6 studiów przypadków dotyczących marketingu przychodzącego, które zainspirują Twoją własną strategię
Opublikowany: 2023-04-20Marketing przychodzący stał się istotną częścią skutecznych strategii marketingowych, ponieważ zapewnia podejście bardziej skoncentrowane na kliencie, które przemawia do współczesnych, doświadczonych konsumentów.
Jednak ciągła próba dotarcia do docelowej grupy odbiorców może być żmudnym przedsięwzięciem i nie zawsze kończy się tak, jak tego potrzebujesz.
W tym poście omówimy sześć naszych studiów przypadków związanych z marketingiem przychodzącym, aby pokazać użyteczność i skuteczność taktyk i strategii marketingu przychodzącego – i, miejmy nadzieję, zainspirować Twoją własną strategię.
Single Grain pozwala nam zwiększyć nasz wpływ bez zwiększania zatrudnienia
Pracuj z nami
Czym jest marketing przychodzący?
Inbound marketing to strategia marketingowa, której celem jest przyciągnięcie potencjalnych klientów poprzez tworzenie wartościowych treści i doświadczeń zgodnych z ich zainteresowaniami i potrzebami.
Zamiast przeszkadzać potencjalnym klientom natrętnymi reklamami, marketing przychodzący stara się ich zaangażować, dostarczając przydatnych informacji, które pomagają im rozwiązywać problemy i podejmować świadome decyzje zakupowe.
Przykłady taktyk marketingu przychodzącego obejmują:
- Marketing treści: tworzenie postów na blogu, artykułów, filmów i innego rodzaju treści, które dostarczają przydatnych informacji na konkretny temat, w którym jesteś ekspertem – i mogą (poprzez wezwanie do działania) prowadzić do Twoich produktów lub usług.
- Optymalizacja wyszukiwarek: Optymalizacja witryny i treści za pomocą SEO w celu uzyskania wyższej pozycji w SERP dla odpowiednich słów kluczowych i wyrażeń.
- Marketing w mediach społecznościowych: korzystanie z platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram, aby nawiązywać kontakt z potencjalnymi klientami, udostępniać treści i budować grono odbiorców.
- Marketing e-mailowy: wysyłanie spersonalizowanych e-maili do subskrybentów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie Twoich wiadomości, oraz zapewnianie im ekskluzywnych treści i ofert specjalnych.
- Webinaria i wydarzenia: organizowanie wydarzeń online lub stacjonarnych, które dostarczają treści edukacyjnych i umożliwiają potencjalnym klientom interakcję z Twoją marką.
Korzystanie ze strategii marketingu przychodzącego to dla firm świetny sposób, aby nie tylko przyciągnąć więcej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, ale także zbudować zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców poprzez oferowanie czegoś (zwykle za darmo) wartościowego.
Dowiedz się więcej: Czym jest marketing przychodzący?
6 studiów przypadków dotyczących marketingu przychodzącego, które pomogą Ci zrozumieć potencjał Twojej strategii marketingu cyfrowego
Studia przypadków są świetne, ponieważ dają zdjęcia przed i po konkretnym wyzwaniu. Stanowią zarówno dowód koncepcji, jak i ilustrują potencjał powtarzalnego sukcesu.
Mogą inspirować przyszłe strategie i pokazywać, jak różne aspekty firmy się uzupełniają. Całym celem marketingu przychodzącego jest maksymalizacja ROI z mediów cyfrowych i składa się z następujących elementów:
- Przyciągaj – przyciągnij uwagę docelowych odbiorców, dostarczając im wartościowych i wysokiej jakości treści, które odpowiadają ich specyficznym potrzebom.
- Konwertuj – zidentyfikuj i rozwiąż problemy swoich klientów, oferując im wiarygodne informacje, które mogą pomóc w budowaniu silnych połączeń i zamienianiu odwiedzających w potencjalnych klientów.
- Zamknij – wykorzystaj w pełni swoich potencjalnych klientów, dopasowując strategie marketingowe i sprzedażowe. Może to obejmować wdrożenie narzędzi do automatyzacji marketingu, punktację leadów, cykliczne kampanie e-mailowe i bezpośrednie działania następcze.
