Zakupy na Instagramie: jak założyć sklep, który przyciągnie więcej klientów

Jak zakupy na Instagramie wpisują się w Twoją strategię w mediach społecznościowych?

Nie jest tajemnicą, że konsumenci polegają na Instagramie, aby przeglądać nowe marki i polować na produkty.

Najnowsze dane pokazują, że kupujący na Instagramie w ogromnym stopniu przeszli od „przeglądania” do „kupowania”.

Według Instagrama aż 44% użytkowników robi zakupy na platformie co tydzień. Z tych samych danych wynika, że ​​planowane jest 28% procent tych sesji.

A dzięki ciągłemu wprowadzaniu nowych funkcji e-commerce na platformie obserwujący mogą łatwiej niż kiedykolwiek kupować bezpośrednio od Ciebie.

W tym przewodniku opiszemy, jak skonfigurować zakupy na Instagramie i jak najlepiej promować swoje produkty.

Dlaczego zakupy na Instagramie powinny być najwyższym priorytetem dla marek e-commerce

Ugryźmy: na pierwszy rzut oka pójście all-in na zakupy na Instagramie może nie wydawać się dużym priorytetem.

Ale czasy się zmieniły. Konfiguracja platformy Sklepy jest prosta zarówno dla właścicieli firm, jak i klientów.

Zanim przejdziemy do sedna sprawy, podkreślmy zalety konfiguracji zakupów na Instagramie dla Twojej firmy.

Zmień swoich obserwatorów w klientów szybciej

Jasne, Instagram ma potencjał, by stać się własnym kanałem sprzedaży.

Ale jeśli jesteś jak większość marek, platforma najlepiej służy Ci jako rozszerzenie istniejącego sklepu.

Zakupy na Instagramie to bezproblemowy sposób na kierowanie obserwujących na strony produktów, jeśli masz już odbiorców. Dzięki Sklepom nowi fani mogą zacząć przeglądać Twoje produkty, gdy tylko trafią do Twojego profilu. Dzięki temu możesz w ciągu kilku sekund przenieść swoich obserwujących od świadomych marki do świadomych produktu.

W połączeniu z możliwością wygrywania zgłoszeń e-mail i realizacji kuponów tylko na Instagramie, platforma zachęca klientów społecznościowych do podejmowania działań, a nie tylko przeglądania.

Zobacz, jak platforma handlu społecznościowego Spring robi to na swojej stronie ze szczegółowymi informacjami o produkcie:

Twórz bardziej atrakcyjne doświadczenia zakupowe

Zakupy społecznościowe, jeśli są dobrze zrobione, stanowią zupełnie inne doświadczenie niż tradycyjny e-commerce.

Rozważ rodzaje spersonalizowanych doświadczeń zakupowych oferowanych konsumentom, które byłyby niemożliwe bez mediów społecznościowych:

• Pokazywanie swoich produktów: dzięki treściom generowanym przez użytkowników i wpływowym osobom możesz nadać swoim produktom ludzki charakter i poważne poczucie społecznego dowodu
• Czerpanie z poczucia FOMO Twoich obserwujących: możesz to zrobić dzięki wyprzedaży transmisji na żywo w zależności od czasu i ekskluzywnych dropów na Instagramie
• Dostosowywanie interakcji: wchodź w interakcję z konsumentami i personalizuj zakupy za pomocą wiadomości DM, tagów i komentarzy

Wyciśnij więcej z dotychczasowych działań marketingowych w e-commerce

Do myślenia: media społecznościowe dla handlu detalicznego to przede wszystkim obecność w wielu kanałach.

Jeśli wykonałeś już całą pracę polegającą na umieszczeniu katalogu produktów w Internecie, dwukrotne zanurzenie promocji i wyprzedaży na zakupach na Instagramie jest oczywiste. Dzięki drobnym poprawkom strony Twojego Sklepu i produktów w witrynie internetowej są takie same.

Chcesz zaimportować swoje produkty z Shopify? Chcesz ręcznie przesłać tylko fragment swojego sklepu? Idź po to. Aplikacja usprawniła proces umieszczania produktów na platformie, co jest świetną wiadomością dla obiecujących sprzedawców.

Jakie są kluczowe cechy zakupów na Instagramie?

Niezależnie od tego, czy potrzebujesz szybkiego odświeżenia, czy jesteś zupełnie nowy w zakupach IG, oto krótki przegląd kluczowych elementów platformy.

Sklep

Mówiąc najprościej, to jest Twoja witryna sklepowa. To tam ląduje ktoś, kto kliknie „Wyświetl sklep” na Twoim koncie lub na stronach produktów. Tutaj możesz wyróżnić produkty, przedmioty wyprzedażowe i aktualne promocje.

