Kluczowe trendy w marketingu cyfrowym na rok 2024
Opublikowany: 2023-12-20Jedną rzeczą, na którą zawsze możesz liczyć w krajobrazie marketingu cyfrowego, jest to, że stale się zmienia… i porusza się szybko!
Doskonałym przykładem jest niesamowity rozwój sztucznej inteligencji (AI), który zaobserwowaliśmy w 2023 r. W 2024 r. zjawisko to będzie nadal ewoluować i będzie miało wpływ na wszystkie obszary marketingu.
Marketing zmienia się także pod wpływem zachowań konsumentów i środowiska zewnętrznego. Chociaż światowy wzrost gospodarczy będzie umiarkowany, a inflacja prawdopodobnie spadnie, zdaniem OECD konsumenci nadal będą świadomi kosztów. Ponadto większość ludzi prawdopodobnie będzie szukać marek, które pokazują, że robią coś dla dobra społeczeństwa, a nie tylko dla swoich zysków.
Jest wiele do zrobienia, aby odnieść sukces w roku 2024, ale jeśli znasz przyszłe trendy, łatwiej jest planować, opracowywać strategie i wyprzedzić konkurencję.
W tym artykule przyjrzymy się trendom w marketingu cyfrowym, na które warto zwrócić uwagę w 2024 r., jak dowiedzieliśmy się od niektórych naszych globalnych ekspertów z Digital Marketing Institute:
- W mediach społecznościowych badamy rozwój wątków na Instagramie, dlaczego warto poważnie traktować LinkedIn i jaką sztuczną inteligencję będzie odgrywać większą rolę na platformach mediów społecznościowych.
- Zastosowanie sztucznej inteligencji w marketingu bada rolę marketera w kształtowaniu strategii, samouczący się charakter technologii, zapotrzebowanie na nowe umiejętności i znaczenie współtworzenia.
- Trendy SEO skupiają się na tym, jak przygotowujemy się do generowania doświadczenia Google w wyszukiwarce (SGE), z naciskiem na wartościowe i możliwe do udostępnienia treści, EEAT i wartość doświadczenia użytkownika.
- W przypadku PPC Google Ads namawia nas, abyśmy spojrzeli na sztuczną inteligencję jak na asystenta i unikali presji ze strony przedstawicieli Google na zmianę kampanii.
- W strategii marketingu cyfrowego usłyszysz o zwiększonym znaczeniu prywatności danych i zrównoważonego rozwoju.
- Jeśli chodzi o karierę w marketingu cyfrowym, rok 2024 będzie rynkiem pracodawców i chociaż sztuczna inteligencja nie przyjmie Twojej pracy, zrobi to ktoś posiadający umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji.
Krótki przewodnik — 12 sposobów, w jakie marketerzy cyfrowi mogą korzystać z ChatGPT
1. Trendy w mediach społecznościowych
To będzie kolejny ciekawy rok dla mediów społecznościowych! W 2024 r. platformy mediów społecznościowych będą nadal walczyć o uwagę konsumentów i będą musiały ponownie przeanalizować sposób pomiaru sukcesu.
Może również nastąpić zmiana dominacji, ponieważ ciągły dramat z X (dawniej Twitterem) pozostawia miejsce na wzrost popularności nowych platform, takich jak Instagram Threads i Bluesky, podczas gdy inne sieci mają potencjał, aby zyskać nowy grunt dla ruchu organicznego.
Liczba wątków rośnie
Meta uruchomiła Threads w lipcu 2023 r. i obecnie twierdzi, że ma 100 milionów użytkowników miesięcznie, a liczba ta bez wątpienia wzrośnie, ponieważ w zeszłym tygodniu została wreszcie uruchomiona w Unii Europejskiej. Rywal i alternatywa dla X, Threads, służy przede wszystkim do udostępniania aktualizacji tekstowych i dołączania do publicznych rozmów.
Wskazówka eksperta: marki powinny przynajmniej być obecne w Threads, nawet jeśli będzie to tylko zdobycie nazwy użytkownika, ponieważ liczba użytkowników wzrośnie w 2024 r. Przeprowadź badania. Zajrzyj i zobacz, jak korzystają z niej inne marki, takie jak Canva, TedTalks i Channel 4. To czas na eksperymenty z platformą.
„ Ostatnio nastąpił ponowny wzrost zaangażowania w Threads ” – mówi Alison Battisby z Avocado Social podczas naszego seminarium internetowego. „ Myślę, że wiele osób przyjdzie, aby założyć swoje profile na platformie i przygotować je na przyszły rok. Widzimy, że wiele marek dobrze się bawi podczas rozmów, zadając pytania lub podejmując dyskusje ”.
