E-mail a marketing w mediach społecznościowych: strategie rozwoju firmy

Jeśli jesteś dinozaurem, tak jak ja, być może pamiętasz czasy, kiedy wysyłaliśmy długie na strony e-maile do znajomych, aby pozostać w kontakcie. Opieraliśmy się na naszych krzesłach i odprężaliśmy w elektronicznym liście, tak jak ktoś 100 lat temu po otrzymaniu listu dostarczonego przez Pony.

Czasy na pewno się zmieniły. Teraz, jeśli jesteś modnym, młodym profesjonalistą, poświęć tylko kilka chwil w ciągu dnia, aby przewinąć media społecznościowe, aby zobaczyć, co porabiają Twoi znajomi. Aktualizacje mają tylko kilka słów i mogą zawierać galerię zdjęć. To zupełnie inny sposób komunikowania się.

Ale e-mail nie zniknął. W rzeczywistości pojawienie się mediów społecznościowych sprawiło, że poczta elektroniczna stała się bardziej nowatorskim doświadczeniem. W rzeczywistości obie formy kontaktu zapewniają interesujące możliwości znacznie wykraczające poza spotkania z przyjaciółmi. Małe i średnie firmy mogą korzystać z poczty bezpośredniej, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych, aby kontaktować się z obecnymi i przyszłymi klientami. Od kuponów oferowanych w mediach społecznościowych po wskazówki i pomysły wysyłane e-mailem, które mogą zainteresować klientów — możesz tworzyć kampanie marketingowe, które przemawiają bezpośrednio do osób, którym najbardziej zależy na Twoich produktach, usługach i wartościach.

Jeśli zastanawiasz się nad e-mailem a marketingiem w mediach społecznościowych, najlepiej zrozumieć, że jedno nie jest lepsze od drugiego. Zamiast tego zapewniają różne korzyści i możliwości. Marketing e-mailowy polega na gromadzeniu adresów e-mail i strategicznym wysyłaniu serii ukierunkowanych wiadomości e-mail do ich skrzynek odbiorczych. Marketing w mediach społecznościowych działa nieco inaczej, ale jest też bardzo skuteczny. Obejmuje zarówno bezpłatny, organiczny marketing, taki jak publikowanie angażujących treści na Facebooku, Instagramie, YouTube i innych platformach, jak i płatne reklamy i treści sponsorowane na tych samych kanałach.

Zarówno e-mail, jak i marketing w mediach społecznościowych warto zintegrować z kompleksowym i strategicznym planem zasięgu. Dzięki zrozumieniu, jak każda platforma działa osobno i wspólnie, będziesz wiedział, jak być najbardziej wydajnym i skutecznym w swojej strategii marketingowej.

Porównanie danych e-mail marketingu z danymi z mediów społecznościowych

Aby zorientować się, jak e-mail marketing wypada w porównaniu z marketingiem w mediach społecznościowych, zacznijmy tak, jak każdy dobry właściciel firmy powinien: od liczb.

ROI każdego z nich

Zdecydowanie marketing e-mailowy zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji (ROI) w porównaniu z prawie każdą platformą marketingową. Za każdego dolara wydanego przez właścicieli firm na marketing e-mailowy otrzymają w zamian 36 dolarów. To jedna ze statystyk e-mail marketingu, którą możesz zabrać do banku.

ROI dla mediów społecznościowych jest różny, ponieważ istnieje tak wiele różnych metod i platform do wykorzystania w strategii marketingowej. Często przeplatająca się strategia jest najskuteczniejsza — gdy poczta elektroniczna i media społecznościowe lub różne platformy mediów społecznościowych są używane razem. Ogólnie rzecz biorąc, zwrot z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych wynosi około 2,80 USD za każdy wydany 1 USD, co zapewnia również dobry zwrot. A gdy połączy się ze sobą różne strategie, Twoje wysiłki mogą przynieść jeszcze więcej owoców.

Liczby konwersji

Popularnym kluczowym wskaźnikiem wydajności (KPI) w marketingu jest tempo, w jakim kampania przekształca potencjalnych klientów w płacących klientów. Zarówno w przypadku marketingu e-mailowego, jak i marketingu w mediach społecznościowych, konwersja w dużym stopniu zależy od liczby osób, do których docierasz. Im większa lista kontaktów e-mail, tym lepsza konwersja. A im więcej osób zaangażuje się w Twój post lub reklamę w mediach społecznościowych, tym lepsza konwersja.

Warto zauważyć, że liczba kontaktów e-mail i obserwujących w mediach społecznościowych nie jest bezpośrednio porównywalna, gdy patrzy się na e-mail i marketing w mediach społecznościowych. Kontakty e-mail otrzymują wszystko, co wysyłasz. Obserwujący media społecznościowe, ze względu na algorytmy różnych platform, prawie nie widzą większości postów. Jedno z badań wykazało, że tylko 5,5% obserwujących widzi to, co publikujesz (nie licząc płatnych reklam).

