Najlepszy sposób na wywieranie wpływu, który 10-krotnie zwiększy Twoje konwersje
Opublikowany: 2023-06-08W świecie marketingu cyfrowego zawsze poszukujemy strategii zwiększających współczynniki konwersji i liczbę konwersji w witrynie.
Wiele taktyk i strategii zostało wystawionych na próbę, ale jednym z często pomijanych elementów jest sztuka formułowania przekazu .
To potężne narzędzie, jeśli zostanie prawidłowo wdrożone, może 10-krotnie zwiększyć liczbę konwersji. Przyjrzyjmy się bliżej, jak sformułowanie przekazu może prowadzić do optymalizacji współczynnika konwersji.
Możemy na nich liczyć, że będą konsekwentnie przedstawiać nowe pomysły
Pracuj z nami
Magia kadrowania
Nie wszyscy z nas zdają sobie sprawę, że sposób, w jaki formułujemy nasz przekaz, może znacząco poprawić współczynnik konwersji. „Hackowanie wpływu” może spowodować istotne zmiany w sposobie, w jaki konsumenci postrzegają nasze działania marketingowe i reagują na nie.
Nazywa się to ramowaniem zysków i strat .
Podczas niedawnej dyskusji pomiędzy Erikiem Siu i Neilem Patelem zbadali fascynujący eksperyment dotyczący ramowania zysków i strat.
Eric niedawno ukończył studia magisterskie z zakresu przedsiębiorczości na MIT i podczas jednego z zajęć omawiali tę koncepcję. Przed zajęciami profesor – który jest profesorem w London School of Business i przeprowadza wiele transakcji fuzji i przejęć – wysłał ankietę do wszystkich studentów.
Oto krótkie podsumowanie „gry” (na podstawie ankiety klasowej), w którą Eric i Neil grali, aby zilustrować wpływ kadrowania.
Powiązane treści: SEO i CRO: Jak rankingi i konwersje uzupełniają się
Scenariusz elektrowni
Eric przedstawił Neilowi dwie opcje, obie mające na celu uratowanie miejsc pracy w elektrowniach:
- Plan A: Gwarantuje utrzymanie jednej z trzech elektrowni, co pozwala zaoszczędzić 2000 miejsc pracy.
- Plan B: Z drugiej strony daje jedną trzecią szansy na uratowanie wszystkich trzech fabryk i wszystkich 6000 miejsc pracy, ale daje dwie trzecie szansy na uratowanie żadnego.
Neil wybrał plan A, podkreślając znaczenie gwarantowanych wyników nad potencjalnymi wynikami.
Wyniki tego badania, ujęte jako zysk, były następujące:
- 62% uczestników wybrało Plan A
- 38% uczestników wybrało Plan B
Wariant ujmowania straty
Następnie Eric przedstawił ten sam scenariusz, ale ujął go w inny sposób. Tym razem:
- Opcja A skutkuje utratą dwóch z trzech fabryk i 4000 miejsc pracy.
- Wariant B wiąże się z prawdopodobieństwem dwóch trzecich utraty wszystkich trzech zakładów i wszystkich miejsc pracy, ale prawdopodobieństwem jednej trzeciej braku strat.
Neil wybrał plan A, po raz kolejny stawiając na gwarantowane rezultaty.
Co jednak ciekawe, tym razem sformułowane jako strata:
- 27% uczestników wybrało plan A
- 73% uczestników wybrało plan B
Pokazuje to, jak ludzie reagują różnie w zależności od zarysu scenariusza, mimo że wyniki są takie same.
Aby ponownie przedstawić wyniki w tym miejscu:
- 62% ludzi wybiera plan A, gdy jest przedstawiany jako zysk.
- Ale gdy przedstawia się to jako stratę, 73% ludzi wybiera plan B.
To jest to samo, tylko sposób, w jaki te pytania są formułowane.
Co to zatem oznacza dla marketerów? Mówiąc najprościej, siła kadrowania to taktyka zapewniająca wysoki współczynnik konwersji, której nie można zignorować. Sposób, w jaki prezentujemy nasze przesłanie — czy to w pozytywnym, czy negatywnym świetle — może znacząco wpłynąć na reakcje naszych odbiorców.
Sposób, w jaki przedstawiasz swój produkt lub usługę, jest naprawdę ważny dla Twojego marketingu. Twoje wiadomości mają znaczenie na koniec dnia. Może ci się wydawać, że masz o wiele większą kontrolę niż jako konsument, ale tak nie jest, ponieważ tego rodzaju komunikaty psychologiczne oddziałują na ciebie przez cały czas.
