Jak korzystać z interaktywnych treści do segmentacji potencjalnych klientów i oceniania potencjalnych klientów?

Konwersja klienta nie jest procesem jednoetapowym. Pozyskanie wykwalifikowanego leada wymaga wiele wysiłku. Co więcej, przekształcenie ich w płacącego klienta to kolejne zadanie samo w sobie! Ale jest kilka dobrze przetestowanych strategii, których marketerzy używają i kochają. Więc zdradźmy sekrety!

Czy wiedziałeś? – 96% marketerów B2B ujawnia, że ​​segmentacja leadów okazała się dla nich najcenniejszą metodą poprawy współczynników konwersji. Segmentacja potencjalnych klientów i ich scoring, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, mogą pomóc w lepszym zrozumieniu potrzeb i preferencji klientów. A kiedy dasz klientom to, czego potrzebują, wszyscy będą twoi. Dlatego na tym blogu będziemy omawiać, jak wykorzystać interaktywne treści do generowania leadów, aby zwiększyć współczynniki konwersji!

Więc bez zbędnych ceregieli, kontynuujmy!

Ale najpierw, co rozumiesz przez segmentację leadów i scoring leadów?

Nie możesz oczekiwać, że każdy trop będzie taki sam. Dlatego w grę wchodzi segmentacja leadów. Segmentacja leadów to proces dzielenia leadów na kategorie i podgrupy. Może to opierać się na ich potrzebach, danych demograficznych, opiniach itp. Po podzieleniu potencjalnych klientów przekonasz się, że niektóre z nich są bardziej wartościowe niż inne. I tutaj ( zgadłeś! ) pojawia się lead scoring .

Źródło

Lead scoring to metoda służąca do uszeregowania leadów według skali w celu określenia ich postrzeganej wartości dla organizacji. Ocena potencjalnych klientów pomaga ocenić prawdopodobieństwo, że potencjalny klient zaangażuje się i dokona konwersji, dzięki czemu można odpowiednio nadać mu priorytety.

Treści interaktywne to jeden ze skutecznych sposobów segmentowania i oceniania potencjalnych klientów przez marketerów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak możesz wykorzystać interaktywne treści do segmentacji leadów i potrzeb w zakresie oceny leadów.

Co to są treści interaktywne?

Treści interaktywne odnoszą się do wszelkiego rodzaju treści, które wymagają od użytkownika aktywnego zaangażowania się w nie, a nie biernego czytania lub oglądania. Występuje w różnych formach – kalkulatorach, quizach z wynikami, ocenach, chatbotach itp. Interaktywne treści mają na celu zwiększenie wartości dla użytkownika poprzez odpowiednie wyniki w czasie rzeczywistym. Informacje te są personalizowane zgodnie z odpowiedziami użytkownika, co czyni je jeszcze bardziej użytecznymi.

Treści interaktywne to świetny sposób na generowanie kwalifikowanych leadów w zamian za edukację klientów. Pomaga segmentować potencjalnych klientów, pielęgnować ich i zwiększać ich szanse na przekształcenie się w płacących klientów.

Jak segmentować leady za pomocą interaktywnych treści?

Różne rodzaje treści interaktywnych mogą pomóc w segmentacji potencjalnych klientów na podstawie danych demograficznych, lokalizacji, oczekiwanego ROI i wielu innych! Omówmy to szczegółowo.

1. Demografia

Ludzie różnią się wiekiem, płcią, seksualnością, wzrostem, wagą itp. i mają odpowiednie potrzeby. Nie wybierasz na ogół 80-letniego mężczyzny ze swoją najnowszą wiosenną kolekcją sukienek, prawda? Konsumenci potrzebują odpowiednich treści, a segmentacja leadów jest na to sposobem. Treści interaktywne można używać do zbierania danych demograficznych o użytkownikach na wiele sposobów.

Oto przykład MyBalto, firmy e-commerce, która dostarcza karmy dla zwierząt. Stworzyli kalkulator aktywności dla psów. Ten kalkulator pobiera różne dane wejściowe dotyczące cech fizycznych psa, takich jak jego waga, wzrost, wiek, rasa itp. I z kolei oblicza liczbę kalorii potrzebną dla konkretnego psa.