Wielkość widowni dla każdego

Liczba osób obecnych w mediach społecznościowych, coś, co ledwie istniało kilka dekad temu, jest imponująca. Ponad 4,74 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z jakiejś formy mediów społecznościowych średnio przez ponad dwie godziny dziennie. Wiele osób ma konta e-mail, a większość ma więcej niż jedno. Oczekuje się, że do 2025 roku z tej formy komunikacji będzie korzystać prawie 4,6 miliona ludzi na całym świecie.

Dla specjalistów od marketingu zasięg w mediach społecznościowych należy do jednej z dwóch kategorii: organicznej i płatnej. Marketing organiczny obejmuje strategie, które mają na celu dotarcie do obserwujących bez konieczności płacenia za treści widoczne w kanale informacyjnym. Płatna reklama w mediach społecznościowych dociera do znacznie większej liczby osób, ale będzie wymagała większego procentu budżetu marketingowego. W obu przypadkach mądrze jest skupić się na zwiększaniu liczby obserwujących poprzez prezenty, angażujące treści i inne metody, aby mieć jak największy – i najtańszy – zasięg.

Kiedy się odezwać

Planowanie mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego może być trudne, jeśli nie znasz psychologii, na której się opiera. Najlepszą praktyką jest planowanie kampanii e-mail marketingowych na pierwsze trzy dni tygodnia roboczego między 9:00 a 15:00, kiedy ludzie najczęściej sprawdzają.

Zalecenia dotyczące planowania w mediach społecznościowych są nieco inne. American Marketing Association zaleca publikowanie postów w mediach społecznościowych wcześnie rano w dni powszednie i unikanie sobót, ponieważ Twoje posty mogą nie pojawiać się w kanałach informacyjnych użytkowników w tym samym tempie (jeśli w ogóle).

Rodzaje danych o preferencjach użytkowników w zakresie aktualizacji marki

W zależności od danych demograficznych docelowych odbiorców jeden kanał może być lepszy od innego. Badanie przeprowadzone przez Pew Research Center wykazało, że 81% Amerykanów korzysta z YouTube, a 69% z Facebooka. Jednak Instagram, Snapchat i TikTok są szczególnie popularne wśród użytkowników w wieku od 18 do 29 lat. Obserwatorzy w tych serwisach społecznościowych chcą wiedzieć, co nowego o Twojej marce i docenią przeznaczone dla nich treści specyficzne dla platformy.

Marketing e-mailowy jest również skuteczny w przypadku aktualizacji marki. Jedną z zalet marketingu e-mailowego jest to, że 91% dorosłych Amerykanów lubi otrzymywać e-maile promocyjne od firm, z którymi prowadzą interesy. Tak, Twoi klienci naprawdę chcą usłyszeć od Ciebie!

Jak angażować potencjalnych klientów przez e-mail

Jeśli zastanawiasz się nad włączeniem poczty e-mail do swojej ogólnej strategii marketingu cyfrowego, warto poznać kilka najlepszych praktyk w zakresie marketingu e-mailowego. Najpierw będziesz chciał stworzyć metodę zbierania kontaktów. Twój marketing e-mailowy jest tak dobry, jak lista osób, które się zarejestrują.

Oto kilka pomocnych pomysłów, które pomogą Ci zacząć powiększać listę. Jeśli masz tradycyjny sklep z ruchem pieszym, spróbuj zorganizować loterię, aby zebrać adresy e-mail. Jeśli masz sklep e-commerce, zastosuj lejek kliknięć, aby zachęcić ludzi do zapisania się na zniżki i nowości. Istnieje wiele kreatywnych sposobów zbierania kontaktów, wystarczy upewnić się, że otrzymałeś wyraźną zgodę od zainteresowanych stron — oznacza to brak wykupionych list e-mailowych!

Kiedy już będziesz mieć porządną kolekcję zainteresowanych klientów, będziesz chciał podzielić swoje kontakty na różne listy; jest to znane jako segmentacja list e-mailowych. Gdy masz mniejsze grupy, łatwiej jest wysyłać właściwe wiadomości do właściwych osób. To zakulisowe organizowanie jest jednym z najpotężniejszych sposobów na zaangażowanie potencjalnych klientów.

Będziesz także chciał korzystać z profesjonalnej platformy e-mail marketingu, zamiast polegać na staroświeckim programie Microsoft Outlook, a nawet Gmailu. Platformy te doskonale nadają się do komunikacji między osobami, ale brakuje im atrakcyjnych i łatwych w użyciu szablonów, a także funkcji segmentacji, która pomogłaby w generowaniu dużych wysyłek e-maili. Kiedy zaczynasz tworzyć e-maile marketingowe, pamiętaj, aby dołączyć swoje logo i przemyślaną kolorystykę, oprócz innych treści związanych z marką. Wszystko, co robisz, powinno mieć na uwadze grupę docelową.

