produkt, tworząc platformę i doskonaląc się w innych aspektach działalności, takich jak marketing, social media. media i zbieranie tych mniejszych firm, które same szukają właściwej stopy i odpowiedniej okazji, oraz pomagając ich produktom sprzedać się i dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Więc w zasadzie stworzyliśmy sytuacje, w których była to pozytywna sytuacja dla obu stron i dzięki temu udało nam się wciągnąć kilku partnerów biznesowych i stworzyć sytuację, w której obie firmy rosły.

Tak naprawdę naszym celem było nie tylko zmierzenie się z konkurencją, ale także współpraca z wieloma potencjalnymi konkurentami w branży i trzymanie ręki w słoiku z ciastkami w różnych obszarach i rozwijanie się wraz z nimi.

Felix: Rozumiem. Widziałeś więc, że nastąpił gwałtowny wzrost lub przynajmniej początkowe etapy wzrostu w branży pod względem pojawiania się nowych firm, pojawiania się nowych marek, ale nie było wokół tego żadnej organizacji i być może nie były one silne w sprzedawać lub sprzedawać online, i widziałeś, że to okazja, aby wejść, sprowadzić jakąś organizację wokół tej branży, stworzyć tę platformę, a następnie pomóc różnym markom, które nie były, które być może nie miały zestawu umiejętności lub zasobów, których ty faceci mieli dostęp, aby pomóc im sprzedawać tę samą publiczność, aw zamian otrzymujesz teraz część zysków.

Więc porozmawiaj trochę więcej o tej platformie, o tym podejściu do platformy, ponieważ z pewnością różni się od tego, co wielu innych przedsiębiorców zabrało tam, gdzie wychodzą i tworzą własne produkty, a może będą pracować z kilkoma wybranymi sprzedawcom do sprzedaży produktu, ale najpierw pozycjonujesz to jako platformę. Czy możesz o tym trochę więcej porozmawiać?

Anthony: Tak, naszym celem było stworzenie stabilnej sytuacji. Kiedy tworzysz sklep i tworzysz własny produkt i projekty, często wiąże się to z dużymi kosztami początkowymi. Chcieliśmy naprawdę wejść w sytuację, w której nie wymagalibyśmy zewnętrznego inwestora i minimalnej inwestycji z góry. I to właśnie popchnęło nas w kierunku takiego podejścia. Ale naprawdę, tym, co naprawdę ugruntowało nasze podejście, było po prostu obserwowanie różnych małych firm, które sprzedawały dobry produkt, ale niekoniecznie na nasz rynek. Zasadniczo powoli przejęliśmy ten produkt i przenieśliśmy go na nasz rynek festiwali elektronicznej muzyki tanecznej i tak naprawdę zaczęliśmy budować to, co robiliśmy.

Szczerze mówiąc, moja osobista opinia jest taka, że ​​jeśli tworzysz markę modową, wiąże się to z dużymi kosztami początkowymi i jest wiele czynników ryzyka. Możesz stworzyć pięć, 10, 20 projektów, ale żeby je rozbudować, byłoby to po prostu budowane w dość wolnym tempie. Naszym celem było dostanie się tam i zbudowanie wystarczającej obecności na rynku, gdzie, gdyby istniało finansowanie korporacyjne na, powiedzmy, jednym z naszych konkurentów, nie zostalibyśmy zdmuchnięci z wody. Tak więc celem było naprawdę wejść i po prostu zdobyć kawałek tego rynku, zanim będzie za późno.

Felix: Czy te marki lub produkty, z którymi pracowałeś, czy już sprzedawały się Twojej grupie demograficznej, Twoim klientom, czy też brałeś je z innych branż, w których sprzedawali, i przedstawiałeś swoje produkty zupełnie nowej publiczności?

Anthony: Wiesz, trochę obu. W niektórych przypadkach zdecydowanie braliśmy produkt, który nie sprzedawał się naszym odbiorcom i wprowadzaliśmy go raczej z powodzeniem. Przykładem jest to, że naprawdę wiele ubrań, które teraz widzisz na naszej stronie, jest sublimacyjnych. Zasadniczo nie jest to lokalny proces drukowania, nie przypomina sitodruku, jest to jednorazowy styl drukowania, więc drukujesz jeden produkt na wydruk. I naprawdę można wziąć dowolną grafikę i zastosować ją tam. Wspaniałą rzeczą jest to, że wszystko jest naprawdę oparte na komputerze, więc nie potrzebujesz wysokich kosztów początkowych, nie potrzebujesz minimalnej liczby jednostek, formy ani niczego w tym rodzaju. Więc widzieliśmy kilka firm, które naprawdę były w czołówce tej nowej technologii, która wcześniej nie istniała, ponieważ te pliki graficzne są po prostu absolutnie ogromne, a my jako pierwsi włączyliśmy je do strojów rave i ubrań na festiwale muzyczne. To jedna rzecz, na którą wskoczyliśmy w 2013 roku.

Tak, ale ogólnie rzecz biorąc, wzięliśmy trochę z obu. To było kilka osobistych przedstawień, które miały miejsce, wiesz, być może wcześnie zrobiliśmy jakiś festiwal muzyczny i spotkaliśmy kilka firm, które miały dobry produkt. Wzięliśmy więc mieszankę uznanych firm, które były już na festiwalach i miały produkty, zwłaszcza akcesoria, a następnie włączyliśmy odzież szytą na zamówienie, która była oparta na sublimacji i zobaczyliśmy, jak wiele z tych ubrań się krzyżuje bardzo dobrze na rynku EDM.

