Czy Twitter umiera? Wgląd i opinia z #ClickZChat

Opublikowany: 2016-04-11

Można śmiało powiedzieć, że Twitter miał dość ciężki okres w niedawnej przeszłości. Platforma walczyła o poszerzenie grona odbiorców i pomimo ogromnej rozpoznawalności marki, użycie głównego nurtu okazało się nieuchwytne. Czy więc Twitter może przetrwać, czy może dołączy do MySpace w czyśćcu sieci społecznościowej?

Postanowiliśmy przenieść się na (gdzie jeszcze?) Twitter na #ClickZChat w tym tygodniu, aby zapytać naszą sieć marketerów o ich przemyślenia.

Zacznijmy od słonia w pokoju:

P1: Czy Twitter umiera?

Brak wzrostu jest często postrzegany jako duży problem w świecie technologii. Czy przeciąganie = niepowodzenie?

Wiele osób myślało, że Twitter się stabilizuje, ale nie uważało tego za powód do niepokoju:

Dojrzewanie i ewolucja były wyraźnie gorącymi tematami dla użytkowników, a niedawne przejęcie przez Twittera praw do transmisji strumieniowej NFL pokazuje, że firma może przechodzić pewne fundamentalne zmiany, ale nie należy ich liczyć:

Jednak proces onboardingu był powodem do niepokoju. Wielu z Was uważało, że Twitter nie jest tak intuicyjny jak inne platformy.

Problem, który pozwolił SnapChatowi i Instagramowi zająć pozycję w mediach, ale Twitter może być w stanie utrzymać ten udział w rynku, jeśli skoncentruje się na swojej podstawowej wartości: aktualizacjach społecznościowych w czasie rzeczywistym.

Interesujące było również zastanowienie się, w jaki sposób te nowsze platformy są często wykorzystywane do napędzania Twittera przez użytkowników. Pod wieloma względami Twitter stał się siecią węzłową aktualizacji.

P2: Czy Twitter nadal jest cenny dla marketerów?

Jednak przy całym tym dodatkowym hałasie znalezienie publiczności może być trudne. Czy przy tak wielu punktach sprzedaży, które po prostu popychają treści zamiast angażować, Twitter nadal jest opłacalnym (i wartościowym) kanałem marketingowym?

Zdanie było tu dość wyraźnie podzielone. Z perspektywy wydawniczej było jasne, że wiele osób odnotowało spadek wartości, z większą liczbą transmisji i mniejszą odpowiedzią ze strony obserwujących:

Ale czuł, że wymaga to po prostu więcej czasu i przemyślenia strategii treści na Twitterze:

Jednak Twitter nadal był postrzegany jako jeden z najbardziej użytecznych sposobów bezpośredniego kontaktu z markami.

Rzeczywiście, ostatnie dane pokazują, że około 48& marek odpowiada użytkownikom na Twitterze, w porównaniu do zaledwie 43% na Facebooku. Może ostatecznie Twitter może mieć większą wartość dla firm jako kanał obsługi klienta niż z content marketingu?

P3: Jak można poprawić Twittera?

Oczywiście łatwo nam krytykować, ale co można zrobić, aby ulepszyć Twittera dla użytkowników?

1: Lepsze wyszukiwanie

Wiele osób uważało, że wyszukiwalność wymaga poprawy. Chociaż wyszukiwanie zaawansowane jest przydatne, powinno być bardziej zintegrowane z podstawowym interfejsem:

2: Większy nacisk na potrzeby użytkowników profesjonalnych

Podobnie uważano, że głównym użytkownikom i menedżerom mediów społecznościowych można pomóc kilkoma prostymi poprawkami:

3: Śmierć botom

Spam jest stałym problemem Twittera i wielu użytkowników chciałoby, aby Twitter radził sobie z tym skuteczniej:

4: Możliwość ukrycia naszych błędów ortograficznych…

I wreszcie jedna mała zmiana, której użytkownicy domagali się od dawna:

Kluczowe dania na wynos

Ogólnie rzecz biorąc, wydaje się, że długa droga do przejścia, zanim ktokolwiek będzie mógł naprawdę powiedzieć, że Twitter „zawiódł”, ale w szczególności firmy muszą połączyć swoje działania, z mniejszą ilością treści push i większym skupieniem się na usługach. Aha, a jeśli używasz jakiegoś bota z automatycznym retweetowaniem, uszczęśliwisz obserwatorów, wyłączając go.

Jak zawsze ogromne podziękowania dla wszystkich, którzy wzięli udział. Naszym następnym #ClickZChat odbędzie się w południe EST w środę 13 kwietnia - proszę dołącz do nas na Twitterze.

Chcesz dowiedzieć się więcej o chwiejnej fortunie Twittera? Koniecznie sprawdź te 24 nieco przygnębiające statystyki dotyczące Twittera i 17 rzeczy, które Twitter może zrobić, aby ożywić swoją fortunę.