Jak stworzyć strategię komunikacji IPO w mediach społecznościowych?

Pierwsze oferty publiczne (IPO) to ważne kamienie milowe w biznesie i karierze. To naturalne, że chcesz wyrzucić swoją strategię komunikacji IPO z parku. W końcu to wielka szansa.

Jak więc najlepiej wykorzystać ten wielki dzień? Aby uzyskać ogromny wpływ, niech media społecznościowe będą tajnym sosem, który zmieni Twoją strategię z „dobrej” na „świetną”. Rola serwisu społecznościowego w relacjach inwestorskich rozwinęła się w ciągu ostatnich kilku lat, czyniąc z niego główny kanał komunikacji w dniu notowań. Twój dzień obecności położy podwaliny pod nawiązanie kontaktu z zupełnie nową publicznością inwestorów po IPO.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o roli mediów społecznościowych w strategii komunikacji IPO. Ponadto przedstawiliśmy szczegółowy harmonogram z instrukcjami dotyczącymi udanego spotkania towarzyskiego w dniu ogłoszenia.

3 powody, dla których społeczność musi odgrywać rolę w Twojej strategii komunikacji IPO

Jeśli Twoje IPO to pierwszy dzień w szkole, Twoja strategia społeczna to strój. To właśnie pomaga wywrzeć silniejsze pierwsze wrażenie na potencjalnych inwestorach. Poza tym, oto trzy główne powody, dla których media społeczne muszą być uwzględnione w Twojej strategii IPO:

1. To kluczowe narzędzie relacji inwestorskich

Media społecznościowe nie tylko same poruszają rynki. Poszczególne platformy zbudowały silną publiczność inwestorów, dużych i małych.

„Media społecznościowe stały się dla specjalistów ds. relacji inwestorskich kluczową platformą do mierzenia ważnych rozmów dotyczących ich firmy i szerszego rynku. Szczególnie w ostatnich latach platformy takie jak Reddit i Twitter stały się popularnymi miejscami, do których inwestorzy detaliczni i instytucjonalni dyskutują i analizują trendy rynkowe”.

— Abigail Schmitt, strateg ds. komunikacji korporacyjnej w Sprout Social

Twoja obecność w mediach społecznościowych w dniu ogłoszenia będzie Twoją platformą do nawiązania kontaktu z nowymi odbiorcami. Przemyślane podejście do strategii może pomóc w pozyskiwaniu pierwszych kilku inwestorów.

2. Jest niezbędny do zarządzania ryzykiem

Wejście na giełdę wiąże się z zupełnie nowym zestawem obowiązków komunikacyjnych, w tym przepisami SEC. Gdy przejdziesz od prywatnego do publicznego, social listening będzie odgrywać istotną rolę w waszym zestawie narzędzi do zarządzania ryzykiem.

W dniach poprzedzających IPO będziesz pracował pod mikroskopem. Wszelkie udostępnione informacje, które są sprzeczne z zasadami SEC, mogą wykoleić cały proces wystawiania na sprzedaż. Dzięki social listeningowi możesz monitorować rozmowy toczące się wokół Twojej marki, aby upewnić się, że wszystko jest ponad planem.

Gdy Twoja pierwsza transakcja zostanie uruchomiona, możesz również skorzystać z social listeningu, aby śledzić stan marki w czasie rzeczywistym. Te spostrzeżenia będą kluczowe podczas przygotowań do kilku pierwszych rund pytań i odpowiedzi dla inwestorów.

3. To tam rozwinie się Twoja historia IPO

Ceremonia bicia dzwonem tworzy ważny moment w mediach społecznościowych. Przez jeden dzień Twoja marka zostanie wzmocniona przez markę Nasdaq. Wpływ, jaki będzie to miało na Twój zasięg, będzie ogromny.

Firmy takie jak Expensify wykorzystują tę okazję do wzmocnienia swojej pozycji marki jako spółki publicznej. Ten przykład pokazuje, jak bardzo się rozwinęli, pozostając wiernym swojej wizji, zmieniając przeznaczenie popularnego formatu postów społecznościowych.

Społecznościowe pozwalają oprzeć się na bardziej wciągających narzędziach do wizualnego opowiadania historii, takich jak obrazy, wideo i audio. Porównaj to ze standardowym tekstowym komunikatem prasowym i prawdopodobnie zgadniesz, który pozostawi bardziej trwałe wrażenie.

Te warunki w połączeniu sprawiają, że media społecznościowe są poważnym hitem w Twojej strategii komunikacji IPO.

Tworzenie planu komunikacji społecznej dla nadchodzącego IPO

Droga do IPO jest wybrukowana w poufności. To, kiedy i jak rozmowy przeniosą się poza kadrę kierowniczą do Twojego zespołu ds. komunikacji, będzie w dużej mierze zależeć od struktury i norm operacyjnych Twojej firmy. To powiedziawszy, możesz spodziewać się, że potrzebujesz trzech do czterech miesięcy, aby uporządkować swoją strategię społeczną.

