13 sposobów na wykorzystanie Instagrama w małych firmach

Do tej pory widziałeś moc Instagrama. Od skarg klientów po produkt, który staje się wirusowy, platforma oferuje wiele funkcji dla małych firm, wyrównując przysłowiowe pole gry między małymi i dużymi firmami. Ale ponieważ istnieje już od jakiegoś czasu, dostępnych jest mnóstwo informacji o tym, jak marki mogą z niego korzystać. W tym przewodniku opisujemy, jak korzystać z Instagrama w małej firmie, od korzystania z funkcji platformy po konkretne pomysły na zwiększenie cyfrowego śladu.

Dlaczego powinieneś używać Instagrama w swojej małej firmie?

Gdy Twoja obecność jest odpowiednio zaplanowana i zarządzana, Instagram oferuje małym firmom szeroki zestaw korzyści. Jeśli korzystasz z platformy jako punktu marketingowego, potrzebujesz udokumentowanej strategii marketingowej na Instagramie. Tak, nawet jeśli to tylko Ty prowadzisz konto. Według własnego badania Instagrama 81% użytkowników stwierdziło, że Instagram pomaga im badać produkty i usługi. Nie chcesz przegapić całej grupy klientów tylko dlatego, że nie jesteś aktywny w sieci. Czytaj dalej, aby uzyskać wskazówki, jak zmaksymalizować konta małych firm na Instagramie.

1. Podstawy: skonfiguruj swój profil

Możesz przewrócić oczami, ale jest to konieczne przypomnienie. Po skonfigurowaniu konta biznesowego poświęć chwilę na przeczesanie swojego profilu na Instagramie. Nowe funkcje i ustawienia są zmieniane przez cały czas, czasami bez powiadomienia. Nie zaszkodzi sprawdzić, czy masz jakieś nowe funkcje do wypróbowania. Inne standardowe podstawowe elementy profilu biznesowego, które należy wziąć pod uwagę, obejmują aktualizację kategorii biznesowych, godzin, lokalizacji, metody kontaktu i powiązanie wszelkich katalogów usług lub produktów. Kiedy tu jesteś, sprawdź i upewnij się, że elementy Twojego profilu, takie jak biografia i zdjęcie profilowe, są zgodne z ogólną marką w mediach społecznościowych.

2. Zoptymalizuj swój link w bio

Menedżerowie mediów społecznościowych zaczęli kreatywnie w pełni wykorzystać pole pojedynczego linku, które oferuje Instagram. Powszechne jest odwoływanie się do „linku w biografii” w postach i używanie tego linku do wyświetlania strony docelowej z mieszanką najnowszych treści i wiecznie zielonych linków do najważniejszych stron produktów i usług. Jeśli Twoja firma udostępnia linki, ma wiele linków, które chcesz udostępnić klientom, ma wiele ofert lub wszystkie powyższe, to podejście do strony docelowej jest dla Ciebie. Istnieje kilka narzędzi, które pozwalają stworzyć link na bio landing page. SproutLink SproutLink ułatwia konfigurację, oferując stronę docelową, która replikuje twoją siatkę i zapewnia klikalne linki dla każdego postu, aby wyróżnić i skierować ruch do najważniejszych treści. Ponadto możesz pozostać w przepływie pracy publikowania na Instagramie Sprout, aby zoptymalizować i zaplanować resztę treści. Tak jak chcesz skonfigurować swój profil z niezbędnymi informacjami biznesowymi, małe firmy powinny udostępniać najważniejsze informacje klientom za pośrednictwem linku w bio.

3. Geotaguj swoje posty

Gdy publikujesz z fizycznej lokalizacji małej firmy, dodaj do posta nazwę lokalizacji. Jeśli nie zrobiłeś tego podczas publikowania wcześniej, możesz przewinąć do poprzednich postów i edytować je. Co robi geotagowanie? Instagram kompiluje wszystkie posty oznaczone w tej lokalizacji, sortując je według najlepszych i najnowszych. Zdjęcia Twojej marki żyją wśród zdjęć klientów. „Wyświetl informacje” obok górnych linków do informacji o otagowanej firmie. Wszystko to zwiększa świadomość marki i pomaga klientom badać Twoją firmę. Nie wiesz, co zamówić w restauracji? Po prostu przejrzyj najnowsze zdjęcia i zobacz, co polecają ludzie.