- Zachwyć się – nadaj priorytet kontaktom z klientami po sprzedaży. Wspieraj ich i komunikuj się z nimi, aby byli szczęśliwi, zaangażowani i chętni do kontynuowania z Tobą transakcji.
Mając taki układ odniesienia, przyjrzyjmy się sześciu studiom przypadku, zastanówmy się nad kluczowymi wnioskami, jakie wyciągnęliśmy z każdego z nich i zastanówmy się, w jaki sposób podobne podejście mogłoby zwiększyć obecność Twojej marki w Internecie.
Dowiedz się więcej: 6 kroków, aby udowodnić swojemu dyrektorowi generalnemu, że marketing przychodzący może generować zwrot z inwestycji
1) Twenty20: Zwiększone pozyskiwanie klientów poprzez kanały marketingu przychodzącego
Okazja
Twenty20 musiało pokonać bariery wzrostu, usuwając dwie kluczowe przeszkody:
- Poleganie na sprzedaży wewnętrznej
- Wyróżnianie się na zatłoczonym polu cyfrowych zasobów projektowych.
Firma chciała skupić się na wyróżnieniu się na tle konkurencji bez presji tradycyjnych technik marketingowych.
Wyzwanie
Na zatłoczonym rynku stockowych mediów wizualnych Twenty20 okazał się innowacyjnym przełomem z rewolucyjnym podejściem do tradycyjnego podejścia. Przekształcenie misji marki w odnoszącą sukcesy firmę wymaga znacznej ilości czasu, wysiłku i kreatywności.
Pomimo świadomości, że mają kluczową przewagę nad konkurencją, wzrost przychodów abonamentowych został zahamowany przez zawodny i niespójny proces sprzedaży.
Nasze podejście
Opracowaliśmy dostosowane, w pełni cyfrowe rozwiązanie do marketingu przychodzącego, które łączyło skuteczność reklamy w mediach społecznościowych w zakresie zwiększania rozpoznawalności marki z pilną potrzebą stosowania metody „wartość teraz” w marketingu w wyszukiwarkach.
Podeszliśmy do kampanii ze strukturą Alpha-Beta-Gamma, której celem było niedrogie pozyskiwanie zapasów od konkurentów korporacyjnych, takich jak Shutterstock i Getty Images.
Wynik _
Nasze wysiłki w zakresie marketingu przychodzącego przyniosły wspaniałe rezultaty, zmniejszając koszty reklamy poprzez dostęp do wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie weszli w interakcję z ograniczonym okresem próbnym. Klient widział:
- Ruch na stronie wzrósł o ponad 400%.
- Liczba zgłoszeń użytkowników objętych bezpłatną wersją próbną wzrosła o ponad 1600%.
- Przed rozpoczęciem strategii marketingu przychodzącego stawki CPA MQL zostały obniżone do prawie jednej czwartej ich pierwotnego kosztu.
Dowiedz się więcej: 7 sposobów, w jakie wideo pomaga w marketingu przychodzącym
2) Producent hulajnogi: 600% wzrostu ROI dzięki przychodzącym PPC
Okazja
Przez dziesięciolecia hulajnogi były postrzegane głównie jako zabawki dla dzieci. Jednak z biegiem czasu stały się popularnym środkiem transportu dla uczniów szkół średnich i studentów, a także poważnych jeźdźców biorących udział w wydarzeniach sportowych. Nasz klient dostrzegł potencjał tego rynku i starał się go wykorzystać, przejmując część dochodu rozporządzalnego danej grupy demograficznej.
Wyzwanie
Nasz klient był ekspertem w branży hulajnóg, jednak brakowało mu niezbędnego doświadczenia marketingowego w przestrzeni cyfrowej. Poza tym budżet reklamowy był minimalny, co utrudniało im uzyskanie widoczności.
Nasze podejście
Mając do czynienia z ograniczonym budżetem marketingowym, łatwo przeoczyć płatną reklamę na rzecz ruchu organicznego. Wiedzieliśmy jednak, że przy płatnym ruchu można osiągnąć wysoką widoczność, a gdy klient sprzedaje konkretny produkt, warto spróbować reklam e-commerce.
