Jak zwiększyć sprzedaż i zapewnić lepsze wrażenia klientów dzięki wysyłce ryczałtowej?

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją działalność, czy prowadzisz ją od lat, wysyłka może być jedną z najtrudniejszych rzeczy do ustalenia. I chociaż nie ma jednej uniwersalnej strategii wysyłki, istnieje kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci zacząć. Jedną z tych najlepszych praktyk jest stosowanie zryczałtowanych stawek wysyłki, aby zapewnić klientom bardziej przemyślane zakupy i zwiększyć sprzedaż.

Czym są zryczałtowane stawki wysyłki?

Zryczałtowane stawki wysyłki to określone kwoty wysyłki, które obciążasz klienta na podstawie jego zamówienia. Możesz zaoferować ogólną zryczałtowaną stawkę za dostawę, która będzie zawsze taka sama, niezależnie od tego, co wysyłasz, lub warunkowe stawki zryczałtowane na podstawie wagi produktu lub ceny zamówienia. Na przykład możesz pobrać 10 USD za zamówienia z dostawą krajową, 15 USD za zamówienia międzynarodowe i 5 USD za wszystkie zamówienia powyżej 100 USD. Wielu sprzedawców ustala kilka zryczałtowanych stawek za wysyłkę, aby uwzględnić różne scenariusze wysyłki.

Ile więc stawek ryczałtowych powinieneś ustawić? Być może będziesz musiał poeksperymentować z różnymi opcjami, aby znaleźć to, co najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie. Ale ostatecznie chcesz mieć możliwość zbilansowania kosztów, oferując swoim klientom atrakcyjne stawki za wysyłkę.

Jak ryczałtowe stawki wysyłki mogą prowadzić do większej sprzedaży

Jednym z głównych powodów, dla których stawki ryczałtowe są tak atrakcyjne dla klientów, jest to, że spełniają oczekiwania i zapewniają przejrzystość. Stawki ryczałtowe pozwalają poinformować klientów, ile płacisz za wysyłkę, zanim dotrą do etapu kasy. A jest to ważne, ponieważ kupujący nie lubią być zaskoczeni kosztami wysyłki, gdy idą sfinalizować zakupy. W niedawnym badaniu te dodatkowe koszty przy kasie okazały się głównym powodem porzucenia przy kasie. Ale dzięki stawkom ryczałtowym możesz zminimalizować niespodzianki, informując o kosztach wysyłki od razu za pomocą paska ogłoszeń lub na stronie z zasadami wysyłki. Możesz nawet zaoferować bezpłatną wysyłkę powyżej określonej sumy koszyka, aby zachęcić klientów do dodania dodatkowych produktów do koszyka, a tym samym zwiększyć średnią sumę zamówienia.

Co więcej, stawki ryczałtowe w Shopify są powiązane z szybkością wysyłki na podstawie klasy wysyłki, której chcesz użyć (jeszcze niedostępne na wszystkich rynkach). Oznacza to, że kiedy będziesz konfigurować stawki ryczałtowe, automatycznie ustawisz szacunkowy czas dostawy. Gdy klienci dokonają zakupu, zobaczą te szacunkowe czasy i będą mogli zorientować się, jak szybko dotrze ich zamówienie, co może prowadzić do poprawy konwersji i zwiększenia sprzedaży.

Ile pobierać za wysyłkę ryczałtową

Wysokość opłaty za wysyłkę ryczałtową będzie zależeć od Twoich produktów, lokalizacji i miejsca wysyłki. Chcąc oferować klientom dobre wrażenia z realizacji transakcji, należy również wziąć pod uwagę, ile będzie kosztować dostarczenie zamówień do domu. Najlepiej byłoby, gdyby obaj współpracowali ze sobą, aby stworzyć strategię, która zwiększy sprzedaż bez ograniczania zysków.

Najlepszym sposobem, aby dowiedzieć się, jaka jest opłata, jest oszacowanie średniego kosztu wysyłki. Ta średnia może być ustawiona jako ogólna stawka ryczałtowa i oznacza, że ​​w zależności od zamówienia możesz zarobić trochę pieniędzy na wysyłce lub stracić trochę pieniędzy. Celem jest, aby wszystko w końcu się zrównoważyło.

Aby oszacować koszty, musisz znać wagi i wymiary swoich produktów i opakowań. Skorzystaj z internetowego kalkulatora kosztów wysyłki i zwróć uwagę na różne szacunki kosztów wysyłki. Po uzyskaniu wszystkich szacunków oblicz średni koszt. Idealna stawka ryczałtowa powinna być liczbą okrągłą. Na przykład, jeśli Twoja średnia wynosi 11,72 USD za wysyłkę krajową, zaokrąglij ją do 12 USD.

