Łatwiejsza sprzedaż dzięki płatnościom na czacie na Instagramie

Instagram stale się rozwija, aby poprawić wrażenia użytkowników, a jednocześnie zapewnić firmom skuteczniejszą sprzedaż na platformie. Pojawiły się funkcje, takie jak tagowanie produktów , które umożliwiały firmom oznaczanie produktów prezentowanych w ich postach. Użytkownicy mogą następnie kliknąć te tagi, aby natychmiast dowiedzieć się więcej o produkcie i dokonać zakupu bezpośrednio na platformie, skracając w ten sposób podróż kupującego.

Teraz Instagram wprowadził nową funkcję, która pozwala akceptować płatności za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich. To znacznie upraszcza sprawy dla użytkowników, jednocześnie umożliwiając Twojej marce sfinalizowanie większej sprzedaży za pośrednictwem Instagrama. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o funkcji Płatności na Instagramie i dlaczego jest ona ważna dla Twojej firmy.

Łatwiejsza sprzedaż dzięki płatnościom na Instagramie na czacie:

Co to jest funkcja płatności na czacie?

Jak sama nazwa wskazuje, Płatności na czacie to nowa funkcja Instagrama, która pozwala firmom żądać i akceptować płatności bezpośrednio na platformie. Wprowadzona we wrześniu 2022 r. funkcja jest obecnie dostępna tylko dla kwalifikujących się sprzedawców, którzy korzystają z konta profesjonalnego.

Korzystając z tej funkcji, sprzedawcy będą mogli wysyłać klientom prośby o płatność za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich , co ułatwi przyjmowanie płatności i zamykanie sprzedaży. Dla klientów oznacza to, że będą mogli dokonać płatności za zakupy bez konieczności przełączania się między różnymi aplikacjami, co uprości proces zakupowy.

Jak działają płatności na czacie?

Funkcja Płatności na czacie polega na wysłaniu klientowi linku do płatności, który może kliknąć, aby sfinalizować zakup — wszystko to w wiadomościach bezpośrednich. Płatności można dokonać za pomocą kart debetowych, kart kredytowych i systemu PayPal. Klienci mogą również korzystać z Meta Pay, aby dokończyć swoje płatności. Gdy klient dokona płatności, otrzymasz powiadomienie, dzięki czemu będziesz mógł rozpocząć przetwarzanie jego zamówienia.

źródło: business.instagram.com

Możesz również wyświetlić szczegóły swojej transakcji, takie jak data złożenia wniosku i data wysłania płatności przez klienta. Ponadto Instagram pozwoli Ci śledzić inne szczegóły, takie jak adres wysyłki, identyfikator płatności i datę wysłania produktu. Zapewnia to bezproblemowe kupowanie i sprzedawanie, usprawniając proces zarówno dla firm, jak i ich klientów.

źródło: business.instagram.com

Zakupy dokonane za pomocą tej funkcji są chronione, co stanowi dodatkową warstwę bezpieczeństwa dla klientów. Jednak ochrona płatności jest dostępna tylko w przypadku zakupów dokonanych za pomocą Meta Pay. Ponadto nie będziesz musiał nic płacić, aby uzyskać dostęp i korzystać z tej funkcji. Gdy wyślesz produkt do klienta, Instagram prześle Ci płatność bez pobierania jednej opłaty.

Jak korzystać z funkcji Płatności na czacie

W chwili pisania tego posta funkcja Płatności na czacie jest dostępna tylko dla kwalifikujących się sprzedawców w wybranych lokalizacjach, którzy korzystają z konta profesjonalnego. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, musisz także korzystać z aplikacji mobilnej Instagram. Jeśli kwalifikujesz się do korzystania z tej funkcji, przejdź do profesjonalnego pulpitu nawigacyjnego i naciśnij przycisk „Zarabiaj na czacie”. Następnie dotknij „Rozpocznij”, aby skonfigurować płatności za czat na Instagramie.

źródło: business.instagram.com

Stuknij w „Dalej” i zacznij dodawać szczegółowe informacje o swojej firmie. Musisz wybrać kraj, rodzaj działalności i kategorię sprzedawcy. Następnie dotknij „Dalej”, aby włączyć Płatności na czacie dla swojego konta firmowego na Instagramie. Teraz możesz rozpocząć wysyłanie próśb o płatność i otrzymywanie płatności za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich.

Alternatywnie możesz także przejść do dowolnej wiadomości od klienta i dotknąć znaku „$” u dołu okna czatu. W obu przypadkach zostaniesz poproszony o podanie danych konta bankowego, jeśli włączasz tę funkcję po raz pierwszy. To jest konto bankowe, którego będziesz używać do otrzymywania płatności.

