Inteligentna poczta e-mail: 6 strategii e-mail marketingu, które pomogą Ci zmienić dane w klientów

Czy segmentujesz swoje listy, aby jak najlepiej wykorzystać swoje działania e-mail marketingowe? Segmentacja jest kluczem do dotarcia do większej liczby potencjalnych klientów i uzyskania większego zwrotu z inwestycji. Według niedawnego badania bazy użytkowników przeprowadzonego przez MailChimp, segmentacja list e-mailowych skutkuje całą masą imponujących statystyk.

Listy segmentowane, w porównaniu z listami niesegmentowanymi, zobacz:

• 14% wyższe wskaźniki otwarć
• 100% więcej kliknięć
• 5% mniej odbić
• 9% mniej wypisów

Posegmentowana lista e-mailowa to po prostu lista e-mailowa podzielona na różne grupy na podstawie różnych kryteriów. Na przykład prosta segmentacja może składać się z osób, które dokonały zakupu w przeszłości, i osób, które tego nie zrobiły. Możesz wysłać jednego e-maila do osób, które dokonały zakupu, wykorzystując język do gry w ich lojalność i zaufanie. Przykładowym słownictwem może być „Witamy z powrotem” lub „Jesteśmy marką, której ufasz”. Możesz też wysłać zupełnie innego e-maila do tych, którzy nigdy nie dokonali zakupu, używając języka takiego jak „Nasze ceny są lepsze niż u naszych konkurentów” lub „Oto kilka referencji zadowolonych klientów”.

Jeśli ta niewielka ilość danych (klient kontra potencjalny klient) może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji, pomagając dostosować przekaz, wyobraź sobie, co więcej i lepiej dane mogą dla Ciebie zrobić.

Oto sześć sposobów na zbieranie lepszych danych, które pomogą Ci wykorzystać Twoją listę e-mailową.

#1 Poprowadź quiz

Jeśli kiedykolwiek jeszcze dostrzec paszy Facebook, masz niewątpliwie widział „osobowość” quiz.These Quizy zwykle zadawania pytań zostałeś umierające znać odpowiedzi, takie jak „Która Disney Princess byłbyś?” lub „Kto zagrałby twojego najlepszego przyjaciela w filmowej wersji twojego życia?”

Chociaż są głupie, są bardzo popularne i możesz użyć jednego z tych quizów, aby uzyskać trochę danych o swoich klientach.

Przykład

Załóżmy, że jesteś właścicielem browaru. Zbuduj quiz z pytaniem: „Jakim rodzajem naparu rzemieślniczego jesteś?” W zależności od tego, jak uczestnik odpowie na każde pytanie, wynikiem może być: IPA, Amber Lager lub Irish Red Ale.

Jak korzystać z tych danych

Niezależnie od wyniku, możesz zebrać te dane w bazie danych i wysłać posegmentowaną wiadomość e-mail na podstawie zebranych informacji. Na przykład ci, którzy otrzymali „IPA”, byliby we własnym segmencie wiadomości e-mail i otrzymywali wiadomości e-mail z Twoimi IPA w specjalnych , a może Twoje nowo wybrane IPA.

#2 Zorganizuj konkurs „wybierz swoją nagrodę”

Rozdanie nagród Wybierz swoją nagrodę to wyjątkowy rodzaj rozdania, który daje uczestnikom możliwość wybrania jednej z kilku nagród, które chcieliby wygrać. Nagroda wybrana przez każdego uczestnika może dać Ci unikalny wgląd w rodzaje produktów, które mogą mu się spodobać.

Załóżmy, że jesteś producentem kosmetyków do makijażu i sprzedajesz serię palet cieni do powiek. W konkursie Pick Your Prize zaoferuj opcję wyboru między paletą neutralnych tonów, paletą jaśniejszych kolorów, a następnie czymś nieco szalonym – jak paleta połyskujących metalików dla tych odważnych wizażystek.

Jak korzystać z tych danych

Możesz podzielić uczestników na 3 segmenty w zależności od ich preferencji, a następnie sprzedawać im podobne produkty w przyszłości. Możesz nawet uzyskać wgląd w to, które produkty mogą być bardziej popularne. Jeśli osiemdziesiąt procent uczestników wybrało jasną paletę, przeprowadź wyprzedaż lub promuj tę paletę w przyszłym marketingu.

#3 Daj im powód do wypełnienia (całego) formularza

Czy kiedykolwiek kliknąłeś przycisk, aby pobrać kupon, zobaczyć przepis lub uzyskać „więcej informacji”, tylko ja spotkałem się z formularzem wymagającym podania adresu e-mail, daty urodzenia, kodu pocztowego i… pierworodnego? O ile nie jest to coś, czego naprawdę chcę, zazwyczaj zwolnię kaucję. Czy jesteś taki sam? Uzyskiwanie informacji od ludzi nigdy nie jest łatwym wyczynem, ale jeśli możesz zaoferować coś w zamian, może to przynieść ci to, czego szukasz. Nagroda w konkursie to dobry początek, ale wygranie nagrody może wydawać się nieco nieuchwytne dla tych, którzy myślą „Nigdy niczego nie wygrywam”. Zaoferuj dodatkowe szanse na wygranie nagrody w zamian za wypełnienie dodatkowych pól w formularzu zgłoszeniowym, na przykład daty urodzenia lub lokalizacji geograficznej (np. miasta lub określonej okolicy).

