Marketing międzynarodowy: kompletny przewodnik po globalnym biznesie

W czasach, gdy większość światowej populacji korzysta z Internetu, granice geograficzne nie powinny hamować Twojego rozwoju.

Całkowita globalna sprzedaż detaliczna e-commerce osiągnie 6,1 biliona dolarów w 2023 roku. Jeśli więc szukasz sposobów na zwiększenie przychodów, możesz rozważyć marketing międzynarodowy.

Jednak wejście na rynek zagraniczny nie jest tak proste, jak pstryknięcie przełącznika.

W tym przewodniku wyjaśnimy wszystko, co musisz wiedzieć o marketingu międzynarodowym i podzielimy się niektórymi globalnymi strategiami marketingowymi.

• • Czym jest marketing międzynarodowy
  • Korzyści z marketingu międzynarodowego
  • Międzynarodowe strategie marketingowe do rozważenia
  • Wskazówki, jak zrobić globalny impuls marketingowy
  • Wykorzystanie mediów społecznościowych do marketingu międzynarodowego

Czym jest marketing międzynarodowy

Marketing międzynarodowy to proces marketingu Twoich produktów lub usług wśród odbiorców poza granicami Twojego kraju. Marketing międzynarodowy, znany również jako marketing globalny, wymaga znacznie więcej badań i planowania niż marketing krajowy.

Jakie są korzyści z marketingu międzynarodowego

Główną zaletą marketingu międzynarodowego jest to, że pomaga dotrzeć do potencjalnych klientów na całym świecie. Możesz wykorzystać międzynarodowy marketing, aby zwiększyć globalną świadomość swojej marki lub dotrzeć do klientów w określonych krajach.

Gdy masz klientów w wielu krajach, strumień przychodów nie zależy wyłącznie od trendów ekonomicznych i zakupowych w Twoim kraju.

Międzynarodowe strategie marketingowe do rozważenia

Oto kilka międzynarodowych strategii marketingowych do rozważenia. Pamiętaj, że wejście na rynek zagraniczny wygląda zupełnie inaczej w zależności od biznesu.

Eksportowanie

Eksportowanie produktu bezpośrednio do klientów za granicą umożliwia wejście na nowy rynek bez całkowitej zmiany sposobu prowadzenia działalności. Eksport może być dobrym podejściem, jeśli poradzisz sobie z kosztami marketingu i wysyłki.

Franczyza

Podobnie jak w przypadku fast foodów lub franczyzy detalicznej, ta koncepcja jest prosta: ktoś inny płaci za możliwość sprzedaży Twojego produktu lokalnie lub w Twoim imieniu. Ty określasz zasady franchisingu, ale franchising międzynarodowy wymaga również tworzenia umów zgodnych z prawem w zagranicznej lokalizacji.

Koncesjonowanie

Podobnie jak w przypadku franczyzy, licencjonowanie umożliwia partnerowi biznesowemu sprzedaż Twojej własności intelektualnej lub marki w zamian za opłatę.

Piggybacking

Poprzez piggybacking zasadniczo pozwalasz większej, niekonkurencyjnej firmie sprzedawać Twój produkt jako część ich zapasów. Pomyśl o tym prawie jako o formie sprzedaży kanałowej, ale wymaga to dużego zaufania do tego, jak Twoje produkty będą sprzedawane za granicą.

Wspólne przedsięwzięcia

Spółka joint venture reprezentuje partnerstwo biznesowe, w ramach którego dwie firmy łączą się, aby stworzyć unikalny produkt lub usługę. Chociaż wymaga to największego ryzyka z powyższych opcji, ma również duży potencjał zwrotów (z których obie są dzielone przez zaangażowane strony).

Wskazówki, jak zrobić globalny impuls marketingowy

Międzynarodowy sukces marketingowy wymaga odrobienia pracy domowej.

Poniżej znajdują się trzy wskazówki dla każdej marki poważnie rozważającej międzynarodową kampanię marketingową.

1. Kieruj się na terytoria z niską barierą wejścia

Pomysł rozszerzenia firmy jest zarówno ekscytujący, jak i zniechęcający.

Aby pomóc ci w doskonaleniu miejsca ekspansji, zacznij od eksploracji terytoriów, które wymagałyby przeskakiwania przez mniejszą liczbę obręczy.