Jak angażować potencjalnych klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych

Jaki masz budżet, jeśli chodzi o pieniądze i czas? W ten sposób możesz określić, jak duży i ukierunkowany może być Twój marketing w mediach społecznościowych. Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, aby skutecznie zaangażować potencjalnych klientów w mediach społecznościowych, jest stworzenie ogólnej strategii. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej najpierw skupić się na jednej platformie, zanim rozszerzysz swoją strategię na więcej platform.

Podobnie jak w przypadku e-mail marketingu, pomyśl o swoich docelowych odbiorcach, decydując, której platformy chcesz użyć do marketingu w mediach społecznościowych. Następnie skup się na tym, opracowując konkretny przekaz dla swojej kampanii. Regularnie planuj posty — zarówno bezpłatne, jak i płatne. Im bardziej będziesz konsekwentny, tym skuteczniejsza będzie Twoja kampania.

Planując treść, zastanów się, na czym zależy Twojej grupie docelowej. Wzbogać swoje posty ciekawymi wiadomościami, przejrzystymi grafikami, wciągającymi filmami i zabawnymi GIF-ami. Pomyśl o różnych sposobach opowiedzenia swojej historii i zachęć obserwujących do interakcji za pomocą polubień, transmisji na żywo, ankiet i inicjowania konwersacji.

Co jest lepsze dla Twojej firmy?

Aby zdecydować, czy rozpocząć strategię marketingową od e-maili czy marketingu w mediach społecznościowych, zacznij od swoich celów. Jeśli Twoim celem marketingowym jest wzmocnienie i pogłębienie relacji z obecnymi klientami, e-mail marketing może być lepszym medium. Jeśli chcesz budować świadomość swojej marki wśród potencjalnych klientów, którzy jeszcze nie znają Twojej firmy, marketing w mediach społecznościowych może być bardziej skuteczny.

Kiedy używać marketingu e-mailowego w mediach społecznościowych

Jeśli dobrze znasz swoją grupę docelową, e-mail marketing okazuje się skutecznym sposobem personalizacji treści. Możesz wysyłać e-maile bezpośrednio do prywatnej skrzynki odbiorczej, a jeśli ten e-mail jest wypełniony obrazami i treściami, które odbiorca uzna za wartościowe, to dobrze trafiłeś. Twój klient czuje się wyjątkowo i wie, że rozumiesz jego potrzeby i problemy.

Gdy połączysz się w ten sposób, klikną Twoje wezwanie do działania (CTA) i będą o krok bliżej dokonania zakupu.

Oprócz personalizacji, e-mail marketing działa lepiej niż media społecznościowe, gdy chcesz zbudować wiarygodność swojej marki. Tak wiele kanałów informacyjnych jest wypełnionych firmami, które są dostępne tylko jednego dnia, a znikną jutro, ale e-mail może pomóc w ustaleniu wiarygodności. Ponieważ ludzie zapisują się na e-maile, wiedzą, że warto dowiedzieć się więcej o Tobie. Aby zyskać wiarygodność, pamiętaj, aby pisać tonem odpowiednim dla odbiorców. Inaczej pisałbyś dla prawników, a inaczej dla nastolatków.

Na koniec polecam korzystanie z marketingu e-mailowego w mediach społecznościowych, jeśli masz mało czasu lub budżetu. Ponieważ zwrot z inwestycji w e-mail marketing jest tak wysoki, wiesz, że zasoby, które wydasz na e-mail, będą tego warte. Jak każdy wie, media społecznościowe mogą pochłaniać czas. Dotyczy to zarówno czasu spędzonego w biurze, jak i czasu poza nim.

Kiedy używać mediów społecznościowych zamiast marketingu e-mailowego

Mimo to marketing w mediach społecznościowych należy wziąć pod uwagę przy każdym planie marketingowym. Kiedy planujesz z wyprzedzeniem, kampania w mediach społecznościowych może dotrzeć do bardzo dużej grupy odbiorców bez zajmowania dużo czasu. Zintegruj narzędzia mediów społecznościowych, aby tworzyć skuteczne reklamy na Facebooku i Instagramie, planować i planować swoje posty oraz pozostawać zaangażowanym.

W szczególności media społecznościowe mogą pomóc Ci zbudować listę e-mailową, gdy dopiero zaczynasz. Podczas zbierania kontaktów media społecznościowe mogą pomóc w budowaniu świadomości marki i łączeniu potencjalnych klientów z Twoją witryną.

