Kluczowe spostrzeżenia: globalne ćwiczenia dotyczące transakcji, ściągawka marketerów i eliksir wygrywający klienta

Krajobraz marketingowy ulega ogromnym zmianom, podczas gdy pojawiają się spekulacje na temat wzorców ożywienia gospodarczego. W tym tygodniu przedstawiamy spostrzeżenia, które mogą pomóc w przeprojektowaniu podejścia biznesowego i opanowaniu idealnej prezentacji.

Globalne postępy: Hotspoty dla marketerów do promocji w miarę otwierania się gospodarekOto migawka regionalnych umów biznesowych, które pomogą Ci lepiej zorientować się, na co kierować swoje minuty i zasoby marketingowe:

1. Region APAC stworzył 5% mniej transakcji w drugim kwartale w porównaniu z pierwszym kwartałem
2. Ameryka Północna stworzyła o 6% mniej transakcji w II kwartale
3. EMEA i LATAM stworzyły o 12% mniejsze oferty

Czterech liderów drugiego kwartału 2020 r.: Spojrzenie na branżę

Były to branże, które wykazały najwięcej mięśni przy 25% wzroście:

• Dobra konsumpcyjne
• Zasoby ludzkie
• Produkcja
• Budowa

Firmy z branży dóbr konsumpcyjnych odnotowały 8% więcej zamykania transakcji. Towary konsumpcyjne i budownictwo przodują w zestawieniu z eskalacją wzrostu o 45-50%.

Firmy na całym świecie odnotowują pozytywne statystyki transakcji. Jeśli chodzi o technologię marketingową, Hubspot śledził również, że pod koniec maja liczba czatów osiągnęła najwyższy poziom 45%. W rzeczywistości liczba rozmów na czacie wzrosła z pierwszego do drugiego kwartału o 31%.

Nasza następna sekcja poświęcona jest modernizacji strategicznej technologii i biznesu.

Plan gry po szoku po COVID: ściągawka marketerów

COVID-19 zainspirował świat do innego prowadzenia działalności i podejścia do swoich strategii z innowacjami i przemyśleniami. W swoim najnowszym badaniu B2B przeprowadzonym przez firmę IDC zajmującą się analizą branży technologicznej TrustRadius zajrzał pod maskę i oto kilka kluczowych punktów, które mogą pomóc w stworzeniu idealnego eliksiru marketingowego, idealnej prezentacji.

• Około 1 na 3 osoby doświadczyły znacznego spadku, a 28% odnotowało umiarkowaną redukcję przychodów
• 61% firm odnotowało zmniejszenie przychodów
• 63% stwierdziło, że albo zmienia działalność biznesową, albo oferuje nowe produkty/pakiety, podczas gdy 30% firm twierdzi, że tak nie jest

Firmy będą bardziej polegać na technologiach usprawniających biznes

Oprócz powyższych statystyk TrustRadius znalazł również te kluczowe spostrzeżenia, które będą szansą dla dostawców technologii marketingowych i usługodawców:

• 1 na 3 respondentów stwierdziło, że w tym czasie koncentruje się na „zwiększeniu zaufania klientów”
• Firmy chcą budować swoją obecność w Internecie i wzmacniać zaufanie klientów, w wyniku czego firmy współpracują z platformami głosowymi klientów
• 27% respondentów koncentruje się na „zapewnianiu odporności infrastruktury”, co oznacza, że ​​z pewnością bardziej polegaliby na technologiach usprawniających operacje biznesowe

Wszystkie wymienione powyżej punkty stanowią doskonałą okazję dla dostawców usług marketingowych i firm do zdobycia większej liczby transakcji.

Raport TrustRadius wykazał również, że 47% firm zamierza włączyć wydarzenia cyfrowe do swojej oferty biznesowej 2020.

Eliksir do zdobycia większej liczby klientów w handlu detalicznym i e-commerce

Ponieważ sklepy są zamykane i są zmuszone do przeniesienia się do sieci, marki bardziej niż kiedykolwiek walczą o przyciągnięcie uwagi klientów i zwiększenie sprzedaży, ale jak mają to zrobić przy obciętych budżetach i zasobach? Czy potrzebują cudu? Nie. Będziemy podkreślać niektóre wymagania wstępne oparte na danych z raportu nabywców B2C firmy Avionos , które posłużą jako składniki eliksirów marketerów:

1. Szybka wysyłka

76% konsumentów stwierdziło, że stworzyło to pozytywne doświadczenie zakupowe.

2. Proste i łatwe zakupy online/mobilne

70% konsumentów stwierdziło, że jest to ich ulubiona rzecz w markach natywnych cyfrowo, podczas gdy 52% konsumentów powiedziało to samo o zakupach online u tradycyjnych sprzedawców.

3. Wyrafinowana personalizacja

36% klientów oczekuje spersonalizowanych rekomendacji produktów na stronie głównej serwisu. Liczba ta wzrosła o 28% w porównaniu z 2019 r.

4. Szybkie kasy

60% konsumentów stwierdziło, że stworzyło to pozytywne wrażenia zakupowe podczas zakupów w sklepach stacjonarnych.

Trzy bardziej interesujące kluczowe obserwacje to:

1. 75% klientów wolało doświadczenie w sklepie w porównaniu z doświadczeniem w sklepie tradycyjnym
2. Sprzedawcy tradycyjni osiągają wyjątkowo dobre wyniki w budowaniu relacji i lojalności
3. Cyfrowo rodzime marki osiągają lepsze wyniki pod względem wygody, np. szybkiej płatności

Odpowiedź tkwi w zadawaniu właściwych pytań

Ponieważ nie ma jednego panaceum na sukces biznesowy, zrównoważona mikstura wszystkich powyższych czynników może dostosować nieuczciwą przewagę, której pożądają marketerzy.

Marketingowcy powinni zadać sobie następujące pytania:

1. „Jak możemy odzwierciedlić i zoptymalizować tradycyjne doświadczenie w sklepie?”
2. „Jakie silosy danych utrudniają personalizację zakupów?”
3. „Jaką strategię chcemy wzmocnić relacje z klientami i zmaksymalizować wygodę?”

Uzyskanie zwięzłych odpowiedzi na te pytania poprzez zagłębienie się w swoje dane pomoże Ci trafić do domu planu gry marketingowej.

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

Nasi czytelnicy byli chętni do odkrywania spostrzeżeń, skupiając się na strategiach marketingu wideo, personalizacji i Netflix, geniuszu.

1. Kluczowe spostrzeżenia: marketing e-mailowy tytanu martechu, globalne spadki nie mogą ograniczyć strategii i nie tylko
2. Zbudujmy strategię marketingu wideo B2B na podstawie tych przykładów
3. Dlaczego marki muszą przyjąć strategiczne podejście do personalizacji
4. Pięć zmian w reklamie społecznościowej dla marek podczas COVID-19
5. Jak Netflix wykorzystuje duże zbiory danych do tworzenia treści i poprawiania doświadczenia użytkownika