Wskazówka eksperta: nie poświęcaj zbyt wiele czasu na używanie wątków do kierowania ruchu do witryny internetowej. Nie taki jest jego cel. Chodzi o rozmowy i dyskusje na platformie, w które ludzie mogą się angażować na platformie. Marki odnoszące sukcesy – Canva, TedTalks i Channel 4 – zadają pytania i prowadzą dyskusje. Tego właśnie chcą teraz użytkownicy Threads.
Wskaźnik utrzymania to nowy wskaźnik zaangażowania
W ostatnich latach marketerzy zaobserwowali spadek wskaźnika zaangażowania w organiczne działania w mediach społecznościowych. Chociaż jest ku temu wiele powodów – jakość treści, pora dnia, urządzenie – w 2024 r. ludzie mogą odejść od zaangażowania i skupić się na utrzymaniu.
„Ludzie będą zgłaszać znacznie więcej informacji na temat wskaźnika retencji niż kiedykolwiek wcześniej. A ponieważ uwaga jest najcenniejszym towarem na świecie, użytkownicy mają większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej” – mówi Battisby.
Aby temu zaradzić, marki tworzą fantastyczne kampanie w mediach społecznościowych, których celem jest rozrywka, edukacja i informowanie odbiorców. Kluczem jest zwiększenie zaangażowania poprzez zabawę i kreatywność.
Battisby uważa, że platformy mediów społecznościowych chcą to umożliwić, testując dłuższe filmy – na przykład TikTok wprowadzi 15-minutowe filmy – i skupiając się bardziej na tym, jak marki nie tylko angażują swoich odbiorców, ale także zatrzymują ich.
Obejrzyj ten wirusowy 10-minutowy przykład hoteli Hilton ze znaną osobistością Paris Hilton.
Wskazówka eksperta: TikTok ma nową opcję analityczną dla Reels, gdzie możesz sprawdzić współczynnik utrzymania odbiorców, czas oglądania i powtarzalność treści.
Dominuje zasięg organiczny LinkedIn
LinkedIn właśnie przekroczył miliard użytkowników na całym świecie. Daleko nam do czasów, gdy było to tylko miejsce, w którym można było przesłać swoje CV i szukać pracy!
Battisby spodziewa się w 2024 r. ogromnego wzrostu zaangażowania organicznego na LinkedIn – co jest obecnie rzadkością w kanałach społecznościowych.
„Ludzie aktualizują swoje profile na LinkedIn nie tylko pod kątem tematów związanych z pracą – ogólnych umiejętności życiowych, porad, wsparcia, problemów ze zdrowiem psychicznym, wskazówek i przywództwa”.
Wskazówka eksperta: na LinkedIn dochodzi do wielu interakcji między twórcami. Możesz przejść do „Trybu twórcy” w profilu osobistym, co ulepszy Twój profil i zapewni dostęp do większej liczby narzędzi. W przypadku mediów płatnych reklamy wideo wydają się najbardziej angażować na LinkedIn.
Sztuczna inteligencja jest integrowana z platformami społecznościowymi
Nic dziwnego, że marketerzy w mediach społecznościowych wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększania produktywności. Narzędzia AI, takie jak ChatGPT i Midjourney, pomagają marketerom w opracowywaniu koncepcji kampanii i pomysłów na posty w mediach społecznościowych, a także pomagają w generowaniu kopii i konwersji tekstu na obraz.
Równolegle platformy mediów społecznościowych integrują sztuczną inteligencję na swoich platformach. Na przykład:
- TikTok umożliwia dostosowanie kanału w oparciu o sztuczną inteligencję.
- Instagram eksperymentuje z naklejkami generowanymi przez sztuczną inteligencję.
- LinkedIn oferuje użytkownikom premium funkcje sztucznej inteligencji, takie jak pomoc w pisaniu profili opartą na sztucznej inteligencji i sygnały „Najlepsze oferty pracy”.
- YouTube eksperymentuje z narzędziami Dream Track for Shorts i Music AI.
Musisz jednak mieć świadomość, że korzystanie ze sztucznej inteligencji wiąże się z ryzykiem, w tym naruszeniami prywatności i etyki. Weź pod uwagę podejście odbiorców do sztucznej inteligencji. Co oni o tym myślą? Czy lubią oglądać tego rodzaju treści? Albo im się to nie podoba?
