Znaczenie badań doświadczeń użytkowników dla rozwiązań IoT

Internet rzeczy (IoT) wdziera się w nasze codzienne życie w sposób nie do pomyślenia przez jakąkolwiek inną formę technologii. Widzimy życie, w którym aplikacje na smartfony pomagają nam otworzyć garaż, włączyć prąd i przygotować dla nas kawę. Wszystko w ramach IoT ma na celu zapewnienie doskonałego doświadczenia użytkownika.

To idealny świat, w którym rządzą aplikacje, gadżety, rozpoznawanie twarzy i, co najważniejsze, niesamowite wrażenia użytkownika (UX). Doświadczenie użytkownika służy do projektowania usługi lub produktu, spełniającego potrzeby użytkownika.

Co to jest doświadczenie użytkownika (UX) w IoT?

UX w szczególności dodaje wartość do każdego produktu IoT, czyniąc go zorientowanym na użytkownika. Zwykle podczas tworzenia oprogramowania IoT przeprowadzane są badania nad UX, aby zrozumieć użytkowników i dokładnie ocenić ich potrzeby. UX obejmuje interakcje z usługami, produktami i urządzeniami i charakteryzuje się pewnymi cechami, takimi jak atrakcyjna estetyka, łatwa użyteczność, płynna komunikacja i przede wszystkim wsparcie techniczne. Wszystko, z czego korzystają użytkownicy, podlega user experience.

Prawdopodobnie dlatego organizacje działające w oparciu o IoT szukają niezawodnych usług projektowania UI/UX, ponieważ odpowiednie doświadczenie użytkownika będzie oznaczało dla ich biznesu oddanych, lojalnych klientów. Widzimy, że cyfrowe firmy i przedsiębiorstwa nieustannie próbują przesuwać się w kierunku końca spektrum, gdzie podstawą jest projektowanie UX IoT .

Czym różni się User Experience dla Internetu Rzeczy od zwykłego UX?

Projektowanie UX dla Internetu Rzeczy stawia wyzwania na wielu platformach. Rozważając te urządzenia, mamy do czynienia ze znacznie szerszą gamą typów urządzeń, a wielu z tych urządzeń nie towarzyszą ekrany. Ponadto wiele z tych urządzeń jest połączonych w sposób przerywany. Tak więc części systemu nie będą zsynchronizowane, powodując nieciągłości w doświadczeniu użytkownika.

Doświadczenie użytkownika dla IoT obejmuje wszystko, od standardowych ścieżek po struktury i sztuczki; jednak nie będziesz projektować tylko działań, których chcą użytkownicy. Musisz również spersonalizować te produkty pod kątem użytkownika i połączyć się z możliwymi urządzeniami IoT.

Poza tym najważniejszym czynnikiem w IoT jest Internet. Oznacza to, że w przypadku braku połączenia z Internetem produkt może nie odpowiadać lub nie łączyć się. To znowu ogromny hit dla użytkownika i może nie prowadzić do satysfakcji. Różnica pojawia się tutaj, gdy użytkownik musi wielokrotnie naciskać przyciski i nie widać żadnego efektu wizualnego.

Dlatego projekty produktów oparte na IoT wymagają innego podejścia; prosi o sieć rzeczy zamiast tylko jednego ekranu. Dlatego za każdym razem, gdy Twój zespół pracuje nad projektowaniem IoT UX , może potrzebować dzikiego zestawu funkcji, jednocześnie utrzymując spójność systemu. To oczywiście wymaga szczegółowego zrozumienia i zbadania IoT i powiązanych czynników, co prowadzi nas do następnego punktu dyskusji.

Dlaczego User Experience jest niezbędny w rozwiązaniach IoT?

„Konieczność jest źródłem innowacji”.