Felix: Teraz co wolisz? Jaki rodzaj produktu wolisz, pomagając sprzedać produkt na rynku, który już o nim wie, czy wprowadzając na rynek nowy produkt?

Anthony: Trudno powiedzieć. Powiedziałbym, że byłbym o wiele bardziej namiętny i dumny z wprowadzenia na rynek zupełnie nowego produktu, ponieważ jest to coś, co należy do nas, jest to coś bardzo wyjątkowego. Ale znowu, zawsze musisz ważyć czynnik ryzyka i być pewnym tego, co robisz, ponieważ jeśli ryzyko jest zbyt duże, wiesz, możesz spaść płasko i jest to ciężki powrót do zdrowia. Dlatego zawsze staramy się stworzyć sytuację, w której podejmowaliśmy pewne ryzyko, ale jednocześnie łagodziliśmy to ryzyko, sprzedając produkty, o których wiedzieliśmy, że sprzedają się na rynku. Może plus nie był tak duży, może zysk na jednostkę nie był tak duży, ale wiedzieliśmy, że zbudujemy dla siebie stabilne środowisko.

Ale ogólnie powiedziałbym, że wprowadzenie na rynek nowych produktów i nowych stylów byłoby czymś, z czego jesteśmy dumni. A teraz powiedziałbym, że sama sublimacja jest w całej naszej branży. Właściwie każdy z naszych konkurentów sprzedaje ich wiele u tego samego producenta, ale jest to branża, w której wszyscy szybko się łapią. Ale powiedziałbym, że byliśmy jedną z czołowych firm z tym specyficznym stylem drukowania.

Felix: Kiedy patrzymy na to z perspektywy najłatwiejszej ścieżki do przychodów lub zysków, czy jest to podejście polegające na wprowadzeniu nowego produktu, zupełnie nowego produktu na rynek, czy też znalezieniu takiego, który już się sprzedaje, lub już, ludzie są już zaznajomieni z tym produktem lub marką i wspierają je?

Anthony: Wiesz, trudno powiedzieć. Jeśli Twój indywidualny produkt, który sprzedajesz i który jest Twój, ma wysoki koszt początkowy na coś, co wymaga dużej inwestycji, jeśli jesteś bardzo pewny tego produktu i niszy, to zdecydowanie powiedziałbym, że . Ale jeśli jesteś w sytuacji, w której nie masz ogromnej inwestycji z góry, nie masz inwestorów i próbujesz podjąć minimalne ryzyko, a może stworzyć sytuację, w której możesz uwolnić własny produkt i spraw, aby to działało, a następnie powiedziałbym, że najpierw udaj się w kierunku sprzedaży innych produktów. Idź najbezpieczniejszą możliwą drogą, aby przynajmniej się ustabilizować, ustalić przepływ gotówki, bo inaczej coś bierzesz i podejmujesz dość duże ryzyko.

Ale tak naprawdę to postrzegam, bo powiedzmy, że zakładamy markę modową. Nie widzę nas tworzących setki projektów, które prawdopodobnie mogłyby się dobrze sprzedać z góry. Zwykle zaczynasz od kilku projektów, masz artystę, a potem zaczyna się bitwa pod górę. Wiesz, co jeśli to dzieło się nie sprzeda, to co zamierzasz zrobić? Musisz wrócić, wyrzucić te pieniądze i zacząć od nowa. Dlatego właśnie moje podejście polega na tym, że staram się zbadać otoczenie i zobaczyć, co już się sprzedaje, a przynajmniej takie podejście było na początku, i wybrać dla nas najbezpieczniejszą opcję z myślą, że w dół linii , możemy iść coraz bardziej we własnym kierunku, przy minimalnym ryzyku. Ale jeśli jesteś kimś, kto naprawdę jest, jeśli dużo zależy od twojej inwestycji i próbujesz, to teraz albo nigdy i musisz zbudować ten biznes i masz pewną ograniczoną liczbę środków, aby to urzeczywistnić, Powiedziałbym, że trzeba zaryzykować, ale trzeba też obrać bezpieczną drogę.

Felix: Rozumiem. Więc może, gdy wprowadzasz zupełnie nowy produkt, wyższe ryzyko, ale wyższą nagrodę, ale jeśli pracujesz z produktem, który publiczność już zna, mniejsze ryzyko, ale być może również niższe nagrody. Teraz, w tym momencie, z iloma markami lub firmami współpracujesz?

Anthony: Współpracujemy z około ośmioma markami, a teraz idziemy bardziej w kierunku pracy z prywatnymi artystami i pracy bezpośrednio z artystami. To jest zwłaszcza kierunek, w którym obieramy Epic Hoodie, drugi biznes. Ale wiele firm, z którymi teraz współpracujemy, z którymi współpracujemy już od kilku lat, wiesz, a niektóre z nich były nawet spoza naszej branży, kiedy zaczynaliśmy z nimi współpracować a teraz same firmy mają na swojej stronie internetowej mały dział z elektroniczną muzyką taneczną. Powiedziałbym, że obecnie około 10 firm.

Felix: A jak je wybrałeś? Jak rozpoznać, które marki i firmy będą dobrymi partnerami?