„ Jeśli wygenerujesz coś za pomocą sztucznej inteligencji, czy zamierzasz przyznać się do tego i oznaczyć to jako stworzone przez sztuczną inteligencję ?” – pyta Battisby. „ Myślę, że w końcu stanie się to przepisami ”.
Wskazówka eksperta : zwracaj uwagę na nowe funkcje na każdej platformie społecznościowej i obserwuj, jak inne marki z dobrym skutkiem je wykorzystują.
2. AI w trendach marketingu cyfrowego
Nie ma wątpliwości, że sztuczna inteligencja zdominowała nagłówki gazet i zakręciła głowami wielu marketerów. W 2024 r. przewidujemy dalszy wykładniczy wzrost możliwości sztucznej inteligencji, co będzie wymagało od przedsiębiorstw wdrożenia tej technologii i wyprzedzenia szybko zmieniającego się krajobrazu.
„ 49% wartości NASDAQ i 25% amerykańskiej giełdy składa się z zaledwie sześciu spółek i wszystkie to firmy zajmujące się sztuczną inteligencją ” – mówi Brian Corish, założyciel firmy konsultingowej Elemental Intelligence i DMI Global Champion zajmującej się sztuczną inteligencją.
Co to więc oznacza dla marketerów?
Marketing powinien zająć się strategią AI
Istnieje pewne zamieszanie co do tego, co zrobić z AI. Ponieważ działy marketingu są najbliżej konsumenta, mogą działać proaktywnie i wdrażać strategię sztucznej inteligencji. Mogą wykorzystać wiedzę zdobytą podczas podróży klienta do zidentyfikowania możliwości, jakie może przynieść sztuczna inteligencja, aby ulepszyć to, co już posiada firma.
„Marketerzy mają możliwość posiadania sztucznej inteligencji, ponieważ obecnie nikt jej nie posiada w firmach. To świetna okazja dla marketerów, aby powiedzieć: „Zrozumiem to i będę osobą, która pomogła ustalić strategię, która zdecyduje, co zrobimy i jak najlepiej wykorzystamy sztuczną inteligencję” – mówi Ken Fitzpatrick, dyrektor generalny Instytutu Marketingu Cyfrowego.
Corish wierzy, że pierwszym krokiem jest określenie rodzaju firmy, w której się pracuje, a także określenie ambicji i oporu wobec zmian. Następnie możesz strategicznie identyfikować i ustalać priorytety projektów AI, uzyskując niezbędne wsparcie ze strony interesariuszy.
Wybierając projekt AI, marketerzy muszą zdecydować, czy chcą zoptymalizować procesy, przyspieszyć produkcję, czy może przekształcić model biznesowy:
- Optymalizuj : usprawnij swoje procesy wewnętrzne (np. używając ChatGPT do pisania briefów marketingowych).
- Przyspieszenie : w jaki sposób możesz wykorzystać sztuczną inteligencję, aby ulepszyć istniejące produkty lub usługi? Przyjrzyj się wskaźnikom, których możesz użyć i zapytaj, czy sztuczna inteligencja dodałaby klientowi wystarczającą wartość, aby podnieść cenę produktu.
- Transformacja : Czy możesz użyć sztucznej inteligencji do stworzenia nowego produktu, usługi lub modelu biznesowego? To świetna okazja, aby obejść organizację i porozmawiać o problemach, z jakimi borykają się ludzie w organizacji oraz o tym, jak sztuczna inteligencja może rozwiązać te problemy.
Wskazówka eksperta : Wybierając podejście do sztucznej inteligencji, miej świadomość tego, w jakim miejscu znajduje się Twoja firma. Na przykład, jeśli 80% zadań odbywa się w przeglądarce, istnieje duża szansa, że wiele z nich zostanie zautomatyzowanych. Nie ma sensu przeskakiwać do modelu transformacji, jeśli nie przeprowadziłeś audytu procesów wewnętrznych.
Sztuczna inteligencja sama się poprawia – i to szybko
Sztuczna inteligencja istnieje już od dawna, ale wyjątkową cechą tej technologii jest to, że jako pierwsza może sama się udoskonalać.
„ Każda poprzednia technologia potrzebowała kogoś, kto opracowałby lub wdrożył kod albo ulepszył produkt w celu zwiększenia możliwości ” – mówi Corish. „ Obecna różnica polega na tym, że modele sztucznej inteligencji mogą się rozwijać i uczyć samodzielnie ”.
Wskazówka eksperta: jeśli chodzi o możliwości sztucznej inteligencji, nie odrzucaj możliwości platformy ze względu na jej obecną dojrzałość. Pamiętaj, że tempo udoskonalania platformy oznacza, że co kilka tygodni lub miesięcy musisz ponownie przeglądać technologię i strategię sztucznej inteligencji.
