W obronie osoby kupującego

W ciągu ostatnich kilku lat w branży marketingowej mówiło się o śmierci osoby kupującego. Pozwolę sobie jasno przedstawić moje stanowisko: persona kupującego to najważniejsze podejście w marketingu cyfrowym, kropka.

Jasne, może nie jest to najbardziej seksowne, błyszczące nowe narzędzie marketingowe, ale jest najsilniejsze. Gdy już naprawdę wiesz, kim jest twój potencjalny klient, możesz pisać dla niego w znacznie jaśniejszy, bardziej skoncentrowany sposób.

Persona kupującego pozwala Ci uzyskać dostęp do rozmowy, która już toczy się w umyśle potencjalnego klienta, więc gdy Twoja wiadomość – Twoja reklama na Facebooku, Twoja reklama w Google, Twój e-mail – uderza, uderza jak błyskawica.

Poznaj swojego kandydata

80% czasu poświęcam na badanie potencjalnych klientów, badanie rynku, ich bólów, obaw, nadziei i marzeń. Ciągle zadaję sobie pytanie: co sprawia, że ​​nie śpią w nocy, rzucają się i oblewają gorącym potem?

Tylko dzięki dostępowi do tych głębokich myśli mogę naprawdę przemówić do potencjalnego klienta w potężny sposób.

Persony 100% wciąż mają miejsce w zestawie narzędzi marketera cyfrowego, teraz bardziej niż kiedykolwiek. Nigdy nie żyliśmy w czasie ani miejscu, do którego możesz się udać i tak łatwo możesz zdobyć tę marketingową inteligencję.

Skorzystaj z wysoce dostępnych spostrzeżeń

Żyjemy w czasach, w których możesz wejść na grupy Reddit lub Facebook i znaleźć wszystkie potrzebne informacje na dowolnym rynku osób. Możesz wykorzystać te informacje, aby dokładnie odkryć, co się dzieje w umyśle potencjalnego klienta. Dlaczego nie wykorzystać tego w pełni?

Po drugiej stronie medalu, jeśli nie przybijesz swojej osobowości kupującego, nic innego nie ma znaczenia. Nie chodzi tylko o prawidłowe wykonanie kreacji lub kopii. Chodzi o to, aby wiedzieć, jak znaleźć dokładny strzał w dziesiątkę dla swojego rynku.

Chodzi o znalezienie rozgrzanego do białości środka ciężkości, który sprawia, że ​​potencjalni klienci wyciągają kartę kredytową i kupują irracjonalnie i szybko. Jedynym sposobem, aby to zrobić, jest prawdziwe zrozumienie klienta, a jeśli tego nie zrobisz, nie będzie żadnego zwrotu z inwestycji.

Narzędzia Facebook Insights mogą dostarczyć Ci wiele bogatych danych, które pomogą Ci ukształtować Twoją osobowość kupującego.

Załóżmy, że szukałeś osób, które lubiły MasterChef. Możesz zagłębić się w różne dane demograficzne strony dla osób, które lubią MasterChef. W jakim są wieku? Na jakich przedmieściach mieszkają?

Wyjdź poza powierzchnię

Zawsze lubimy, gdy dane mówią nam, kto dokładnie odpowiada na określone komunikaty marketingowe, a gdy już wiemy, że to kobiety w wieku od 25 do 35 lat, skupiamy się na tej niszy i dowiadujemy się wszystkiego o wieku 25 do 35 lat. kobiety, które interesują się gotowaniem.

Schodzimy naprawdę głęboko w tę króliczą norę i poznajemy ich poza demografią powierzchniową.

Chcę wiedzieć, o czym rozmawiają ze sobą, o czym nawet nie mówią partnerowi? W ten sposób naprawdę znasz potencjalnego klienta i tak tworzysz kampanie marketingowe, które eksplodują jego umysły.

Nie przychodzi mi do głowy ani jedna sytuacja, w której użycie persony kupującego nie pomogłoby komuś w osiągnięciu celów marketingowych. Z drugiej strony, przychodzi mi do głowy wiele razy, kiedy ludzie myślą, że wiedzą, kto jest ich rynkiem docelowym, że wiedzą, kim jest ich nabywca, ale nie wiedzą.

Kiedy firmy w końcu zaczynają wykorzystywać dane, aby dowiedzieć się, gdzie uzyskują najwyższy zwrot z inwestycji, zwykle jest to zupełnie inna odpowiedź na to, co decydenci zawsze zakładali, że jest prawdą.

Nie ma realnej alternatywy dla osobowości kupującego i zawsze jest to proces ciągły. To nie tak, że raz przeprowadzasz badania rynku, a potem przestajesz. Musisz być studentem rynków i ludzi.

Kiedy zmienia się rynek i Twoi konsumenci, zmienia się również treść, którą piszesz, aby była zgodna z tym, w czym obecnie się znajdują.

Marketerzy nigdy nie powinni udostępniać żadnych materiałów marketingowych ani zabezpieczeń, nie wiedząc dokładnie, kim jest ich kupujący.

Powinny być niewiarygodnie jasne w ich wyobraźni i być w centrum każdej decyzji marketingowej, którą mogą podjąć. Wydrukuj go, umieść wokół ekranu komputera, ustaw jako tapetę: zrób wszystko, aby nigdy nie zapomnieć, kim jest ta osoba.

Sabri Suby jest założycielem i szefem rozwoju agencji marketingu cyfrowego King Kong. W ciągu niecałych pięciu lat 34-letni Sabri Suby poprowadził swój biznes high-tech, wyceniany na 30 milionów dolarów, i rozwinął się w zespół prawie 100 specjalistów. King Kong został niedawno ogłoszony najszybciej rozwijającą się australijską agencją marketingu cyfrowego na liście AFR Fast 100. Jego firma, King Kong, świadczy usługi i jest ściśle powiązana z setkami małych firm w Stanach Zjednoczonych, Australii i ponad 40 innych krajach, co daje mu wyjątkową wiedzę na temat pojawiających się wyzwań dla tego sektora.