Lepsza równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, lepsza obsługa klienta i więcej czasu w naturze: co uchronimy przed pandemią

Kiedy myślę wstecz przez ostatnie półtora roku, czasami trudno jest znaleźć dobre rozwiązanie. Tak wiele istnień zostało utraconych lub zmienionych na zawsze, że nie wydaje się właściwe rozważanie jakichkolwiek pozytywnych skutków. Jednak podczas rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatami do naszego doskonałego zespołu wsparcia zapytaliśmy rozmówców, jakie ich zdaniem są najlepsze i najgorsze aspekty pandemii dla nich osobiście.

Potem zacząłem się zastanawiać, jak reszta moich współpracowników może odpowiedzieć na to pytanie. Więc zapytałem. Oto kilka dobrych rzeczy, które wyszły z pandemii, według ludzi z ShortStack.

Docenienie lepszej obsługi klienta

Kiedy początkowo zadałem pytanie, chciałem wiedzieć, jakie zmiany związane z biznesem podobają się ludziom. Ponieważ byliśmy w pracy, wydawało się to naturalnym miejscem do rozpoczęcia.

Wielu z naszego zespołu skłaniało się ku zmianom związanym z obsługą klienta, które firmy wprowadziły, aby pomóc klientom w trudnym czasie. Biorąc pod uwagę naszą reputację doskonałej obsługi klienta, nie dziwię się, że te doświadczenia i oferty zorientowane na klienta miały największy wpływ.

Często słyszymy, że świadczone przez nas usługi są głównym powodem, dla którego ludzie kochają naszą firmę. W końcu to tylko człowiek odczuwać satysfakcję z wydawania ciężko zarobionych pieniędzy w miejscach, które cenią sobie nasz patronat. Oto kilka usług, z których korzystaliśmy:

Odbiór/dostawa artykułów spożywczych

„Odbiór i dostawa produktów spożywczych z krawężnika. Wiem, że te usługi były dostępne przed pandemią, ale teraz są wszędzie. To, że ktoś, kto zna sklep, robi dla mnie zakupy, znacznie ułatwia mi życie, a ja chętnie zapłacę kilka dolców za wygodę”.
– JANE

Odbiór/odbiór pieska przy krawężniku

„Kiedy zabraliśmy psy do weterynarza lub groomerów, wyszły one do samochodu, zabrały psy i zabrały je z powrotem do samochodu, kiedy skończyły. To było niesamowite”.
– JESSICA

Więcej miłości przy krawężniku

„Curbside to wybawienie”.
– MIKE

Poproszę na wynos

„Więcej opcji na wynos. Jestem za tym, żeby przynosić moje jedzenie do domu, aby móc się nim cieszyć”.
– ADAM H.

Bardziej usprawnione opcje

„Usprawnienie handlu dzięki zbliżeniowym procesom płatności i dostaw itp.”
– ADAM P.

Wygoda to podstawa

„Podoba mi się, jak wiele mamy możliwości wyboru wygodnego jedzenia, ponieważ więcej restauracji i sklepów spożywczych oferuje zamówienia online, odbiór z krawężnika oraz dostawę do domu/pracy. Jedna z naszych przyjaciółek kilka tygodni temu podrzuciła córkę na nocleg i po drodze kazała dostarczyć Cinnabon do naszego domu. Leniwy, dekadencki, niesamowity”.
– DOUG

Na wynos z niespodzianką

„Podobało mi się zamawianie alkoholu na wynos z restauracji. Dlaczego miałbym ograniczać się tylko do jedzenia z miejsca, w którym jest świetny napój?”
– KENNY

Ta rozmowa uświadomiła mi również, jak bardzo moi współpracownicy są zmotywowani do jedzenia. (Och i Cinnabon, zadzwoń do nas.)

Bardziej zrównoważona równowaga między życiem zawodowym a prywatnym

Im więcej rozmawialiśmy, tym bardziej zastanawialiśmy się nad własną firmą i tym, jak bardzo podobała nam się praca z życia domowego (oczywiście po tym, jak przezwyciężyliśmy początkowy szok).