Zdobądź dodatkowe punkty w prezencie

Zobacz przykład i stwórz własny

Jak korzystać z tych danych

Kluczem jest tutaj myślenie wstecz. Nie dodawaj pól formularza, chcąc nie chcąc. Najpierw zaplanuj szczegóły promocji (na przykład promocje specyficzne dla regionu, oferty urodzinowe itp.), a następnie określ dane, które musisz zebrać, aby zrealizować promocję.

#4 Uruchom konkurs ciekawostek

Zawsze interesujące jest odkrycie, co ludzie mogą wiedzieć o Twojej branży lub firmie, a czego nie. A quiz o ciekawostkach (nie mylić z quizem typu „osobowość”) może dać ci trochę tego wglądu, a także szybko zaangażować się w twoją firmę. Poza tym są zabawne! Zadaj serię pytań wielokrotnego wyboru i przekształć je w konkurs, filtrując zgłoszenia według poprawnych odpowiedzi, aby przyznać nagrodę.

Może prowadzisz sklep tuningowy. Uruchom quiz, pytając: „Jak często należy wymieniać świece zapłonowe?” lub jeszcze lepiej: „Jaki jest średni koszt silnika po zerwaniu paska rozrządu?” Może się okazać, że przeciętny Joe nie ma pojęcia.

Jak korzystać z tych danych

Filtruj odpowiedzi według odpowiedzi i twórz segmenty na podstawie wiedzy uczestnika na temat Twojej branży lub firmy. W tym przykładzie sklepu tuningowego Twój uczestnik może nadal być w szoku, wiedząc, że jego pasek rozrządu jest jak tykająca bomba zegarowa, która ma wybuchnąć na 100 000 mil. Jest przygotowany na e-mail od ciebie. Utwórz segment mówiący: „Czy pasek rozrządu w Twoim pojeździe był zbyt wiele razy w okolicy jednego bloku? Uzyskaj 30% zniżki na badanie diagnostyczne.”

#5 Śledź, gdzie zbierasz dane

Istnieje kilka supernaukowych metod monitorowania zachowania klientów, w tym mapy popularności, oprogramowanie do śledzenia wzroku itp., ale prostym i wnikliwym sposobem na zorientowanie się w procesie myślowym potencjalnych klientów może być śledzenie ich aktywności w Twojej witrynie. Nawet podejście analogowe, takie jak używanie oddzielnych formularzy zgłoszeniowych do zbierania rejestracji lub zapytań o informacje na różnych stronach witryny, może dać ci trochę informacji na stronie, która zainspirowała ich do wysłania Ci wiadomości e-mail.

Usługa oprogramowania subskrypcyjnego może mieć przycisk „Rozpocznij bezpłatny okres próbny” na każdej stronie swojej witryny, ale użytkownicy rejestrujący się na stronie „Funkcje” mogą mieć inne priorytety niż użytkownicy rejestrujący się na stronie „Ceny”.

Jak korzystać z tych danych

Zastanów się nad kanałem, lokalizacją lub metodą gromadzenia danych i odpowiednio je segmentuj . W przykładzie usługi oprogramowania rejestracja na stronie funkcji może uzyskać „wyłączny” dostęp do nowych funkcji lub zostać poproszona o wyrażenie opinii na temat przyszłych aktualizacji funkcji.

#6 Poproś o recenzje/opinie

Recenzje i opinie są świetne w marketingu szeptanym, ale także dają wgląd w to, jak ludzie myślą o Twojej firmie.

Ponieważ popularne kanały zbierania recenzji nie dają możliwości jednoczesnego powiększania listy e-mailowej (np. Yelp, Amazon, Angie's List itp.), skorzystaj z podejścia, które pozwoli Ci zebrać adres e-mail, na przykład w sekcja komentarzy posta na Facebooku lub kampania recenzji, taka jak ta:

Jak korzystać z tych danych

Dzięki opinii zebranej w bazie danych (niezależnie od tego, czy została ona przesłana w formularzu zgłoszeniowym, czy zaimportowana z komentarzy do posta na Facebooku), wykorzystaj opinie klientów jako okazję do otwarcia linii komunikacji i pokazania, że ​​słuchasz. Czy ktoś dał ci dobrą recenzję? Buduj na tym, oferując nagrody i rabaty „lojalnościowe”. Czy ich recenzja była mniej niż gwiazdorska? Zaoferuj gratis, aby przywrócić ich do drzwi i zmienić zdanie.

Święta to najlepsza pora roku na zbieranie danych, więc jeśli czytasz to tuż przed świąteczną gorączką zakupową, wiedz, że wysiłek, który włożysz teraz, zapewni lepszy zwrot z inwestycji w nadchodzącym roku. Sprawdź wyniki naszego badania, które pokazują, że w okresie świątecznym zbieranie danych wzrasta o 73 procent. A oto kilka innych sprytnych sposobów wykorzystania danych, które możesz już mieć pod ręką.