10 wskaźników pozwalających śledzić sukces marketingu influencerów w 2024 r

Marketing wpływowy wykroczył poza moment wirusowy. Stało się kluczowym elementem strategii marketingowych i sprzedażowych. Nasze badanie pulsacyjne przeprowadzone w trzecim kwartale 2023 r. wykazało, że 81% marketerów społecznościowych z siedzibą w USA uważa marketing wpływowy za istotną część swojej strategii w mediach społecznościowych. Nie oczekują już przypadkowej wirusowości poprzez zatrudnienie influencera.

Dlatego skuteczne śledzenie kluczowych wskaźników marketingowych influencerów stało się kluczowe. Dzięki temu możesz porównywać kampanie influencerów z celami biznesowymi, określać zwrot z inwestycji w partnerstwa i szybko dostosowywać się do tego, co działa, a co nie.

W tym artykule wyjaśniamy, na jakich wskaźnikach marketingu influencerskiego powinieneś się skupić, aby udowodnić zwrot z inwestycji i wykazać wpływ na ogólne cele społeczne i biznesowe.

Jak wybrać odpowiednie wskaźniki dla influencer marketingu

Wybór odpowiednich wskaźników dla influencer marketingu rozpoczyna się od ustalenia konkretnych, mierzalnych i określonych w czasie celów, zgodnych z szerszą strategią marketingową w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć świadomość marki, generować potencjalnych klientów czy zwiększyć sprzedaż, zapewnij jasność swoich celów.

Oto kilka przykładów celów marketingu influencerskiego:

• Zwiększ liczbę pozytywnych wzmianek o marce na Instagramie o 20% w następnym kwartale, korzystając z partnerstw z influencerami.
• Wygeneruj 500 leadów w ciągu najbliższego miesiąca poprzez kampanie marketingowe z udziałem influencerów.
• Osiągnij 15% wzrost sprzedaży online dzięki współpracy z influencerami w nadchodzącym kwartale.

Cele te są szczegółowe i mieszczą się w szerszych celach marketingowych, takich jak poprawa świadomości marki i zwiększenie sprzedaży.

Wybór celów marketingu influencerskiego, które są zgodne z Twoimi strategiami społecznościowymi i marketingowymi, pomoże Ci wyznaczyć jasny punkt odniesienia dla sukcesu i poruszyć igłę pod względem wyników społecznych i osiągnięcia celów biznesowych. Umożliwiają także skuteczne prezentowanie wpływu współpracy z influencerami na wyniki finansowe i zabezpieczają poparcie dla przyszłych kampanii.

10 wskaźników marketingu wpływowego do zmierzenia

Wybór wskaźników mediów społecznościowych, które najlepiej zmierzą wpływ i powodzenie inicjatyw marketingowych z udziałem influencerów, to tylko kwestia połączenia kluczowych wskaźników wydajności (KPI) z szerszymi celami marketingowymi.

Oto dziesięć ważnych wskaźników marketingu wpływowego opartych na spostrzeżeniach marketerów, badaniach naukowych i naszej ankiecie Pulse za trzeci kwartał 2023 r.

Zasięg i wyświetlenia

Śledzenie zasięgu i wyświetleń w influencer marketingu to jeden z najprostszych sposobów pomiaru świadomości marki. Zasięg odnosi się do liczby osób, które zobaczyły Twoje treści. Wyświetlenia to liczba wyświetleń lub wyświetleń Twojej treści, niezależnie od tego, czy ktoś wszedł z nią w interakcję.

Jedna osoba może zobaczyć post wiele razy, więc liczba wyświetleń zawsze będzie równa lub większa niż zasięg. Nie wszystkie kanały społecznościowe informują zarówno o zasięgu, jak i liczbie wyświetleń. Jednak korzystanie z platformy takiej jak Tagger firmy Sprout Social, na której można uzyskać szczegółowe raporty, jak poniżej, lub poprosić osobę wpływową o raport wyników, umożliwi zebranie jednego lub obu tych wskaźników.

