8 kluczowych elementów strony internetowej firmy SaaS

Firmy SaaS powinny szczególnie dbać o swoje strony internetowe, ponieważ ich produkty i usługi są ściśle cyfrowe. Strona internetowa jest ich domem online i głównym punktem kontaktu z klientami.

Witryna sama w sobie powinna być informacyjna, łatwa w nawigacji i jasno informować o oferowanych produktach i usługach. Ale powinno też pomóc wyróżnić się firmie, prezentując tożsamość i wartości marki, dzięki czemu będzie zapadać w pamięć i wyróżniać się na tle konkurencji.

Jak więc zmienić nieruchomość online w prawdziwy dom dla swojego biznesu SaaS, w którym możesz powitać gości i zaprosić ich na chwilę? Cóż, przeanalizowaliśmy najlepsze praktyki na podstawie naszego doświadczenia i nakreśliliśmy, które z nich pomogą Ci zidentyfikować najlepszy projekt dla Twojej firmy.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie kluczowe elementy powinna wziąć pod uwagę Twoja strona internetowa firmy SaaS, aby pozyskać nowych potencjalnych klientów i zachęcić do konwersji.

1. Urzekająca strona główna

Źródło

Strona główna to miejsce, w którym odwiedzający uzyskują pierwsze wrażenie na temat Twojej firmy. Powinien być atrakcyjny, informacyjny i dawać wyraźny obraz Twoich usług.

Produkty SaaS mogą wydawać się niektórym nieco abstrakcyjne – w końcu nie można ich zobaczyć ani dotknąć, a w niektórych przypadkach nie trzeba nawet niczego pobierać. Dla niektórych może to być mylące. A ludzie rzadko marnują czas na rozszyfrowywanie mylących stron internetowych. Jeśli trudno im będzie zrozumieć, co właściwie robisz i co masz do zaoferowania, najprawdopodobniej po prostu odejdą i przeniosą swoją firmę gdzie indziej.

Dlatego tak ważne jest, aby zachować szczególną ostrożność, aby Twoja strona główna była przyjazna dla użytkownika. Zastanów się nad zaprojektowaniem go tak, aby wyrażał postawę Twojej marki i był kreatywny, ale jednocześnie postaraj się, aby treść była łatwa do zrozumienia i unikaj napychania informacjami. Bloki tekstów i obrazów powinny być rozmieszczone równomiernie, aby zapewnić wystarczająco dużo miejsca na oddech, aby odwiedzający mogli skupić się na przesłaniu.

Podczas lądowania na niej odwiedzający zwykle skanują stronę główną, aby uzyskać ogólne pojęcie o tym, o czym jest witryna i określić, czy zawiera to, czego szukają. Aby uprościć sprawę, dobrą praktyką przy tworzeniu strony głównej SaaS jest zapewnienie krótkich i chwytliwych wstępów do podstawowych informacji. Dołącz szczegóły, takie jak kim jesteś i jaki jest twój produkt, a następnie linki do bardziej szczegółowych stron drugiego poziomu.

Oto główne sekcje, które powinieneś wziąć pod uwagę:

• Oświadczenie biznesowe. Przedstaw swój biznes, określ swoje wartości i cele. Wiadomość powinna być krótka, ale pouczająca.
• Co Cię wyróżnia. Wyjaśnij, dlaczego Twoja firma różni się od pozostałych. Klienci nie muszą wydedukować, jak wyróżniasz się z tłumu, możesz im po prostu powiedzieć.
• Informacje o produkcie. Jasno wyjaśnij, czym jest Twój produkt i kto może z niego skorzystać. Nie wchodź w szczegóły, podaj proste wyjaśnienie i link do strony swojego produktu. Jeśli Twój produkt jest trudny do wytłumaczenia, możesz zamieścić chwytliwy film przedstawiający, jak to działa.
• Nagrody i referencje. Nagrody i certyfikaty to świetny sposób na pokazanie wiarygodności. Jednak to, co najbardziej wpływa na decyzje klientów i sprawia, że ​​wydajesz się wiarygodny, to recenzje od zadowolonych klientów.
• Potężne wezwanie do działania. Zakładając, że Twój produkt jest tym, czego szuka odwiedzający, potężne wezwanie do działania (CTA) może zmienić go z potencjalnych klientów w potencjalnych klientów. Rozważ zaoferowanie bezpłatnej wersji próbnej lub innych zasobów, które mogą przyciągnąć klienta i pokazać mu zalety Twojego produktu.