Uruchomiliśmy kampanie na różnych urządzeniach na różnych platformach, takich jak Google Ads, Microsoft Ads i Amazon Ads. Naszą intencją było pozycjonowanie firmy na jak największej liczbie typów urządzeń, zwłaszcza mobilnych, biorąc pod uwagę dane demograficzne.
Kampania była zróżnicowana, począwszy od kampanii displayowych zwiększających świadomość marki, po reklamy z listą produktów dla osób poszukujących hulajnog konkurencji w serwisie Amazon. Monitorowaliśmy dzienne wydatki i ROI dla każdego kanału i reklamy, szybko eliminując reklamy o niskiej skuteczności i powtarzając te skuteczne. Nasze podejście było celowe, maksymalizujące budżet Klienta w celu osiągnięcia jak najlepszych efektów.
Wynik
Udało nam się zamienić płatne kanały reklamowe w maszynę, która wielokrotnie finansowała ich silnik marketingowy. W trakcie projektu klient wygenerował prawie 1 000 000 dolarów przychodów ze sprzedaży, czyli średnio sześciokrotność wartości sprzedaży, zanim przyjął strategię pozyskiwania leadów przychodzących za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
3) Intuit: zmaksymalizowana widoczność wyszukiwania dzięki ulepszeniom SEO
Intuit (spółka-matka TurboTax i Quickbooks) to dobrze znana marka w branży podatków i finansów osobistych. Zwrócili się do nas z chęcią wejścia na nowy rynek.
Celem kampanii była poprawa ruchu organicznego poprzez optymalizację wyszukiwarek poprzez wykorzystanie obecnych zasobów i opracowanie nowych treści, które wspierałyby ich pozycję w SERP.
Okazja
Firma dostrzegła szansę na poszerzenie swojego zasięgu, oferując swoim klientom łatwe w użyciu narzędzia do tworzenia stron internetowych. Po przeprowadzeniu dokładnych badań i analizie konkurencji firma Intuit opracowała i uruchomiła narzędzie do tworzenia witryn internetowych Intuit, które uznaliśmy za potencjalne narzędzie do pozyskiwania potencjalnych klientów.
Wyzwanie
Wprowadzenie nowej, wyróżniającej się usługi na zatłoczonym rynku jest wyzwaniem, zwłaszcza gdy firma znana jest przede wszystkim z innej usługi. Co więcej, Intuit musiał stawić czoła już istniejącym, skupionym na jednym celu konkurentom, takim jak GoDaddy.
Nasze podejście
Uznaliśmy, że muszą zwiększyć widoczność i organiczny ruch w witrynie. Intuit zwrócił się do nas o pomoc w stworzeniu wysokiej jakości treści SEO, które wzmocniły pozycję Intuit jako potężnego rozwiązania do tworzenia witryn internetowych. Po przeprowadzeniu analizy konkurencji zidentyfikowaliśmy najskuteczniejsze techniki budowania linków dla przestrzeni tworzenia witryn internetowych Intuit i skierowaliśmy się w ich stronę.
Następnie skupiliśmy się na zwiększeniu wysiłków w zakresie blogowania i mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z istniejącą społecznością Intuit i przyciągnąć nowych użytkowników zainteresowanych rozwiązaniami do tworzenia witryn internetowych.
Wynik
Dzięki połączonej sile wielu strategicznych miejsc docelowych słów kluczowych, powiązanej treści i linków zwrotnych o dużej autorytecie, byliśmy w stanie podnieść rankingi stron Intuit powiązane z wysoce konkurencyjnymi warunkami.
Był to doskonały przykład tego, jak skorelowane i zróżnicowane treści współdziałają, aby poprawić ranking.