Zaangażowanie publiczności

Badanie Pulse Q3 wykazało, że 68% marketerów śledzi wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych (polubienia, udostępnienia i komentarze), a 19% sprawdza treści generowane przez użytkowników związane z ich marką lub produktami, aby zmierzyć skuteczność kampanii marketingowych z udziałem influencerów. Monitorowanie zaangażowania odbiorców pokazuje, jak dobrze influencer rezonuje z odbiorcami i zapewnia jakościową ocenę wpływu i skuteczności ich treści na stymulowanie interakcji z marką.

Na przykład firma Flanels nawiązała współpracę z wpływowymi osobami, aby promować swoją świąteczną kolekcję strojów imprezowych na TikTok. Kampania #PartyNeverStops wygenerowała sprzedaż na poziomie 3,68 mln funtów, 18-krotny zwrot z wydatków na reklamę, 91 mln wyświetleń filmów i dotarła do 11,9 mln unikalnych użytkowników w Wielkiej Brytanii. TikTok pokazuje, że #PartyNeverStops ma 102,9 mln wyświetleń.

Nasze badanie wykazało również, że większość marketerów społecznościowych uważa dane dotyczące zaangażowania w mediach społecznościowych za istotny wskaźnik marketingu influencerów, pozwalający zapewnić wewnętrzne poparcie dla marketingu influencerów. Możesz także śledzić współczynnik zaangażowania, mnożąc 100 przez sumę polubień, udostępnień i komentarzy, a następnie dzieląc je przez liczbę obserwujących influencera.

Aby przyspieszyć i ułatwić ten proces, skorzystaj z platform analitycznych mediów społecznościowych, takich jak Sprout Social, aby automatycznie śledzić współczynniki zaangażowania.

Wzrost oglądalności

Wskaźnik ten odnosi się do wzrostu liczby obserwujących markę w mediach społecznościowych dzięki współpracy z influencerami. Rosnąca liczba odbiorców sygnalizuje, że ludzie regularnie interesują się tym, czym chcesz się podzielić, co zwiększa zasięg i świadomość Twojej marki.

Na przykład Gymshark zyskał miliony fanów w mediach społecznościowych dzięki współpracy z wpływowymi osobami zajmującymi się fitnessem, które często promują produkty marki w swoich profilach społecznościowych.

W naszym badaniu Pulse Survey 41% stwierdziło, że mierzy wzrost liczby obserwujących/subskrybentów na platformach społecznościowych, aby sprawdzić, czy marketing wpływowy działa na nich. Użyj narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, aby śledzić wzrost liczby odbiorców w różnych kanałach. Na przykład użyj funkcji raportu profilu na Instagramie Sprout, aby śledzić obserwujących zdobytych podczas kampanii z influencerami wraz z innymi kluczowymi wskaźnikami.

Marka wspomina

Wzmianki o marce mówią Ci, jak często Twoja marka jest omawiana w mediach społecznościowych, niezależnie od bezpośrednich tagów. Wzrost liczby wzmianek po kampanii z influencerami lub w jej trakcie może zwiększyć zasięg Twojej marki, wskazując na prawdziwe zaangażowanie wśród odbiorców. Pokazuje również, że masz rosnącą społeczność zajmującą się marketingiem szeptanym.

Czterdzieści procent marketerów biorących udział w ankiecie stwierdziło, że monitoruje wzmianki o marce i hashtagi na platformach społecznościowych, aby mierzyć skuteczność swoich kampanii z influencerami.

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, takie jak Sprout Social, pomagają śledzić wzmianki o marce (w tym wzmianki z błędami ortograficznymi i wzmianki nieotagowane) oraz identyfikować słowa kluczowe powiązane z Twoją marką, umożliwiając szczegółowe zrozumienie, czy wzmianki reprezentują pozytywne opinie, przełom dla marki czy potencjalny kryzys.

Udział głosu w mediach społecznościowych

Udział głosu (SOV) mierzy obecność Twojej marki w porównaniu z konkurencją, dzięki czemu możesz ocenić, gdzie stoisz w branży. Używanie SOV jako miary marketingu influencerów podczas kampanii i po jej zakończeniu pomaga ocenić jej skuteczność na całym rynku.

