Drzewo decyzyjne: czy rzeczywiście muszę przetestować ten e-mail w ramach kontroli jakości? [Infografika]

Czy przygotowujesz się do następnej kampanii e-mailowej i zastanawiasz się, czy najpierw powinieneś przetestować tę wiadomość e-mail?

Być może używasz wstępnie przetestowanego szablonu, ale zmieniłeś rzeczy od ostatniego wysłania. A może słyszałeś, że niektórzy klienci poczty e-mail mogli pobrać obsługę funkcji, z której korzystasz.

Być może wiesz, jak ważne jest, aby przetestować każdy e-mail przed wysłaniem, ale twój szef lub inne zainteresowane myśleć inaczej.

Problemy z dostarczalnością często pojawiają się, gdy jest już za późno — a wiemy, jak ważne jest wysyłanie bezbłędnych wiadomości e-mail w celu utrzymania reputacji Twojej marki. Chociaż zalecamy zachowanie ostrożności, stworzyliśmy drzewo decyzyjne, które pomoże Tobie i Twojemu zespołowi dojść do wniosków dotyczących wiadomości e-mail dotyczących testowania kontroli jakości.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz automatyczną wiadomość e-mail, czy chcesz uniknąć folderu ze spamem, nasze drzewo decyzyjne pomoże Ci odpowiedzieć na każde pytanie przed wysłaniem, które możesz napotkać.

Zanurz się w infografikę poniżej lub przeczytaj transkrypcję na końcu. (Uwaga, spoiler… prawie wszystkie ścieżki wskazują na „tak”).

TWEET TĘ INFOGRAFIKĘ →

Transkrypcja: Czy rzeczywiście muszę przetestować tę wiadomość e-mail w ramach kontroli jakości?

Przygotowujesz się do następnej wysyłki i zastanawiasz się, czy najpierw przetestować tę wiadomość e-mail? Oto drzewo decyzyjne, które pomoże Ci podjąć decyzję.

Anatomia zepsutego e-maila Przyjrzyj się najczęstszym błędom w wiadomościach e-mail, które mogą spowodować uszkodzenie wiadomości e-mail, i dowiedz się, co możesz zrobić, aby im zapobiec, tworząc bezbłędne e-maile zgodne z marką. Pobierz e-booka →

Pytanie 1: Czy korzystasz ze wstępnie przetestowanego szablonu wiadomości e-mail?

Szablony doskonale nadają się do usprawnienia przepływu pracy w marketingu e-mailowym i utrzymania spójnego stylu we wszystkich wiadomościach, ale nie są odporne na błędy.

• Nie, to zupełnie nowy e-mail, którego nigdy nie testowaliśmy. Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!
• Tak, testowaliśmy to już wcześniej i nie mieliśmy żadnych problemów. Przejdź do pytania 2.

Pytanie #2: Kiedy ostatnio to testowałeś?

Testowanie przed wysłaniem wiadomości e-mail poprawia jakość wiadomości e-mail — i udowodniono, że zapewnia lepsze wyniki. Marki, które korzystają z listy kontrolnej testów przed wysłaniem, uzyskują 68,3% wyższy zwrot z inwestycji niż te, które tego nie robią.

• Minęło trochę czasu. Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!
• Dosłownie testowałem to 5 minut temu. Przejdź do pytania 3.

Pytanie 3: Jak przetestowałeś ten e-mail?

Obliczyliśmy, że każda wiadomość e-mail ma ponad 15 000 różnych potencjalnych renderingów — i nie da się ich wszystkich objąć, wysyłając kilka testowych wiadomości e-mail do siebie i swoich współpracowników.

• Ręcznie wysłałem test do siebie i moich współpracowników. Przejdź do pytania 4.
• Użyłem narzędzia do testowania poczty e-mail, takiego jak Litmus. Jesteś gotowy, wyślij ten e-mail!

Pytanie 4: Czy ten test obejmował urządzenia mobilne i tryb ciemny?

Mobile plasuje się jako najpopularniejsze środowisko czytania, z 43,5% wiadomości e-mail otwieranych na urządzeniach mobilnych. A ponieważ większość popularnych systemów operacyjnych i aplikacji umożliwia teraz użytkownikom przejście do trybu ciemnego, należy zwracać szczególną uwagę na tryb ciemny i urządzenia mobilne.

• Tak, jeden lub dwa… Przejdź do pytania #5.
• Nie, właśnie wysłałem go do mojego współpracownika… Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie 5: Czy zmieniłeś coś w swoim e-mailu od czasu ostatniego testu? (Linki, kopia, obrazy itp.)

Klienty poczty e-mail mogą wprowadzać zmiany w sposobie renderowania wiadomości e-mail, powodując, że wiadomości e-mail będą wyglądać na uszkodzone. Przyjrzeliśmy się historii wersji 3 najpopularniejszych klientów poczty e-mail i naliczyliśmy 45 aktualizacji klienta poczty w ciągu zaledwie 3 miesięcy. To odpowiednik aktualizacji co dwa dni!