MyBalto wykorzystało te informacje do segmentacji swoich leadów zgodnie z tymi cechami. Na przykład 2-letnia Lhasa Apso może być celem bardziej różnorodnych stylów czesania niż 4-letni owczarek niemiecki!

2. Lokalizacja

Podobnie jak dane demograficzne, lokalizacja jest kolejnym czynnikiem determinującym wybory ludzi. Lokalizacja leada wpływa na jego potrzeby i nawyki. Aby uzyskać więcej ilustracji, spójrz na ten interaktywny kalkulator firmy MagicBricks.

Ten kalkulator zadaje różne pytania dotyczące nieruchomości i podatków, aby dowiedzieć się, czy taniej byłoby kupić lub wynająć. Następnie poprosi Cię o określenie, czy mieszkasz w obszarze miejskim, czy nie, aby uzyskać dokładniejsze wyniki.

Osoby mieszkające w obszarach metra i innych będą ponosić bardzo różne koszty utrzymania. MagicBricks wykorzystuje te informacje do segmentacji potencjalnych klientów. Dzięki temu mogą oferować bardziej spersonalizowane doświadczenie potencjalnym klientom. Na przykład mogą kierować reklamy do mieszkańców miast metropolitalnych z różnymi ofertami w porównaniu do mieszkańców innych niż metro. Ceny gruntów, nieruchomości i mieszkań są wyższe w metropoliach, co oznacza, że ​​ktoś, kto chce tam mieszkać, będzie szukał różnych rodzajów nieruchomości. Dlatego MagicBricks może kierować do nich bardziej odpowiednie oferty, opcje i pakiety.

3. Potrzeby i preferencje Klienta

Twoim głównym celem biznesowym jest zaspokajanie potrzeb klientów. Dlatego ważne jest, aby nie bombardować potencjalnych klientów informacjami , których nawet nie potrzebują. Twoja komunikacja musi oferować pewną wartość dla klientów.

Treści interaktywne są nie tylko wciągające, ale także oferują spersonalizowane informacje, które zapewniają prawdziwą wartość. Zachęca to każdego użytkownika do podania informacji o potencjalnych klientach oprócz wielu innych informacji.

Możesz użyć tych dodatkowych informacji do segmentacji potencjalnych klientów. Ponadto możesz wykorzystać te dane do tworzenia spersonalizowanych ofert. Według kwartalnego raportu e-commerce Monetate, spersonalizowane treści podwoiły współczynnik konwersji klientów w porównaniu z wcześniejszymi.

Oto doskonały przykład tego samego! Golf Avenue to kanadyjska marka sprzedająca używany i nowy sprzęt golfowy. Stworzył quiz zatytułowany „Zgadnij swój handicap golfowy”, który pozwala użytkownikom obliczyć swój handicap golfowy na podstawie ich umiejętności. Teraz, w zależności od odpowiedzi i wyników, Gold Avenue dzieli swoje leady. Gracz amator skorzystałby na innym sprzęcie niż zawodowiec. Ktoś, kto dopiero zaczyna, może też nie chcieć wydawać na nowe kluby. W ten sposób Gold Avenue oferuje użytkownikom produkty dostosowane do ich potrzeb.

4. Budżet

Nie każdy potencjalny klient może lub wyda taką samą kwotę na Twoją usługę. To zależy od ich preferencji, potrzeb i siły nabywczej.

Znając budżet potencjalnego klienta, możesz kierować go odpowiednimi planami i funkcjami swojego produktu.

Załóżmy, że jesteś sprzedawcą smartfonów, a potencjalny klient wykazał zainteresowanie zakupem smartfona. Możesz stworzyć quiz o nazwie „Jaki jest najlepszy smartfon, na który możesz sobie pozwolić?”. Tutaj możesz zadać potencjalnym klientom pytania dotyczące ich budżetu i wymagań. Na tej podstawie możesz zaproponować produkty, które odpowiadają ich potrzebom. To nie tylko poprawia ich obsługę klienta, ale także zmniejsza wysiłek i czas spędzany przez zespół sprzedaży .