Pomyśl o terytoriach, które spełniają następujące cechy:

• Mała bariera językowa. Firmie z siedzibą w USA znacznie łatwiej jest używać niemal identycznych wiadomości i materiałów marketingowych dla anglojęzycznych odbiorców w Wielkiej Brytanii lub Australii (patrz poniżej Topshop).
• Bliskość. Jeśli masz do czynienia z fizyczną wysyłką, istnieje oczywiście geograficzna korzyść z wejścia na rynki zagraniczne, które nie są oddalone o połowę świata.
• Podobna demografia. W idealnym przypadku grupa docelowa zarówno w kraju, jak i za granicą powinna być podobna. To brzmi prawdziwie, jeśli chodzi o czynniki takie jak płeć, wiek i siła nabywcza.

2. Rozważ koszty i zasoby związane z ekspansją

Powszechna mądrość mówi, że wejście na rynki zagraniczne nie jest tanie.

Oto kilka kosztów do rozważenia:

• Wysyłka
• Legal (pomyśl: rejestracja firmy w nowej lokalizacji, licencjonowanie, umowy itp.)
• Podatki zagraniczne
• Usługi tłumaczeniowe (dla międzynarodowych kont w mediach społecznościowych, wielojęzyczne SEO itp.)
• Nowi pracownicy (cyfrowi lub osobiście, w tym konsultanci i kontrahenci)
• Podróż

Dlatego globalna ekspansja wydaje się zarezerwowana dla korporacyjnych gigantów i znanych marek. Im większy budżet, tym łatwiej go rozwijać.

Ale to naprawdę zależy od Twojej branży. Mniejsza firma detaliczna może oferować międzynarodową wysyłkę lub rynek do określonych terytoriów bez tworzenia mikrowitryn dla tych regionów. Porównaj to z gigantami e-commerce, takimi jak H&M, którzy są obecni niemal wszędzie.

Niektórym firmom łatwiej jest wejść na rynki międzynarodowe niż innym. W szczególności te, które nie muszą martwić się o produkty fizyczne.

Spójrz na marketing SaaS jako doskonały przykład. Hiszpańska witryna Sprout Social zawiera kreacje i komunikaty podobne do naszej standardowej strony głównej.

3. Spraw, aby Twoje badania rynkowe się liczyły

Nie można przecenić znaczenia badań rynkowych przy wchodzeniu na rynki zagraniczne.

Na przykład jedno z badań wykazało, że wielu zachodnim firmom nie udało się rozszerzyć działalności na Chiny z powodu braku strategicznej determinacji i cierpliwości.

Liczą się dogłębne badania. Twoja marka powinna pomyśleć o tych pięciu rzeczach podczas badania nowego terytorium, na które chcesz wejść:

• Gospodarka: czy są na skraju recesji? A może przeżywają ostatnio boom?
• Dane demograficzne: Czy ich konsumenci odzwierciedlają Twoich?
• Kultura: Czy kraj jest postępowy, konserwatywny czy gdzieś pośrodku? Czy istnieją różnice kulturowe, które stoją w sprzeczności z wartościami Twojej marki?
• Regulacje: Czy istnieją jakieś bariery prawne, które należy wziąć pod uwagę przy prowadzeniu działalności gospodarczej?
• Koszty: Czy prowadzenie interesów za granicą będzie tańsze czy droższe? Czy koszty byłyby podobne do prowadzenia interesów w domu?

Na marginesie, nie zapomnij przeprowadzić analizy konkurencyjnej przed potencjalną ekspansją.

Pamiętaj: tylko dlatego, że twoi bezpośredni konkurenci nie są zaangażowani na konkretnym rynku, nie oznacza to, że rynek jest słabo dopasowany do Twojej organizacji.

Jak wykorzystać media społecznościowe do marketingu międzynarodowego

Media społecznościowe to dobry punkt wyjścia dla międzynarodowej strategii marketingowej, biorąc pod uwagę blisko 4 miliardy użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie.

Rzućmy okiem na kilka kluczowych kwestii związanych z mediami społecznościowymi w marketingu międzynarodowym.

Określ, czy potrzebujesz wielu kont marki

Chociaż tworzenie nowych kont dla każdego rynku zagranicznego, na który chcesz kierować reklamy, może być kuszące, zarządzanie wszystkimi tymi kontami zajmuje dużo czasu. Dlatego jest zwykle zarezerwowany dla większych marek, takich jak Levi's.

Zalecamy trzymanie się jednego, globalnego konta i rozszerzanie go, gdy wymaga tego popyt.

Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoje główne konto jest bombardowane prośbami o usługi lub pytaniami z zagranicy, być może nadszedł czas, aby stworzyć dodatkową obecność w mediach społecznościowych.

Odkryj możliwości publikowania i dywersyfikacji swojej strategii treści

Wejście na rynki zagraniczne to nowe możliwości twórcze, jeśli chodzi o strategię treści społecznościowych.

Na przykład możesz zdefiniować oddzielne komunikaty i materiały marketingowe w zależności od lokalizacji odbiorców.

Marki takie jak Netflix mają dedykowane konta na Twitterze oparte na geografii, z których niektóre wyglądają zupełnie inaczej niż ich główne konto.

To powiedziawszy, mogą wystąpić sytuacje, w których wolałbyś publikować i podwajać treści w mediach społecznościowych, niezależnie od położenia geograficznego. Korzystając z narzędzi do planowania Sprout Social, możesz zarządzać wszystkimi zasobami społecznościowymi i odpowiednio planować posty, aby mieć pewność, że się nie rozproszysz.

Twórz kampanie, które mówią językiem Twoich odbiorców

Zwróć uwagę zarówno na swój ton, jak i język, kiedy rozmawiasz z klientami za granicą. Używanie niewłaściwej terminologii lub „zamerykanizowanej” pisowni może zniechęcać zagranicznych odbiorców. Na przykład to, co ludzie w USA nazywają „koozie”, Australijczycy nazywają „przystojnym posiadaczem”. To ten sam produkt (i ma taki sam efekt izolacyjny dla twojego napoju w puszkach), ale terminologia jest zupełnie inna.

Poznaj kulturę i zwyczaje swoich odbiorców

Firmy powinny być dziś wrażliwe kulturowo. Niezastosowanie się do tego może sprawić, że Twoja marka będzie wydawać się nieosiągalna, a Ty możesz stracić okazję do nawiązania kontaktu z klientami.

Zapoznanie się z kulturą rynku docelowego ma kluczowe znaczenie. Arsenal Football Club demonstruje świadomość kulturową, uznając międzynarodowe święto.

Brak zrozumienia kultur i zwyczajów może spowodować, że stracisz możliwość nawiązania kontaktu z klientami.

Dokładnie sprawdź przepisy

Marketing, który działa w Twoim kraju, może nie działać tak dobrze za granicą ze względu na różne przepisy i regulacje.

RODO UE jest doskonałym przykładem tego, jak marketerzy muszą dostosowywać się do miejsca, w którym prowadzą działalność. RODO skłoniło międzynarodowych sprzedawców do przemyślenia sposobu, w jaki zbierają i wykorzystują dane klientów z UE.

Nieprzestrzeganie tych przepisów dotyczących prywatności danych może być kosztowne, więc zapoznaj się z nimi, jeśli planujesz sprzedawać je komukolwiek w UE.

Zrozum swoje koszty

Czynniki, takie jak koszt kliknięcia i ile kosztują reklamy na Facebooku, różnią się znacznie w zależności od Stanów Zjednoczonych, powiedzmy, Indonezji czy Indii. Jeśli masz wątpliwości co do tych kosztów, skonsultuj się z innymi, którzy faktycznie prowadzili kampanie międzynarodowe, lub rozważ samodzielne przeprowadzenie kampanii testowej.

Uważaj na czas Twoich postów

Aha, i nie zapomnij o strefach czasowych!

Jak wynika z naszych badań nad najlepszymi porami na publikowanie w mediach społecznościowych, wskaźniki zaangażowania w dużym stopniu zależą od czasu.

Tutaj przydaje się narzędzie takie jak Sprout.

Sprout nie tylko pozwala na wcześniejsze ustawianie postów w kolejce, dzięki czemu zawsze osiągasz optymalny czas publikacji, ale także możesz automatycznie wykrywać, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej zaangażowani i publikować w tym czasie.

Czy marketing międzynarodowy ma sens dla Twojej firmy?

Firmy słusznie chcą jak najszybciej poszerzyć swoją publiczność.

Czasami wejście na rynek zagraniczny jest na to idealnym sposobem.

Oczywiście nie możesz po prostu rozwinąć swojej firmy dla kaprysu. Przeprowadzając dokładne badania, możesz lepiej ustawić się na sukces i zdecydować, czy marketing międzynarodowy ma rzeczywiście sens.

Jeśli nadal jesteś na płocie, zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem dotyczącym marketingu w mediach społecznościowych, aby uzyskać jeszcze więcej wskazówek, które pomogą Ci zacząć.