Jak wspomniano powyżej, możesz uchwycić konieczność w swoim produkcie lub projekcie z atrakcyjnym doświadczeniem użytkownika. UX to zdecydowanie najlepsze podejście do dodawania wartości do IoT zarówno w domenie konsumenckiej, jak i przemysłowej. W jaki sposób? Zwiększa przyjazność dla użytkownika i przynosi radość użytkownikom. Dobry projekt doświadczenia użytkownika IoT może w pełni wykorzystać Twój produkt IoT poprzez pozytywną interakcję użytkownika z maszyną. Co jeszcze UX oferuje rozwiązaniom opartym na IoT ?

Oto trzy główne aspekty:

Nienaganna użyteczność

Cała koncepcja doświadczenia usex opiera się na użyteczności. Ogólna użyteczność urządzenia powinna być odpowiednia dla użytkownika nawet z niewielką wiedzą techniczną.

To po prostu każe nam tworzyć produkty, które gwarantują lepszą użyteczność niż ostatni produkt.

Na przykład rozpoznawanie głosu zastępujące rozpoznawanie dotykowe ze względu na większą użyteczność i mniejszy wysiłek.

Znajomość psychologii człowieka

IoT to technologia wprowadzona w celu zminimalizowania wysiłków człowieka. Dlatego Twój produkt będzie wydawał się użytkownikowi znajomy tylko wtedy, gdy będzie on w stanie wydobyć z niego coś znaczącego przy minimalnym wysiłku. Użytkownicy muszą pokładać całą swoją wiarę w urządzeniach, gdy oszczędzają swój cenny czas. Ten czynnik znajomości wzrasta wraz z dobrym UX.

Dobry UX pokazuje potrzeby i wysiłki użytkowników.

Doskonała technologia

Reklama i marketing nie pomogą, jeśli Twój produkt nie doda wartości do życia użytkownika. Nawet w erze IoT, poczta pantoflowa jest nadal największym motorem sprzedaży, co oznacza, że ​​Twój produkt będzie się sprzedawał tylko wtedy, gdy użytkownicy ufają funkcjom i technologii oraz są gotowi do dostosowania produktu.

Tutaj projekt UX zapewni, że w niezmiernie lepszy sposób spełni oczekiwania i potrzeby klientów.

Niezbędne w projektowaniu doświadczeń użytkowników Internetu Rzeczy

Teraz, gdy wiemy, jak istotny może być UX podczas projektowania rozwiązań IoT dla użytkowników, przyjrzyjmy się teraz niektórym niezbędnym elementom projektów związanych z interfejsem użytkownika IoT .

Konsystencja

Należy wierzyć w zachowanie spójności ze strukturami i sprawami, jeśli chodzi o projektowanie UX IoT. Produkty IoT są dziś bardzo zróżnicowane, co może dezorientować wielu użytkowników. Dlatego zawsze powinniśmy dążyć do ujednolicenia elementów w projektach, aby łatwo poruszać się po funkcjach, nawet przy bardzo małej wiedzy o produkcie.

Znajomość

Kolejnym ważnym priorytetem powinna być znajomość. Obecne urządzenia IoT doskonale radzą sobie z rutyną użytkownika, czy to smart TV, smartwatch, czy zwykły termostat. Te gadżety są zaprojektowane tak, aby ich wygląd był wierny interakcji użytkownika. Krótko mówiąc, wszystkie urządzenia IoT są znajome dla użytkowników, nawet jeśli z nich nie korzystały.

Na przykład, możesz ustawić inteligentny termostat tak jak zwykły termostat, z wyjątkiem dużej wygody. Ten znajomy proces to wszystko, czego potrzebuje urządzenie.

Prostota (Minimalistyczna)

Mówiąc o prostocie, pamiętaj, że ten aspekt twojego projektu nigdzie się nie wybiera. Niezależnie od produktu IoT, który tworzysz, Twój UX powinien być prosty i łatwy w nawigacji, a wszystko powinno sprowadzać się do intuicyjnego i bezwysiłkowego doświadczenia.

Na przykład, wracasz do domu, naciskasz kilka przycisków, cały dom jest oświetlony, termostat zaczął nagrzewać dom, a Twój inteligentny telewizor odtwarza Twój ulubiony film przy niskim poziomie głośności, dokładnie tak, jak lubisz.