Anthony: Sposób, w jaki naprawdę zrobiliśmy naszą pierwszą falę, wiesz, szczerze mówiąc, większość firm została podpisana w ciągu kilku dni. Celem było dojście do nich z podejściem korzystnym dla obu stron, gdzie oferowaliśmy im dodatkowy zysk, daliśmy im możliwość rozwoju i oczywiście stworzyliśmy sobie sytuację, w której moglibyśmy wziąć małą zysk. Zysk jest zawsze trochę trudniejszy, gdy próbujesz sprzedać produkt wyprodukowany w USA, a koszty są wysokie, ale udało nam się to zrobić. Więc w zasadzie podejście, wiele z nich było badaniem mediów społecznościowych. Wiele z nich polegało na wyszukiwaniu w Google, a zwłaszcza na badaniach w mediach społecznościowych i po prostu robieniu długiej listy, a następnie skracaniu jej, skracaniu i znajdowaniu firm, w których byliśmy pewni. firmy, wiecie, wiele z tych firm zaczyna z kilkoma tysiącami obserwujących i na wpół niechlujną stroną internetową, ponieważ każdy, kto ma nowy biznes, wszyscy próbują.

Więc dla nas chodziło o wzięcie, znalezienie firmy, która wyprodukowała fajny produkt, ale też nie podjęcie ogromnego ryzyka, bo można kogoś zatrudnić, można się na coś zgodzić, a potem, jeśli nie uda mu się zrealizować sprzedaży i spełnienie, to jesteś w bardzo złym miejscu i niestety na początku nauczyliśmy się tego na własnej skórze. To były niektóre z doświadczanych bólów wzrostu. Ale musisz szybko dostosować się do tego, co widzisz i znowu, kiedy masz ustalony limit środków i wiesz, że jest to kwota, którą musisz, aby uruchomić swój biznes, musisz podjąć właściwe decyzje . Nawet jeśli całkowicie w coś wierzysz, wiesz, to czasami nie wystarczy. Musisz naprawdę upewnić się, że złagodziłeś część ryzyka, ponieważ jeśli to nie zadziała, jesteś w sytuacji, w której możesz nie być w stanie ruszyć z ziemi.

Felix: A biorąc pod uwagę twoje dzisiejsze doświadczenia, patrząc wstecz, jakie sygnały ostrzegawcze możesz dziś zobaczyć, jeśli chodzi o partnerów, którzy nie byli w stanie wywiązać się z końca umowy?

Anthony: Wiesz, chcesz przeprowadzić dużo badań, jeśli chodzi o ich stronę internetową i jej działalność, i upewnić się, że są w biznesie od kilku lat. I powiedz, że nie stworzyli sytuacji, czy to na podstawie umowy, czy zakupu zapasów, w której nie stawiasz się w sytuacji, w której potencjalnie zamówienia nie mogą zostać zrealizowane. Powiedziałbym, że dla nas dzieje się tak coraz bardziej, gdy się rozwijamy, patrząc na uzyskanie praw do dystrybucji naszej pracy, a nie polegając na osobach trzecich. Tak naprawdę celem jest kontrolowanie jak największej części procesu na własną rękę i nie poleganie na innych stronach. To jest ważne. Ale na początku byliśmy w stanie niemal desperacji. Musieliśmy znaleźć tych partnerów i sprowadzić nowe firmy. Prawie każda firma, z którą współpracowaliśmy, miała najwyżej rok lub co najwyżej dwa lata, łącznie z konkurentami, których tam mieliśmy.

Więc to było trochę jak na Dzikim Zachodzie, wiesz, znaleźliśmy stronę, która być może miała kilka tysięcy polubień i miała całkiem przyzwoitą stronę internetową, i wyglądało na to, że produkt jest naprawdę fajny, i zaczęliśmy. Ale było mnóstwo bólów wzrostu. Wiele z tego nie było tak naprawdę winą firm, z którymi współpracowaliśmy. Posuwaliśmy się naprzód w branży sublimacji, jeśli chodzi o ten nowy styl druku, ten kolorowy styl, który naszym zdaniem naprawdę przełoży się na rynek EDM. A te firmy dopiero zaczynały od producentów, którzy sami dopiero zaczynali. Właściwie współpracowaliśmy z niektórymi bardzo oryginalnymi producentami w Stanach Zjednoczonych dla tego rodzaju stylu drukowania, wiesz, a w niektórych przypadkach, gdy nastąpił wzrost sprzedaży, firmy po prostu nie mogły sobie z tym poradzić, ponieważ był to -proces zamówienia i to stworzyło sytuacje, w których byłyby opóźnienia i była to sytuacja, w której ryzykujesz część reputacji swojej firmy. Musisz więc tylko upewnić się, że wykorzystujesz to, dostarczając oczekiwania klientom i grając je tak bezpiecznie, jak to tylko możliwe.

Felix: Co może znaleźć się w kontrakcie, aby chronić cię przed dostawcami, którzy mogą nie dostarczać?

Anthony: Powiedziałbym, że istnieją klauzule wypowiedzenia, a także potencjalne kary za spóźnione zamówienia i tego typu rzeczy. Ale to znaczy, powiedziałbym, że umowa nie zawsze jest czymś, co naprawdę może cię chronić, ponieważ jeśli masz do czynienia z naprawdę małą firmą, powiedzmy, jako wspólnik, umowa w ogóle nie zapewni ci zbyt dużej ochrony . Mówisz, jeśli zaczniesz i powiesz, że składasz pierwsze 50 do 100 zamówień i nie są one realizowane, to będzie trudnym zadaniem doprowadzenie tej firmy do drobnych roszczeń lub próba wyegzekwowania umowy, ponieważ idziesz aby stworzyć więcej pracy dla siebie. Powiedziałbym tylko, że zbadaj firmy, z którymi współpracujesz. Nie próbuj pracować z nowymi partnerami i ponownie wkładać wszystkich ciasteczek do koszyka. Musisz być sprytny i na początku podejmować minimalne ryzyko z nowymi partnerami.

