6 wskaźników marketingu influencerów, które warto obserwować, i 5 narzędzi, które mogą pomóc

Influencer marketing brzmi magicznie. Prosisz ludzi, aby rozmawiali o Twojej marce i jej produktach ze swoimi cyfrowymi odbiorcami. Gdy to zrobią, Twoje zyski wzrosną.

Ale influencer marketing w mediach społecznościowych jest bardziej złożony i jak w przypadku każdego marketingu treści, jego związek z wynikami zwykle nie jest bezpośredni. Jak stworzyć program influencerów w mediach społecznościowych, który generuje wskaźniki, które dają pożądane wyniki?

Śledzenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) influencerów wymaga ustrukturyzowania programu, który wykorzystuje metryki do identyfikowania influencerów. Zawiera najcenniejsze wskaźniki sukcesu i wykorzystuje narzędzia, które pomogą Ci ocenić i zoptymalizować to, co działa.

6 wskaźników skoncentrowanych na influencerach

Zanim skontaktujesz się z influencerami, ustal, które wskaźniki należy ocenić. Pomogą Ci zidentyfikować influencerów najbardziej wartościowych dla Twojej marki. Następnie metryki mogą pomóc Ci ocenić, jak dobrze ich zaangażowanie działa dla Twojej firmy.

1. Zasięg i wrażenia

Wielkość grupy odbiorców określa kategorię influencera – makro, mikro, nano itp. Całkowita liczba odbiorców może znajdować się na jednym lub wielu kanałach. Ale ten numer przeglądowy nie wystarczy. Spójrz na zasięg i wrażenia influencera:

• Zasięg wskazuje liczbę osób, które sprawdziły post, relację lub film. Liczba ta może być większa niż liczba odbiorców, ponieważ treści mogą być oglądane, udostępniane, cytowane, oznaczane i komentowane przez osoby, które nie są Twoimi obserwatorami (tj. publiczność).
• Wyświetlenia obejmują liczbę wyświetleń posta, filmu, Reelu itp. w kanałach informacyjnych. Post może pojawić się w kanale użytkownika wiele razy lub użytkownik może go kliknąć wiele razy. Wyświetlenia mogą wskazywać lepiej niż zasięg, jak dobrze treść rezonuje z docelowymi odbiorcami.

2. Zaangażowanie publiczności

Zaangażowanie odbiorców może wskazywać, w jakim stopniu energia, kreatywność i wysiłek influencera przyczyniają się do rozwoju jego kanału. Wskazuje poziom zainteresowania obserwujących. To z kolei może wpłynąć na algorytmy mediów społecznościowych, które starają się promować najpopularniejsze treści.

Porównując influencerów pod kątem zaangażowania odbiorców, pamiętaj, że wskaźniki zależą od całkowitej wielkości odbiorców. Metryka zaangażowania oblicza wszystkie sposoby, w jakie ktoś może wejść w interakcję z postem w mediach społecznościowych – polubienia, udostępnienia i komentarze.

Aby obliczyć współczynnik zaangażowania, możesz użyć narzędzia, które robi to automatycznie lub możesz to zrobić ręcznie. Dodaj całkowitą liczbę interakcji z postem. Podziel tę liczbę przez całkowitą liczbę obserwujących konto tego influencera w mediach społecznościowych. Pomnóż ten wynik przez 100, aby uzyskać wskaźnik zaangażowania dla tego posta.

3. Wzrost widowni

Oceń wskaźnik wzrostu widowni przed i po podpisaniu umowy z influencerem. Chociaż docenienie efektu zajmuje więcej czasu, wzrost liczby odbiorców jest kolejnym wskaźnikiem tego, jak dobrze influencer nadal przyciąga odbiorców. (Śledzenie tego może być również wskaźnikiem informującym o tym, że influencer traci odbiorców).

Śledź wzrost liczby odbiorców influencera, śledząc liczbę jego odbiorców (obserwujących) w miarę pojawiania się każdego nowego posta. Skoki liczby odbiorców zwykle bezpośrednio korelują z harmonogramem publikowania.

4. Wzmianki o marce

Kiedy pracujesz z influencerem, wzmianki o marce są najbardziej oczywistym wskaźnikiem do śledzenia. Pokazuje, ile razy marka jest wymieniana przez influencera i jego obserwujących na platformach społecznościowych.

Śledź wzmianki o swojej marce przed i po przeprowadzeniu kampanii marketingowej. Ten wskaźnik pomoże Ci oszacować skuteczność Twoich kampanii marketingowych i ich wpływ na świadomość marki.

5. Ruch z mediów społecznościowych

Sama wzmianka o Twojej marce w poście w mediach społecznościowych nie jest wystarczającym powodem do współpracy z influencerem. Chcesz, aby ich obserwujący kontaktowali się z marką. Dlatego ważne jest, aby influencer zamieścił link z wezwaniem do działania, zapraszający odbiorców do odwiedzenia witryny Twojej firmy i interakcji z marką. (Sposób uwzględnienia wezwania do działania różni się w zależności od platformy).