Strona główna witryny produktu SaaS powinna być przyjazna, interesująca i zawierająca informacje. Powinno odzwierciedlać Twoją osobowość biznesową i wyróżniać Cię.

2. Zrozumiała strona produktu

Strona główna to miłe miejsce na przedstawienie swojego produktu SaaS, ale po prostu nie możesz (i nie powinieneś) umieszczać tam wszystkich informacji. Może to być przytłaczające i mylące dla odwiedzających, nawet jeśli dobrze ustrukturyzujesz treść. To, co zaznaczyłeś na stronie głównej, powinno zostać rozwinięte i szczegółowo omówione na stronie produktu.

Tutaj możesz również dołączyć dodatkowe filmy, infografiki i recenzje klientów, aby zwiększyć wiarygodność.

Strona produktu w Twojej witrynie powinna koncentrować się na wyjaśnieniu kilku ważnych pytań, które mogą mieć Twoi użytkownicy:

Określ swoje persony kupującego

Najłatwiejszym sposobem, aby potencjalni klienci zrozumieli, czy Twój produkt SaaS jest tym, czego potrzebują, jest powiedzenie im, dla kogo jest przeznaczony.

Wymień persony swoich kupujących i podaj informacje o ich profilach, np. w jakich firmach pracują, jaka jest ich pozycja itp. Ułatwi to klientom, którzy nie są pewni, czy Twój produkt pasuje do ich biznesu, czy nie. Oszczędzi to również czas i rozczarowanie dla obu stron, ponieważ zmniejszy potencjalną rotację klientów.

Wyjaśnij cel produktu

Dla klientów podejmujących decyzje zakupowe najważniejsze jest to, że kupowany przez nich produkt może ułatwić im życie lub rozwiązać problem, który mają.

Skorzystaj ze strony produktu, aby wyjaśnić, w jaki sposób Twój produkt SaaS może rozwiązać typowe problemy i rozwiązać problemy, z którymi borykają się osoby kupujące.

Ponadto, jeśli masz studia przypadków, jest to świetne miejsce, aby je zaprezentować, ponieważ dodadzą one Twoim wypowiedziom większej wiarygodności.

Podkreśl jego unikalne właściwości

Można bezpiecznie założyć, że osoby, które trafią na Twoją witrynę, będą również sprawdzać inne podobne strony produktów SaaS. Podkreśl, co wyróżnia Twój produkt na tle innych, a co czyni go lepszym.

Staraj się jednak nie przesadzać i nie wyolbrzymiać tego, co oferujesz, ponieważ może to odbić się na Twojej reputacji w przyszłości.

Przedstaw jego najważniejsze funkcje

Użytkownicy odniosą największe korzyści z najważniejszych funkcji Twojego produktu. Omów, jak to działa, aby potencjalni klienci mogli lepiej zrozumieć, czy będzie to dla nich przydatne i jak poprawi ich życie. Postaraj się, aby informacje były proste i zrozumiałe.

Źródło

Rozważ użycie wizualizacji, takich jak zrzuty ekranu interfejsu produktu lub animacje przedstawiające różne funkcje. Dzięki temu strona będzie bardziej wciągająca i lepiej zilustruje Twoją koncepcję.

3. Plany abonamentowe, ceny i informacje o płatnościach

Źródło

Cena jest zwykle bardzo ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Często jest to pierwsza rzecz, którą sprawdzają po zapoznaniu się z produktem.