Felix: Tak, myślę, że jest proces, przez który przechodzi wielu właścicieli sklepów, aby znaleźć odpowiednich dostawców, właściwych partnerów, i często uczenie się odbywa się w trudny sposób, gdzie rzeczy nie działają, a potem się uczą z ich błędów w ten sposób. Kiedy w dzisiejszych czasach szukasz informacji o firmie, czy po prostu idziesz do Google, wpisując jej nazwę, chodzi mi o to, w jaki sposób możesz uzyskać jak najwięcej szczegółów na temat firmy, aby pomóc Ci podjąć pewną decyzję, czy rozpocząć działalność z je czy nie?

Anthony: Google, patrząc na ich media społecznościowe, patrząc na ich witrynę, po prostu próbując określić, jak dobrze jest złożona ich strona internetowa, próbując zorientować się w wielkości ich zamówień, może nawet składając zamówienie lub dwa tylko po to, aby zobaczyć, gdzie te numery zamówień to otrzymanie ich produktu, zdecydowanie uzyskanie próbki produktu, zrozumienie ich procesu produkcyjnego, zrozumienie, czy importują coś spoza USA, co zawsze jest bardzo ryzykowną sytuacją. A zwłaszcza dla nas, gdzie po prostu jesteśmy, to już nie jest część naszego brandingu, wszyscy jesteśmy stworzeni w USA. Ale musisz naprawdę pokryć każdą bazę. Ale znowu, w sytuacji, gdy na początku próbujesz pracować z małym partnerem, zwłaszcza w sytuacji typu drop ship, gdzie drugi partner nie jest dobrze ugruntowany, musisz zacząć bardzo skromnie, ponieważ nawet jeśli wszystko wygląda legalnie , ta firma może być po prostu bardziej zainteresowana lub zaniepokojona tym, co dzieje się w jej witrynie. Więc podejmują zobowiązanie, szczególnie często firmy zobowiązują się do zrzucenia statku i nie mogą ich honorować na swoim końcu.

I całkowicie to rozumiem. Wiesz, kiedy byliśmy małą firmą, mieliśmy również podobną sytuację, w której po prostu nie mieliśmy wystarczających zasobów, aby usprawnić dział dropshipów, który uruchomiliśmy, więc zaczęliśmy i szybko go zamknęliśmy, ponieważ po prostu bardzo trudno było z nim pracować . Więc po prostu, najważniejszą rzeczą, którą chciałbym powiedzieć, jest powolna skala. Zwłaszcza jeśli pracujesz z firmami, które nie mają takiej reputacji w Internecie, gdzie możesz prześledzić początki firmy, znaleźć długą historię i zobaczyć, że mają setki tysięcy zamówień. Jeśli jest to mała firma, nigdy nie wiesz, w co możesz się potencjalnie wpakować i musisz być w stanie wydostać się z tej sytuacji, jeśli jest do tego powołanie.

Felix: Rozumiem. Wspomniałeś wcześniej, że firmy, z którymi współpracujesz, z którymi zacząłeś współpracować, kiedy zaczynałeś, są teraz znacznie większe i również mają lub te, które nie były w branży EDM, mają teraz sekcje EDM na ich stronie internetowej. Czy to w ogóle niepokojące, gdy się rozwijasz, że partnerzy, z którymi współpracujesz, również tak rosną, jak sądzę, może ich siła dostawców, gdzie teraz potencjalnie sprzedają również bezpośrednio Twoim klientom?

Anthony: Jest, ale nie znacząco. Firmy, które mają te sekcje, a teraz nadal obsługują zupełnie inny rynek niż nasz, po prostu widzą szansę na rynku, na którym się znajdujemy, i chcą tego fragmentu. Ale tak, całkowicie rozumiem pytanie, wiesz, chcesz ułatwiać innym biznesom i pomagać innym ludziom się rozwijać, ale nigdy nie chcesz ułatwiać swoim konkurentom podjęcia [niesłyszalne 00:26:41]. Więc bardzo ostrożnie podchodzimy do tego, z kim pracujemy, i znowu, wiesz, myślę, że same pomysły w ogóle i możliwość ciągłego rozwoju jest tutaj głównym kluczem, ponieważ nie zatrzymasz rozwoju innych firm . Ale dla nas jedną rzeczą, którą chcemy zrobić, jest naprawdę rozwój w kierunku artystów i bezpośrednia praca z artystami, a nie markami, ponieważ to po prostu daje nam wyjątkowy produkt. Nie chcemy też znaleźć się w sytuacji, w której sprzedajemy produkt, który sprzedaje również dwóch, trzech naszych konkurentów. Chcemy, aby była wyjątkowa, chcemy się rozwijać.

Felix: Rozumiem. Tak, chciałem o tym wspomnieć w następnej kolejności, o twoim podejściu do tworzenia własnych produktów poprzez pracę z tymi artystami. Jak wyglądał ten proces teraz, kiedy przenosicie się w kierunku większych inwestycji w obszarze bezpośredniej pracy z artystami w celu tworzenia zasadniczo unikalnych produktów?

Anthony: To zdecydowanie trochę trudne przejście, ponieważ przygotowanie grafiki i przygotowanie jej do druku wymaga dużo uwagi. Ale jest to zmiana, z której jesteśmy szczęśliwi, ponieważ rozumiemy wyjątkowy produkt, który tam przedstawimy. Wielu artystów, których sprowadzamy, nie ma jeszcze swoich dzieł w ubraniach i uważamy, że będą wyglądać niesamowicie, gdy będą gotowe. Wiele z tego zobaczysz w Epic Hoodie w nadchodzącym miesiącu, po prostu wiele nowych wydań artystów, które zaspokajają bardziej unikalny rynek, a nie tylko branżę EDM, którą robi iEDM. Ale proces ten jest zdecydowanie przejściem, ponieważ uzyskanie dzieła sztuki, zrobienie dzieła sztuki i przygotowanie go do miejsca, w którym może pojawić się na ubraniu i nadal mieć niezbędną jakość i rozdzielczość oraz być czymś, co ludzie są chętni do zakupu.

