Marketing wewnętrzny a marketing agencyjny: co jest najlepsze dla Twojej firmy?

Każda firma, która chce odnieść sukces, musi wprowadzić do swojej działalności jakiś plan marketingowy. Ale wraz z rozwojem mediów cyfrowych i społecznościowych, nie wspominając o różnych innych kreatywnych drogach, marketing jest o wiele większym przedsięwzięciem niż lata temu, kiedy radio, telewizja i media drukowane były trzema środkami używanymi do rozpowszechniania informacji o konkretny produkt lub usługę. Ale za każdym planem marketingowym i tożsamością marki organizacje często muszą odpowiedzieć na jedno ważne pytanie, zanim naprawdę zagłębią się w te wysiłki: czy ta praca jest wykonywana we własnym zakresie, czy zlecona agencji?

Nie ma prawdziwej, dobrej lub złej odpowiedzi, ale istnieje wiele czynników, które należy rozważyć, aby dojść do takiej determinacji dla Twojej organizacji. W tym poście przyjrzymy się niektórym zaletom i wadom prowadzenia własnej działalności w porównaniu z współpracą z agencją w zakresie działań marketingowych, dzięki czemu możesz podjąć decyzję odpowiednią dla Twojej firmy. Oto bliższe spojrzenie:

Marketing wewnętrzny: co musisz wiedzieć

Jak sama nazwa wskazuje, marketing wewnętrzny oznacza, że ​​zatrudniłeś osobę lub zespół osób do pracy wyłącznie dla Twojej firmy. Podczas gdy marketer wewnętrzny może składać się tylko z jednej osoby, która wykonuje wszystkie powiązane obowiązki, zazwyczaj jest to znacznie bardziej skuteczne, jeśli jest to wysiłek zespołowy. W tej notatce jest zazwyczaj osoba odpowiedzialna za zarządzanie treściami marketingowymi, profesjonalista związany z pisaniem treści i optymalizacją pod kątem wyszukiwarek (SEO), projektant i specjalista ds. Mediów społecznościowych.

W tej sekcji przyjrzymy się bliżej zaletom i wadom posiadania wewnętrznego zespołu marketingowego na liście płac Twojej firmy. Oto spojrzenie:

Specjaliści od marketingu wewnętrznego

Znajomość branży

Być może największą zaletą posiadania własnego zespołu marketingowego jest to, że osoby te mogą stać się ekspertami w branży, zrozumieć wyzwania i konkurencję. Specjaliści ci mogą ustalić strategię marketingową w oparciu o analizę branży i potencjał ich marki do zdobycia udziału w rynku. W przypadku wielu firm o wiele łatwiej jest zatrudnić pracowników wewnętrznych, aby stali się ekspertami w swojej organizacji, branży i rynku, niż wyjaśniać to agencji lub płacić zewnętrznemu marketerowi za samodzielne odrobienie pracy domowej.

Wyrównanie marki

Spójność marki jest ważna w budowaniu firmy i jest to kolejna zaleta posiadania własnego zespołu marketingowego. Ponieważ wszystkie materiały są produkowane, sprawdzane i wypychane przez wewnętrzny zespół, istnieje realna możliwość zapewnienia spójności i zgodności marki we wszystkim, co jest publikowane – zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Większa kontrola twórcza

Wewnętrzny zespół marketingowy składa się z pełnoetatowych pracowników, którzy pracują ze sobą nad wspólnym celem przez co najmniej 40 godzin tygodniowo. Pozwala to nie tylko na wyższy poziom kreatywnej kontroli nad produkowanymi materiałami, ale także tego rodzaju dynamika pomaga usprawnić komunikację w zespole. Usprawniona komunikacja może prowadzić do bardziej produktywnych spotkań i rozmów, lepszego i szybszego podejmowania decyzji oraz, najlepiej, wyższego poziomu jakości.

Brak konfliktu interesów z agencją

Omówimy to później, ale jedną z głównych wad pracy z agencją marketingową jest to, że możesz napotkać sytuacje, w których dana agencja reprezentuje innych klientów z Twojej branży, co może prowadzić do potencjalnego konfliktu interesów. Ponadto, w zależności od branży, w której działa Twoja firma, znalezienie agencji do współpracy może być trudne, biorąc pod uwagę, ilu konkurentów również reprezentują. Nie ma konfliktu interesów, gdy Twój zespół marketingowy działa wewnętrznie, ponieważ pracuje tylko dla jednej firmy: Twojej.

Tańszy

W odpowiednich okolicznościach wynajęcie własnego wewnętrznego zespołu marketingowego może oznaczać oszczędności kosztów w porównaniu do korzystania z trasy agencyjnej. Dotyczy to zwłaszcza małych, rozwijających się firm, które prawdopodobnie nie mają budżetu na agencję i na początek mogą zatrudniać tylko jednego lub dwóch specjalistów ds. marketingu. Oprócz opłat godzinowych, które często wiążą się z zatrudnieniem agencji do wykonywania obowiązków marketingowych, możesz również otrzymać miesięczną opłatę zaliczkową, aby zapewnić, że możesz być stale reprezentowany przez konkretną agencję, z którą współpracujesz. Zdziwiłbyś się, jak bardzo koszty mogą się zsumować.