Dowiedz się więcej: 17 skutecznych technik SEO zwiększających ruch organiczny w 2023 r
4) Nextiva: Zmniejszony koszt przychodzącego leada w mediach społecznościowych
Nextiva to solidna platforma SaaS do ujednoliconej komunikacji biznesowej. Narzędzie obejmuje takie funkcje, jak telefony z interaktywną reakcją głosową, analizę połączeń, platformę wielokanałową i sprzedażową CRM, oprogramowanie do czatu na żywo i oprogramowanie do ankiet online.
Przyszli do nas, chcąc ulepszyć swoją strategię płatnych reklam, którą skróciliśmy o prawie połowę w stosunku do tego, co było przed nawiązaniem z nami współpracy.
Okazja
Nextiva odniosła już sukces w przyciąganiu potencjalnych klientów, ale miała większe ambicje w zakresie zwiększenia ROI poprzez generowanie większej liczby wykwalifikowanych potencjalnych klientów i mniejsze wydatki na ich zdobycie. Widzieliśmy możliwość zaprezentowania swojej marki w kanałach społecznościowych jako sposób na osiągnięcie swoich celów.
Nasze podejście
Zaczęliśmy od zidentyfikowania i dotarcia do idealnych potencjalnych klientów dla ich firmy. Po zdefiniowaniu najbardziej odpowiednich segmentów odbiorców opracowaliśmy strategie przekazu i projektowania dostosowane do ich potrzeb. Dzięki ciągłym testom porównawczym udoskonaliliśmy reklamy, aby pasowały do zamiarów wyszukiwania odbiorców Nextiva:
Wynik
Koszt potencjalnego klienta Nextiva został obniżony o 41,37% rok do roku dzięki strategii płatnych reklam. To spełniło ich cel, jakim było zmniejszenie wydatków na reklamę przy jednoczesnym generowaniu większej liczby wykwalifikowanych potencjalnych klientów, ostatecznie zwiększając jakość ich potencjalnych klientów i zdobywając więcej klientów za mniejsze pieniądze.
Pracuj z nami
5) Klinika depilacji laserowej: zysk z inwestycji wynoszący 475%.
W tej sytuacji właściciel kliniki depilacji zainwestował już znaczne zasoby, aby wejść na swój rynek, ale nie wszystko poszło tak, jak chciał. Musieli zatrudnić agencję marketingową, która pomogłaby im „złamać orzech” dzięki strategii marketingu przychodzącego. I wtedy wkroczył Single Grain.
Okazja
Kiedyś przy specjalnych okazjach mama lub tata robili kilka zdjęć rodzinnym aparatem.
Obecnie co roku wykonywanych jest ponad 1 000 000 000 000 zdjęć. Tak, bilion. Mniej więcej tyle razy ludzie mogą czuć się skrępowani swoim wyglądem, a niechciane włosy stanowią dużą część tego niepokoju. Wykorzystując tę górę zasobów graficznych, za cel tego klienta postawiliśmy maksymalizację współczynnika konwersji.
Wyzwanie
W pewnym momencie klient nie musiał się tak bardzo martwić o nieuchronną konkurencję, ale w końcu na scenę wkroczyły konkurencyjne kliniki i stworzyły bardzo zatłoczoną przestrzeń.
Co więcej, wielu klientów kliniki wahało się, czy rozmawiać o swoich potrzebach w zakresie usuwania włosów, co utrudniało wykorzystanie uczciwych opinii klientów.
Nasze podejście
Naszym pierwszym krokiem było zdobycie jak największej ilości informacji.
Przeprowadziliśmy ankiety na miejscu i pocztą elektroniczną wśród klientów, którzy chcieli przekazać anonimowe opinie. Następnie zaangażowaliśmy się w „tajemnicze zakupy”, które polegały na doświadczeniu procesu depilacji laserowej tak, jak typowy klient. Dotyczyło to zarówno call center, jak i personelu kliniki oraz jej obiektów.
Na koniec przeanalizowaliśmy dane z call center z kilku miesięcy, aby zidentyfikować przeciwników i nadać im priorytety na podstawie ich wpływu na biznes. Takie podejście pozwoliło nam opracować pomysły testowe i potencjalne rozwiązania.