4. Użyj funkcji zapisywania postów

Ta strategia nie jest dostępna publicznie, ale może być przydatna do wzmocnienia strategii treści na Instagramie Twojej małej firmy. Instagram oferuje możliwość „zapisania” posta i posortowania go w kolekcję do późniejszego wyświetlenia. Chociaż nie jest konieczne tworzenie kolekcji, jest to wskazane. Istnieje wiele sposobów wykorzystania tej funkcji do badań i inspiracji. Niektóre pomysły na kolekcję obejmują:

• O czym publikują Twoi konkurenci
• Wizualna inspiracja do zdjęć
• Świetne napisy, na które się natknąłeś
• Pomysły na przyszłe posty
• Opinie klientów
• Posty zarówno zadowolonych, jak i nieszczęśliwych klientów
• Potencjalni influencerzy

Jak widać, istnieje kilka opcji dla Ciebie. Jeśli uważasz, że myślisz „Och, to świetny post”, naciśnij ten przycisk zapisywania.

5. Użyj funkcji Highlights, aby pokazać, czym zajmuje się Twoja firma

Funkcja najciekawszych historii na Instagramie daje Ci szansę na jeszcze więcej dzielenia się informacjami o Twojej firmie. Najważniejsze informacje przedłużają żywotność Twoich Stories, umieszczając je w Twoim profilu po tym, jak normalnie znikną, i mogą pomóc Ci zebrać te Stories w łatwe źródło wiecznie dostępnych treści. Ponieważ wyświetlają się one nad twoją siatką, zacznij od podstaw, takich jak:

• O: Tylko kilka postów na temat Twoich wartości, godzin pracy i marki
• Lokalizacje lub wyróżnienia na lokalizację: jeśli masz wiele lokalizacji, porozmawiaj o każdej z nich i udostępnij zdjęcia z nich
• Recenzje lub posty klientów: publikuj ponownie posty w kanale klientów lub utwórz grafikę, która podkreśla recenzje z innych miejsc
• Często zadawane pytania: udostępniaj informacje, o które często proszą klienci. Oszczędza to również czas podczas odpowiadania klientom, ponieważ możesz przekierować ich do tego wyróżnienia
• Cechy produktu/usługi: wykonaj jedną lub jedną atrakcję dla każdego produktu lub usługi. Niektóre rzeczy po prostu nie mieszczą się w jednym poście. Tutaj możesz zagłębić się w szczegóły.

A teraz, gdy znasz już podstawy, czas na jeszcze większą kreatywność. Dobrym punktem wyjścia jest to, jakie tematy treści już tworzysz w swoim kanale. Czy robisz serię na temat każdego członka personelu? Zapisz to wszystko w wyróżnieniu. Może jesteś organizatorem wydarzeń. Zajrzyj za kulisy swojego procesu, aby zademonstrować, co robisz dla klienta. Baw się z najlepszymi. Tutaj może zabłysnąć głos Twojej marki.

6. Twórz przewodniki

Podobnie jak Najciekawsze na Instagramie, Przewodniki dają Ci możliwość zebrania ulubionych postów w jeden fragment polecanych treści. Ale jest kilka kluczowych różnic. To bardziej redakcyjny format, prawie tak, jakbyś czytał artykuł. Możesz dołączyć zdjęcia i wpisy z własnego kanału oraz z kanałów innych, które zapisałeś. Każde osadzenie zawiera podpis, w którym możesz napisać jeszcze więcej o produkcie lub lokalizacji, którą prezentujesz. Oprócz pomysłów już wspomnianych w sekcji Najciekawsze przewodniki świetnie nadają się do tworzenia listy rekomendacji lokalizacji. Mogą to być wszystkie lokalizacje lub firmy lokalne, które polecasz. Możesz rozwinąć temat do wprowadzenia do swojego miasta, poznania okolicy, w której się znajdujesz lub rekomendacji influencerów. A jeśli nie masz ochoty korzystać z tej funkcji? Bez obaw. Poradniki można zapisywać jako wersje robocze, dopóki nie będziesz gotowy do ich opublikowania.