Wady marketingu wewnętrznego

Potencjał do samozadowolenia

Kiedy zatrudniasz wewnętrzny zespół marketingowy, istnieje większe prawdopodobieństwo, że profesjonaliści, których zatrudniasz, są mniej doświadczeni i prawdopodobnie nie posiadają niektórych umiejętności, które mogliby zaoferować ci z agencji. To nie jest zła rzecz, ponieważ chodzi o to, aby ci profesjonaliści rozwijali nowe umiejętności i przekształcali słabe strony w mocne, gdy ewoluują w organizacji. Jednak ważne jest, aby zatrudnić odpowiednich specjalistów, którzy są wysoce zmotywowani do nauki tych nowych umiejętności, w przeciwnym razie może pojawić się samozadowolenie. Kiedy pojawia się samozadowolenie, profesjonaliście i organizacji, dla której pracują, trudno jest się rozwijać.

Potencjał generowania wypalenia

Oprócz samozadowolenia istnieje większe prawdopodobieństwo wypalenia w wewnętrznym zespole marketingowym. Aby firma mogła osiągnąć swoje cele, trzeba stworzyć materiały i dotrzymać terminów. Kiedy sprawy się nagromadzą, stanowisko może zmienić się w znacznie więcej niż tylko 40-godzinną pracę, wymagającą od profesjonalistów pracy w nietypowych godzinach. Wypalenie może być realne i może skłonić specjalistów od marketingu do poszukiwania stanowisk w mniej wymagających branżach i firmach.

Proces zatrudniania

Znalezienie odpowiedniego specjalisty ds. marketingu lub zespołu marketingowego może być żmudnym procesem zatrudniania, a następnie musisz wziąć pod uwagę szkolenie i onboarding, aby osoba lub osoby mogły szybko zapoznać się ze wszystkim i czego się od nich oczekuje. Zauważając to, często łatwiej jest zatrudnić agencję i pozwolić jej przejąć kontrolę nad Twoim marketingiem niż próbować na siłę coś w domu.

Marketing agencyjny: co musisz wiedzieć

W przeciwieństwie do wewnętrznego zespołu marketingowego, praca z agencją polega zasadniczo na outsourcingu Twoich potrzeb marketingowych. Innymi słowy, zamiast wykonywać pracę we własnym zakresie, zawierasz umowę z agencją – zazwyczaj składającą się z wielu profesjonalistów specjalizujących się we wszystkich różnych aspektach marketingu – w celu wykonania takich obowiązków. Idealnie byłoby, gdyby agencje pracowały, aby stać się przedłużeniem każdej firmy, poznając cele firmy, tożsamość marki, podstawowe wartości i deklaracje celów i nie tylko.

W tej sekcji przyjrzyjmy się bliżej plusom i minusom zlecania pracy marketingowej agencji.

Specjaliści z agencji

Idealny do marketingu specyficznego dla kampanii

Chociaż współpraca z agencją może być korzystna przy odciążaniu różnych zadań marketingowych, jest szczególnie pomocna przy uruchamianiu dowolnego rodzaju kampanii marketingowej. Mając pod ręką grono wykwalifikowanych specjalistów, agencja prawdopodobnie wie, czego potrzeba i co jest potrzebne do wdrożenia i uruchomienia udanej kampanii.

Doświadczeni profesjonaliści

Podczas gdy wewnętrzni marketerzy są zazwyczaj zatrudniani z pewnym poziomem doświadczenia, istnieje nadzieja, że ​​będą się rozwijać i rozwijać wraz z firmą oraz zdobywać nowe umiejętności, aby stać się bardziej wszechstronnymi profesjonalistami. Specjaliści od marketingu w otoczeniu agencji są zazwyczaj doświadczonymi profesjonalistami. Niektóre agencje zatrudniają nawet profesjonalistów, którzy specjalizują się w określonej dziedzinie marketingu. To właśnie to doświadczenie i wysoki poziom jakości mogą stanowić główną zaletę wybrania trasy agencyjnej. Nikt nie będzie musiał wzrastać ani rozwijać się do roli, ponieważ ci profesjonaliści mają już know-how i doświadczenie, aby wszystko działało. W pewnym sensie nie powinieneś martwić się o ręce, w których znajduje się Twój marketing, dzięki czemu wszyscy inni w Twojej firmie mogą skupić się na tym, co robią najlepiej.