Teraz, gdy już wiesz, jak używać interaktywnych treści do segmentacji potencjalnych klientów, przejdźmy do punktacji leadów.

Jak zdobywać leady za pomocą interaktywnych treści

Ocena potencjalnych klientów to proces, który pomaga dopasować zespoły sprzedaży i marketingu poprzez ocenianie potencjalnych klientów na podstawie różnych parametrów. Ten proces pomaga zdecydować, które prowadzi do ustalenia priorytetów. A treści interaktywne mogą pomóc w zdobyciu informacji niezbędnych do oceny potencjalnych klientów. Oto jak. Spójrz na te przykłady z różnych branż, aby zrozumieć szerokie zastosowanie interaktywnych treści w lead scoringu.

1. Informacje o firmie

Wielu dostawców usług B2B chce zbierać informacje firmowe o swoich leadach. Może to być wielkość ich działów, stosunek płci lub rodzaj branży. I mogą to zrobić, korzystając z treści interaktywnych.

Oto przykład. Załóżmy, że prowadzisz agencję PPC. Możesz skorzystać z tego quizu zatytułowanego „Czy powinieneś wynająć agencję PPC Or Go Inhouse?”. Dzięki temu quizowi możesz zebrać informacje o tym, ile osób firma jest skłonna zatrudnić do swojego wewnętrznego zespołu marketingowego, ile jest skłonna wydać na szkolenia itp. Firma, która jest skłonna wydać więcej na agencję za godzinę będzie bardziej prawdopodobne, że zamieni się w płacącego klienta. Dzięki temu będziesz wiedział, kto jest bardziej wykwalifikowanym leadem.

2. Poziom zaangażowania ołowiu

Przekształcenie potencjalnego klienta w klienta nie jest ulicą jednokierunkową. Nie możesz po prostu wielokrotnie przekazywać klientom informacji, jeśli wykazują zerowe zainteresowanie. Jeśli klienci są zainteresowani, zaangażują się.

Spójrzmy na przykład. Jeśli masz firmę, która sprzedaje materiały budowlane, możesz umieścić w swojej witrynie kalkulator wyceny budowlanej, aby przyciągnąć użytkowników. Z biegiem czasu zauważysz, że jeden użytkownik wielokrotnie korzystał z tego konkretnego kalkulatora. Pobrali nawet oferowanego przez Ciebie e-booka i sprawdzili Twój blog.

Ten rodzaj zaangażowania pomaga ocenić zainteresowanie użytkownika i jego zamiar zakupu. Ktoś, kto wykazał takie zainteresowanie Twoimi treściami, jest bardziej skłonny do konwersji niż ktoś, kto wysłał Twoją pocztę do folderu ze spamem. Ocena potencjalnych klientów może pomóc w ustaleniu priorytetów użytkowników na podstawie zaangażowania.

3. Oczekiwany zwrot z inwestycji

Twój zespół sprzedaży może ustalać priorytety potencjalnych klientów w oparciu o oczekiwany zwrot z inwestycji. Można to zrobić, tworząc kalkulator ROI dla swojego produktu lub usługi.

Oto przykład z Outgrow. Outgrow to platforma niewymagająca kodu, która umożliwia firmom i osobom prywatnym tworzenie własnych interaktywnych treści. Za pomocą tego narzędzia możesz tworzyć kalkulatory, quizy, ankiety i wiele więcej. Teraz chcieli wyliczyć leady za pomocą własnego kalkulatora.

Dlatego użyli narzędzia ROI na swojej stronie internetowej, które oblicza ROI ich interaktywnej strategii content marketingowej. Uwzględnia miesięcznych odwiedzających firmę, CPC itp. i daje szczegółowy wynik. Teraz na podstawie tych wyników Outgrow decyduje, którzy potencjalni klienci mają większe szanse na konwersję, i oferuje im odpowiednio dostosowane plany.

Wniosek

Teraz, gdy nauczyłeś się już sztuki segmentacji leadów i scoringu leadów za pomocą interaktywnych treści, jesteś o wiele kroków bliżej konwersji klientów! Mamy nadzieję, że czytanie tego bloga sprawiło Wam tyle samo radości, co nam jego pisanie.

Ten blog został napisany przez Etee Dubey z Outgrow.