Tagi

Tagowanie umożliwia bezpośrednie zaprezentowanie produktów za pomocą zdjęć, filmów, relacji lub rolek na Instagramie. Dzięki temu klienci mogą przejść bezpośrednio do stron produktów w poszukiwaniu interesujących ich pozycji.

Przeczytaj więcej, aby uzyskać wskazówki, jak umieszczać je w swoich postach promocyjnych.

Kolekcje

Kolekcje umożliwiają organizowanie produktów w grupy. Zamiast zmuszać kupujących do ciągłego przeglądania i ryzyka utraty zainteresowania, możesz wyróżnić podobne rodzaje produktów dla określonych typów klientów. Jest to również doskonałe miejsce do wyróżnienia najlepiej sprzedających się przedmiotów.

Marka mody ciążowej Monica i Andy ma kolekcje produktów dla młodych mam, kobiet w ciąży, ubranek dla niemowląt i zabawek rozwojowych.

Strony ze szczegółowymi informacjami o produkcie (PDP)

Pomyśl o nich jako o indywidualnych stronach produktów na Instagramie. Tutaj możesz napisać unikalne opisy, zestawienia specyfikacji konkretnych produktów i zasady wysyłki. To jest pobrane z Twojego katalogu produktów.

Wymeldować się

Tutaj dzieje się magia.

Kupujący na Instagramie mogą zostać przekierowani na strony produktów Twojej witryny po kliknięciu przycisku „Wyświetl na stronie”.

Instagram daje również możliwość zapewnienia klientom łatwej płatności, aby nie odbijali się od platformy, klikając przycisk „Kup teraz”. Zobacz, jak robi to marka pielęgnacyjna Murad:

Odkrycie

Karta „Odkrywanie” na pasku wyszukiwania na stronie głównej umożliwia przeglądanie produktów ze sklepów Instagram na podstawie Twojej ostatniej aktywności. Możesz także spojrzeć na podkategorie, takie jak „Oferty i wyprzedaże” w przypadku ofert wyłącznie społecznościowych lub „Kup na Instagramie” w przypadku marek sprzedających bezpośrednio przez Instagram.

Jak skonfigurować zakupy na Instagramie po raz pierwszy (krok po kroku)

Załóżmy, że jesteś gotowy, aby uruchomić swój sklep.

Miły! Proces jest dość łatwy, a Instagram wykonuje przyzwoitą robotę, prowadząc sprzedawców przez ten proces. Oto szybki podział:

Krok 1. Upewnij się, że spełniasz wymagania kwalifikacyjne Instagram

Uprawnienie do zakupów na Instagramie nie wymaga minimalnej liczby obserwujących. Jeśli masz stosunkowo aktywną i ugruntowaną obecność, są szanse, że jesteś dobry. Podstawowe wymagania kwalifikacyjne obejmują:

• Posiadanie firmy zlokalizowanej na jednym z rynków obsługiwanych przez Instagram (w całym regionie NA, LATAM, EMEA i APAC)
• Akceptacja umowy handlowej platformy i zasad handlowych
• Masz aktywną domenę, z której możesz sprzedawać produkty

Krok 2. Konwertuj swój profil na Instagramie na profesjonalne konto

Prawdopodobnie już to zrobiłeś, prawda?

Jeśli nie, możesz:

1. Przejdź do Ustawień
2. Wybierz konto
3. Przejdź do konta profesjonalnego i wykonaj pozostałe kroki

Możesz dowiedzieć się więcej o tym procesie tutaj, zajmuje to tylko minutę lub dwie.

Krok 3. Połącz swoje konto z odpowiednią stroną na Facebooku

Nawet jeśli nie promujesz aktywnie swojej firmy na Facebooku, Twoje zakupy na Instagramie muszą być połączone ze stroną na Facebooku.

Jeśli masz sklep na Facebooku, jest to podobny proces. Z Twojego profilu na Instagramie:

1. Przejdź do edycji profilu
2. Wybierz publiczne informacje biznesowe
3. Kliknij Strona . W tym miejscu wybierz stronę, z którą chcesz połączyć swój sklep na Instagramie (lub utwórz ją).

Krok 4. Prześlij swój katalog produktów

Instagram Shopping oferuje dwie opcje przesyłania produktów na platformę: Facebook Business Manager lub poprzez ich integrację z partnerem platformy e-commerce (pomyśl: Shopify).

Pierwsza opcja jest idealna do ręcznego przesyłania ograniczonego katalogu lub produktów jeden po drugim. Dzięki integracji z Shopify lub BigCommerce możesz zasadniczo zaimportować swój istniejący katalog na Instagram.