Są więc pewne bóle wzrostu, ale jak wszystko inne, po prostu musisz chcieć i być w stanie szybko dostosować się i dostosować to, co robisz, w oparciu o to, co się tam dzieje.

Felix: A jak znalazłeś tych artystów?

Anthony: Badania online. Dużo badań online, dużo badań w mediach społecznościowych. I głównie chodziło o znalezienie dzieł sztuki, które naszym zdaniem dobrze zaspokoiłyby naszą branżę, ale niekoniecznie w tym celu. So we're going a little bit back to our roots to where we're bringing in some outside ideas and people where we think it will translate well to what we're doing. At the same time the electronic dance music industry itself, it's just, it's, the reason we got into it in the beginning was because we were confident that it's an industry that's here to stay just, it's synonymous with technology. It's electronic, that's just the way music is trending. But the market itself is constantly changing and evolving, so we have to keep changing what we're doing. And it's become such a big industry that there's so many different niches within there and so many different genres and styles and interests that we can bring in outside artists and bring in outside ideas and still create business for us.

Felix: Now when you are drop shipping or working with these partners, or when you're working directly with an artist to create your own products, what are some ways that you're able to test out the market to see if they would be interested in that particular product or that particular design?

Anthony: Honestly, just starting on a small scale and seeing how things go. We created some avenues where we could produce artwork rather quickly and we can put it on clothing rather quickly and we can pull it if we have to. So it's really just trying out new trends, and doing our own research online, seeing what seems to be trending and then coming ahead with our own, first we put out a few designs and see how they sell, see if they trend, social media's always a positive indicator as well, we're able to see how people respond to it on social media on our social platforms. And then if it's something we're looking to do, we go from there. Nowadays we're trying to push the envelope and change a lot of our artwork quicker just because again, it's become a situation where there's a lot of other companies trying to do similar things to what we're doing and come out with some more artwork so we have to keep evolving and changing things. So we're constantly trying out new things and that'll especially be evident again this coming fall as we release a lot of these new artists and really come out with a new look as far as a lot of the products that we're selling.

Felix: Rozumiem. Now, you obviously have lots of different products on your site, lots of different categories. Do you also remove products or categories from your site over time?

Anthony: Yes, we do. We test things out as well, you know, in certain cases it's better to just remove products and keep the ones that really sell well. In other cases you want to give customers a certain selection, especially if your collections aren't as abundant as maybe some of the other collections in the store. So I would say it's a little bit mix of both, but like anyone else who has been doing this for a matter of years, you have to understand it's not always the same approach. You always have to keep testing your approach. The audience changes, the approach changes. And also Shopify comes out with a lot of tools that you can incorporate as well. Back in the day basically you didn't really have any tools to organize your collections in a way that products that sell the best would be up in the front, based on a certain period of time. So let's say you had a product that was on your store for years, of course it would accumulate a lot of sales, and if you sorted by best-seller, it would always be up there and people wouldn't see your really new arrivals.

But now there's apps out there that allow you to display the trending items rather than just the old wore-out best-sellers. So this way if something's not selling, it will get pushed to the back of the collection and not really interfere. But back in the day where you had to do everything more or less manually, that's when we'd be more inclined to delete products off the website.

Felix: Rozumiem. Yeah, and because you do have a lot of products and also with categories, other than allowing Shopify or apps to auto-sort your products based on popularity, how do you think about organizing the categories and products when you sit down to design or redesign the online store?

Anthony: A large portion of the decision-making is based on sales within a certain period of time. But we've also incorporated some apps. Our best-seller app is one that comes to mind, and it basically, you can set a period of time over which it'll average out the sales and figure out what's selling the best, and that's what it'll put out there. You can also basically set up a formula for new arrivals and how they're incorporated into the overall sort order. So let's say you set the order to best-sellers over four weeks and then you can say that 30% of the placement will be from new arrivals, so even if they aren't up there as far as best-sellers, an app will help to do that work for you. In other cases it's manual, you know, manual alignment and doing things manually. Sometimes the app isn't the best approach because you look at, you go check your website and you'll see that there are certain products that have a similar color or style and they're now grouped together, which is not the greatest thing.

So it's a bit of both, it's feeling out the collections, feeling out the sales, and identifying what's the best approach there. Because when you have as many collections as we have as well, as many products, if you take it all upon yourself or your employees to manually move things around, it'll be a difficult task and a very time-consuming task, and especially if you're weighing that against sales, it's a very time-consuming task.

Felix: How often do you change up the organization of the site?

Anthony: It's live, due to the app, so it changes on a daily basis. But every few weeks we look at the overall orders, and especially if we're releasing a new collection or there's a seasonal collection, that's when we're really looking at it. If there's an important seasonal collection, we may look at just completely doing it manually. Usually depends on the volume of products and if that's manageable for us.

Felix: Have there been any tests that you've run in the user experience realm that have yielded an increase in the conversions?