Wynik
Nasze wysiłki marketingowe przyniosły zwrot z inwestycji przekraczający 475%. Po zebraniu wyników badań doszliśmy do wniosku, że najbardziej optymalną strategią jest kierowanie ruchu zarówno na komputery, jak i urządzenia mobilne. Spowodowało to wzrost współczynników konwersji nie tylko w segmentach użytkowników, które odniosły sukces, ale także w tych, które wcześniej osiągały słabe wyniki.
Dowiedz się więcej: Najlepsza agencja marketingu przychodzącego: 6 najlepszych wyborów na rok 2023
6) Harris Teeter: Zwiększone zaangażowanie w posty, liczba klientów w sklepie i zasięg w mediach społecznościowych
Harris Teeter, podobnie jak wiele innych sklepów spożywczych w Ameryce, był znany ze swojego zaangażowania społecznego, ale chciał zaistnieć w Internecie. Aby to osiągnąć, zwrócili się do nas z prośbą o poprawę ich widoczności w mediach społecznościowych.
Okazja
Postrzegaliśmy Harrisa Teetera jako osobę, która w dużym stopniu przyczynia się do rozwoju swojej społeczności, będąc sklepem spożywczym „dobrego obywatela”. Uznaliśmy, że najlepiej będzie wykorzystać te nastroje w kampanii przychodzącej w mediach społecznościowych.
Wyzwanie
Ze względu na wąskie marże zysku i lokalną bazę klientów z branży spożywczej, zdobycie udziału w rynku było trudne. Co więcej, większość klientów sklepów spożywczych nieustannie szuka oszczędności, co oznacza, że oszczędność kupujących przełożyła się na ograniczony budżet marketingowy Harrisa Teetera, a co za tym idzie, także nasz budżet.
Nasze podejście
Nasz zespół przeprowadził dokładne testy na Facebooku, aby określić najskuteczniejsze kreacje reklamowe, segmenty docelowe i miejsca docelowe. Następnie skupiliśmy się na zwiększeniu wskaźników zaangażowania, gdy zwiększyliśmy liczbę obserwujących w mediach społecznościowych.
Aby dotrzeć do potencjalnych nowych klientów, zastosowaliśmy kierowanie behawioralne, w tym kierowanie geograficzne reklam, grupy podobnych odbiorców i określanie stawek oCPM, aby utrzymać trwałość naszego budżetu reklamowego.
Ponieważ użytkownicy mediów społecznościowych mają duży apetyt na nowe treści, dowiedzieliśmy się, że musimy stale zmieniać nowe obrazy w kanałach społecznościowych, aby zapobiec ich zestarzeniu.
Wynik
W trakcie jednej kampanii inbound marketingu udało nam się:
- Przyciągnij 15 000 ludzi do sklepów Harris Teeter
- Podwójny zasięg na Facebooku w ciągu sześciu miesięcy
- Wygeneruj ponad 25 000 konwersji dzięki ofercie jednego kuponu
- Zwiększ zaangażowanie w posty w mediach społecznościowych o 400%
Dowiedz się więcej: Jak ten sklep e-commerce podwoił swoje przychody, korzystając z naszych porad dotyczących reklam na Facebooku
Uwagi końcowe na temat planowania własnej kampanii marketingu przychodzącego
Silne strategie marketingu przychodzącego są coraz bardziej konieczne, aby osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji w media cyfrowe. Przyciągając, konwertując, zamykając i zachwycając klientów, możesz budować silne połączenia i zmieniać odwiedzających w lojalnych klientów.
Od zwiększania pozyskiwania klientów po maksymalizację widoczności w wyszukiwarkach poprzez ulepszenia SEO – te studia przypadków dostarczają cennych informacji na temat tego, jak podobne podejścia mogą wspierać obecność Twojej marki w Internecie.
Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, czy marką o ugruntowanej pozycji, wykorzystanie marketingu przychodzącego może pomóc Ci zbudować skuteczną tożsamość cyfrową i osiągnąć długoterminowy sukces.
Jeśli jesteś gotowy na wdrożenie strategii marketingu przychodzącego w celu rozwoju swojej marki , eksperci ds. marketingu Single Grain mogą Ci pomóc.
Pracuj z nami