Oto, co obiecuje IoT, i to właśnie powinno zapewniać projektowanie IoT.

Bezpieczeństwo i prywatność

Cyberbezpieczeństwo to podstawa do przetrwania Internetu Rzeczy . Podejmowanie kwestii prywatności zarówno w obrębie podłączonych urządzeń, jak i struktury IoT ma pierwszorzędne znaczenie. Ten czynnik dotyczy również narożnika UI/UX. Istnieją ważne problemy użytkowników z danymi przechowywanymi w cyberprzestrzeni dotyczące ochrony kanałów danych. Wyzwaniem dla projektantów jest zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa przy jednoczesnym zachowaniu płynności projektowania. Stworzenie takich interfejsów wymaga talentu UI/UX połączonego z usługami rozwoju oprogramowania IoT .

Dodatkowe wskazówki dotyczące badań UX IoT

Rozwiązania oparte na IoT obejmują łączność bezprzewodową z obiektami fizycznymi, co oznacza, że ​​łączą elementy fizyczne z cyfrowymi. Te urządzenia IoT mogą przybierać różne formy i świadczyć szereg usług, a to oznacza, że ​​naszym głównym celem powinno być zrozumienie zakresu interakcji użytkownika.

Dlatego oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zrozumieć interakcję użytkownika z Internetem Rzeczy.

Badania użytkowników

Im więcej badasz swojego użytkownika, tym lepiej rozumiesz, w jaki sposób projekt produktu IoT pasuje do jego życia. Daje to większą szansę na rezonowanie z konsumentami. Aby przeprowadzić badania użytkowników przed zaprojektowaniem swojego produktu, zadaj kilka pytań.

• Kim są Twoi użytkownicy?
• Jak użytkownicy będą korzystać z Twojego produktu?
• W jaki sposób użytkownik poradzi sobie ze swoim problemem, korzystając z Twojego produktu?
• Jak często Twoi użytkownicy korzystaliby z Twojego produktu?

Dzięki spostrzeżeniom uzyskanym z badań możesz utworzyć mapę podróży użytkownika i udostępnić ją zespołowi projektowemu i programistycznemu IoT. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostarczania UX, możesz przeczytać Ponadczasową listę elementów dostarczanych UX .

Satysfakcja konsumenta

Kolejną wskazówką jest dbanie o satysfakcję klienta. Zadowolony klient to jedna z największych korzyści płynących z wyrafinowanego doświadczenia użytkownika. Kiedy Twoje projekty są intuicyjne i spersonalizowane, zwiększają satysfakcję klientów i ostatecznie pomagają w ich lojalności.

Mapowanie doświadczenia klienta (myślenie projektowe)

Mapa podróży z doświadczeniem klienta pomaga w cyfrowej wizualizacji całej podróży użytkownika. Postępowanie zgodnie z metodologią myślenia projektowego podczas mapowania podróży użytkownika pomaga tworzyć produkty IoT „świadome dla ludzi”. Pozwala śledzić, w jaki sposób użytkownicy angażują się w Twój produkt. Możesz znaleźć utracone możliwości, dostosować brakujące funkcje i ulepszyć je w samą porę.

Test użyteczności

Pod koniec procesu projektowania testy użytkowników lub testy użyteczności dadzą Ci obraz jakości produktu. Możesz sprawdzić krzyżowo każdą cechę i funkcjonalność produktu oraz wprowadzić odpowiednie zmiany przed faktycznym udostępnieniem produktu użytkownikom.

Jak Appinventiv może Ci pomóc?

Appinventiv może przekształcić Twoje procesy biznesowe dzięki inteligentnym rozwiązaniom IoT. Rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie szybkości, bezpieczeństwa i skalowalności przy użyciu nowoczesnych technologii IoT. Nasz zespół ds. rozwoju oprogramowania IoT może przyczynić się do zwiększenia produktywności i wydajności Twojej firmy. Daj nam znać jak możemy ci pomóc. Połącz się z nami!