Kluczowe spostrzeżenia: krajobraz wyszukiwania Amazon i czynniki motywujące konsumentów

Nasze poprzednie kluczowe spostrzeżenia jasno wykazały, że Amazon i Amazon's Prime Day to elementy, których nie można przegapić w biznesie e-commerce. W tym tygodniu przedstawimy Ci, jak wygląda globalny krajobraz wyszukiwania Amazon i jakie są warunki wstępne, dzięki którym możesz stworzyć więcej mikromomentów, które mają wpływ na sprzedaż.

Wyszukiwanie związane z koroną w Amazonii a wyszukiwania niezwiązane z koroną

Remazing, agencja oferująca pełen zakres usług, od lutego do sierpnia śledziła 10 najpopularniejszych wyszukiwań słów kluczowych Amazon w USA, Niemczech, Wielkiej Brytanii, FR, IT i ES od lutego do sierpnia, korzystając z analizy marki Amazon. Oto jak wygląda krajobraz wyszukiwania Amazon w tych krajach, od najwyższych do najniższych „słów kluczowych związanych z koroną”. Poszukiwania związane z koroną zasadniczo obejmowały środki dezynfekujące, maski, rękawiczki, mydło i papier toaletowy.

Konsumenci wracają do normalnych wyszukiwań w Amazon, a słowa kluczowe inne niż koronowe rosły w miarę upływu miesięcy.

Co motywuje konsumentów do zakupów online

Przy tak dużej dynamice uchwycenie pulsu tego, co napędza konsumenta, stało się trudniejsze. Firma Bluecore zajmująca się technologią marketingu detalicznego i firma badawcza Dynata przeprowadziły ankietę wśród 1005 amerykańskich kupujących online, aby zrozumieć zachowania konsumentów i fundamentalne zmiany zachodzące w czwartym kwartale i później. Badani konsumenci byli głównymi lub wspólnymi decydentami w swoich gospodarstwach domowych.

Najbardziej wpływowymi kanałami pozyskiwania klientów były:

1. Plotka
2. Reklamy online
3. Influencerzy
4. E-maile
5. Wyskakujące sklepy
6. Sławni ludzie
7. Reklamy OOH (poza domem)

W rzeczywistości, poczta pantoflowa jest najskuteczniejszą metodą w przypadku istniejących marek, a także wtedy, gdy konsumenci decydują się na zakup od nowej marki.

Wbrew powszechnemu przekonaniu celebryci i osoby wpływowe nie są świetnymi agentami zachęcającymi ludzi do kupowania Twoich produktów/usług.

Dalsza segmentacja kanałów i ich wpływ na różne grupy wiekowe

Te kanały miały największy wpływ na decydentów płci żeńskiej i męskiej w wieku poniżej 45 lat:

1. Plotka
2. Reklamy online
3. E-maile

Jednak osoby w wieku powyżej 45 lat były w całości najmniej pod wpływem, a poczta pantoflowa miała wpływ tylko na 59% ich decyzji o zakupie, a następnie reklamy online w 30%, a poczta e-mail w 40%.

Zachęty doceniane przez konsumentów podczas zakupów online

Moment zawarcia umowy lub braku umowy może być czynnikiem, który wpływa lub nagradza wyniki finansowe Twojej firmy w Internecie. Jak stworzyć więcej takich momentów, które mogą skłonić potencjalnych klientów do wciśnięcia przycisku „kup teraz”? W badaniu Bluecore wymieniono najbardziej przekonujące zachęty, które przyciągają klientów online:

1. Darmowa dostawa (61%)
2. Rabaty (27%)
3. Korzyści z członkostwa (6%)
4. Nagrody za polecenie (5%)

Bliższe przyjrzenie się statystykom ujawniło spostrzeżenia na temat tego, które zachęty są bardziej atrakcyjne dla danego przedziału wiekowego. Chociaż bezpłatna wysyłka jest powszechnie lubianym czynnikiem, istnieje całkowita sprzeczność między tym, co ekscytuje wyżu demograficznego, a tym, co milenialsi.

Aby pomóc Ci stworzyć mieszankę adekwatnej do wieku oferty sprzedaży, podajemy szczegółowe informacje na temat każdego z nich. Na przykład połączenie ofert zniżkowych i bezpłatnej wysyłki może zwiększyć Twoje szanse na sprzedaż wśród milenialsów i odpowiedników generacji X w przedziale wiekowym od 35 do 44 lat.

Na decyzje zakupowe wyżu demograficznego największy wpływ miały:

1. Darmowa dostawa (79%)
2. Rabaty (18%)
3. Korzyści z członkostwa (3%)

Natomiast nagrody za skierowanie w ogóle nie podnieciły wyżu demograficznego.

Na decyzje zakupowe Gen X największy wpływ miały:

1. Darmowa dostawa (74%)
2. Rabaty (19%)
3. Korzyści z członkostwa i nagrody za polecenie (po 3%)

Co ciekawe, na odpowiedniki pokolenia X w przedziale wiekowym od 35 do 44 lat miał wpływ każdy z tych czynników, co można przypisać obecnemu światowemu scenariuszowi i trudnościom finansowym, z jakimi boryka się ta konkretna grupa wiekowa.

Na decyzje zakupowe pokolenia Z największy wpływ miały:

1. Darmowa dostawa (52%)
2. Rabaty (37%)
3. Korzyści z członkostwa i nagrody za polecenie (po 5%)

Na decyzje zakupowe Millennialsa największy wpływ miały:

1. Darmowa dostawa (57%)
2. Rabaty (29%)
3. Korzyści z członkostwa (8%)
4. Nagrody za polecenie (6%)

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

Czytelnicy nadal angażują się w nasze kluczowe spostrzeżenia, aby odkryć strategie e-commerce w okresie świątecznych zakupów, jasne strony śmierci plików cookie innych firm oraz sposób, w jaki aplikacje AR zmieniają biznes.

1. Kluczowe spostrzeżenia: Giganci handlu detalicznego zamknęli się w Święto Dziękczynienia 2020, e-commerce czeka największy sezon zakupowy
2. Dlaczego marketing poprawi się dzięki śmierci plików cookie stron trzecich?
3. Przykłady rzeczywistości rozszerzonej: 10 branż wykorzystujących AR do przekształcania biznesu