7. Zwróć uwagę na podpisy

Twoja pierwsza linijka w podpisie to ta, która przykuwa uwagę ludzi i decyduje, czy chcą czytać więcej. Oprócz zwracania uwagi na pierwszy wiersz, powinieneś sprawdzić resztę podpisu. Dzięki niedawnemu dodaniu wyszukiwania słów kluczowych na Instagramie, to, co piszesz w podpisie na Instagramie, jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Wcześniej możesz być przesłodzony w swoich słowach lub stylizowany, i chociaż nie oznacza to, że nadal nie możesz tego zrobić, upewnij się, że dołączasz słowa, z którymi chcesz, aby inni Cię kojarzyli. Podobnie jak w przypadku podstawowych badań słów kluczowych, może to obejmować nazwy marki i produktów lub ogólne terminy związane z kategorią działalności.

8. Stale korzystaj z Instagram Live

Popularność Going Live dla marek wzrosła w 2020 r., kiedy menedżerowie ds. marketingu i właściciele firm pracowali w domu, ale nadal potrzebowali kontaktować się z klientami na poziomie osobistym. Korzystanie z Instagram Live niesie ze sobą wiele korzyści. Największą z nich jest to, że obserwujący otrzymują powiadomienie, gdy obserwowane przez nich konto zostanie uruchomione. Ta natychmiastowa komunikacja jest niezbędna, zwłaszcza gdy próbujesz wyróżnić się w sieci. Kilka pomysłów, jak zacząć na żywo:

• Zajrzyj za kulisy: zwiedź swoją przestrzeń lub zaprezentuj proces twórczy. Należy zacząć od wszystkiego, do czego klient nie ma publicznego dostępu.
• Przeprowadź pytania i odpowiedzi: Instagram ma funkcję pytań i odpowiedzi, w której jeśli używasz powiązanej naklejki, post w historii również się zmienia, aby to odzwierciedlić. Pytania i odpowiedzi na żywo można zadać mi o cokolwiek (AMA) lub dotyczyć niektórych produktów.
• Przeprowadź wywiad: udostępnij transmisję na żywo innemu kontu. Posiadanie gościa na żywo daje możliwość przeprowadzenia z nimi wywiadu na miejscu lub daje im mikrofon, aby pokazać, co ich pasjonuje.
• Zaprezentuj produkt lub usługę: czy łatwiej jest pokazać niż opowiedzieć o swoim produkcie lub usłudze? Użyj funkcji Live, aby to szczegółowo opisać. Jeśli komentarze są włączone, Twoi widzowie udzielą Ci również wskazówek, co chcą zobaczyć.

9. Oferuj promocje „tylko dla obserwujących”

Każdy kocha dobrą wyprzedaż. Ale ekskluzywna wyprzedaż? Wykorzystuje taktykę marketingową FOMO i pilności. Jeśli prowadzisz promocję tylko dla obserwatorów przez ograniczony czas, daje to swoim obserwatorom kolejny powód, aby pozostać zaangażowanym i pozostać przy następnej. Użyj naklejki z odliczaniem Stories, jeśli chcesz zwiększyć popularność lub dokonać błyskawicznej wyprzedaży, aby promocje stały się nieprzewidywalne.

10. Zorganizuj prezent

Jednym z najlepszych sposobów na organiczny rozwój konta na Instagramie jest organizowanie prezentów. Coś, co ludzie kochają bardziej niż dobrą wyprzedaż, to darmowe rzeczy. W zależności od tego, jak ułożysz prezent, może to spowodować dodatkowe zaangażowanie w posty. Oprócz proszenia ludzi o obserwowanie Twojego konta, dodaj wymagania, takie jak zapisywanie posta, komentowanie posta lub wysyłanie go do znajomego. Konkursy na instagramie to kiepski owoc dla małych firm. Możesz także połączyć się z innymi małymi firmami, które mają podobnych odbiorców, aby zwiększyć świadomość marki. Oczywiście nie powinieneś polegać na tej strategii jako jedynej strategii w mediach społecznościowych. Daj swoim nowym obserwatorom więcej powodów, aby pozostać w pobliżu, poza hostingiem prezentów.