Anthony: Not necessarily conversions, but add to cart conversion rate, you know, just add to cart rate itself, we've definitely weighed our options as far as manual sort, putting new arrivals on the first page, using the best-seller app. So we've compared results and seen what would work best. For us it's also a bit of a balance because we have a reviews app, so we have Yotpo reviews in the site. So it's a bit of a double-edged sword where you want to feature your older products that have accumulated a lot of reviews, to really make, you know, connect with the customer and give that trust back, but at the same time, you also need to incorporate your new arrivals in there, even if they might have one or two reviews or no reviews at all.

So it's a delicate balance, and sometimes the things that help, such as having a reviews on your site, may also hurt you in a different situation. Let's say someone lands on a page and even though your website has three to 4,000 reviews, on that page there's one product with a review. Or let's say there's one product in there with 10 reviews and other products have zero reviews. That can work against you potentially.

Felix: Got it, you have to think about how people experience your site within your site too, not just how they see your site as a whole, because lots of times they don't see your site as a whole, they just see a portion of it when they're landing on just like a product page. Now you mentioned earlier about the sublimation process, that you guys have took on early on, and it's a relatively new technology in the apparel space. Can you talk a little bit more about what is sublimation and how you're using it with your products?

Anthony: So sublimation is very unique compared to screen printing. I personally feel that it's an up-and-coming, well not even up-and-coming anymore because now it's pretty widespread. But basically the difference is the technology allows you to create HD prints, colors that are very, very strong and detailed, something that screen printing with a press doesn't oftentimes allow for. The other main factor for us was it allowed us to cover an entire fabric. So that was a cool idea because, you know, the electronic dance music industry and the festival industry, people really like colorful clothing. That's something that really caters to that market. So being able to actually take designs and put them over an entire surface area of the clothing was something that really captured that market. So sublimation printing, it's very expensive and it's still relatively new and there's certain downsides to it, but an upside is you don't have to create a mold like you would with screen printing, so you can try out new designs, if they don't sell, your only up-front work is really creating those art files and art panels to get it printed.

But these files are so massive as far as the sublimation files go that a few years ago just the computer technology wasn't possible to create such high quality art. Now it's a whole new world and you can do that. But it's become pretty widespread. You see low-quality sublimation type work, you know, you'll see it in Walmart and all these places that are importing it and you can see high-resolution, high-quality designs like what we sell where you're basically looking at it and it's almost like you're staring at a painting. That's really our approach and that's what we wanted to do, and we're especially pushing with Epic Hoodie, the most unique thing about it is just the overall colors that it produces. You can make very unique artwork and it can also allow you to experiment with different types of art without investing into a few hundred units.

For a company that's not building up inventory it's a good approach if you find the right manufacturer, you know, and if you get the process down pat. The artwork is very, something that people are just not used to seeing, and now we're really getting to the point where we're trying to get our artwork to such high quality to where it's almost like you're looking at a painting. That's how we really extended our branch, and we're going out to artists that maybe before only printed on canvas art and things of that sort, and now we have the technology to take their artwork and put it on clothing without distorting it, that's the main thing. Being able to create these massive, massive files that are so high-quality that when they print on the actual item, there's no distortion whatsoever. There's no pixelation. That's something that just was not possible a few years ago, especially, even when we just got into it, it wasn't possible.

Felix: Now are you printing, or do you have your own printers? Like how do you get these products made?

Anthony: We're a partner of some of the bigger manufacturers in the US, so we basically, we have very close relationships working with them, and we send them the files and we have a whole process laid out. They really are an extension of our company. They ship for us, and we work hand in hand with them.

Felix: Rozumiem. And are these like print on demand, or do you usually buy a large amount of inventory up front, how does it usually work?

Anthony: A lot of it is print on demand. When we started, the wait times would be 40, 50 days in certain cases and especially during holidays, it just got absolutely insane. Now we've got it down to a much, much faster time, you know, we're talking five to 10 days. But a lot of it is print on demand. In situations where you got a design that's really selling well, or a wholesale order, or you're trying to bulk up for the holidays, then in that case you would make some up-front purchases, but it gets very tricky, print on demand, because you have to keep in mind the way business is trending. Not just for yourself but the other partners that work with the manufacturer, and be prepared for delays and things that are outside of your control. And that's something that you learn the hard way unfortunately, but again, every year you have to make little adjustments here and there, and make sure that you're moving in the right direction.

Felix: So is it anything beyond just these constraints due to competitors or due to other companies that are using these print on demand, companies that might take the resources from you? Or are there any other reasons why you might entertain the idea of moving beyond print on demand and possibly printing yourselves?

Anthony: It's hard to say. You always want to have control of the printing process and if say a manufacturer gets too popular and the wait times are too strong, you might go in a different direction. But I would say it's all really based on trends. If you see the trend, if you see the opportunity out there, business creates the opportunity where you no longer have to rely on print on demand, and that creates a bigger market for yourself, and things are stable enough to where you can purchase up front, then that's something we've definitely done in the past. But right now this is really the approach for us as we expand our artists and really grow and test the waters. Everything in the beginning is really a test.

Felix: Rozumiem. And so something you mentioned, too, to me prior to interview was that one of the most important things to think about as an entrepreneur is to find the right niche and then form the business plan around it rather than the other way around. Czy możesz powiedzieć o tym trochę więcej?

Anthony: I've read rather callous examples of people trying to get their businesses off the ground and just, overall, just seeing success rate. It's not an easy thing to have an idea then, you know, create that idea and have it become something that actually comes to fruition, and, you know, it's, positive returns to where you're stable enough to dedicate your full time to it. My personal approach is that it's a little hardheaded, you can't be too hardheaded, even if you believe in a product yourself, you have to see the way the market reacts to it. Especially, I mean, my recommendation to anyone who's starting off is even if you're super passionate about something that you're doing or you have a product, you have to weigh the opportunity that's there and the market that's there for it. Don't force something if there's a lot of competitors and if it's going to be a super uphill battle. You just have to be smart, you have to believe in your product and definitely be willing to take the risks, but at the same time, I would approach it by first finding a niche and then exploring that niche and creating your business rather than having a business model idea first and then just forcing that in. You want to find an opportunity and be smart about it.