Jeśli używasz wezwania do działania z adresem URL unikalnym dla influencera, możesz ocenić, jak dobrze jego wzmianki o Twojej marce przekładają się na ruch dla Twojej marki. Jeśli nie używasz unikalnego adresu URL, możesz zajrzeć do swoich statystyk internetowych, aby ocenić ruch z mediów społecznościowych i zobaczyć, czy kampanie społecznościowe miały wpływ.

6. Konwersje z serwisów społecznościowych

Gdy tylko obserwujący przejdzie na Twoją stronę internetową lub aplikację, możesz śledzić jego zachowanie. Konwersja obserwujących influencera jest głównym celem większości kampanii marketingowych z udziałem influencerów – i ma wpływ na zwrot z inwestycji w transakcję z influencerem.

Co chcesz, aby zrobił odwiedzający, który trafił przez kanał influencera? Chcesz, żeby zapisywali się do Twojego newslettera? Zapisz się na zniżkę na produkt? Kupić swoje usługi?

Określając cele konwersji, możesz użyć narzędzi analitycznych do oceny, czy kampania osoby mającej wpływ na społeczność odniosła pożądany skutek.

Uwaga: Aby skutecznie określić, skąd pochodzą konwersje, użyj linków, które można śledzić. Ich unikalny identyfikator może pokazać, które treści w mediach społecznościowych spowodowały konwersję.

Poręczne narzędzia do analizy influencerów

Śledzenie wszystkich wspomnianych wskaźników i ręczna analiza wydajności każdego influencera byłaby koszmarem dla najbardziej oddanego marketera. Te pięć narzędzi może pomóc złagodzić te złe sny w ocenie zaangażowania influencerów.

Marka i zasięg: Awario

Narzędzie mojego pracodawcy, Awario, śledzi zasięg, liczbę wzmianek i udział w głosach. Sporządza również listę wpływowych osób i ich postów, w których wymieniona jest nazwa Twojej marki, które uzyskały największy zasięg.

Możesz tworzyć alerty dotyczące nazwy marki i powiązanych słów kluczowych. Wynikowy kanał wzmianek pokazuje posty w mediach społecznościowych związane z Twoją marką, które możesz sortować według daty, platformy, hashtagów itp. Możesz także monitorować częstotliwość postów. Sekcja statystyk wzmianek narzędzia ujawnia zasięg, dane demograficzne odbiorców, źródła postów, nastroje i słowa kluczowe.

Wyszukiwanie influencerów: HypeAuditor

HypeAuditor pozwala znaleźć influencerów na Instagramie, YouTube i TikToku, którzy odpowiadają potrzebom Twoich kampanii marketingowych. Możesz wyszukiwać influencerów, którzy już mówią o Twojej marce i/lub których odbiorcy pasują do Twojej grupy docelowej. Możesz także wyszukiwać ekspertów w niszy i tych, którzy tworzą autentyczne treści – wszystkie te kryteria są niezbędne do znalezienia najlepszego partnera, który ma wpływ.

Analiza influencerów: Affable.ai

Affable.ai to platforma marketingowa, która pozwala ocenić influencerów na liście potencjalnych partnerów. Działa dla influencerów na Facebooku, Instagramie, TikToku, Twitterze, YouTube i innych. Możesz poznać ich wiek, lokalizację, liczbę obserwujących, język itp.

Affable.ai służy również jako platforma do budowania, optymalizacji i realizacji kampanii influencerów. Narzędzie do zarządzania relacjami z influencerami śledzi treści influencerów, zapewnia łatwe do eksportowania raporty i porównuje wyniki influencerów.

Wydajność postów: GRIN

Poręczne narzędzie GRIN dostarcza najbardziej szczegółowych informacji o wynikach postów społecznościowych. Ocenia takie wskaźniki, jak współczynnik zaangażowania, kliknięcia i konwersje. Te informacje pomogą Ci szybko ocenić, czy Twoja kampania influencerska odniosła sukces.

Oprócz śledzenia influencerów, GRIN może również monitorować różne wskaźniki KPI dla Twoich kampanii marketingowych, w tym budżet, przychody, konwersje i wartość mediów.

Spostrzeżenia dotyczące odbiorców: Emplifi.io

Emplifi.io (wcześniej SocialBakers) to oparte na sztucznej inteligencji narzędzie, które upraszcza analizę odbiorców i zarządzanie w mediach społecznościowych. Ta wielofunkcyjna platforma może analizować profile każdego obserwującego i wpływowego, ujawniając pomysły i strategie do wdrożenia w kampaniach marketingowych.

Metryki mają znaczenie w social influencer marketingu

Powinieneś ocenić wskaźniki przed, w trakcie i po nawiązaniu współpracy z influencerami w zakresie marketingu społecznościowego. Nie jest to czynność jednorazowa. Regularnie zwracając szczególną uwagę na liczby i dostosowując je w razie potrzeby, zwiększasz szanse na skuteczną długoterminową strategię influencerów.

Wszystkie wymienione w artykule narzędzia są identyfikowane przez autora. Jeśli masz narzędzie do zasugerowania, dodaj je w komentarzach.

Zdjęcie okładki autorstwa Józefa Kalinowskiego/Content Marketing Institute