Jak rozwinąć profil na Instagramie dzięki treściom generowanym przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników są cennym źródłem do rozwijania każdego profilu w mediach społecznościowych, ale są szczególnie skuteczne w przypadku Instagrama. Ponieważ Instagram jest platformą, na której niezwykle ważne jest tworzenie odpowiedniego rodzaju treści, aby zaangażować użytkowników, treści generowane przez użytkowników są skrótem. W końcu kto wie lepiej, jakie treści chcą oglądać Twoi użytkownicy, niż oni sami?

Czym są konkretnie treści generowane przez użytkowników?

Czym w ogóle jest treść generowana przez użytkowników? Zasadniczo jest to dowolna treść tworzona przez użytkowników. Wszystko, co publikują Twoi użytkownicy, jest treścią generowaną przez użytkowników, ale zwykle nie ma to większego znaczenia dla Twoich działań marketingowych.

Aby korzystać z treści tworzonych przez użytkowników, musisz opublikować je na własnej stronie. Jednak publikowanie treści użytkownika bez pozwolenia jest po prostu kradzieżą treści i stanowi naruszenie praw autorskich. Zdarza się to cały czas, a Instagram ma określony proces postępowania w przypadku naruszeń praw autorskich, co zazwyczaj prowadzi do usunięcia treści i ewentualnego zawieszenia konta. Więc wiesz, nie rób tego.

Jak więc ominąć tę przeszkodę? To proste: nie publikuj niczego, do czego nie masz uprawnień. To, co musisz zrobić, to uzyskać pozwolenie na publikowanie treści, które chcesz opublikować, i upewnić się, że odpowiednio wymieniasz oryginalnego twórcę treści.

Korzyści z treści tworzonych przez użytkowników

Jakie są korzyści z używania treści tworzonych przez użytkowników? Właściwie jest ich kilka.

Po pierwsze, treści generowane przez użytkowników to autentyczne treści , a nie treści marketingowe związane z marką. Wydaje się bardziej autentyczny, a użytkownicy na ogół zgadzają się, że jest bardziej autentyczny. Gdy użytkownik tworzy dla Ciebie treści, wynika to z jego kreatywności, a nie dlatego, że za to płacisz.

Treści generowane przez użytkowników mają tę dodatkową zaletę, że wypełniają Twój kalendarz treści. Jednym z trudniejszych problemów, z jakimi borykasz się jako marketer w mediach społecznościowych, jest to, że zawsze masz coś do opublikowania. Dzięki treściom tworzonym przez użytkowników możesz wypełnić luki w harmonogramie treściami tworzonymi przez użytkowników.

Ponieważ prezentujesz treści od swoich użytkowników, ci użytkownicy zaczynają postrzegać je jako swego rodzaju konkurencję. Podobnie jak rodzeństwo rywalizujące o względy rodziców, użytkownicy będą rywalizować o uznanie marek, które kochają. Jasne, niektórzy ludzie są cyniczni i widzą to uczucie, ale wielu daje się nim złapać, a niektórzy posuwają się do skrajności, aby konkurować o najlepsze treści.

Co więcej, liczne badania wykazały, że treści generowane przez użytkowników na Instagramie zazwyczaj cieszą się nawet o 50% większym zaangażowaniem niż markowe obrazy. Czego nie kochać?

Jak zbudować strategię treści generowanych przez użytkowników

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jeśli chcesz korzystać z treści generowanych przez użytkowników, jest ustalenie, czy Twoja marka może w ogóle generować treści generowane przez użytkowników. Instagram to wysoce wizualna platforma, na której pracuje wielu kreatywnych ludzi, ale jest też bardzo mocno pochylony pod kątem B2C; Firmom B2B trudniej jest zarówno generować treści generowane przez użytkowników, jak i znaleźć niszę na samym Instagramie.

Potrzebujesz odbiorców składających się z rozsądnie zaangażowanych użytkowników, zanim spróbujesz pozyskać treści generowane przez użytkowników. Jeśli twoja publiczność jest zbyt mała, nikt tak naprawdę nie będzie zainteresowany tworzeniem dla ciebie treści. Jeśli Twoi odbiorcy nie są bardzo zaangażowani, niska frekwencja na wydarzeniu z treściami generowanymi przez użytkowników może zniechęcić do udziału w przyszłości. To kolejny powód, dla którego tak ważne jest utrzymywanie wysokiej jakości odbiorców i unikanie kupowania fałszywych obserwujących.

Jeśli uważasz, że możesz to zrobić, pierwszym krokiem w przypadku treści tworzonych przez użytkowników jest ustalenie, pod jakim kątem do nich podchodzisz. Czy Twoja marka będzie koncentrować się na związkach, rodzinie i pozytywnych uczuciach miłości i przywiązania? Czy skupiasz się bardziej na określonym typie koloru lub estetyce? Czy masz motywy, z którymi chcesz biegać? Istnieje mnóstwo różnych podejść.

