Popraw swoje odpowiedzi na e-maile dzięki segmentacji list

Chcesz poprawić wskaźniki odpowiedzi na e-maile marketingowe? Rozważ segmentację swojej listy. Nawet jeśli masz tylko 20 osób na swojej liście, nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć wysyłać swoim subskrybentom specjalnie ukierunkowane informacje i tworzyć kategorie, które będą jeszcze bardziej przydatne, gdy Twoja lista będzie się powiększać.

Właśnie dlatego oferujemy proste narzędzie, które pozwala to zrobić (dostępne w naszym produkcie Classic, a wkrótce w nowej wersji VerticalResponse). Ale zanim zaczniesz analizować tę listę e-mailową, zapoznajmy się z podstawami segmentacji list, dlaczego warto to rozważyć i kilkoma pomysłami na inteligentną segmentację.

Co to jest segmentacja?
Segmentacja listy to po prostu proces dzielenia jej na podgrupy. Chociaż każdy na liście e-mailowej może otrzymać kilka wiadomości, możesz wysłać bardzo konkretne lub ukierunkowane wiadomości tylko do jednej grupy, gdy nadarzy się okazja. Dzięki temu możesz dotrzeć do poszczególnych czytelników, którzy mogą być bardziej otwarci na Twoje wiadomości.

Segmentacja jest przydatna z wielu powodów:

• Czy kiedykolwiek czułeś się zasypany e-mailami marketingowymi dotyczącymi już zakupionego produktu? Podział na segmenty umożliwia kierowanie reklam do osób, które nie są kupującymi , na konkretny produkt lub usługę lub poinformowanie ich o konkretnej sprzedaży, ale unikanie przytłaczania tych, którzy już kupili.
• Podobnie możesz kierować reklamy do kupujących produkt, korzystając z samouczków, wskazówek i najlepszych praktyk, a nawet dodatkowych elementów, które mogą poprawić ich wrażenia.
• Segmentacja może zwiększyć skuteczność wysyłanych e-maili, ponieważ są one bardziej szczegółowe.
• Jeśli czytelnik jest bardziej zainteresowany tylko jednym obszarem tego, co sprzedajesz, nie musi już rezygnować z subskrypcji z powodu e-maili nie na temat, jeśli używasz segmentacji listy.
• Podział na segmenty pozwala również doskonalić swoich najaktywniejszych czytelników poczty e-mail i treści, które najbardziej im się podobają. Podział list według tych, którzy regularnie otwierają i klikają wiadomości e-mail w określonym czasie, daje cenne informacje, które możesz wykorzystać do ulepszenia następnego e-maila.

Przechwytywanie informacji
Możesz zacząć od zebrania informacji potrzebnych do segmentacji, gdy subskrybenci po raz pierwszy zapiszą się na Twoją listę e-mailową. Chociaż nie chcesz przytłaczać czytelników długimi formularzami rejestracji w ramach procesu wyrażania zgody (który powinien być szybki i łatwy), zadanie jednego lub dwóch konkretnych pytań może pomóc w segmentacji, niezależnie od tego, czy jest to kod pocztowy, czy tytuł stanowiska lub rodzaj informacji, które najbardziej go interesują (wybierane z menu rozwijanego). Możesz również poprosić obecnych subskrybentów o przesłanie Ci informacji, których szukasz.

Lokalizacja
Jeśli chcesz poinformować swoich czytelników o wydarzeniach lub targach w ich okolicy, jest to tak proste, jak zbieranie ich kodów pocztowych. Podział list według lokalizacji może być pomocny po prostu w odniesieniu do konkretnych wydarzeń w okolicy, niezależnie od tego, czy planujesz w nich uczestniczyć, czy nie. Na przykład być może jeden ze sprzedawanych przez Ciebie produktów lub usług byłby szczególnie ukierunkowany na wydarzenie. Możliwe też, że klienci w określonym regionie preferują określone produkty lub usługi, więc możesz kierować do nich oferty specjalne. Na przykład artykuły z poradami dotyczącymi zimnych napojów (lub oferty specjalne dotyczące klimatyzatorów) mogą być wysyłane do obszarów geograficznych, w których panują wysokie temperatury, a sprzedaż urządzeń grzewczych lub przepisy na ciepłe napoje mogą być wysyłane do regionów o długich okresach zimna.