Wzór na obliczenie udziału w głosach to: Dane Twojej marki / Całkowite wskaźniki rynkowe.

Narzędzie do słuchania społecznościowego automatyzuje proces przesiewania milionów rozmów online i analizowania ich w celu określenia SOV. Może także dostarczać wskaźników opartych na działaniach konkurencji.

Narzędzia do słuchania społecznościowego Sprout pomagają wizualizować udział danych głosowych. Możesz przeglądać takie wskaźniki, jak pozytywne nastroje i całkowite zaangażowanie. Użyj także filtrów, aby posegregować dane dotyczące odsłuchów w mediach społecznościowych, aby odkryć nowe możliwości biznesowe i maksymalnie wykorzystać współpracę z wpływowymi osobami.

Ruch na stronie z mediów społecznościowych

Śledzenie ruchu w witrynie z mediów społecznościowych ma ogromne znaczenie dla zilustrowania namacalnego wpływu marketingu influencerskiego na ogólny sukces biznesowy. Ten wskaźnik marketingu influencerów łączy działania w mediach społecznościowych i wizyty w witrynie, pokazując skuteczność kampanii influencerów w wywieraniu wpływu na potencjalnych klientów, aby rozważyli Twoją markę poprzez odwiedzenie jej witryny internetowej.

Co więcej, monitorując ruch w witrynie, firmy mogą lepiej zrozumieć skuteczność swoich działań marketingowych i podejmować świadome decyzje w celu osiągnięcia swoich KPI. Na przykład Home Depot nawiązał współpracę z blogerką modową The Mother Chick, aby promować swoje produkty za pośrednictwem śledzonych adresów URL.

Korzystanie z narzędzi takich jak Tagger firmy Sprout Social zwiększa precyzję śledzenia ruchu w witrynie. Marketerzy mogą wykorzystać Taggera do dodawania UTM i pikseli platformy lub tworzenia niestandardowych adresów URL. Przykładowo wdrożenie parametrów UTM staje się kluczowe na Instagramie, gdzie klikalne linki są ograniczone.

W rzeczywistości 50% marketerów śledzi ruch linków z postów w mediach społecznościowych (np. Link w Bio) lub korzysta z kodów promocyjnych, podczas gdy 45% analizuje wzrost ruchu w witrynie w trakcie/po kampaniach, aby zmierzyć skuteczność swoich kampanii marketingowych z udziałem influencerów zgodnie z Badanie pulsu za III kwartał 2023 r.

Możesz także używać Google Analytics do raportowania w mediach społecznościowych i wskaźników marketingu influencerów. W Google Analytics zespoły społecznościowe mogą wizualizować sesje internetowe przypisane do konkretnych kanałów społecznościowych, zapewniając przejrzysty podział dzień po dniu. Marketerzy uzyskują wgląd w skuteczność swoich kampanii z influencerami, odróżniając ruch z linków do biografii na Instagramie i historii na Instagramie.

Konwersje

Konwersja to pomyślne osiągnięcie z góry określonego celu, sygnalizujące, że współpraca wpłynęła na odbiorców, aby podjęli określone działanie.

Konwersje mogą oznaczać:

• Rejestracja do oprogramowania lub biuletynu
• Obroty
• Użycie kodu promocyjnego
• Wypełnienie formularza generowania leadów
• Pobieranie białej księgi lub e-booka

Możesz śledzić konwersje, korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics, pytając użytkowników za pomocą formularza, w jaki sposób Cię odkryli, lub używając kodów specyficznych dla influencerów podczas płatności.

Przychód

Aby dokładnie zmierzyć zwrot z inwestycji (ROI) w marketing influencerów i jego wpływ na ogólny ROI w mediach społecznościowych, marki muszą obliczyć przychody generowane przez kampanie z influencerami – co czyni go jednym z kluczowych wskaźników marketingu influencerów. Możesz określić przychody wygenerowane w trakcie i po kampanii z influencerami, korzystając z narzędzi takich jak Google Analytics, kodów promocyjnych i mierząc sprzedaż bezpośrednią w mediach społecznościowych.

