Marketing przychodzący: definicja, zwrot z inwestycji i przykłady

Umieść bloga na swojej stronie — przyciągnij klientów.

Inbound marketing brzmi jak marzenie, prawda? Cóż, jak można się spodziewać, jest to trochę bardziej skomplikowane, ale może przynieść niesamowite korzyści dla Twojej firmy.

Oto Twój przewodnik po marketingu przychodzącym z definicjami, ROI i przykładami.

Co to jest marketing przychodzący?

Marketing przychodzący to proces przyciągania potencjalnych klientów do Twojej firmy poprzez treści i spersonalizowane doświadczenia. Polega na tym, że klient znajdzie Cię w sposób organiczny, na przykład przez wyszukiwarkę Google.

Jest to w przeciwieństwie do marketingu wychodzącego, w którym firmy aktywnie docierają do swoich docelowych odbiorców.

Marketing przychodzący jest często postrzegany w pozytywnym świetle, ponieważ jest nieinwazyjny. Zamiast narzucać ludziom swoją markę, pozwalasz im odkrywać ją samodzielnie. Dzięki odpowiednim doświadczeniom pozwala to na przejście potencjalnych klientów przez lejek sprzedażowy, jednocześnie budując pozytywną relację.

Tradycyjnie myślimy o marketingu w sensie wychodzącym (połączenia sprzedażowe, reklamy telewizyjne i radiowe, reklamy prasowe), ale coraz częściej firmy zwracają się do modelu hybrydowego. 57% organizacji twierdzi, że przestawia się na model hybrydowy, który maksymalizuje korzyści zarówno z marketingu przychodzącego, jak i wychodzącego.

Dziś inbound marketing jest niezwykle wszechobecny – weźmy na przykład ten artykuł. Został zaprojektowany jako przewodnik informacyjny, na który można natknąć się organicznie. Jednocześnie jednak wprowadza Cię w markę Mailshake, pozwala poznać nasze produkty i może nawiązać relację.

Marketing przychodzący a marketing wychodzący

Jakie są kluczowe różnice między marketingiem przychodzącym i wychodzącym?

Zasadniczo sprowadza się to do tego, kto inicjuje interakcję. Jeśli marka inicjuje interakcję, docierając do potencjalnego klienta, to jest to marketing wychodzący. Jeśli potencjalny klient inicjuje akcję, to jest to marketing przychodzący. Oznacza to, że każda metoda ma swoje własne kanały:

Marketing przychodzący:

• SEO
• Zawartość strony internetowej
• Zasięg organicznych mediów społecznościowych
• E-maile do subskrybentów
• Posty gości i recenzje
• Komunikaty prasowe
• Marketing wideo

Marketing wychodzący:

• Reklama PPC
• Reklama w mediach społecznościowych
• Reklama telewizyjna, radiowa, drukowana
• Zimne powołanie
• Zimny ​​e-mail
• Bezpośrednia poczta
• Pokazy handlowe

Możesz znaleźć ludzi, którzy twierdzą, że marketing przychodzący jest lepszy, a inni, którzy twierdzą, że marketing wychodzący jest bardziej skuteczny. Odpowiedź brzmi: oba są skutecznymi narzędziami i zależy to od Twojej firmy.

Inbound marketing niesie ze sobą wiele korzyści. Ponieważ jest organiczny, na ogół nie płacisz za dotarcie do odbiorców, co oznacza, że ​​może przynieść dobry zwrot z inwestycji. Nawiązujesz także relację z klientem na jego własnych warunkach. Zamiast przerywać im dzień reklamą, przyszli do Ciebie, aby rozwiązać problem, a to doskonale Cię pozycjonuje.

Z drugiej strony nie ma gwarancji, że dotrzesz do grupy docelowej za pomocą marketingu przychodzącego. Kiedy angażujesz się w marketing wychodzący, taki jak PPC, wiesz, że możesz natychmiast dotrzeć do grupy docelowej. Tak, płacisz za przywilej, ale wiesz, że prezentujesz swoją markę ważnym ludziom.

Ostatecznie dlatego wiele osób korzysta z kombinacji technik marketingu przychodzącego i wychodzącego.

ROI udanego programu marketingu przychodzącego

Jedną z największych zalet marketingu przychodzącego jest to, że ma stosunkowo niskie koszty początkowe. Każdy może zacząć tworzyć własne treści, pracować nad technicznym SEO i rozwijać swoje profile w mediach społecznościowych.

Oczywiście kluczem jest dobre prowadzenie marketingu przychodzącego i chociaż można to zrobić przy bardzo ograniczonym budżecie, istnieją również firmy inwestujące ogromne kwoty w tę formę marketingu.

Powodem, dla którego wkłada się tak wiele wysiłku i pieniędzy w inbound marketing, jest to, że statystyki pokazują, że to działa:

• Inbound marketing przynosi trzy razy więcej leadów za każdego wydanego dolara
• Firmy, które polegają na marketingu przychodzącym, oszczędzają ponad 14 USD na każdym nowo pozyskanym kliencie

Zwrot z marketingu przychodzącego jest dodatkowo zwiększany przez automatyzację marketingu. 44% marek korzystających z automatyzacji marketingu zgłasza zwrot z inwestycji w ciągu sześciu miesięcy, a 75% zauważa poprawę ROI po roku.

Najważniejszym słowem w tym tytule jest „sukces”. Ponieważ marketing przychodzący jest bardziej organiczny, łatwo jest pomyśleć, że tworzysz treść, umieszczasz ją tam, a ludzie przyjdą. Kiedy czytasz bloga na świetnej stronie internetowej, tak może się wydawać z zewnątrz, ale tak nie jest. Skuteczny inbound marketing opiera się na doskonałym planowaniu, wyjątkowej treści i spójności.