Krok #5. Prześlij swoje konto zakupowe na Instagramie do przeglądu

Po utworzeniu katalogu musisz przesłać swój Sklep na Instagram w celu sprawdzenia. Według samych Instagramów proces ten trwa kilka dni. Może być konieczne zweryfikowanie własności domeny swojej witryny sklepowej.

Krok 6. Aktywne zakupy na Instagramie i zacznij sprzedawać!

Ostatnim krokiem po zatwierdzeniu jest po prostu włączenie sklepu.

1. Przejdź do Ustawień
2. Kliknij Biznes
3. Wybierz Zakupy
4. Wybierz katalog produktów
5. Dotknij Gotowe i gotowe

„Jakie rodzaje treści mogę publikować w Zakupach na Instagramie?”

Dobre pytanie!

Dobrą wiadomością jest to, że Instagram daje Ci mnóstwo swobody w zakresie sprzedaży i prezentacji produktów. Sprawdź poniższe opcje:

Otagowane posty o produktach i historie

To najprostsze rodzaje postów promocyjnych na zakupy na Instagramie.

Czy to poprzez zdjęcie produktu, czy migawkę Twoich produktów w akcji, możesz przekształcić dowolny tradycyjny post w zaproszenie do odwiedzenia Twojego sklepu. Podobnie jak w przypadku oznaczonych zdjęć, tagi zakupów za pośrednictwem Stories umożliwiają obserwującym „dotknięcie linku” i odwiedzenie witryny sklepu. Marka butów Danner Boots używa produktów oznaczonych poniżej. Możesz również zobaczyć ich wezwanie do działania „Wyświetl sklep”.

Reklamy produktowe

Nie brakuje historii sukcesu reklam na Instagramie. Idealne do retargetowania odwiedzających, którzy odbijali się od Twojego sklepu lub seryjnych scrollerów na Instagramie, reklamy zakupów mogą prezentować się zarówno w kanałach na stronie głównej użytkowników, jak i w Stories. Wiele reklam produktowych umieszcza produkty na pierwszym planie, aby zachęcić kupujących.

Transmisje zakupów na żywo

Podążając za trendem zakupów na żywo, możesz teraz sprzedawać produkty bezpośrednio poprzez tagowanie na Instagramie Live. Strumienie są idealne do uruchamiania, zrzutów i przedstawiania zupełnie nowych produktów Twoim obserwatorom.

Przewodniki po zakupach

Poradniki są okazją do przekazania klientom cennych wskazówek, a także do zaprezentowania Twoich produktów. Na przykład ten podział od marki Versed do pielęgnacji skóry podkreśla typowe składniki produktów kosmetycznych, w tym składniki odżywiające skórę znajdujące się w ich produktach i substancje drażniące, których należy unikać.

7 strategii zakupowych na Instagramie promujących Twój sklep

Scenariusz: skonfigurowałeś zakupy na Instagramie, ale Twoja witryna sklepowa nie robi zbyt wiele.

Hej, nie panikuj! Kupujący na Instagramie nie gromadzą się na stronach Twoich produktów przypadkowo. Aby podsumować, spójrzmy na kilka sposobów promowania swojego Instagrama, przyjrzenia się sklepowi i zwiększenia sprzedaży.

1. Eksperymentuj z promocjami na Instagramie

Pop quiz: dlaczego ktoś miałby kupować od Ciebie na Instagramie, a nie na Twojej stronie?

Jest to prawdopodobnie największe wyzwanie, przed którym stoją sprzedawcy, jeśli chodzi o zakupy na Instagramie. Być może najbardziej podstawowym rozwiązaniem jest uruchamianie promocji wyłącznie na Instagramie, takich jak:

Rabaty

Nie lekceważ siły umowy. Marki takie jak Monica i Andy promują 20% zniżki, aby służyć jako zachęta. Biorąc pod uwagę, ilu kupujących po raz pierwszy szuka zniżek przed nawiązaniem współpracy z nową marką, jest to sprytne posunięcie.

Krople

Nowa funkcja dostępna wyłącznie w zakupach na Instagramie o nazwie Drops pozwala stworzyć wrażenie szumu wokół następnego wprowadzenia produktu na rynek.

Możesz przeglądać zakładkę „Zrzuty” w zakładce Sklep na Instagramie, aby zobaczyć, które marki zamierzają wydać coś świeżego. Kupujący mogą ustawić przypomnienia przed rozpoczęciem sprzedaży.

…i podobnie, zobacz swoje Drops wcześniej poprzez tagowanie. Athletic marka Uninterrupted wykorzystuje to w swoich sezonowych wydaniach swetrów.

2. Promuj zadowolonych klientów poprzez treści generowane przez użytkowników

Siła treści generowanych przez użytkowników dla e-commerce jest dobrze udokumentowana.