Ponieważ produkty i usługi SaaS są zwykle oparte na subskrypcji, informacje o planach i cenach powinny być łatwo dostępne na Twojej stronie internetowej i dobrze ustrukturyzowane.

Jeśli udostępniasz subskrypcje miesięczne i roczne, możesz podzielić zawartość na osobne strony. Upewnij się, że wyjaśniłeś, jak cena zmienia się w zależności od długości i poziomu umowy. Te informacje mogą mieć ogromne znaczenie dla klientów, gdy badają swoje opcje i decydują, czy pozostać w pobliżu, czy przejść dalej.

Ta strona jest również dobrym miejscem do przedstawienia szczegółowych informacji o opcjach płatności. Klienci często mają preferowane metody płatności, więc będą szukać, czy obsługujesz tę metodę, czy nie.

Rozważ umieszczenie tutaj linku prowadzącego do strony z najczęściej zadawanymi pytaniami, zawierającej informacje o rozwiązywaniu problemów z płatnościami i problemami z kontem.

4. Dobrze zorganizowana stopka

Stopka Twojej witryny produktu SaaS jest jednym z najważniejszych elementów pod zakładką. Ludzie są przyzwyczajeni do szukania tam informacji i tam zwykle się udają, jeśli nawigacja jest dla nich zagmatwana lub jeśli czegoś szukają i potrzebują szybkiego dostępu.

Uporządkuj stopkę według tematów i dodaj linki do ważnych stron w Twojej witrynie. Możesz również podać swoje dane kontaktowe lub dodatkowe informacje, które chcesz wyróżnić, a także linki do innych kanałów, które prowadzisz, takich jak na przykład media społecznościowe.

Źródło

5. Powiązana strona o nas

Firmy SaaS, podobnie jak wszystkie inne firmy technologiczne, są często obwiniane o to, że są bezosobowe i oderwane od swoich klientów. Strona O nas opowiadająca Twoją historię i przedstawiająca członków zespołu może sprawić, że będziesz wydawał się bardziej przyziemny i bliski.

Źródło

Oto kilka pomysłów, jak sprawić, by strona O nas w Twojej witrynie była bardziej osobista:

• Podziel się swoją historią. Niekoniecznie musisz wchodzić w szczegóły, ale czasami odrobina szczerości zabiera dużo wysiłku. Dzieląc się osobistą notatką o tym, jak zdecydowałeś się rozpocząć przedsięwzięcie biznesowe i dlaczego uważasz, że Twoja misja jest ważna, pokazujesz ludziom, że zależy Ci na tym, co robisz.
  Na rynku zalanym podobnymi firmami Twoje wartości i pomysły mogą nawet stać się powodem, dla którego klienci wybierają Cię zamiast konkurencji.
• Przedstaw swój zespół. Spotkanie z prawdziwymi ludźmi stojącymi za firmą sprawia, że ​​jest ona bardziej osobista i bliższa. Pokazuje również, że cenisz swoich kolegów z zespołu jako ludzi, a także aktywa swojej firmy. Możesz użyć tej strony, aby przedstawić swoje stanowisko w sprawie różnorodności i równości, która jest bardzo ważnym tematem, a przedstawienie stanowiska w tej sprawie będzie miało znaczenie dla wielu Twoich klientów.
• Pokaż swoje referencje. Zademonstruj profesjonalizm i doświadczenie swojego zespołu i Twojej firmy, aby pokazać klientom, że sprostasz zadaniu. Ponadto dostarczenie dowodu kompetencji jest ważne dla Twojego rankingu, ponieważ wiedza specjalistyczna jest jednym z trzech kluczowych czynników regulacji Google EAT.
• Podaj kontakty. Podobnie jak w przypadku powyższej sugestii, wyświetlanie wystarczających danych kontaktowych jest ważne dla Twojego rankingu w wyszukiwarkach. Prezentując wystarczającą ilość informacji, sprawiasz, że Twoja witryna jest godna zaufania, przejrzysta i niezawodna – zarówno dla ludzi, jak i robotów.