Marketerzy powinni rozwijać nowe umiejętności i współtworzyć
Nie można zaprzeczyć, że sztuczna inteligencja stanowi przewagę pod względem umiejętności technicznych i jest dostępna dla każdego. Ale w czym nie jest dobry?
„ Sztuczna inteligencja jest obecnie najgorsza, jaka kiedykolwiek może być ” – wyjaśnia Corish. „ W naszej roli marketerów musimy bardziej zwracać uwagę na nasze umiejętności miękkie i umiejętność rozumowania, ponieważ sztuczna inteligencja jest w tym beznadziejna ”.
Ważne jest, aby zadać sobie pytanie, w jaki sposób kierujemy organizacją, aby wszystko zostało wykonane. To właśnie będzie ważne w ciągu najbliższych dwóch, trzech lat. Musimy także przyjrzeć się temu, jak współtworzymy z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
„ Sztuczna inteligencja nie zabierze ci pracy. Ale zrobi to ktoś, kto zna sztuczną inteligencję. Pomysł jest więc taki, aby współtworzyć ” – podsumowuje Corish
3. Trendy SEO
SEO się zmienia, a jego przyszłość wydaje się być bardziej zorientowana na użytkownika i technologię. W 2024 r. zmiany te mogą być drastyczne, ponieważ sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe pomogą wyszukiwarkom dostarczać wyniki na podstawie intencji użytkownika.
Jakie więc trendy SEO widzimy w 2024 roku?
Silnik generujący wyszukiwarkę Google (SGE) będzie się rozwijał
„SGE to fragment wyróżniony Google na temat sterydów” Nikki Lam, starszy dyrektor ds. SEO, Neil Patel Digital.
Google SGE zmienia sposób wyszukiwania dzięki generatywnej sztucznej inteligencji. Celem jest dostarczanie użytkownikom bardziej odpowiednich i wyczerpujących informacji na podstawie pytań. SGE udostępnia również odpowiednie linki i posiada tryb konwersacji, w którym użytkownicy mogą zadać więcej pytań – co w skrócie oznacza rozmowę z Google.
Rozwiązanie ma zostać wdrożone w 2024 r. i Lam uważa, że te nowe „migawki AI” będą miały ogromny wpływ na wyszukiwanie. „ Z punktu widzenia ruchu spodziewamy się, że może to potencjalnie zmniejszyć współczynniki klikalności w witrynach poniżej tej migawki, co jest dla nas przerażające w przypadku SEO ” – mówi Lam.
Wskazówka eksperta: aktywnie monitoruj, kiedy pojawiasz się w migawce AI. Ponieważ kiedy SGE zostanie w pełni wdrożone (prawdopodobnie) na początku 2024 r. i uzyskasz dostęp do narzędzi umożliwiających rozpoczęcie analizy, niezwykle ważne będzie, aby dane opowiadały historię.
Twórz treści, o których warto rozmawiać i którymi warto się dzielić
Tworzenie świetnych treści zawsze było ważne, ale w 2024 r., jeśli chcesz pojawiać się w wynikach wyszukiwania, musisz udoskonalić to, co tworzysz. „Twój sukces będzie zależał od tego, czy potrafisz tworzyć treści znacznie lepsze od treści generowanych przez sztuczną inteligencję” – mówi Lam.
W ostatnich miesiącach pojawiły się pogłoski o wymieraniu linków zwrotnych. W rzeczywistości wywiady z pracownikami Google wykazały, że linki zwrotne nie są trzema najważniejszymi czynnikami rankingowymi. Lam uważa jednak, że linki zwrotne nadal będą dla Google sygnałem popularności, zwłaszcza gdy Google planuje potwierdzić swoje migawki sztucznej inteligencji ze źródłami w Internecie.
Wskazówka eksperta : Google wyświetla filmy w wysokiej jakości zdjęciach bezpośrednio w karuzeli SGE. Chociaż jakość nie jest jeszcze zadowalająca, możesz spodziewać się, że odtwarzalne filmy staną się naprawdę ważną częścią Twojej strategii dotyczącej treści.
Twórz treści o wysokiej zawartości EEAT
Ramy Google EEAT (doświadczenie, wiedza specjalistyczna, autorytatywność i wiarygodność) nie są czynnikiem rankingowym, ale składnikiem wytycznych dla osób oceniających jakość wyszukiwania. Chociaż ten framework istnieje od dziesięciu lat, w tym roku Google dodał dodatkowe E dla „Doświadczenia”.