11. Zorganizuj przejęcie

Innym sposobem na zwiększenie ekspozycji marki w małej firmie jest zorganizowanie przejęcia lub przejęcie konta innej firmy. Zazwyczaj przejęcia w mediach społecznościowych składają się z serii postów zaplanowanych w określonym czasie. Niektóre zajmują cały dzień, podczas gdy inne publikują codziennie przez tydzień. Te posty mogą być tylko kanałami, tylko historiami, na żywo lub kombinacją wszystkich funkcji publikowania, które oferuje Instagram. Organizując przejęcie, pomyśl o tym jak o konstruowaniu historii. Musisz przedstawić osobę, porozmawiać o tym, co będzie relacjonować, opublikować treść przejęcia, a następnie zakończyć definitywnym pożegnaniem. Częstymi gośćmi przejęcia są inni eksperci branżowi, przedstawiciele innych małych firm, z którymi jesteś zaprzyjaźniony, oraz członkowie personelu.

12. Zwiększ wykorzystanie wiadomości DM

Budowanie społeczności to powolny proces, a jednym z jego aspektów jest tworzenie więzi między Tobą a Twoim klientem. Czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż osobiste wiadomości? W naszym Sprout Social Index, edycja XVII: Accelerate, media społecznościowe były zdecydowanie preferowane przez konsumentów jako kanał obsługi klienta. Oprócz tego, że jest preferowanym kanałem dotarcia do marek, 47% konsumentów zidentyfikowało marki reagujące na czas jako kluczowy wyróżnik, który skłoniłby ich do kupowania od nich w porównaniu z konkurencją. Zwiększenie wykorzystania wiadomości DM nie oznacza tylko odpowiadania. Powinieneś także aktywnie angażować się w klienta na jego własnym kanale i historiach. W miarę wzrostu korzystania z Instagram DM będziesz potrzebować sposobu na zarządzanie wszystkimi wiadomościami. W tym miejscu do gry wkracza funkcja Smart Inbox firmy Sprout. Zarządzaj swoimi komunikatorami na Instagramie za pomocą przepływu pracy, dzięki czemu możesz spędzać więcej czasu na odpowiadaniu klientom.

13. Śledź swoje analizy

Warto powtórzyć tę radę, którą można znaleźć w innych przewodnikach: śledź te analizy na Instagramie. Bez danych, które wspierają instynktowne poczucie sukcesu, Twoje strategie nie wytrzymują. Jeśli dopiero zaczynasz, możesz przejść do swoich natywnych spostrzeżeń za pośrednictwem aplikacji Instagram lub Facebooka. Chcesz też mieć pewność, że rozumiesz różnice między wyświetleniami, zasięgiem i innymi danymi charakterystycznymi dla sieci. Raport profili biznesowych firmy Sprout na Instagramie śledzi zaangażowanie, wydajność hashtagów i najwyższą wydajność postów. Możesz również porównać swoją wydajność na Instagramie z innymi sieciami za pomocą Raportu wydajności profilu w Sprout. Sprawdź swoje dane na Instagramie, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co działa lub gdzie możesz ulepszyć swoją strategię.

Kontynuacja strategii na Instagramie dla małych firm

Ta lista to świetne miejsce na rozpoczęcie od taktyk marketingowych na Instagramie, które małe firmy mogą wykorzystać do poprawy swojej obecności w sieci. Wzmocnienie swojej strategii na Instagramie za pomocą wskazówek, takich jak korzystanie z najważniejszych historii i regularne korzystanie z Instagrama na żywo, pomoże ci nawiązać kontakt z klientami. Zaczynasz swoją strategię marki na Instagramie całkowicie od zera? Stwórz spersonalizowaną strategię marketingową na Instagramie, korzystając z naszych szczegółowych zasobów. Dowiedz się, jak wyznaczać cele, tworzyć plan treści i nie tylko.