Kluczem jest tutaj upewnienie się, że niezależnie od tego, jakie podejście wybierzesz, pasuje do Twojej marki. Marka sprzedająca pizzę prawdopodobnie będzie miała trudności ze zachęceniem użytkowników do przesyłania zdjęć z podróży; pizza generalnie nie jest jedzeniem podróżniczym. I odwrotnie, marka odzieży sportowej będzie się lepiej bawić, prosząc o zdjęcia ludzi w akcji, używając ich produktów, niż same inscenizowane, estetyczne ujęcia produktów.

Krok drugi to utworzenie hashtagu, z którego będą mogli korzystać ludzie. Niektóre marki lubią tworzyć hashtagi dla każdej kampanii, z której korzystają, podczas gdy inne są bardziej skłonne do tworzenia jednego markowego hashtagu treści generowanego przez użytkowników i używania go w nieskończoność. Generalnie polecam drugą opcję, ponieważ tworzy ona ciągłą pulę, z której można pobierać.

W tym przypadku wszystko, czego naprawdę potrzebujesz do dobrego hashtagu, to coś unikalnego dla Twojej marki. Nie możesz po prostu używać tagu #UGC, ponieważ ogólny tag może być używany przez dowolną liczbę marek, a treści generowane przez użytkowników nie mogą być kupowane od innych firm. To, że użytkownik zezwala jednej marce na korzystanie z jej treści, nie oznacza, że ​​Ty również masz pozwolenie na jej używanie.

Twój tag może być tak prosty jak #brandUGC lub może to być chwytliwy motyw. Oto kilka przykładów:

• #BufferCommunity, ogólny tag treści generowany przez użytkowników, umożliwiający użytkownikom Buffer udostępnianie swoich zdjęć z całego świata.
• #AerieReal, markowe treści generowane przez użytkowników, skupiające się na prawdziwych zdjęciach – nieedytowanych, niefiltrowanych, nietkniętych – prawdziwych ludzi noszących ich produkty.
• #WayfairPetSquad, markowy tag skupiający się w szczególności na właścicielach zwierząt domowych w ich grupie odbiorców.
• #RedCupContest, niemarkowy, ale unikalny tag stworzony przez Starbucks na potrzeby kampanii sezonowej. Wypuścili czerwone kubki i poprosili użytkowników o zrobienie zdjęć ich, i otrzymali tysiące odpowiedzi.

Możesz zobaczyć więcej i głębszą analizę tych, o których wspomniałem powyżej, pod tym linkiem Hubspot.

W kroku trzecim musisz zachęcić użytkowników do faktycznego użycia tagu. Możesz to zrobić na kilka sposobów.

Najpierw umieść tag w biografii na Instagramie i zachęć użytkowników do korzystania z niego. Coś prostego jak:

„Uwielbiamy, kiedy nas oznaczacie! Użyj #BrandUGC, a jeśli spodoba nam się to, co zobaczymy, udostępnimy to!”

Linia ta służy dwóm celom. Przede wszystkim informuje użytkowników, że masz tag treści generowany przez użytkowników, z którego mogą korzystać. Po drugie, jest to dorozumiana zgoda. Gdy użytkownik korzysta z Twojego tagu UGC, udziela Ci pozwolenia na korzystanie z treści, ponieważ z góry poinformowałeś, że to zrobisz. Nie masz obowiązku go używać, ale dają ci pozwolenie na używanie go za pomocą tego tagu. Pomyśl o tym jak o linii drobnego druku, otwartej.

Inną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to trochę zasiać tag. Poproś niektórych swoich pracowników, najbardziej zaangażowanych rzeczników marki i innych użytkowników, których możesz „kontrolować”, aby opublikowali niektóre treści z Twoim hashtagiem UGC. To zapełnia hashtag treścią, więc nie jest pusty, więc nikt nie czuje, że podejmuje ryzyko bycia pierwszym. Pozwala również na prezentowanie treści wygenerowanych przez „użytkowników” na Twojej stronie.

To udowadnia użytkownikom, że rzeczywiście zaprezentujesz treści, które udostępniają za pomocą tagu. Nie kłamiesz, że to robisz. Ponadto każdy, kto obserwuje Twoje konto, zobaczy te posty w Twoim kanale.

Kluczem tutaj jest upewnienie się, że opis/podpis treści tworzonych przez użytkowników ujawnia, czym jest, oznacza oryginalnego twórcę i zawiera wezwanie do działania. Coś jak:

„Uwielbiamy nieskazitelny wygląd @username w tym ujęciu! Korzystanie z OurProduct po prostu uzupełnia wygląd, prawda? Jeśli czujesz się odlotowo, zrób zdjęcie, korzystając z naszego produktu i oznacz nas hasztagiem #brandUGC. Możesz być kolejnym, który zostanie wyróżniony!”