Jest to istotne, ponieważ sztuczna inteligencja nie jest w stanie generować doświadczeń w świecie rzeczywistym tak, jak ludzie. Daje to specjalistom zajmującym się marketingiem treści humanistycznych przewagę i podkreśla znaczenie korzystania z pomocy ekspertów w pisaniu treści lub informowaniu o nich.
„ Opracowując strategię dotyczącą treści, zastanów się, jak udowodnić, że autor lub osoba prowadząca Twoją witrynę internetową ma wiedzę specjalistyczną, doświadczenie z pierwszej ręki, autorytet i zaufanie, dzięki czemu zasługuje na wysłuchanie ” – mówi Lam.
Wskazówka eksperta : Zrób listę kontrolną wszystkich sygnałów EEAT mających znaczenie dla Twojej firmy i ułóż ją w formie karty wyników. Przyjrzyj się, co robią Twoi konkurenci, aby budować zaufanie i autorytet. Następnie oceń siebie na tle wszystkich rzeczy, które robią Twoi konkurenci i zastanów się, jak to ulepszyć.
Skoncentruj się na współczynniku konwersji i UX
Google zawsze wprowadza zmiany, które wpływają na możliwość przyciągania użytkowników bezpośrednio na stronie wyników wyszukiwania (SERP) za pomocą kliknięć. Niestety, nie masz na to wpływu. Ale możesz kontrolować doświadczenie użytkownika (UX).
„ Nie można sobie pozwolić na niską szybkość strony i zły komfort użytkowania ” – podsumowuje Lam. „ Chcesz mieć pewność, że w przypadku każdego użytkownika odwiedzającego Twoją witrynę absolutnie maksymalizujesz swoje szanse na konwersję. ”
Wskazówka eksperta: gdy Mozilla skróciła prędkość ładowania o sekundę lub dwie, była w stanie poprawić konwersję w przeglądarce Firefox o około 14%. Drobne poprawki w UX i szybkości strony oraz skupienie się na współczynnikach konwersji mogą przynieść duże korzyści.
4. Trendy PPC
Przy tak ostrej konkurencji o klientów płatne reklamy umożliwiają firmom dotarcie z odpowiednimi komunikatami do głównych odbiorców. Tym, co sprawia, że model płatności za kliknięcie (PPC) jest tak kuszący, jest to, że marketerzy mogą kontrolować swoje wydatki i trzymać się budżetu.
Nic więc dziwnego, że liderem w tej przestrzeni jest Google. Światowe przychody Google w trzecim kwartale 2023 roku wyniosły 76,7 miliarda dolarów, z czego 59,6 miliarda dolarów pochodziło z reklam Google. Był to wzrost o 9,5% rok do roku, co świadczy o zainteresowaniu reklamami płatnymi.
W 2024 r. wzrost ten nie wykazuje oznak spowolnienia, jednak należy wziąć pod uwagę pewne zmiany, w szczególności sztuczną inteligencję.
AI jest „asystentem” Google Ads
W 2024 r. Google zamierza wdrożyć w Google Ads kolejne narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji. Chociaż może to być pomocne, musimy też zachować sceptycyzm, ponieważ Google Ads to przecież narzędzie do zarabiania pieniędzy. Niebezpieczeństwo polega na tym, że sztuczna inteligencja będzie wykorzystywać inżynierię projektową i tworzyć błędy w algorytmach i układach reklam.
„Systematycznie Google ogranicza kontrolę i obsługuje wiele działań, które marketerzy w wyszukiwarkach zazwyczaj wykonywaliby w oparciu o sztuczną inteligencję” – mówi Cathal Melinn, dyrektor ds. marketingu cyfrowego, analityk handlowy i specjalista ds. handlu elektronicznego.
Takie wykorzystanie sztucznej inteligencji ograniczy Twoją kontrolę nad widocznością i wydajnością reklam Google. Będzie również nadmiernie optymalizowany, ponieważ nie będzie w stanie używać kontekstu ani języka w taki sam sposób, jak człowiek. Oto świetny przykład:
Zatem w roku 2024 musisz postrzegać sztuczną inteligencję jako asystenta, który pomoże Ci w realizacji strategii, a nie jako jedyną drogę naprzód.
Wskazówka eksperta: w interfejsie Google Ads dostępny jest wynik optymalizacji, w którym możesz dodać sieć reklamową, pozwolić Google na pisanie reklam, włączyć wszystko na dopasowanie przybliżone lub usunąć słowa kluczowe. Pamiętaj jednak, że Google Ads zaprojektowano tak, aby nakłonić Cię do zrobienia pewnych rzeczy, których możesz chcieć lub nie. Upewnij się, że wszystko, co robisz, jest dla Twojej korzyści.