Skorzystaj z tej osi czasu, aby skutecznie współpracować z zespołem ds. mediów społecznościowych w miesiącach poprzedzających dzień ogłoszenia:

3 miesiące do dnia wystawienia na aukcję

Wykonaj następujące kroki, aby stworzyć podstawy do doskonałej współpracy w całym procesie planowania IPO:

Podziel się nadrzędną strategią marketingową IPO

Rozpocznij współpracę, dzieląc się stworzonymi do tej pory dokumentami strategicznymi. Pomoże to Twojemu zespołowi społecznościowemu lepiej zrozumieć cele i oczekiwania związane z Twoim IPO, jednocześnie rzucając światło na zasady i przepisy SEC.

Kilka ważnych elementów do uwzględnienia:

• Twoja narracja na temat IPO : Jakie przesłanie chcesz przekazać wraz z IPO? Społeczności będą odgrywać integralną rolę w opowiadaniu tej historii. Im więcej szczegółów udostępnisz tutaj, tym lepiej.
• Priorytety i obawy : jeśli istnieją możliwości, które chcesz wykorzystać lub pułapki, których starasz się uniknąć, pamiętaj, aby je z góry określić.
• Ważne informacje dotyczące osi czasu : jasno określaj terminy przeglądu treści. Zespoły społecznościowe są notorycznie szczupłe, więc wszystko, co możesz zrobić, aby usprawnić ich proces, zostanie docenione.

Poproś o opinię zespołu społecznościowego

Twój menedżer ds. mediów społecznościowych będzie w stanie zapewnić więcej informacji na temat możliwości związanych z siecią. Jeśli dasz im przestrzeń do opracowania planu gry w kanałach, cała Twoja strategia komunikacji IPO będzie dla niego silniejsza.

Poproś ich o przemyślenia i opinie na temat roli mediów społecznościowych przed, w trakcie i po zakończeniu dnia aukcji. Mogą naświetlić ryzyko i szanse, które mogłeś przegapić.

Zarys ról i obowiązków zespołu

Twoja strategia społecznościowa IPO będzie wykraczać daleko poza tylko publikowanie i zaangażowanie. Oto kilka dodatkowych przedmiotów, których właściciele będą potrzebować, aby dzień zakończył się sukcesem:

• Zarządzanie skrzynką odbiorczą : zwiększona ekspozycja marki prawdopodobnie spowoduje ogromny napływ wiadomości przychodzących. Prawdopodobnie będziesz musiał skontaktować się z wieloma osobami, aby poradzić sobie z tym, aby uwzględnić przerwy i monitorowanie po godzinach pracy.
• Najważniejsze wydarzenia : dyrektorzy wyższego szczebla będą chcieli zobaczyć, jak ludzie zareagowali na ten dzień, jako miernik sukcesu w komunikacji. Decydowanie, kto będzie odpowiedzialny za te najważniejsze wydarzenia, może usprawnić proces, jednocześnie umożliwiając udostępnianie przykładów na żywo na bieżąco.
• Rzecznictwo pracownicze : strategia rzecznictwa pracowniczego jest niezbędna, aby zapewnić bezproblemowe wejście na giełdę. Ktokolwiek jest za to odpowiedzialny, musi upewnić się, że wszyscy pracownicy są świadomi tego, co mogą, a czego nie mogą powiedzieć przed wielkim wydarzeniem.

1 miesiąc do dnia aukcji

Do tej pory planowanie jest zakończone i koła są w ruchu. Nadszedł czas, aby położyć podwaliny pod zwiększony zasięg w dniu ogłoszenia.

Zdecyduj się na markowy hashtag

Twój cashtag pomoże Ci monitorować rozmowy giełdowe, które toczą się na Twitterze. Jeśli jednak potrzebujesz tagu, którego możesz używać we wszystkich sieciach, potrzebujesz markowego hashtagu.

Hashtag dnia notowania może znacznie ułatwić raportowanie o sukcesie Twojej strategii komunikacji IPO. Twój cashtag będzie włączany do rozmów towarzyskich przez wiele lat. Rozmowy, w tym hashtag Twojej marki IPO, będą specyficzne dla dnia Twojej aukcji.

Utwórz treść dnia aukcji

Wszelka komunikacja związana z IPO będzie wymagała zgody prawnej, co wymaga czasu. Przygotowanie kopii i wizualizacji przed terminem daje wystarczająco dużo miejsca na ostateczne zatwierdzenie.

Porada od specjalistów: zespół Nasdaq będzie miał specjalistę ds. społeczności, który zasugeruje możliwości promocji wydarzeń na swoich kanałach. Gdy już wiesz, kiedy będą udostępniać swoją wiadomość, możesz umieścić jej symbol zastępczy w swoim harmonogramie, korzystając z funkcji notatki kalendarza w Sprout Social.

Zarys wzorców zaangażowania

Nie będziesz w stanie zaangażować się w każdą wiadomość, do której jesteś oznaczony tagiem w dniu aukcji i nie powinieneś tego próbować. Interakcja z prognozami giełdowymi lub aktualizacjami może wyglądać jak rekomendacja, która znajduje się pod trudnym terytorium prawnym.