Tak więc, gdy ktoś wyśle ​​Ci wiadomość o zakupie produktu, możesz wysłać mu prośbę o płatność bezpośrednio na czacie. Podczas wysyłania wezwania do zapłaty konieczne będzie podanie wartości produktu oraz dodanie opisu. Gdy klient otrzyma link do płatności, może go dotknąć, aby dokończyć płatność za pomocą Meta Pay. Możesz także dać im opcję zapłaty za pomocą karty debetowej lub kredytowej, a nawet za pomocą PayPal.

źródło: business.instagram.com

Posiadanie płatności i komunikacji z klientami w jednym miejscu ułatwia zarządzanie interakcjami z klientami. Klienci mogą łatwo zadawać dodatkowe pytania lub uzyskać więcej informacji o produkcie, zanim zdecydują się go kupić.

W przypadku firm pozwala to łatwo śledzić, jakie informacje udostępniłeś poszczególnym klientom i jakie obawy mógł mieć klient. Tak więc, nawet jeśli skontaktują się z Tobą później, możesz szybko odwołać się do poprzednich czatów, aby zapewnić im satysfakcjonującą i odpowiednią odpowiedź.

Co funkcja Płatności na czacie oznacza dla firm

Teraz pytanie brzmi: dlaczego funkcja Płatności na czacie jest tak ważna? Co sprawia, że ​​jest to coś, o co firmy powinny dbać? Przedstawiamy szczegółowe zestawienie najważniejszych korzyści płynących z możliwości przyjmowania płatności w wiadomościach bezpośrednich.

Krótsza podróż zakupowa

Funkcja Płatności na czacie znacznie skraca drogę zakupową kupującego . Kiedy znajdą coś, co chcą kupić na Instagramie, nie muszą już przechodzić przez wiele kroków, aby sfinalizować zakup. Nie będą musieli odwiedzać Twojej witryny, szukać produktu, który im się podoba, a następnie dokonywać płatności. Zamiast tego wszystko odbywa się bezpośrednio na platformie.

Ulepszone współczynniki konwersji

Krótsza ścieżka zakupowa zwiększa szanse, że więcej klientów przejdzie przez zakupy. Dzieje się tak, ponieważ istnieje mniejsze ryzyko, że klienci rezygnują, gdy przechodzą do innej aplikacji lub strony internetowej, aby dokończyć zakup. W związku z tym funkcja Płatności na czacie może pomóc Ci poprawić współczynniki konwersji, ponieważ coraz więcej klientów dokonuje zakupów w aplikacji.

Ulepszona obsługa klienta

Brak konieczności przełączania się na różne aplikacje upraszcza sprawy dla klientów, jednocześnie pozwalając im cieszyć się krótszą podróżą klienta. Usprawnia proces zakupu, co może poprawić ich wrażenia z interakcji z Twoją firmą.

Co więcej, otrzymujesz natychmiastowy wgląd w historię rozmów, co może dodać kontekst do wszelkich pytań związanych ze wsparciem lub zapytań po zakupie, jakie mogą mieć Twoi klienci. W ten sposób możesz szybko sprawdzić, czy po Twojej stronie nie popełniono błędów, aby znaleźć odpowiednie i satysfakcjonujące rozwiązanie.

Zwiększone zaufanie dzięki ochronie płatności

Zakupy dokonane za pomocą Meta Pay w funkcji Płatności na czacie są chronione . Oznacza to, że mogą złożyć reklamację w przypadku problemów związanych z oszustwami, niedostarczonymi produktami, szkodami i rozbieżnościami w wykazie. Dzięki tej dodatkowej warstwie zabezpieczeń klienci będą mogli spokojnie kupować w Twojej firmie, korzystając z tej funkcji. Może to zwiększyć zaufanie i dać większej liczbie klientów pewność, że będą kupować od Ciebie, co spowoduje wzrost liczby konwersji.

Lepsze zarządzanie zakupami

Instagram umożliwia przeglądanie pełnych szczegółów płatności dokonanych za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich. Możesz wyświetlić szczegóły, takie jak kwota płatności, identyfikator płatności, data żądania, data płatności i inne. Możesz także śledzić szczegóły, takie jak data wysłania zamówienia do klienta, co ułatwia zarządzanie zakupami dokonywanymi za pośrednictwem platformy. Oznacza to, że nie będziesz musiał przełączać się między wieloma platformami tylko po to, aby zarządzać sprzedażą na Instagramie .