Unikaj ucisku w miejscu
Nie wierz Google na słowo! Bez względu na to, jak długo pracujesz w marketingu PPC lub w wyszukiwarkach, pamiętaj, aby kierować się własnym (popartym danymi) osądem w przypadku kampanii reklamowych Google.
W ciągu ostatnich kilku lat przedstawiciele Google dzwonili do kont i sugerowali zmiany w kampaniach reklamowych. Ale podążają za coraz bardziej agresywnym scenariuszem. Może to sprawić, że pomyślisz, że wybierasz niewłaściwą strategię lub nie używasz odpowiednich funkcji narzędzi, ale Melinn zaleca, aby nigdy nie podejmować decyzji od razu.
„ Nie wprowadzaj zmian przez telefon ze swoim przedstawicielem, ponieważ mogą to być niewłaściwe zmiany i będą cię do tego naciskać ” – mówi Melinn. " Po prostu powiedz nie ."
Wskazówka eksperta : przeczytaj artykuł Amy Hebdon, założycielki i dyrektora generalnego agencji Google Partner Paid Search Magic, pt. „Czy Google Ads manipuluje Tobą?” w celu uzyskania dalszych spostrzeżeń.
„Nie wiemy, co się dzieje z algorytmami Google, czy przynosi nam to 100%, czy 30% korzyści. Musimy więc zachować zdrowy sceptycyzm wobec sztucznej inteligencji. W przeciwnym razie spalimy się przez to, co może się wydarzyć” – Cathal Melinn
5. Trendy w strategii marketingu cyfrowego
Początek nowego roku to świetny czas na dokonanie przeglądu strategii marketingu cyfrowego. Ważne jest, aby dowiedzieć się, co zadziałało, a co ważniejsze, co nie.
Spójna strategia może pomóc Ci osiągnąć cele biznesowe, niezależnie od tego, czy chodzi o rozwój, czy budowanie świadomości marki. Strategia ta jednak wyznacza także kierunek Twojemu zespołowi, aby wiedział, na czym skoncentrować swoje wysiłki i do czego zmierza.
W 2024 roku spójna strategia AI będzie koniecznością, zwłaszcza, że według badań Mesh-AI jedynie 15% organizacji ma ją jasno zdefiniowaną i dobrze rozumianą. Ale jakie są inne priorytety?
Prywatność danych nadal pozostaje kwestią sporną
Naruszenia i niewłaściwe wykorzystanie danych kosztują marki, i to nie tylko z perspektywy pieniężnej. Naruszenia danych powodują, że klienci tracą zaufanie i wykazują niechęć do udostępniania danych osobowych, co ma wpływ na Twoje zaangażowanie i gromadzenie danych.
Jak wynika z badania KPMG, 86% Amerykanów twierdzi, że prywatność danych stanowi dla nich coraz większy problem, a 68% obawia się poziomu danych gromadzonych przez firmy.
„ Musisz zdecydować, w jaki sposób chcesz wykorzystać dane klientów ” – mówi Ken Fitzpatrick, dyrektor generalny Digital Marketing Institute. „ Jeśli potrafisz być otwarty i szczery w stosunku do klientów i wyjaśniać, co i dlaczego robisz, firmy mają szansę ukraść marsz, aby był bardzo przejrzysty. ”
Wskazówka eksperta : Bądź uczciwy w kwestii sposobu wykorzystania danych Twoich klientów i zapewnij klientom większą kontrolę nad ich informacjami. Przyjrzyj się wartości, jaką dajesz klientom dla ich danych i zobacz, czy to wystarczy. Bądź na bieżąco z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Zarządzanie oczekiwaniami klientów w zakresie zrównoważonego rozwoju
Według badania PWC Global Consumer Insights Pulse Survey ponad 70% klientów stwierdziło, że byliby skłonni zapłacić więcej za towary produkowane w sposób zrównoważony. Ten pozytywny trend umożliwia klientom wykorzystanie swojej siły nabywczej do zaspokajania swoich problemów społecznych, a także zapewnia firmom siłę ustalania cen produktu lub usługi, która rozwiązuje te problemy.
„ Zrównoważony rozwój zyskuje coraz większe znaczenie w procesie decyzyjnym ludzi ” – mówi Fitzpatrick. „Co ta firma robi w zakresie zrównoważonego rozwoju? Jaka jest ich strategia? Klienci nie chcą wspierać firmy, która wyrządza szkody środowisku, nie nie ma znaczenia, jak bardzo chcą swojego produktu .”