Zaręczyny
Utwórz segment swojej listy dla osób, które regularnie angażują się w Twoje wiadomości, otwierając, klikając, a może nawet kupując lub przekazując darowiznę lub zapisując się na wydarzenie. Możesz mieć segment dla tych, którzy regularnie klikają linki w Twoich kampaniach e-mail marketingowych. Mogą być zainteresowani bardziej specjalnymi wskazówkami lub ofertami. Ci, którzy nie są tak responsywni, mogą zostać umieszczeni na rzadszej liście lub wypróbować różne tematy. Gdy czytelnik zacznie klikać linki lub przeglądać Twoje treści, możesz przełączyć je do bardziej responsywnego segmentu listy.

Ta strategia jest szczególnie skuteczna, jeśli jeden z Twoich subskrybentów jest na rynku produktu lub usługi, ale postanawia wstrzymać się na pewien czas – coś, co może się zdarzyć z różnych powodów. Subskrybenci będą mniej skłonni do rezygnacji z subskrypcji, jeśli nie będą zasypywani wiadomościami w czasie, gdy nie kupują aktywnie, ale mogą wrócić od razu do lejka sprzedaży, gdy zdecydują się ponownie rozpocząć wyszukiwanie – pod warunkiem, że na przykład dokonasz segmentacji za pomocą linków e-mail klikają czytelnicy.

Obecni klienci
Podział na segmenty to nie tylko zwiększanie sprzedaży lub przekształcanie potencjalnych klientów w płacących klientów – chociaż to część tego. Ale służy to również okazaniu uznania obecnym klientom dzięki ekskluzywnym ofertom, zachęcaniu do sprzedaży szeptanej poprzez specjalne zachęty lub wyprzedaże oraz udzielanie wskazówek i wskazówek dla klientów, aby mogli efektywniej korzystać z już kupionych produktów. Podobnie potencjalni klienci mogą otrzymać specjalne oferty po raz pierwszy, o których obecni klienci niekoniecznie muszą wiedzieć.

Obszary zainteresowań
Jeśli oferujesz kilka różnych usług, przydatne może być segmentowanie użytkowników na podstawie rodzaju treści, z którymi wchodzą w interakcję. Na przykład firma księgowa może wysyłać różne e-maile do firm non-profit i firm nastawionych na zysk, a zupełnie inną treść do poszczególnych podatników. Jeśli Twoja firma sprzedaje materiały do ​​ogrzewania i chłodzenia, możesz zaoferować różne wskazówki dla osób zainteresowanych konserwacją klimatyzacji, podobnie jak dla kupujących grzejniki – którzy mogą szukać informacji na temat izolacji swoich domów.

Wiele segmentów
Pamiętaj, że niektórzy z Twoich czytelników mogą zmieścić się w więcej niż jednym segmencie, więc miej to na uwadze przy określaniu ilości e-maili do wysłania.

Bądź selektywny
Równie ważne, jak segmentacja list, jest wybieranie segmentów, które możesz utrzymywać. Jeśli segmentujesz za dużo, będziesz potrzebować dodatkowego czasu na utworzenie ukierunkowanych e-maili dla każdej grupy. Jednak możliwe jest wysyłanie większości wiadomości e-mail do wszystkich osób na liście i wysyłanie ich do różnych segmentów tylko w razie potrzeby.

Rozpoczęcie pracy
Oferujemy potężne, ale łatwe w użyciu narzędzie, które pomoże Ci w segmentacji list. Narzędzie znajduje się w sekcji „Listy” kont VerticalResponse Classic (ta funkcja zostanie wkrótce udostępniona w nowym VerticalResponse). Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym samouczkiem.

Chcesz więcej wskazówek i taktyk marketingowych? Zarejestruj się w bezpłatnej wersji VR Buzz .