Powiązana zawartość:
* Spraw, aby Twój produkt śpiewał: znaczenie pisania UX
* Jak zaprojektować UX witryny lub aplikacji, aby zwiększyć konwersje
Znaczenie przekazu w strategiach optymalizacji konwersji
Lekcja jest jasna: Twój przekaz ma znaczenie. Jeśli chodzi o optymalizację konwersji w handlu elektronicznym, nie chodzi tylko o to, co mówisz, ale także w jaki sposób . Sformułowanie przekazu w taki sposób, aby podkreślić zyski lub zbagatelizować straty, może znacząco wpłynąć na proces decyzyjny odbiorców.
Ale to coś więcej niż tylko siła kadrowania. Należy również wziąć pod uwagę siłę i jasność argumentacji.
Twój argument jest tak silny, jak Twoje najsłabsze ogniwo
Spójrz na inny przykład udostępniony przez Erica.
Załóżmy, że kupujesz zestaw zastawy stołowej i widzisz, że w lokalnym sklepie jest wyprzedaż.
Możesz wybrać pomiędzy zakupem tych dwóch zestawów zastawy stołowej:
- Zestaw A: Ten zestaw składa się z 24 elementów, wszystkie w idealnym stanie.
- Zestaw B: Ten zestaw zawiera 40 elementów, w tym 24 elementy w idealnym stanie, a także osiem filiżanek (dwie uszkodzone) i osiem spodków (siedem uszkodzonych).
Teraz zostaniesz zapytany, jaką cenę jesteś skłonny zapłacić za każdy z dwóch zestawów obiadowych.
Neil powiedział, że zapłaci 100 dolarów za 24-częściowy zestaw zastawy stołowej i zaledwie 110 dolarów za 40-częściowy zestaw. Jego rozumowanie jest takie, że cały zestaw obiadowy składający się z 24 szt. jest w dobrym stanie, podczas gdy w zestawie 40-częściowym było wiele połamanych elementów. Idealnie byłoby, gdyby próbował przekonać sprzedawcę, aby udzielił mu rabatu na drugi zestaw.
Ale nie każdy jest negocjatorem Neila Patela. W badaniu średnia maksymalna cena, jaką ludzie byliby skłonni zapłacić za:
- Zestaw A: 24 elementy, wszystkie w idealnym stanie = 205 USD
- Zestaw B: 40 elementów, ale z 9 uszkodzonymi = 135 USD
O co tu chodzi? Dodanie słabych argumentów (zepsutych elementów) do ogólnej propozycji może osłabić siłę silniejszych argumentów. Innymi słowy, podczas formułowania argumentu siła tego argumentu jest tak silna, jak mocne jest Twoje najsłabsze ogniwo.
Tak więc, budując strategię współczynnika konwersji strony docelowej…
Pamiętaj, że jakość argumentów przewyższa ich ilość .
Twój przekaz powinien koncentrować się na kluczowych, mocnych dowodach, pomijając wszelkie słabsze punkty, które mogłyby osłabić Twój przekaz.
Ponieważ za każdym razem, gdy mówisz o rzeczach negatywnych, ludzie dają ogromne zniżki. Krótko mówiąc, chcesz po prostu rozmawiać o pozytywnych rzeczach. A jeśli zauważysz jakieś przedmioty, takie jak potłuczone talerze lub kubki, zamiast tego spróbuj oprawić je w następującą ramkę: „Otrzymasz także te dodatkowe sześć filiżanek za darmo ”. Nadal pobierasz opłatę za 24 sztuki, które są w nieskazitelnym stanie. Po prostu dorzucasz inne rzeczy za darmo.
Powiązana zawartość:
* Jak remarketing może pomóc zwiększyć liczbę konwersji
* 8 trików związanych z copywritingiem reklam na Facebooku, które pozwolą zmaksymalizować liczbę konwersji
Wniosek: wykorzystanie hacków wywierających wpływ w celu poprawy współczynników konwersji
Niezależnie od tego, czy tworzysz opis produktu, tworzysz reklamę PPC, czy formułujesz kampanię w mediach społecznościowych, pamiętaj o skutecznym sformułowaniu przekazu. Staraj się, aby Twoje argumenty były mocne, jasne i skupiały się na kluczowych korzyściach, jakie zapewnia Twój produkt lub usługa. Nie pozwól, aby słabsze punkty osłabiły Twój przekaz.
Zastosuj te triki wpływające na Twoje strategie optymalizacji konwersji i doświadcz wzrostu współczynników konwersji. W końcu w sferze marketingu cyfrowego drobne poprawki mogą często prowadzić do ogromnych zysków.
Jeśli chcesz zwiększyć konwersję, eksperci CRO firmy Single Grain mogą Ci w tym pomóc. (Pomogliśmy Amazonowi i Uberowi, możemy pomóc też Tobie!)
Pracuj z nami