Wskazówka eksperta : Przeprowadź audyt cyklu życia produktu lub usługi, aby określić zrównoważony rozwój i skup się na obszarach, w których możesz ulepszyć, skontaktuj się z klientami, aby zobaczyć, co możesz zrobić lepiej, i przejrzyj swoją strategię społecznej odpowiedzialności biznesu.
5. Trendy w karierze w marketingu cyfrowym
Mimo że wiele firm przechodzi transformację cyfrową i wdraża technologie cyfrowe, nadal brakuje wykwalifikowanych pracowników zajmujących się marketingiem cyfrowym.
Było to widoczne w naszym tegorocznym badaniu przeprowadzonym z dyrektorami marketingu, z którego wielu z nich stwierdziło, że ma trudności ze znalezieniem talentów potrzebnych do napędzania wzrostu i zmian, szczególnie w obszarach skupiających się na poprawie jakości obsługi klienta lub poprawie widoczności.
Co zatem przyniesie rok 2024 dla rynku pracy w marketingu cyfrowym i karier ludzi?
To będzie rynek pracodawców
To był trudny rok dla wielu pracowników, zwłaszcza tych pracujących w takich firmach jak Meta, Amazon i Google. W 2023 r. w branży technologicznej utracono o 50% więcej stanowisk pracy niż w 2022 r. – i sytuacja ta nie ma końca, a producent zabawek Hasbro i gigant streamingowy Spotify ogłosiły znaczne zwolnienia w grudniu 2023 r.
„To nie będzie już rynek zorientowany na kandydatów jak w zeszłym roku” – mówi Morgan Cummins, partner i członek zarządu TalentHub. „Obserwujemy, że dyrektorzy finansowi zbliżają się do budżetów i nie zatrudniają ponownie tak szybko. Ciągle słyszę, jak firmy mówią: „Straciliśmy w tym roku trzy osoby i nie zastąpiliśmy ich”.
Oznacza to, że jest wielu utalentowanych ludzi, którzy szukają pracy i zmniejszają budżet na zatrudnianie. Oddaje to władzę w ręce pracodawców, a od kandydatów zależy, czy wyróżnią się na tle konkurencji, aby dostać się na rozmowę kwalifikacyjną.
Wskazówka eksperta : zmień swoje postrzeganie networkingu. Przygotuj się na proste pytanie kogoś ze swojej sieci, na przykład: „Trochę utknąłem w swojej karierze i chcę przejść od roli dyrektora ds. marketingu do dyrektora marketingu. Chętnie dowiem się, jak to zrobiłeś”.
Liczy się specjalizacja
Zawsze toczyła się debata na temat bycia generalistą kontra specjalistą w dziedzinie marketingu cyfrowego. Czy lepiej być wszechstronnym, czy specjalizować się w konkretnym obszarze rozwoju kariery? W 2024 roku może zwyciężyć specjalizacja.
„ Chodzi o określenie obszaru, nad którym lubisz pracować ” – mówi Cummins. „ Jeśli masz pracę, spróbuj zdobyć więcej projektów z tym związanych. Lub jeśli nie masz pracy, po prostu stale się o tym dowiaduj. ”
Równolegle z rozwijaniem specjalizacji możesz skupić się na trzech kluczowych obszarach:
- Zrozumienie dróg dystrybucji na rynek : chodzi o posiadanie strategii określającej, jakich kanałów użyjesz, aby dostarczyć produkt docelowym klientom (na przykład Amazonowi). Zdobycie doświadczenia w większych gospodarkach i regionach niż Twój własny pomoże Ci zdobyć cenne umiejętności.
- Zrozum skuteczność marketingu: marketing cyfrowy można mierzyć co do centa, ale teraz chodzi o połączenie kanałów w celu zmierzenia efektywności.
- Poznaj swoje mocne strony : mów zwięźle o swoich mocnych stronach oraz bądź w stanie komunikować się i demonstrować swoją pasję.
„Każda inwestycja w siebie otwiera twój umysł i twoją sieć kontaktów. To czyni cię bardziej interesującą osobą i otwiera przed tobą więcej możliwości” Morgan Cummins
AI zakłóca proces rekrutacji
Wielu kandydatów korzysta obecnie z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji podczas ubiegania się o pracę. Skutkuje to większą liczbą osób ubiegających się o pracę i wzrostem konkurencji. Dodaj do tego fakt, że rok 2024 będzie rynkiem pracodawców, a to sprawi, że znalezienie wymarzonej pracy będzie nieco trudniejsze.