Dowód społeczny. Wykrywalność. Więcej możliwości zobaczenia Twoich produktów w akcji.

Dlatego zachęcanie do tagowania produktów jest tak ważne, jeśli chodzi o e-commerce w mediach społecznościowych. Te same zasady powinny obowiązywać w przypadku rozwijających się kupców, którzy chcą mieć więcej szumu i więcej oczu na swoich witrynach sklepowych.

Kolejną dodatkową zaletą kuratorowania treści generowanych przez użytkowników jest to, że możesz umieszczać na swojej stronie przedmioty z zakupów na Instagramie.

Zobacz, jak BH Cosmetics zachęca do używania markowych hashtagów wśród swoich obserwujących. Biorąc pod uwagę, że UGC może zwiększyć współczynniki konwersji strony produktu nawet o 64%, jest to jeszcze większy powód, aby zdobywać więcej opinii klientów.

3. Zwróć uwagę na wizualizacje produktów

Wszystko, co możesz zrobić, aby zdjęcia produktów „wyskoczyły”, jest plusem.

Nie każda marka ma luksus promowania stylowego, estetycznego produktu. To powiedziawszy, kilka prostych pomysłów na zwrócenie większej uwagi na swoje zdjęcia to:

• Żywe i jasne kolory (w tym tła)
• Prezentowanie ludzi (pomyśl: influencerów i UGC), gdy tylko jest to możliwe
• Eksperymentowanie z wieloma kątami za pomocą karuzeli

4. Zachęć kupujących podpisami i opisami produktów

Napisy na Instagramie i opisy produktów to cenna nieruchomość, która przyciągnie uwagę sceptycznych kupujących.

Z reguły spróbuj:

• Zaprezentuj swoją osobowość i głos marki (wskazówka: nie bądź robotem)
• Skoncentruj się na kluczowych korzyściach i funkcjach (wskazówka: pogrub je, użyj list)
• Pamiętaj, aby nie przesadzać

Marka farb do włosów Arctic Fox Hair Color łamie opisy swoich produktów, pogrubiając i podkreślając szczegóły, które są najważniejsze dla grupy docelowej.

5. Zintegruj okrzyki zakupowe ze swoimi historiami i rolkami

Im więcej masz możliwości zintegrowania sklepu Instagram ze strategią treści, tym lepiej.

Więc nie ignoruj ​​swoich historii i rolek. Oba cieszą się obecnie boomem pod względem popularności. Nie bez powodu tak wiele marek ma cotygodniowe Stories dedykowane ich zadowolonym klientom.

6. Pracuj z influencerami lub prowadź kampanie reklamowe

Chociaż organiczny rozwój Twojego sklepu jest idealny, bardziej konkurencyjne branże (pomyśl: moda, uroda lub fitness) mogą wymagać od Ciebie zapłaty za grę, aby rozkręcić piłkę. Niezależnie od tego, czy poprzez reklamę na Instagramie, czy marketing influencer, kampanie skoncentrowane na zakupach mogą budować świadomość i jednocześnie zwiększać sprzedaż.

7. Wprowadź oznaczone produkty do swojego kalendarza treści

Budując kalendarz treści i planując posty na Instagramie, zadaj sobie pytanie: gdzie wpisują się zakupy na Instagramie?

Uwzględnienie otagowanych zdjęć produktów w ramach strategii dotyczącej treści jest koniecznością. Niektóre branże i marki mogą jednak bardziej agresywnie promować produkty niż inne.

W razie wątpliwości sprawdź dokładnie swój kalendarz treści, aby upewnić się, że nie publikujesz zbyt wielu „sprzedażowych” treści. Znajdź równowagę między postami promocyjnymi, zaangażowaniem, motywacją, humorem i tym, co przemawia bezpośrednio do Twojej grupy docelowej.

Tutaj możesz zobaczyć różnorodne posty w kalendarzu treści Sprout, który zawiera mieszankę pytań otwartych i treści promocyjnych.

Czy Twoja obecność na Instagramie w zakupach jest tam, gdzie powinna być?

Posłuchaj: zakupy na Instagramie nie powinny być „drugorzędnym” kanałem dla marek poważnie traktujących sprzedaż w mediach społecznościowych.

Od zdobywania świadomości marki po zwiększanie ruchu w witrynie sklepowej i wygrywanie sprzedaży, korzyści z obecności w sklepie na Instagramie są jasne.

Niezależnie od tego, czy chcesz zbudować swój sklep od podstaw, czy zoptymalizować obecność, którą już masz, wskazówki omówione w tym artykule pomogą Ci to zrobić.

A jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że jesteś na bieżąco z najnowszymi najlepszymi praktykami na Instagramie, aby upewnić się, że Twoja marka przyciągnie uwagę, na jaką zasługuje na „gramie”.