Z naszego badania wynika, że ​​73% ankietowanych stwierdziło, że ich budżet na marketing influencerów jest dzielony z budżetem społecznościowym. Tak więc, gdy wiele zespołów konkuruje o udział w budżecie marketingowym, musisz pokazać kierownictwu wyższego szczebla wpływ marketingu influencerskiego.

Śledząc przychody, firmy mogą określić, którzy influencerzy oferują najlepszy zwrot z inwestycji i odpowiednio dostosować swoją strategię.

Wyszukaj zainteresowanie

Zainteresowanie wyszukiwaniem odnosi się do częstotliwości osób wyszukujących określone hasła lub tematy. Wzrost zainteresowania wyszukiwaniami podczas kampanii z influencerami może wskazywać na zwiększoną ciekawość lub popyt generowany przez kampanię. Ilościowe określenie zaangażowania i zainteresowania odbiorców pomaga zmierzyć wpływ kampanii.

Na przykład, jeśli influencer promuje nowy gadżet i zainteresowanie wyszukiwaniem tego produktu gwałtownie rośnie, oznacza to, że odbiorcy aktywnie szukają więcej informacji lub chcą dokonać zakupu. Badanie Pulse Survey za trzeci kwartał 2023 r. wykazało, że 24% marketerów korzysta z narzędzi SEO (np. Ahrefs, SEMrush itp.) do monitorowania zainteresowań wyszukiwaniami i oceny skuteczności swoich kampanii marketingowych z udziałem influencerów.

Zdobyte wzmianki w mediach/prasach

Zarobione media oznaczają rozgłos, jaki marka otrzymuje za pośrednictwem kanałów organicznych, takich jak relacje w prasie lub wzmianki w mediach, a nie poprzez płatne reklamy. W marketingu influencerskim większa liczba zarobionych mediów może być przekonującym wskaźnikiem sukcesu marki. Badanie Pulse ujawniło, że jedna trzecia marketerów śledzi wzmianki w prasie lub mediach związane z kampaniami influencerów.

Zarobione media mierzy się poprzez porównanie organicznego, pozytywnego szumu, jaki wywołuje marka, z wartością pieniężną, jaką musiałaby wydać, aby zyskać takie samo uznanie za pośrednictwem płatnych reklam.

Kiedy influencerzy przyciągają pozytywną uwagę mediów lub społeczności, sygnalizuje to, że kampania odbiła się szerokim echem poza bezpośrednią publicznością influencera, zdobywając szersze uznanie.

Na przykład Dove nawiązała współpracę z aktorką Gabrielle Union w ramach kampanii #detoxyourfeed — inicjatywy mającej na celu podjęcie działań przeciwko toksycznym standardom piękna. Współpraca Union z Dove pomogła firmie zyskać pozytywny PR i zaprezentować swoje wartości szerszej publiczności za pośrednictwem influencera i hashtagu, zamiast płacić za miejsca docelowe reklam.

Dopracuj wskaźniki marketingu wpływowego, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji

Marketing wpływowy może zmienić reguły gry, jeśli wyznaczysz cele strategiczne zgodne ze strategią mediów społecznościowych i zatrudnisz odpowiednich influencerów dla swojej docelowej grupy odbiorców. Wybór odpowiednich wskaźników marketingu wpływowego pomoże Ci zmierzyć skuteczność Twoich kampanii i pokazać ich wpływ na wyniki finansowe.

Ale bądźmy szczerzy, jak najlepiej wykorzystać marketing wpływowy, łatwiej powiedzieć, niż zrobić. Przy tak wielu czynnikach, takich jak zmiana algorytmów i trendów w mediach społecznościowych, znajdowanie odpowiednich influencerów i skuteczne zarządzanie nimi, może to być trudne, jeśli nie jesteś ekspertem w dziedzinie influencer marketingu.

Nasz zespół przygotował szczegółowy przewodnik na temat maksymalizacji zwrotu z inwestycji w marketing influencerów, dzięki czemu możesz zacząć w pełni wykorzystywać swoje kampanie z influencerami już dziś.