Ponadto rekruterzy korzystają ze sztucznej inteligencji, aby znaleźć najlepszych kandydatów, przeglądając setki CV. Ale to podejście nie zawsze jest skuteczne.
„ W systemie sztucznej inteligencji wciąż jest wiele gremlinów, a niektóre CV są zapisywane jako obrazy, więc są filtrowane ” – mówi Cummins. „ Do tego masz przepracowany zespół HR, który zaczyna od 900 CV, a kończy na 50 ”.
Dlatego proces rekrutacji jest ciągły i dynamiczny, ponieważ rekruterzy starają się znaleźć najlepszy sposób na pozyskanie odpowiedniego kandydata, podczas gdy kandydaci robią wszystko, co w ich mocy, aby wyróżnić się i pokonać konkurencję na wymagającym rynku pracy.
Nauka to inwestycja
Pragnienie nauki nie tylko pokazuje pracodawcy, że jesteś zmotywowany i pełen pasji, ale także pomaga zwiększyć Twoje umiejętności lub umożliwia przejście do nowej roli.
„ Za każdym razem, gdy rozmawiam z kimś, kto zainwestował w swój rozwój, wynika z tego coś dobrego. Nie ma znaczenia, czy jest to kurs podnoszący kwalifikacje, sztuka życia, czy nauka nowego języka ” – podsumowuje Cummins.
Nauka nie musi być ciężką pracą. Może to być świetną zabawą, a dostępnych jest tak wiele opcji, od nauki online, po kurs w lokalnej szkole wyższej lub praktykę zawodową. Chodzi o wybranie formatu, który pasuje do Ciebie i Twojego stylu życia.
Istnieje również samokształcenie, podczas którego słuchasz podcastów lub czytasz blogi na tematy, które Cię interesują.
Wskazówka eksperta : jeśli chodzi o sztuczną inteligencję, korzystaj z platform! Przestań na chwilę być tylko marketerem cyfrowym i używaj ich do wszystkiego. Jeśli są nieporęczne i nie działają, nie ma to znaczenia. Chodzi o zdobycie doświadczenia, o którym można rozmawiać.
Podsumowanie: Trendy w marketingu cyfrowym 2024
Rok 2024 będzie ekscytującym i pełnym wyzwań rokiem dla marketerów. Sztuczna inteligencja zmienia wszystko, od sposobu, w jaki konsumenci zachowują się i robią zakupy, po sposób działania firm i działów.
Z rozmów z naszymi ekspertami nauczyliśmy się jednej rzeczy: marketerzy muszą wdrożyć sztuczną inteligencję, aby byli skuteczni w swojej pracy. Nawet jeśli sztuczna inteligencja nie ma obecnie wpływu na Twoją rolę, będzie miała to miejsce w przyszłości. Zacznij więc poznawać technologię i korzystaj z niektórych platform. W przeciwnym razie ryzykujesz, że zostaniesz w tyle!
Zastanów się, które trendy są dla Ciebie ważne i skup się na tym, co możesz wykorzystać w 2024 roku.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat trendów w marketingu cyfrowym na rok 2024, obejrzyj nasze fantastyczne seminarium internetowe.
Eksperci marketingu cyfrowego
Eksperci ds. marketingu cyfrowego, z którymi konsultowaliśmy się w związku z tym artykułem w ramach naszego seminarium internetowego i podcastu dotyczącego trendów, to:
- Ken Fitzpatrick, dyrektor generalny Instytutu Marketingu Cyfrowego
- Alison Battisby, założycielka Avocado Social i wykładowczyni DMI
- Cathal Melinn, specjalistka ds. eCommerce i wykładowca DMI
- Brian Corish, założyciel firmy konsultingowej skupionej na sztucznej inteligencji, światowy mistrz Elemental Intelligence & Digital Marketing Institute
- Morgan Cummins, partner i członek zarządu TalentHub
- Nikki Lam, starszy dyrektor ds. SEO w Neil Patel Digital
- Will Francis, wykładowca DMI i gospodarz podcastu DMI
Poszerz swoją wiedzę z zakresu marketingu cyfrowego w 2024 roku
Bądź aktualny i ciekawy w 2024 roku. Zwiększ swoją wiedzę i umiejętności, aby rozpocząć lub rozwijać swoją karierę dzięki dostosowanemu do branży i certyfikowanemu dyplomowi zawodowemu DMI w marketingu cyfrowym. Kurs omawia podstawy marketingu cyfrowego, marketing w mediach społecznościowych, SEO, analitykę, sztuczną inteligencję, PPC, marketing e-mailowy i wiele więcej. Zacznij dziś!