Kluczowe spostrzeżenia: CXO jest nowym bohaterem roku 2020, trendami konsumenckimi w Wielkiej Brytanii i lokalną strategią SEO

Fale COVID-19 przyniosły wyjątkową modę przypływów i odpływów na marketingowym morzu. Nasze kluczowe spostrzeżenia nadal odzwierciedlają nowe wydarzenia w obliczu marketingu w miarę postępu 2020 roku.

Pesymizm nadal przyćmiewa brytyjskich konsumentów

Zachowania konsumentów to mozaika, która w ostatnich miesiącach nadal tworzyła nową abstrakcję. McKinsey & Company nieustannie obserwuje myśli i trendy konsumenckie, a ich ostatnia ankieta UK Pulse wykazała 46% wzrost pesymizmu na temat ożywienia gospodarczego po COVID-19. Ponieważ pesymizm w Wielkiej Brytanii wciąż zanika, oto kilka innych ważnych ustaleń:

• 62% konsumentów w Wielkiej Brytanii jest bardzo lub bardzo zaniepokojonych gospodarką brytyjską
• 56% obawia się niepewności co do trwałości sytuacji
• 52% martwi się o bezpieczeństwo i zdrowie swoje i swoich bliskich
• 23% jest bardzo zaniepokojonych negatywnym wpływem na ich działalność
• 33% zaniepokojonych negatywnym wpływem na ich pracę lub dochody

Futurystyczna, fantastyczna piątka, która zostanie z nami?

Ankieta McKinsey & Company zidentyfikowała również pewne pozytywne zmiany, a oto pięć najbardziej znaczących zmian, które występują na dłuższą metę:

1. Zdalne uczenie się – wzrosło o 44% i wykazywało 60% zamiaru kontynuowania
2. Telemedycyna (psychiczna) – Wzrosła o 64% i wykazywała zamiar kontynuacji w 43%
3. Kupowanie przez Internet do odbioru w sklepie – Wzrosło o 56% i wykazywało chęć kontynuowania w 52%
4. Konsumpcja treści wideo – wzrosło o 27% i wykazywało 13% zamiar kontynuacji
5. Transmisja strumieniowa online – wzrosła o 5% i wykazała chęć kontynuowania w 58%

Lokalna łamigłówka SEO ma nowe elementy do wypełnienia

Prawie 71% firm szybko myślało na własnych nogach i były to nowe metody i praktyki, które wdrożyły zarówno lokalne, jak i globalne marki, wynika z najnowszego badania Moz:

• E-commerce
• Dostawa
• Odbiór z krawężnika
• Na wynos
• Teleusługi

W rzeczywistości ponad połowa firm zamierzała kontynuować te oferty również po COVID-19.

Niektóre inne kluczowe wnioski z raportu to:

• 74% specjalistów od marketingu sądziło, że BAU powróci za rok
• Większość marketerów (81%) zgodziła się, że COVID-19 obniżył ich budżety marketingowe
• Większość marketerów korzysta z narzędzi SEO od dwóch do pięciu
• 12% korzysta z ponad sześciu narzędzi SEO

Badanie Moz wykazało również rosnące zainteresowanie lokalnym marketingiem offline, ponieważ zaobserwowało wzrost liczby marketerów angażujących się w marketing offline o 9% r/r.

Niezwykłe czasy wymagają hybrydowej strategii SEO

Ludzie coraz częściej uciekają się do lokalnych marek, a ponieważ ta zmiana przyniosła efekty, wiele z tych firm stara się zacieśnić lokalne SEO. Sarah Bird, dyrektor generalny Moz. powiedział,

„Są nowe wyzwania, ale są też nowe szanse na sukces. Marki mogą łączyć obie tradycyjne strategie z nowymi technikami, aby zapewnić, że ich firmy pozostaną na pierwszym miejscu i będą dostępne”.

Jednak jedna trzecia lokalnych marketerów uważa, że ​​ich firmy nie są przygotowane z hybrydowym zestawem umiejętności potrzebnych do odniesienia sukcesu przez lokalne strategie SEO. Firmy coraz częściej outsourcingują możliwości SEO. Istnieje również coraz więcej możliwości dla zasobów SEO online, ponieważ 57% marketerów jest przekonanych, że dostępnych jest mnóstwo wysokiej jakości zasobów SEO.

Optymalizacja doświadczeń klientów będzie bohaterem 2020 roku

Niezależnie od tego, czy są to marki lokalne, czy duże marki, rok 2020 staje się rokiem „doskonałej wizji” doskonalenia obsługi klienta. Firmy wykorzystują ten czas, aby określić, w jaki sposób mogą zrozumieć swoich konsumentów i zoptymalizować swoje metody, aby zapewnić szczęśliwe doświadczenia.

Oto kilka orientacyjnych statystyk z Moz, które przywracają ten fakt – opinie klientów będą siłą napędową:

• 78% respondentów zgadza się, że Google stało się nową stroną główną lokalnych firm
• 51% firm będzie nadal inwestować w nowe metody dostarczania produktów i usług klientom w związku z COVID-19

Co ciekawe, marketerzy nie są jedynymi zaangażowanymi w lokalne działania SEO i planowanie strategiczne. Obejmuje również te działy:

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

Nasi czytelnicy chętnie odkrywają, co nowa norma niesie dla ich firmy, podczas gdy istnieje ciągły apetyt na nasze kluczowe artykuły. W miarę jak prowadzimy miesiąc AI, czytelnicy nadal wykazują rosnące zainteresowanie treściami opartymi na sztucznej inteligencji.

1. Trzy kroki, aby przygotować się na świat biznesu po COVID-19
2. Kluczowe spostrzeżenia: marketerzy ujawniają swoją pewność siebie, obawy i skłonności do technologii marketingowych
3. Pięć przykładów, które pokazują wartość AI dla marketerów B2B
4. Strategie marketingowe w trakcie i po koronawirusie
5. Co mówią czołowi konsultanci o wykorzystaniu AI w marketingu?

ClickZ AI Summit 2020: Złota brama do sukcesu AI

Nasz AI Virtual Summit 2020 to bezpłatne, półdniowe wydarzenie prowadzone przez ekspertów, które ma na celu wyposażenie marketerów w wiedzę niezbędną do przyjęcia AI, uświadomienia sobie prawdziwej mocy AI i umiejętności tworzenia strategii, które mogą stworzyć ogromną konkurencyjność Zalety.

Dzięki głównym prelegentom IBM Watson, Adobe i Brian Solis jest to wspaniała okazja, której nie chcesz przegapić.

Trzy świetne powody, aby się zarejestrować

Wypełnij lukę w wiedzy AI, aby osiągnąć:

1. Lepsze doświadczenia klientów
2. Niższe CPA
3. Bardziej dochodowy i zorientowany na klienta biznes

Już za rogiem, zarezerwuj miejsce na wirtualny szczyt ClickZ AI 25 czerwca, zarejestruj się bezpłatnie tutaj .