Felix: When you, you mentioned earlier that EDM was not the only niche that you were considering early on. What made you choose the EDM niche over the other options?

Anthony: You know, it just, that's the way the conversations went. The very first time that I wanted to explore these, I had a few ideas and I got a group of my friends together, all of them had jobs and myself and my partner at that point were the ones that ended up following through with it, but I basically put out a few ideas out there of different industries that I saw really getting big over the next few years. This is really the route we took just based on just the discussions we had and what was realistic. I would say that in this specific idea that I had here for this business, it wouldn't require me to leave New York, something that the other potential idea would have required me to do.

Felix: Rozumiem. Czy obecnie korzystasz z płatnych reklam, aby przyciągnąć ruch do firmy?

Anthony: Tak, używamy płatnych reklam. Korzystamy z Google Advertising, korzystamy z reklam w mediach społecznościowych. Nie zdradzając zbyt wiele, powiedziałbym, że jest to bardzo, podobnie jak biznes, środowisko, które bardzo szybko się zmienia. Zwłaszcza Facebook, zwłaszcza media społecznościowe, ponieważ te platformy są naprawdę wyczerpane, jeśli chodzi o ich przestrzeń reklamową, a kiedy stają się publiczne, wiesz, a pragnienie zysku z ich końca staje się coraz silniejsze, trudniej jest utrzymać te spready i dalej robić to, co robisz. Zwłaszcza z naszej strony, wiesz, jedną z naszych głównych rzeczy jest jakość produktu i chociaż istnieją sposoby na wydrukowanie tego samego produktu za granicą, chcieliśmy pozostać wierni naszemu modelowi biznesowemu i dostarczyć produkt wyprodukowany w USA i ułatwić działalność w Stanach Zjednoczonych również dla innych firm, pomagamy gospodarce, ale jednocześnie chcemy dostarczać naszym klientom produkt bardzo wysokiej jakości.

Ale znowu dzieje się tak, gdy sytuacja się zmienia, firmy wchodzą w branżę, mają wyższe spready, ponieważ może importują rzeczy i zdecydowanie trzeba podjąć decyzje, a ponieważ reklama staje się coraz droższa, naprawdę trzeba dzwonić w określonych sprawach, a w niektórych przypadkach skoncentrować się bardziej na reklamie organicznej, niż na płatnej reklamie i wymyślaniu sposobów, jak sprawić, by spready działały i utrzymać tam marżę zysku.

Felix: Co rozumiesz przez reklamę organiczną? Jak to działa?

Anthony: Praca nad mediami społecznościowymi i jego nieodpłatnymi aspektami. I skakanie po nowych platformach, może skakanie na Snapchacie, skakanie na inne platformy, które dają ci taką możliwość, bez zbytniego inwestowania w faktycznie płatny zasięg. To naprawdę mam na myśli. Jednocześnie, jak na przykład w naszej firmie, mamy iEDM Radio, które jest dość popularnym podcastem w branży EDM, coś, co robimy jeden, aby oddać fanom, i dwa, aby naprawdę mieć tylko oddzielne połączenie od strony odzieży, wiecie, osobny sposób, w jaki ludzie mogą nas poznać, i możemy nawiązać ten kontakt z DJ-ami i producentami elektronicznej muzyki tanecznej. Więc podcast był czymś, co mamy już od kilku lat, wiesz, mamy własne aspiracje dla tego sektora firmy.

Również On Blast, który jest naszym blogiem, na którym otrzymujemy wiele dużych wywiadów z wieloma liderami branży, i jest to kolejny sposób na naprawdę organiczne umieszczenie zarówno w Internecie poprzez optymalizację pod kątem wyszukiwarek, jak i kontynuację tego słowa usta i niech nasza marka na nowo zagości w umysłach ludzi z branży i ich fanów, którzy mogą czytać te artykuły. Chodzi więc o to, by naprawdę zbadać i porównać płatne reklamy z innymi sposobami dotarcia do szerszego grona odbiorców.

Felix: Zamiast więc poświęcać swój czas i zasoby na płatną reklamę, tworzysz treści, które przyciągną klientów, których chcesz odwiedzić w swoim sklepie, niezależnie od tego, czy chodzi o treści, które publikujesz w mediach społecznościowych, czy też podcast, o którym wspomniałeś, lub blog, który również zawiera treści na blogu. A teraz, żeby poprowadzić cały program, jakich aplikacji lub narzędzi używasz do prowadzenia firmy? Słyszałem, że wcześniej wspomniałeś o bestsellerowej aplikacji i Yotpo. Czy w Shopify lub poza Shopify są jakieś inne aplikacje, z których korzystasz?

Anthony: Tak, więc aplikacje pocztowe, teraz używamy MailChimp, potencjalnie patrząc na inne aplikacje, a także na e-maile. Odzyskiwanie koszyka, próbowaliśmy swoich sił z kilkoma różnymi aplikacjami w Shopify, teraz używamy, jak sądzę, nazywa się to Beautiful Abandoned Cart Emails. Używamy również oddzielnego porzuconego koszyka od MailChimp. Aby wymienić tylko kilka innych aplikacji, Yotpo do recenzji to aplikacja, z której obecnie korzystamy, nieco droga, ale ma pewne zalety. ShipStation, aby po prostu kontrolować całą linię wysyłkową i upewnić się, że wszystko idzie na czas. Aplikacja, z której niedawno zaczęliśmy korzystać, to Lucky Orange, która jest całkiem fajną aplikacją, która pozwala naprawdę doświadczyć, zobaczyć wrażenia użytkownika i zobaczyć, co widzą na swoim końcu. Często zdarzają się usterki i są rzeczy, których możesz nigdy nie zauważyć, ponieważ program i samo kodowanie są tak zsynchronizowane z przeglądarkami i komputerami, z których korzystają ludzie.