Pamiętaj też o aspekcie „społecznym”. Media społecznościowe mogą być świetne, jeśli chcesz wdrożyć programy lojalnościowe, takie jak te, które zachęcają obecnych klientów do polecenia znajomemu. Ułatw i zachęć ich do dzielenia się Twoją wiadomością na ich osobistych stronach; tworzy to potężne zjawisko znane jako wpływ mediów społecznościowych. Kiedy klient wchodzi w interakcję z tobą, jego przyjaciele to widzą i wiedzą, że robią z tobą interesy. Ten czynnik zaufania prowadzi do konwersji.

Czy można jednocześnie korzystać z e-mail marketingu i mediów społecznościowych?

Tak, absolutnie! Media społecznościowe i e-mail marketing są szczególnie skuteczne, gdy są ze sobą zintegrowane. Aby zrobić to dobrze, musisz mieć spójność marki. Oznacza to zachowanie tego samego tonu, przekazu, obrazów, kolorów, czcionek i ogólnego stylu. Chociaż zasięg marketingowy w przypadku poczty e-mail i mediów społecznościowych będzie nieco inny, nadal chcesz zachować autentyczność — zwłaszcza dla każdego, kto może widzieć jedno i drugie.

Jednym ze sposobów na połączenie tych dwóch metod jest dołączanie linków do mediów społecznościowych do każdego e-maila wysyłanego na listy kontaktów. Innym sposobem jest wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych do rozwijania listy e-mailowej. Używaj płatnych reklam na Facebooku, Instagramie i innych platformach, aby zachęcać ludzi do zapisania się na zniżki i nowości, podając adres e-mail.

Jak używać ich razem

Istnieje wiele innych sposobów łączenia działań e-mail marketingowych z kampaniami marketingowymi w mediach społecznościowych. Dzięki stronie biznesowej na wielu platformach społecznościowych, w tym na Facebooku, Twitterze i LinkedIn, możesz przesłać swoją listę kontaktów e-mail i śledzić swoich subskrybentów. Zwróć uwagę na to, co mówią; dzięki tej wiedzy możesz udoskonalić swój przekaz marketingowy, aby lepiej odpowiadał ich potrzebom.

Bądź kreatywny! Spróbuj uruchomić konkursy, aby zaangażować swoje kontakty w mediach społecznościowych. Następnie podziel się zwycięzcami zarówno w mediach społecznościowych, jak i przez e-mail. Jeśli ma to sens, spróbuj utworzyć grupę w mediach społecznościowych i zachęć swoich klientów do dołączenia poprzez ekskluzywną ofertę e-mailową. Poproś swoich obserwujących w mediach społecznościowych o udostępnianie postów znajomym i zapisanie się na listę e-mailową, aby kwalifikować się do konkursu. Dzięki tym strategiom trudno się pomylić.

Jak mierzyć efektywność

Każdy dobry plan marketingu cyfrowego musi być śledzony za pomocą określonych wskaźników. Nie będziesz wiedział, czy musisz przełączyć zasoby na inną platformę lub zmienić sposób przesyłania wiadomości, jeśli nie przeanalizujesz, co działa, a co nie.

Niektóre wskaźniki marketingu e-mailowego obejmują śledzenie współczynnika kliknięć, całkowitej sprzedaży i wzrostu liczby subskrybentów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak mierzyć sukces w mediach społecznościowych, najpierw rozważ głębokość zaangażowania. Zobacz, ilu obserwujących lubi, komentuje i udostępnia Twoje posty. Śledź zasięg, czyli inny sposób określenia, ile osób widzi Twój post lub reklamę. Ponadto, gdy używasz Constant Contact jako platformy e-mail, możesz śledzić swoje dane z mediów społecznościowych bezpośrednio na swoim koncie.

E-mail a marketing w mediach społecznościowych: wypróbuj jedno lub oba

Podsumowując, e-mail marketing jest skutecznym narzędziem do wzmacniania relacji z Twoją obecną bazą klientów. Marketing w mediach społecznościowych jest szczególnie skuteczny w umacnianiu Twojej marki i zwiększaniu ogólnej świadomości Twoich produktów lub usług. Oba są warte miejsca w Twoim cyfrowym strategicznym planie marketingowym, ale na początku możesz robić to krok po kroku.

Dobrym pierwszym krokiem jest sprawdzenie budżetu marketingowego. Przeanalizuj platformy e-mailowe, takie jak Constant Contact, i porównaj je z typowymi budżetami na kampanie reklamowe w mediach społecznościowych. Tworząc kampanię marketingową, aby odnieść sukces, Twoje plany muszą być realistyczne zarówno pod względem budżetu, jak i czasu. Rozpoczęcie od inwentaryzacji Twojej obecnej sytuacji i celów pomoże Ci zidentyfikować solidne podstawy, na których Twoja firma będzie się rozwijać i prosperować.