6. Strona FAQ i wsparcie

Strona pomocy jest bardzo ważnym elementem witryny SaaS i może być bardzo przydatna zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Jego wiodącą funkcją jest dostarczanie odpowiedzi i rozwiązań na wszelkie problemy, które klienci mogą napotkać podczas korzystania z produktu SaaS.

Aby ułatwić klientom znalezienie szybkich odpowiedzi, warto rozważyć stworzenie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami, na której można uporządkować w jednym miejscu informacje takie jak:

• Samouczki i podręczniki użytkownika
• Przewodniki krok po kroku dotyczące rozwiązywania problemów
• Filmy edukacyjne
• Informacje o rozwiązywaniu problemów
• Problemy z kontem i płatnościami
• Odpowiedzi na często zadawane pytania
• Zasoby, webinaria i warsztaty

Strona powinna być łatwa do znalezienia i najlepiej, aby linki do niej były dostępne w kilku kluczowych miejscach w witrynie.

Mimo to, choć strona z najczęściej zadawanymi pytaniami jest dobra, nie wszystkie problemy można naprawić. Czasami sprawy są zbyt złożone lub po prostu niektórzy wolą komunikować się bezpośrednio z obsługą klienta.

Dlatego strona pomocy w witrynie SaaS powinna również zawierać informacje o różnych sposobach kontaktowania się z zespołem pomocy technicznej. Możesz uczynić ten proces jeszcze bardziej bezproblemowym i łatwym, dołączając przewodnik dla klientów ze wstępnymi informacjami na temat etapów komunikacji.

Jak stworzyć skuteczną stronę FAQ dla produktu SaaS?

7. Blog

Prowadzenie bloga to świetny sposób na dostarczanie klientom przydatnych informacji i zwiększanie ruchu na Twojej stronie. Jest to również bardzo ważne dla generowania leadów i świadomości marki.

Publikowane przez Ciebie posty na blogu powinny być związane z Twoim produktem i Twoją niszą oraz oferować rozwiązania typowych problemów, z jakimi spotykają się Twoi klienci. Strategiczne umieszczanie wezwań do działania (CTA) z kuszącymi magnesami na potencjalnych klientów może pomóc w generowaniu nowych leadów, a ostatecznie w przekazywaniu ich klientom.

Jednak blogi są strategią przychodzącą, która wymaga dużo czasu, aby osiągnąć wyniki i wymaga cierpliwości, wytrwałości i planowania. Więc zanim zagłębisz się w to, upewnij się, że masz czas, wiedzę i zasoby, aby go utrzymać.

8. Responsywny projekt

Wszystkie strony internetowe powinny być przyjazne dla urządzeń mobilnych, aby zapewnić satysfakcjonujące wrażenia użytkownika i spełniać nowe standardy wyszukiwarek. Obecnie większość ludzi spędza więcej czasu na przeglądaniu na urządzeniach mobilnych niż na komputerze stacjonarnym. Aby mieć szansę pozyskać ich jako klientów, Twoja strona internetowa powinna wyglądać równie dobrze na ekranach wszystkich kształtów i rozmiarów.

Istnieją różne sposoby na dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych, ale najmądrzejszym i najbardziej elastycznym z nich jest wybór responsywnego projektu.

Dzięki responsywnemu projektowi nie musisz utrzymywać i optymalizować dwóch oddzielnych wersji swojej witryny. Masz jedną witrynę internetową, która została stworzona w celu dostosowania i zmiany sposobu, w jaki treść wygląda i zachowuje się na stronie, zgodnie z rozmiarem i kształtem ekranu.

Jak ważne jest projektowanie responsywne?

podsumowanie

Witryna firmy SaaS powinna być dobrze zorganizowana i łatwa w nawigacji. Intuicyjny projekt, podążający za etapami podróży użytkownika, ułatwi potencjalnym klientom orientację i lepsze poznanie Ciebie. Połącz to z dobrze napisaną kopią i poczuciem ducha firmy, a będziesz o krok przed konkurencją.