Jak kupować i sprzedawać w IG Direct

Funkcja Płatności na czacie umożliwi (i ułatwi) firmom sprzedawanie produktów i otrzymywanie płatności za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich. Podobnie kupujący będą mogli zapytać o produkty, które im się podobają, uzyskać więcej informacji i zakończyć zakupy za pomocą tej funkcji. Gotowy do rozpoczęcia sprzedaży w IG Direct lub chcesz dowiedzieć się, jak kupować rzeczy w IG Direct? Czytaj dalej aby się dowiedzieć.

Kupowanie na IG Direct

Chociaż Instagram daje możliwość zakupu kwalifikujących się produktów bezpośrednio za pomocą przycisku „Kup teraz”, nie zawsze możesz chcieć to zrobić. Być może chcesz dowiedzieć się więcej o produkcie lub dowiedzieć się więcej o szybkości wysyłki, zanim zdecydujesz się na zakup. Alternatywnie, niektórzy sprzedawcy mogą nie mieć możliwości realizacji zakupu bezpośrednio na Instagramie.

Tak czy inaczej, możliwość kupowania w IG Direct pomaga rozwiązać te problemy. Oto, co możesz zrobić, aby kupić w IG Direct.

Krok pierwszy: Gdy zobaczysz interesujący Cię przedmiot na stronie sprzedającego na Instagramie, po prostu dotknij opcji „Wiadomość”, aby rozpocząć rozmowę z firmą.Pamiętaj, aby dołączyć informacje o produkcie, który chcesz kupić.

Krok drugi: zadaj wszelkie pytania dotyczące produktu, a nawet zasad dotyczących wysyłki i zwrotów sprzedawców.Gdy będziesz gotowy do zakupu, po potwierdzeniu szczegółów zamówienia sprzedawca wyśle ​​Ci wezwanie do zapłaty.

Krok trzeci: Po otrzymaniu żądania dotknij przycisku „Zapłać” i wprowadź informacje dotyczące płatności.Możesz mieć wiele sposobów płacenia za zakupy w IG Direct. Możesz użyć Meta Pay lub innej metody płatności, takiej jak karta kredytowa lub debetowa lub PayPal.

źródło: business.instagram.com

Krok czwarty: Gdy sprzedawca otrzyma Twoją płatność, przetworzy zamówienie i wyśle ​​przedmiot do Ciebie.Skontaktuj się ze sprzedawcą za pośrednictwem tego samego wątku wiadomości, jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zamówienia.

Sprzedaż na IG Direct

Możliwość sprzedaży na Instagramie Direct nie jest dostępna dla wszystkich w momencie pisania tego posta. Instagram wprowadza tę funkcję w miarę upływu czasu, więc w tej chwili możesz nie być w stanie z niej korzystać. Obecnie tylko kwalifikujący się sprzedawcy korzystający z konta Business lub Creator mogą sprzedawać przedmioty w IG Direct, pod warunkiem, że te przedmioty należą do kwalifikującej się kategorii.

Jeśli kwalifikujesz się do sprzedaży w IG Direct, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji „Jak korzystać z płatności na czacie”. Ponadto przygotuj się na podanie następujących informacji, aby rozpocząć sprzedaż w IG Direct:

• Nazwa prawna
• Adres e-mail
• Adres
• Data urodzenia
• Numer telefonu
• Numer ubezpieczenia społecznego
• informacje o koncie bankowym

Po rozpoczęciu otrzymywania płatności w IG Direct możesz również uzyskać dostęp do swojej historii płatności. Może to być przydatne do śledzenia transakcji i upewniania się, że płatności są zgodne z płatnościami na koncie bankowym. Oto, co musisz zrobić:

• Przejdź do swojego profilu na Instagramie i dotknij przycisku opcji w prawym górnym rogu. To jest ikona z trzema kreskami nałożonymi na siebie.
• Stuknij w przycisk „Zamówienia i płatności”.
• Wybierz „Płatności na czacie”. Spowoduje to wyświetlenie całej historii płatności za czat.

Możesz także filtrować wyniki według żądanych płatności, płatności, które zostały anulowane oraz płatności, które zostały już wykonane. Stuknij w dowolną pojedynczą płatność, aby wyświetlić szczegóły płatności, takie jak status, łączna kwota i okres płatności.

Wykorzystaj w pełni płatności na czacie

Sprzedawanie na Instagramie właśnie stało się łatwiejsze dzięki możliwości żądania i otrzymywania płatności bezpośrednio w wiadomościach bezpośrednich. Klienci będą teraz mogli natychmiast coś kupić po złożeniu zapytania. Z tego przewodnika dowiesz się, jak zacząć korzystać z tej funkcji i jak najlepiej wykorzystać ją w swojej firmie.