Jeśli nie masz wystarczającej liczby użytkowników lub nasion, aby udoskonalić zawartość swojego hashtagu, możesz również uruchomić konkurs treści tworzonych przez użytkowników. Zaoferuj kilka produktów lub kart podarunkowych i poproś użytkowników o przesłanie treści związanych z tematem do Twojego hashtagu. Następnie, po dotrzymaniu dowolnego terminu, możesz nagrodzić niektórych użytkowników i zaprezentować niektóre treści. Aby mieć pewność, że masz stały dopływ treści tworzonych przez użytkowników, możesz kontynuować konkurs. Nagradzaj kartę podarunkową o wartości 10 USD co tydzień lub większe nagrody raz w miesiącu lub cokolwiek pasuje do Twojej marki.

Krok czwarty jest najważniejszym krokiem do prawidłowego wykorzystania treści tworzonych przez użytkowników. Co to jest? Monitoruj swój hashtag! Musisz obserwować utworzony przez siebie tag i wybierać najlepsze posty do polecania na swoim koncie. Każdy post, który wybierzesz do polecania, musi być wysokiej jakości i pasować do estetyki Twojej marki.

Kiedy polecasz treści użytkownika, musisz upewnić się, że odpowiednio go opisują. W zależności od tego, czy chcesz dołączyć ich podpis, czy napisać własny, musisz sformułować odpowiedni opis dla swojego posta. Pamiętaj, aby dodać wezwanie do działania.

Jeśli widzisz treści, które Ci się podobają i chcesz je udostępnić, ale nie masz na nie miejsca w swoim kalendarzu redakcyjnym, dodaj je do zakładek i zapisz w kolekcji do późniejszego wykorzystania. Instagram zawiera teraz funkcję zakładek, dzięki czemu możesz stworzyć zasób treści generowanych przez użytkowników najwyższego poziomu do późniejszych funkcji.

Opcjonalnym krokiem piątym jest użycie odsłuchu społecznościowego, wyszukiwania hashtagów i zwykłych starych wyszukiwań w celu znalezienia treści publikowanych przez użytkowników na temat Twojej marki, ale bez oznaczania tagiem treści tworzonych przez użytkowników. W zależności od skali i popularności Twojej marki, ludzie mogli tworzyć dla Ciebie treści generowane przez użytkowników od miesięcy lub lat, a Ty o tym nie wiedziałeś, ponieważ Cię nie oznaczyli lub używali hashtagów, których aktywnie nie używałeś monitorowanie.

Gdy znajdziesz tę treść, pamiętaj, że nie możesz jej po prostu wziąć i używać tak, jak treści generowane przez użytkowników, które zostały opublikowane w Twoim hashtagu. W przeciwieństwie do Twojego hashtagu, nie ma tu dorozumianego ujawnienia. Zamiast tego wyślij wiadomość prywatną do użytkownika i zapytaj, czy możesz umieścić go na swojej stronie z odpowiednim uznaniem. Wiele osób będzie zadowolonych z konieczności ujawnienia się, chociaż niektórzy mogą odmówić, a inni mogą chcieć zarabiać.

Od Ciebie zależy, czy chcesz płacić za treści generowane przez użytkowników. Z jednej strony może zachęcić twórców do tworzenia dla Ciebie najwyższej jakości treści tworzonych przez użytkowników. Z drugiej strony może zniechęcić darmowych użytkowników do udostępniania własnych treści generowanych przez użytkowników, ponieważ nie otrzymują za to zapłaty. Możesz sam podjąć decyzję w tej sprawie.

Wieloplatformowe treści generowane przez użytkowników

Pamiętaj, że wszystkie Twoje konta społecznościowe są ze sobą połączone, nawet jeśli każda sieć jest osobnym podmiotem z własną publicznością. Jeśli masz aktywną publiczność na Instagramie i znacznie mniejszą publiczność na Twitterze, możesz wykorzystać treści generowane przez użytkowników z Instagrama i opublikować je również na Twitterze. Twitter może łączyć się z kontem źródłowym na Instagramie, ale potężna zawartość graficzna może pomóc w budowaniu grona odbiorców na Twitterze. To samo może działać również w odwrotnej kolejności; szukaj lub zabiegaj o treści generowane przez użytkowników na Twitterze i publikuj je krzyżowo na Instagramie.

W pewnym sensie znalezienie treści tworzonych przez użytkowników na platformach innych niż Instagram może być łatwiejsze, po prostu dlatego, że łatwiej jest przeszukiwać Twittera i, w niektórych przypadkach, Facebooka dla swojej marki niż na Instagramie. Nie zawsze tak jest i naprawdę możesz uzyskać treści generowane przez użytkowników z dowolnej platformy, po prostu upewnij się, że odpowiednio podajesz źródło.

Twoja kolej

Jakie są Twoje doświadczenia z treściami tworzonymi przez użytkowników? Czy wykorzystałeś go z dobrym skutkiem? Dopiero zaczynasz z nim eksperymentować? Czy miałeś z tym problemy w przeszłości? Chciałbym usłyszeć twoje historie, więc daj mi znać w komentarzach, jak to zadziałało dla ciebie.