Przestrzeń, zalety oprogramowania

Średnia pensja specjalisty ds. marketingu wynosi około 62 000 USD rocznie. Chociaż wspomnieliśmy już, że posiadanie własnego zespołu często zapewnia oszczędności dla odpowiedniego typu firmy, istnieją inne względy finansowe, które należy rozważyć przed podjęciem decyzji. Na przykład wewnętrzny zespół marketingowy składa się nie tylko z wewnętrznych pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin, na których firma musi zaplanować budżet, ale także muszą być przeznaczone środki na oprogramowanie, narzędzia, sprzęt i nie tylko. Poza tym firma może również być zmuszona do przydzielenia powierzchni biurowej specjalistom ds. marketingu, aby mogli pracować i współpracować. Po zsumowaniu kosztów wynagrodzeń pracowników i innych wartości niematerialnych bardziej sensowne może być zlecenie obowiązków marketingowych agencji.

Elastyczność

Chociaż podczas podpisywania z agencją reklamową mogą być podpisywane umowy i opłaty zaliczkowe, współpraca z nimi jest zwykle dość elastyczna. Na przykład, jeśli chcesz zmienić wysiłki lub strategie, agencje zwykle mają możliwość szybkiego i skutecznego wprowadzania zmian. Jest to jedna z korzyści posiadania zespołu profesjonalistów z różnymi zestawami umiejętności.

Wady agencji

Większy potencjał konfliktu interesów

Wiele agencji posiada politykę etyczną, której przestrzegają przy wyborze nowych klientów. Na przykład, jeśli agencja współpracuje z określoną marką motoryzacyjną, prawdopodobnie odmówi współpracy z innymi markami motoryzacyjnymi z powodu konfliktu interesów. Zauważając to, może być trudno znaleźć agencję do współpracy, jeśli w Twojej branży jest już wiele doświadczonych marek, zwłaszcza jeśli bardziej doświadczone i rozpoznawalne agencje reprezentują już uznane marki w Twoim sektorze.

Możliwość planowania, ograniczenia pojemności

Kiedy pracujesz z agencją, jesteś na łasce jej obecnego obciążenia pracą i musisz dopasować się do ich harmonogramu i planów tak bardzo, jak oni muszą dopasować się do twojego. W niektórych sytuacjach może zajść potrzeba współpracy z więcej niż jedną agencją, w zależności od ograniczeń pojemności, co może tylko jeszcze bardziej skomplikować sprawy i wprowadzić więcej „kucharzy do kuchni”, ponieważ dotyczy to ogólnych działań marketingowych. Istnieje możliwość dezorganizacji i braku pełnej synchronizacji ze sobą.

Agencje prawdopodobnie współpracują również z wieloma klientami, a sposób, w jaki ustalają im priorytety, jest czymś do rozważenia. Nie chcesz, aby Twoja firma była refleksją.

Krzywa uczenia się

Chociaż dobra, doświadczona agencja ma historię pracy w różnych branżach, nie można nie docenić czasu, jaki zajmie jej poznanie Twojej marki, wiadomości, którą chcesz przekazać, oraz wszelkich wymagań dotyczących marki, Twój marketing. Oprócz tej krzywej uczenia się istnieje również zaangażowanie czasowe, które musi być ze strony Twojej firmy, aby pomóc agencji w szybkim zapoznaniu się z tym, jak chcesz, aby reprezentowała Twoją firmę. Najlepiej byłoby, gdyby było to dobre partnerstwo i początek długoterminowej relacji, tak jak w przypadku zatrudnienia osobistego marketera lub zespołu marketingowego, ale nie należy lekceważyć zaangażowania czasowego związanego z pracą z agencja.

Piętno „nie bycia częścią biznesu”

Idealnie, agencja powinna dążyć do tego, aby stać się prawdziwym przedłużeniem biznesu, z którym współpracuje, ale prawda jest taka, że ​​ten podział między firmą a agencją może czasami być czynnikiem osłabiającym. Często może istnieć tam bariera, którą trudno przełamać. Chociaż to firma zasadniczo decyduje, powinien to być związek z dawaniem i braniem – gdzie agencja może wykorzystać swoją wiedzę, aby dostarczyć to, czego chcą jej klienci.

Wewnętrzna czy agencja? Co lepsze

Tak jak powiedzieliśmy na wstępie, nie ma prawdziwej ani złej odpowiedzi – po prostu sytuacja, która najlepiej pasuje do Twojej konkretnej firmy. Na przykład mniejsze lub średnie firmy częściej mają własny personel marketingowy, ponieważ często nie ma budżetu na agencję marketingową na to, co chcą i muszą zrobić. W przypadku większych organizacji z większymi budżetami bardziej sensowne może być oddanie części pracy specjalistom. Często zdarza się nawet, że niektóre organizacje mają zarówno własny personel marketingowy, jak i współpracują z agencjami przy niektórych kampaniach, które mogą zakłócać codzienną pracę, za którą odpowiadają pracownicy marketingu.

Ważne jest również, aby właściwie ocenić, jakie są cele marketingowe Twojej organizacji. Jeśli istnieje tylko jedna lub dwie rzeczy, którymi chcesz lub musisz zarządzać w związku z tymi obowiązkami, zatrudnienie osoby na miejscu może być więcej niż wystarczające. Ale jeśli szukasz bardziej kompleksowej strategii marketingowej, prawdopodobnie lepszym rozwiązaniem będzie współpraca z agencją.