Utwórz dokument, który określa, z jakimi rodzajami wiadomości Twój zespół powinien się kontaktować i w jaki sposób. Dołącz kilka zatwierdzonych przez prawo odpowiedzi w puszkach, aby Twoje zespoły mogły skrócić czas reakcji w mediach społecznościowych w dniu ogłoszenia.

1 tydzień do dnia aukcji

To jest finałowe odliczanie. Czas przygotować się na ujawnienie, które wiąże się z przejściem na spółkę publiczną.

Skonfiguruj swoje narzędzie do słuchania mediów społecznościowych

Skonfiguruj temat dotyczący zdrowia marki, aby monitorować trendy rozmów w dniu IPO.

Skonfigurowanie tego z wyprzedzeniem zapewni, że nie przegapisz tego w szaleństwie dnia aukcji. Sprawdzaj to w trakcie swojej oferty publicznej, aby monitorować reakcje w czasie rzeczywistym i dane dotyczące nastrojów.

Zbierz wszystkie swoje zasoby w jednym miejscu

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych zgód prawnych utwórz folder, aby uporządkować swoje zasoby końcowe. Przyspieszy to proces publikacji w dniu IPO, jednocześnie zmniejszając ryzyko nieautoryzowanego publikowania.

Ten folder powinien zawierać wszystko, co planujesz udostępnić w dniu IPO — kopie, pliki obrazów i wszelkie inne kreatywne zasoby, które masz na pokładzie. Jeśli korzystasz z aplikacji Sprout Social, Biblioteka zasobów pomoże Ci posortować i oznaczyć każdy plik w celu łatwego dostępu. Jeśli nie, plik na Dysku Google z odpowiednimi uprawnieniami również może działać.

Potwierdź swoją strategię zarządzania skrzynką odbiorczą

Jeśli zarządzasz swoimi skrzynkami społecznościowymi natywnie, w dniu IPO będziesz chciał dzielić i rządzić. Utwórz harmonogram godzinowy określający, kto i kiedy zarządza skrzynką odbiorczą. Osoby te będą również odpowiedzialne za sygnalizowanie wszelkich okazji i zagrożeń społecznych.

Jeśli korzystasz z narzędzia do zarządzania skrzynką odbiorczą, skonfiguruj regułę, aby zautomatyzować kategoryzację wiadomości w dniu. Podczas IPO firmy Sprout w 2019 r. ustanowiliśmy regułę skrzynki odbiorczej, która oznaczała każdą wiadomość naszym tagiem jako związaną z zapasami, abyśmy mogli łatwo je filtrować lub usuwać w razie potrzeby.

Dzień aukcji

W wielkim dniu Twoim głównym priorytetem będzie doprowadzenie Twojej firmy do pierwszej transakcji bez żadnych problemów. Więcej uwagi będzie zwrócone na Twoją firmę niż zwykle, więc skorzystaj z tych wskazówek:

Powtórz wytyczne dotyczące rzecznictwa pracowników

Ryzyko brzmienia jak zdarta płyta jest znacznie mniej niebezpieczne niż ryzyko naruszenia SEC. Udostępnij ponownie wytyczne dotyczące tego, co pracownicy mogą, a czego nie mogą udostępniać przed pierwszą transakcją w przeddzień notowania i rano, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie.

Polegaj na kanałach wewnętrznych

Jest to absolutna konieczność, jeśli zarządzasz IPO w hybrydowym środowisku pracy.

Użyj swojej biznesowej platformy komunikacyjnej (czy to Slack, Teams lub innej), aby stworzyć kanał dla komunikacji IPO Day. Zwiększy to widoczność wśród właścicieli zadań, zapewniając płynniejszy przepływ pracy.

Świętuj swoje osiągnięcie

Poruszanie się po IPO to nie tylko kamień milowy dla Twojej firmy. To wydarzenie związane z karierą zarówno dla Ciebie, jak i dla każdego członka Twojego zespołu.

W dniu ogłoszenia weźmiesz udział w czymś, co tylko garstka specjalistów od komunikacji będzie miała okazję zrobić. Nie zapomnij cofnąć się, zanurzyć w nim i zrobić mnóstwo zdjęć zza kulis, aby uzyskać jeszcze więcej treści społecznościowych związanych z IPO.

Przygotuj aukcję na jeden dzień

Stanie się spółką publiczną jest głównym punktem zwrotnym dla biznesu. Miesiące poprzedzające uderzenie dzwonkiem Nasdaq będą pracowite, ale cała praca będzie tego warta, gdy będziesz świętować ten imponujący kamień milowy w swojej karierze z resztą swojego zespołu.

Pamiętaj: upublicznienie to tylko połowa sukcesu. Wkrótce będziesz musiał poruszać się jako spółka publiczna i wszystkie związane z tym możliwości i przeszkody.

Współpracuj ściśle ze swoim zespołem społecznościowym, aby mieć oko na oba. Sprawdź ten przewodnik po mediach społecznościowych dla relacji inwestorskich, aby dowiedzieć się, na co powinieneś zwrócić uwagę i dlaczego.