Pamiętaj, że to, co zdecydujesz dzisiaj, może nie być najlepszą strategią na wszystkich etapach Twojej działalności, a nawet we wszystkich momentach roku. Na przykład w okresach szczytu, takich jak Czarny piątek, Cyberponiedziałek, możesz zaoferować bardziej atrakcyjną stawkę ryczałtową jako strategię promocyjną. Ogólnie rzecz biorąc, powinieneś znaleźć stawkę, która działa dla Twojej firmy, a także uwzględnia potencjalne wyzwania związane z realizacją.

Stosując warunki wagowe i cenowe

Możesz wykorzystać ogólną zryczałtowaną stawkę za dostawę, wprowadzając warunki dotyczące wagi lub ceny. Stawki oparte na wadze umożliwiają naliczenie określonej kwoty za wysyłkę w oparciu o całkowitą wagę wszystkich produktów w koszyku klienta. Załóżmy na przykład, że chcesz naliczyć różne stawki dla zamówień poniżej i powyżej 5 kg. Korzystając ze stawek opartych na wadze, możesz ustawić zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 7 USD dla zamówień poniżej 5 kg i zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 15 USD dla zamówień powyżej 5 kg. Korzystając z powyższego przykładu, klient z koszykiem o łącznej wadze 7 kg będzie miał tylko opcję wysyłki 15 USD przy kasie . Ta opcja jest przydatna, jeśli wysyłasz produkty po cięższej stronie i nie chcesz ponosić wyższych kosztów wysyłki cięższych paczek.

W przypadku stawek opartych na cenie możesz naliczyć określoną kwotę za wysyłkę na podstawie łącznej wartości koszyka klienta. Załóżmy na przykład, że chcesz pobierać różne stawki za zamówienia poniżej i powyżej 50 USD. Korzystając ze stawek opartych na cenach, możesz ustawić zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 4 USD dla zamówień poniżej 50 USD i zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 10 USD dla zamówień powyżej 50 USD. Stawki oparte na cenach mogą zachęcić klientów do dodania dodatkowych produktów do koszyka, aby kwalifikować się do tańszych opcji wysyłki. Chociaż oznacza to, że pochłoniesz więcej kosztów wysyłki, może to być opłacalna opcja, jeśli oznacza to zwiększenie sumy koszyka.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki

Jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży, najlepszym rozwiązaniem jest bezpłatna wysyłka. Nasze badanie wykazało, że dla 59% klientów bezpłatna dostawa poprawia ich wrażenia z zakupów online. To samo badanie wykazało, że sklepy Shopify, które oferują bezpłatną wysyłkę, zwykle uzyskują większą sprzedaż. Bezpłatna wysyłka może zwiększyć sprzedaż, ale również będzie kosztować. Na szczęście istnieje łatwiejszy sposób oferowania bezpłatnej wysyłki — udostępnianie jej w ramach określonej sumy koszyka. Oferowanie tego rodzaju zachęty, takiej jak bezpłatna wysyłka powyżej 100 USD, może pomóc zrównoważyć koszty wysyłki i zwiększyć średnią wartość koszyka, jednocześnie oferując atrakcyjną opcję dla klientów przy kasie.

Jak ustawić stawki ryczałtowe

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do Ustawienia > Wysyłka i dostawa .
2. Obok profilu wysyłki, do którego chcesz dodać stawkę wysyłki, kliknij Zarządzaj stawkami .
3. Obok strefy, do której chcesz dodać stawkę, kliknij Dodaj stawkę .
4. Wprowadź nazwę i kwotę stawki.
5. Opcjonalnie: dodaj warunki oparte na wadze lub cenie.
1. Kliknij Dodaj warunki .
2. Wybierz, czy warunek ma być oparty na wadze zamówienia czy cenie.
3. Wprowadź minimalną i maksymalną wartość warunków

Dowiedz się więcej o ustalaniu stawek ryczałtowych

Łącząc to wszystko razem

Chociaż nie ma jednej strategii wysyłki, która działałaby dla każdej firmy, stawki ryczałtowe mogą pomóc w oferowaniu lepszej obsługi transakcji i zachęcić do powtarzania transakcji. Jeśli chodzi o zakupy online, klienci szukają szybkich, przystępnych cenowo opcji, które spełnią ich oczekiwania i zapewnią elastyczność, a stawki ryczałtowe mogą pomóc Ci zapewnić to wszystko. Dzięki możliwości wczesnego zarządzania oczekiwaniami cenowymi, informowania o szybkości dostaw i oferowania przystępnych cen w oparciu o sumy koszyka, zryczałtowane stawki wysyłki mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży przy jednoczesnym zrównoważeniu kosztów.