Wiele firm zajmuje się marketingiem przychodzącym bez pełnego zaangażowania. Istnieje jednak mnóstwo konkurencji, a jeśli nie kierujesz swoich wyników do odbiorców i nie tworzysz wartościowych treści, prawdopodobnie nie zobaczysz zwrotów, których szukasz.

Podobnie budowanie zasobów marketingu przychodzącego wymaga czasu, więc musisz uzbroić się w cierpliwość i iść dalej.

Jeśli możesz to zrobić, marketing przychodzący może zapewnić doskonały zwrot z inwestycji.

Przykłady marketingu przychodzącego

Inbound marketing ma za zadanie przeprowadzić klienta od świadomości do lojalności. Robi to, oferując treści, które rozwiązują ich problemy i odpowiadają na ich pytania na każdym etapie podróży kupującego.

1. Atrakcja

Pierwszą częścią marketingu jest zawsze rozpoznanie Twojej marki, ale jak możesz to zrobić za pomocą marketingu przychodzącego? Ciężko pracujesz, aby stworzyć niesamowitą treść, a teraz ludzie po prostu mają ją znaleźć w magiczny sposób?

Odpowiedź brzmi (i tu może pojawić się frustracja związana z inbound marketingiem) to wymaga czasu. Musisz budować swoje zasoby, rozwijać swój profil wyszukiwania organicznego, tworzyć listy e-mailowe i poszerzać zasięg społecznościowy.

Więc jakiego rodzaju treści możesz użyć, aby przyciągnąć nowych klientów do swojej marki?

Na tym etapie musisz skoncentrować się na trzech kluczowych aspektach:

• Jak wygląda Twoja grupa docelowa?
• Jakie są bolączki Twojej grupy docelowej?
• Jak Twoi odbiorcy wyszukują informacje?

Kiedy masz jasne odpowiedzi na te pytania, możesz zacząć tworzyć pomocne treści, które wprowadzą te osoby do Twojej marki.

• Filmy instruktażowe, blogi, studia przypadków, oficjalne dokumenty, seminaria internetowe itp.
• Kampanie w mediach społecznościowych, treści generowane przez użytkowników, angażujące konkursy
• Współpraca wysokiej jakości z innymi stronami internetowymi

Chociaż celem jest nawiązanie relacji z czytelnikiem i pozycjonowanie marki jako autorytetu, ważne jest, aby zapamiętać głos swojej marki. Ludzie lubią osobowość, więc zrozum, w jaki sposób chcesz przedstawić swoją markę i nadać swoim treściom charakter.

2. Pielęgnowanie

Inbound marketing polega na pozyskiwaniu potencjalnych klientów, ale nadal musi być w stanie przesunąć te leady przez lejek sprzedaży. Każdy element treści ma cel i powinien prowadzić ludzi przez ścieżkę – to jest aspekt pielęgnacyjny.

Jedną z najważniejszych części pielęgnowania są punkty styku. Trudność z marketingiem przychodzącym polega na tym, że przyciągasz ludzi do swojej witryny – mogą pokochać treść – a jednak po ich opuszczeniu nie masz możliwości zbudowania z nimi relacji.

W tym miejscu polegasz na innych mediach marketingowych, aby nadal pielęgnować przewagę. Możesz ponownie zaangażować kogoś za pośrednictwem posta w mediach społecznościowych lub poprosić go o zapisanie się do Twojego marketingu e-mailowego.

Świetnym narzędziem, które pomoże Ci zadbać o potencjalnych klientów, są treści z bramkami.

Na początku oferujesz wszystkie swoje niesamowite informacje za darmo. Jednak w miarę postępu potencjalnego klienta przez podróż klienta, możesz zacząć prosić o coś w zamian za cenne informacje. Może to być coś tak małego jak kilka danych kontaktowych, ale co najważniejsze, pozwala zbudować więcej punktów styku i mieć bezpośrednią linię do potencjalnego klienta.

3. Konwersja

Aby zobaczyć zwrot z marketingu przychodzącego, musisz być w stanie zamienić leady w klientów. Ponownie, ważne jest, aby pamiętać, że oprócz oferowania wartości odbiorcom docelowym, Twój marketing przychodzący (nie jawnie) musi być skoncentrowany na ostatecznym celu.

Zrozum, jaką drogę przebyli Twoi klienci, aby zostać klientem i upewnij się, że masz treści, które odpowiadają na ich pytania na każdym etapie. To kolejna duża korzyść z marketingu przychodzącego — możesz spersonalizować doświadczenie.

Wiesz, w jaki sposób ludzie przychodzili do Ciebie, dobrze wyczuwasz informacje, których szukają, jakie mają problemy, a to pozwala Ci podawać im odpowiednią treść. Zrobiłeś przychodzącą część tworzenia leada, więc teraz nie bój się podnieść telefonu i naprawdę budować na relacji.

Świetny marketing pozwolił ci stworzyć dobrze prosperującą relację, więc inwestuj w nią i rozwijaj ją.

Końcowe przemyślenia

Jeśli spojrzysz na praktycznie każdą odnoszącą sukcesy witrynę internetową, zobaczysz, że aktywnie angażują się w marketing przychodzący.

W istocie, inbound marketing polega na dostarczaniu ludziom informacji, których potrzebują, kiedy ich potrzebują, a gdy jest dobrze wykonywany, skutkuje świetnym zwrotem z inwestycji. W marketingu nie ma srebrnej kuli, a marketing przychodzący wymaga czasu i wysiłku, ale może zapewnić ogromny impuls dla Twojej firmy.