Felix: Szybkie pytanie o Lucky Orange. To narzędzie i myślę, że Hotjar to dwa najpopularniejsze i ta dziedzina. Oczywiście masz prawdopodobnie mnóstwo ruchu, a nawet właściciele sklepów, którzy nie mają tak dużego ruchu jak Ty, być może są przytłoczeni wszystkimi nagraniami, wszystkimi danymi, które tam przechodzą, na przykład w jaki sposób korzystasz lub w jaki sposób można wykorzystać te dane, które pochodzą z narzędzia takiego jak Lucky Orange?

Anthony: Tak, i drugą aplikację, wypróbowałem ją również w przeszłości. Lucky Orange to tylko to, którego naprawdę się w tej chwili trzymamy, ale wiesz, najbardziej korzystne narzędzie, które powiedziałbym, że istnieje, tylko jeśli zauważysz jakieś dziwne wzorce przy współczynnikach konwersji. Na pewno chcesz tam wskoczyć i spróbować zrozumieć wrażenia użytkownika i sprawdzić, czy jest coś, czego nie widzisz na swoim końcu. Inną rzeczą są mapy cieplne i zrozumienie, czy coś zniechęca do kliknięć lub przekonuje do kliknięć, i próbuje zrozumieć te dane, a następnie przepracować te dane, aby podejmować przyszłe decyzje. Ale szczerze mówiąc, jest to świetne, świetne narzędzie i robimy, co w naszej mocy, aby używać go coraz częściej. Czuję, że w tej chwili nie czerpiemy z tego jak najwięcej.

Felix: Rozumiem. Więc szukasz oznak, że coś może być nie tak lub coś może być warte zbadania, po prostu patrząc na swoje wskaźniki na wysokim poziomie, a następnie używając narzędzia takiego jak Lucky Orange, aby zagłębić się w rodzaj materiału z monitoringu, jak sądzę, tego, co może się dziać na to, co powoduje te zmiany w metrykach?

Anthony: Tak, dokładnie tak. Dokładnie tak. Chciałbym powiedzieć, że jesteśmy w sytuacji, w której używamy go do codziennego ulepszania sklepu, ale realistycznie przy obecnych zasobach i próbując rozwijać linie produktów i sezonową sytuację, w której mamy wiele rzeczy dzieje się w Epic Hoodie i iEDM, używamy tego narzędzia głównie na wypadek, gdyby pojawiły się jakieś negatywne trendy, lub jeśli pojawiła się jakaś nowa strona internetowa [niesłyszalne 00:49:40] i funkcje, [niesłyszalne 00 :49:42] i upewnij się, że wszystko jest w porządku na całej platformie.

Felix: Rozumiem. Dziękuję bardzo za poświęcony czas, Anthony. Więc iEDM.com to strona internetowa, wspomniałeś również o Epic Hoodies na EpicHoodie.com?

Anthony: Tak, EpicHoodie.com.

Felix: Rozumiem, to jest nowy sklep, który został uruchomiony. Gdzie chcesz zobaczyć, jak te imperium, które budujesz, jedzie dalej, o tej porze w przyszłym roku?

Anthony: Wiesz, miejmy nadzieję, że na arenie międzynarodowej. Mam nadzieję, że rozszerzymy się na rynek międzynarodowy, ale jednocześnie mam nadzieję, że do tego czasu w przyszłym roku naprawdę oddzielimy się od naszych konkurentów, zapewniając po prostu wyjątkowe doświadczenie i wyjątkowy produkt. To jest naprawdę naszym głównym celem w tej chwili jest po prostu zmiana niektórych rzeczy w tym, co robimy, i po prostu tworzenie czegoś, co jest wyjątkowe. I właśnie widząc, jak szybko zmienia się branża, moja rekomendacja dla każdego, kto zaczyna własny biznes, tak naprawdę nigdy się nie uspokaja. Nieustannie szukaj poprawy, ciągle szukaj zmian, ponieważ rzeczy nadrabiają zaległości. To internet. Każdy widzi wszystko, niezależnie od tego, czy jest to firma zagraniczna sprzedająca Twoje obrazy, czy to konkurencja widząca, co się sprzedaje i słusznie sprzedaje, mają do tego prawo, ale musisz się zmieniać, musisz nadal dostarczać świeży produkt, jeśli naprawdę chcesz osiągnąć następny szczebel. Miejmy więc nadzieję, że do tego czasu w przyszłym roku właśnie tam jesteśmy.

Felix: Jeszcze raz bardzo dziękuję, Anthony.

Anthony: W porządku, Felix, bardzo ci dziękuję.

Felix: Oto zapowiedź tego, co czeka nas w następnym odcinku Shopify Masters.

Mówca 3: Dostają pierwszą torbę z tego materiału za darmo jako rodzaj podziękowania za pomoc w nawiązaniu kontaktu z tym krajem, a następnie dostają również 10 USD za sprzedaną torbę.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu e-commerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/Masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Aby zapoznać się z notatkami z tego odcinka, przejdź na Shopify.com/Blog.