• Nie, wszystko jest takie samo. Przejdź do pytania 6.
• Tak, właściwie… Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie #6: Czy wysyłasz automatyczną wiadomość e-mail?

29% marek przypisuje ponad 25% swoich przychodów z marketingu e-mailowego automatycznym i transakcyjnym wiadomościom e-mail, zgodnie z danymi z ankiety State of Email z 2020 roku. Jednak większość marek przegląda je tylko raz w roku lub dłużej. To może narazić Twoją markę na ryzyko dostarczania niedziałających e-maili do Twojej cennej bazy klientów.

• Nie, to e-mail marketingowy. Przejdź do pytania 7.
• Tak, ale sprawdziliśmy je… jakiś czas temu. Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie #7: Czy myśl o błędach ortograficznych lub uszkodzonych linkach przyprawia cię o dreszcze?

Błędy się zdarzają, ale nie lekceważ szkód, jakie mogą wyrządzić Twojej marce w dłuższej perspektywie. Testowanie wiadomości e-mail może pomóc w wyłapaniu najczęstszych błędów, takich jak niedziałające linki, przed wysłaniem.

• Nie, to mnie nie przeraża. Przejdź do pytania 8.
• Absolutnie, to nie daje mi spać! Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie 8: Przyjrzyj się uważnie — czy wszyscy klienci poczty e-mail obsługują funkcje zawarte w e-mailu?

Klienty poczty e-mail mogą zrezygnować z obsługi funkcji bez powiadomienia. Zmiany te są często wprowadzane przez sprzedawców e-maili, którzy następnie pośpieszają, aby naprawić uszkodzone wiadomości e-mail wynikające z niezapowiedzianych zmian.

• Nie martw się, mamy rozwiązanie awaryjne. Przejdź do pytania #9.
• Czekaj, skąd miałem to wiedzieć? Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie #9: Czy chcesz, aby Twoje e-maile były dostarczane do folderu ze spamem?

Od list zablokowanych, przez treści spamerskie, po problemy z uwierzytelnianiem — istnieje wiele problemów, które mogą spowodować, że Twoje e-maile trafią do folderu spamu. Testowanie spamu przed wysłaniem pomaga wyłapać (i naprawić!) te problemy, zanim klikniesz wyślij.

• Absolutnie nie. Przejdź do pytania 10.
• A jeśli moja odpowiedź brzmi „tak”? Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie nr 10: Czy wiesz, czy Twój e-mail brzmi dobrze na czytniku ekranu?

Niektórzy ludzie polegają na asystentach głosowych z powodu czasowej lub trwałej niepełnosprawności, inni korzystają z nich ze względu na wygodę. Tak czy inaczej, wstępne wysyłanie testów ułatwień dostępu za pomocą narzędzi takich jak Test lakmusowy pomaga upewnić się, że e-maile są łatwe do zrozumienia, gdy są czytane na głos.

• Dobre pytanie. Nie jestem pewny. Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!
• Tak, zadbaliśmy o dostępność naszej poczty e-mail. Przejdź do pytania #11.

Pytanie #11: Czy naciskanie przycisku „wyślij” lub „zaplanuj” cię stresuje?

• Nie bardzo. Jeśli tak się stanie, to się stanie. Przejdź do pytania #12.
• Kto się tym nie stresuje? Tak, powinieneś przetestować ten e-mail!

Pytanie #12: Więc mówisz mi, że możesz przewidzieć przyszłość?

• Dobra, złapałeś mnie. Tak, przetestuję tego e-maila .

Więc gdzie wylądowałeś? Czy zdecydowałeś się przetestować swój e-mail QA?

Testowanie zapewnia spokój ducha i gwarantuje, że nie będziesz wysyłać uszkodzonych wiadomości e-mail, co może prowadzić do rezygnacji z subskrypcji, złej reputacji marki, a nawet utraty przychodów. Korzystanie z narzędzia takiego jak Litmus Email Previews pozwoli Ci zobaczyć, jak Twoja poczta e-mail wygląda w ponad 90 popularnych aplikacjach i urządzeniach, zapewniając, że wygląda ona bez zarzutu bez względu na to, gdzie jest otwarta.

Nigdy nie wysyłaj kolejnego uszkodzonego e-maila Litmus ułatwia tworzenie, testowanie i monitorowanie każdej wiadomości e-mail w celu uzyskania najlepszych wyników — i powstrzymanie tych e-mailowych koszmarów. Wypróbuj Litmus za darmo →

Oryginalnie opublikowana 25 września 2019 r. przez Whitney Rudeseal Peet. Ostatnia aktualizacja 15 kwietnia 2021 r.