Kluczowe spostrzeżenia: Trendy w zakupach świątecznych w e-commerce i sposób, w jaki Twoja firma może zdobywać punkty brownie

Jak firmy mogą przygotować się na wczesny sezon świątecznych zakupów

Globalna pandemia i jej efekt domina nie złagodzą świątecznego ducha 2020 roku. W rzeczywistości nasze poprzednie kluczowe spostrzeżenia wskazywały na to, że sezon zakupów świątecznych nadejdzie wcześniej niż wcześniej. Aby Ci pomóc i dać Ci pewną perspektywę, rzucamy światło na trendy i zachowania konsumentów, które przyniosą Ci strategiczne korzyści.

Strata handlu detalicznego to skarb e-commerce

Dostawca oprogramowania do personalizacji e-commerce, firma Qubit, przeprowadziła ankietę wśród konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii w lipcu 2020 r., aby zidentyfikować zachowania zakupowe i nie tylko.

Handel detaliczny krwawi, ponieważ na głównych ulicach i prawie wszędzie panuje zmniejszona liczba klientów. E-commerce odgrywa jeszcze bardziej kluczową rolę, aby zatuszować spadki sprzedaży w sklepach za pomocą:

• Co czwarta osoba twierdzi, że 90% jej zakupów odbywa się online
• W porównaniu do 2019 roku o 44% więcej osób robi zakupy online
• Od 2020 r. 2 na 3 kupujących zwiększyło liczbę zakupów online

COVID-19 z pewnością zmiażdżył portfele i torebki, ale marki nadal mają większe szanse, ponieważ 36,6% konsumentów robi zakupy u większej liczby marek w porównaniu z 2019 r.

Typy świątecznych zakupów w e-commerce, które zdobędą więcej miłości

Powszechnie uważa się, że żywność i rozrywka to dwie branże, które przetrwają bez względu na wszystko. Ale co to za sezon świąteczny bez pieczonych pianek, indyka, światełek, wygodnych nowych ubrań i szczęśliwych twarzy Twoich bliskich? Po prostu zwykły dzień w filmie o zagładzie, prawda?

Dokładnie, kiedy myślisz o „świątecznych zakupach”, ludzie w naturalny sposób skłaniają się ku różnym elementom. Oto zwycięzcy zakupów w okresie świątecznym:

1. Sklep spożywczy
2. Moda
3. Piękno

Ulubione do kierowania reklam wideo

Według wiodącej analizy mediów strumieniowych, raportu Conviva „ Stan strumieniowania w drugim kwartale 2020 r. ”, nastąpił globalny wzrost czasu oglądania, który w zależności od urządzenia wzrósł o 63% od drugiego kwartału 2019 r. do drugiego kwartału 2020 r. Niektóre kluczowe wnioski to:

• Telewizory odnotowały trzycyfrowy wzrost, gdy ludzie dostroili się natywnie w swoich inteligentnych telewizorach
• Globalny udział w oglądaniu smart TV wzrósł ponad dwukrotnie, ponieważ czas oglądania wzrósł o 239% rok do roku
• Po TV w 61% było podłączone urządzenia telewizyjne, takie jak Roku, Amazon Fire TV, Hulu i inne
• Konsole do gier nie są taką grą dla reklamy, ponieważ odnotowały 55% wzrost czasu spędzonego na streamowaniu rok do roku

Oglądalność osiągnęła szczyt w tych regionach:

1. Europa (134%)
2. Ameryka Północna (57%)
3. Ameryka Południowa (35%)

Conviva odkryła również kilka porównawczych kluczowych statystyk dotyczących I kwartału i II kwartału 2020 r., które mogą zoptymalizować kierowanie reklam wideo.

• Globalne próby reklamy były o 28% mniej
• Reklamy kierowane w USA odnotowały o 22% mniej prób
• Niewykorzystane możliwości
• Czas trwania reklam był o 4% krótszy

Pozytywna obecność w mediach społecznościowych to lepsza sprzedaż

Media społecznościowe w swojej istocie i sposób, w jaki ludzie je konsumują, zmieniły się drastycznie od czasu globalnej blokady. Zdziwisz się, gdy dowiesz się, że ludzie spędzają średnio 2 godziny i 24 minuty w mediach społecznościowych . Co więcej, jest to ogromny zasięg multi-sieci, który odbywa się w 8 sieciach społecznościowych i aplikacjach do przesyłania wiadomości.

Dane z ankiety Sprout Social wskazują dokładnie, dlaczego media społecznościowe są tak często używane – głównym powodem, dla którego łączy się z bliskimi, można zobaczyć, jak ten trend rośnie w górę wraz ze zbliżającym się sezonem świątecznym.

Tak więc jest to w zasadzie „smaczny apetyt”, jeśli możesz udostępnić świetne, trafne, gustowne treści, które przyciągną więcej pozytywnych wrażeń, zakupów i cyfrowych śladów w Twojej firmie e-commerce. Czemu? Ponieważ 58% konsumentów jest bardziej skłonnych do kupowania od marek, które podzielają podobne wartości w mediach społecznościowych.

Nie zawiedź swoich odbiorców i klientów w mediach społecznościowych

Zachwycanie konsumentów jest doświadczeniem satysfakcjonującym finansowo i psychicznie, ale irytowanie odbiorców docelowych nie jest celem, który chcesz osiągnąć dla swojej sprzedaży i reputacji marki.

Wyniki badań danych Sprout Social wykazały, że konsumenci nie otrzymują niewrażliwych lub nieistotnych treści, a nawet mogą mieć własną formę działań odwetowych. Według stanu na lipiec 2020 r. 36% konsumentów stwierdziło, że zrezygnuje z obserwowania takich marek. Konkluzja jest taka – jeśli nie jesteś świadomy swojego podejścia i strategii w mediach społecznościowych, Twoja firma „detaliczna” nie zajmie czasu, aby zobaczyć „odwet” konsumentów.

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

To wspaniały widok, że w tym tygodniu nasi czytelnicy byli zainteresowani odkrywaniem możliwości generowania leadów, odkrywaniem naszych cotygodniowych kluczowych spostrzeżeń i głębszym przyjrzeniem się dążeniu do osiągnięcia sukcesu CMO.

1. Jak wygląda generowanie leadów w 2020 roku?
2. Kluczowe spostrzeżenia: 12 najlepszych technologii marketingowych, budżety gwałtownie rosną i dlaczego dostawcy B2B tracą biznes
3. Co decyduje o sukcesie nowoczesnego CMO?