Praca z uznaniem w domu

„Podoba mi się, że zarówno praca z domu, jak i praca zdalna są bardziej akceptowane”.
– DYLAN

Korzyści z pracy w domu

„Lubiłam suszone ręcznikiem włosy i nie noszenie makijażu. I spędzanie więcej czasu z moimi dziećmi. Nawet jeśli była to tylko ilość czasu, a nie zawsze jakość, zawsze zmagałem się z tym jako pracująca mama”.
– AMY

Bardzo potrzebna zmiana kulturowa

„Jestem fanem (miejmy nadzieję, trwałej) zmiany kultury w kierunku elastycznych godzin pracy i pracy zdalnej. Tylko ogólny pomysł, aby ludzie byli bardziej odpowiedzialni za własną pracę”.
– ADAM P.

Opierając się na informacjach zwrotnych od naszego zespołu, nasz dyrektor generalny pozwala ludziom pracować z domu kilka dni w tygodniu. To jest współczujące przywództwo!

Nowe podejście do rozrywki

W miarę jak nasza rozmowa trwała, na myśl przyszły kolejne zmiany związane z życiem. Głównie o tym, co ludzie robili w wolnym czasie. Z zamkniętymi restauracjami i barami, zamkniętymi celami podróży i zamkniętymi siłowniami, wielu z nas (lub ludzie wokół nas) szukało nowych sposobów na rozrywkę.

Nowe filmy w zaciszu własnego domu

„Naprawdę mam nadzieję, że wypuszczenie filmów tego samego dnia do serwisów streamingowych i kin pozostanie w pobliżu. Czasami chcę po prostu obejrzeć nowy film w zaciszu swojej kanapy, nie martwiąc się o to, że inni ludzie będą hałasować lub zostać szturchniętymi przypadkowym łokciem. Chętnie zapłacę dodatkowo, aby usiąść i zrelaksować się w domu (nie wspominając o szalonych cenach w barze z przekąskami).”
– JUSTIN

Natura dla wszystkich

„Chociaż nie podobało mi się, że wszystkie moje miejsca na wędrówki są bardziej zatłoczone niż zwykle, miło było zobaczyć, jak więcej osób korzysta z rzeczy na świeżym powietrzu”.
– LEA

Wychodzenie z domu

„Mam nadzieję, że wszyscy pozostaną w kontakcie z naturą. Wszyscy wychodzili, jeździli na rowerze, wędrowali i spacerowali. Jest to zdecydowanie coś, czego się trzymam i uważam, że moje wieczorne spacery to „czas dla siebie”.
– RINA

Ćwiczenia w domu

„Lubię ćwiczyć jogę w domu. Moje studio oferuje teraz nagrania, które wygasają w ciągu 24 godzin, co pozwala mi kontynuować chodzenie na zajęcia, ale w swoim własnym czasie”.
– JANE

Fitness na żądanie

„Uwielbiam to, że centra fitness, studia jogi i barre, siłownie i trenerzy osobiści oferują swoje usługi za pośrednictwem aplikacji, transmisji na żywo i platform na żądanie. Ułatwiło to ćwiczenie w dowolnym momencie i przy niższych kosztach”.
– KRÓLICZEK

Nowe spojrzenie na troskę o siebie i innych podczas choroby

Wreszcie, chociaż nikt z nas nie chciał o tym myśleć, zdaliśmy sobie sprawę, że noszenie masek i pozostawanie w domu ma pewne korzyści zdrowotne.

Maski nie są takie złe

„Byłoby super, gdyby ludzie nadal nosili maski, gdy byli chorzy / myśleli, że mogą chorować na cokolwiek. Pomogłoby ograniczyć przeziębienia i grypę”.
– JUSTIN

Dostępność środka dezynfekującego do rąk

„Podoba mi się również dostępność środka do dezynfekcji rąk. Gdzie idziesz, możesz je znaleźć i przydaje się!”
– RINA

Zachowaj chłód dla siebie

„Pozostanie w domu lub przynajmniej założenie maski, jeśli jesteś chory”.
– MIKE

Mam nadzieję, że nasza lista pozytywów pomogła Ci pomyśleć o własnych. I tylko być może, kiedy świat zacznie wracać do normy, niektóre z najlepszych zmian zostaną.