Kluczowe spostrzeżenia: Liderzy rynku w 2021 r., sztuczna inteligencja w reklamie i najważniejsze informacje dotyczące e-commerce

Gdy szybko zbliżamy się do epickiego finału naszej sagi 2020, starsi marketerzy i w zasadzie wszyscy spoglądają w przyszłość do 2021 roku z wizją 20/20. Pandemia radykalnie przesunęła igłę dla liderów rynku i zmusiła ich do ponownej oceny wielu ich strategii, funkcji rynkowych i sposobu wykorzystania ich stosu technologii marketingowych. W tym tygodniu przedstawiamy panoramiczny wgląd w strategię starszych marketerów, priorytety inwestycyjne, rolę sztucznej inteligencji w wielkim planie wydarzeń oraz prognozy ekspertów z Amazon, FILA, Shopify, eBay, Capgemini, BigCommerce i Burrow dotyczące e-commerce 2021 i później.

Strategiczne ukierunkowanie liderów rynku na 2021 r.

Canva i Hubspot niedawno opublikowały swoje „ Ankieta dotycząca kierownictwa marketingowego dla kadry kierowniczej”. Oto kilka kluczowych ustaleń, które podkreślają strategiczne ukierunkowanie starszych marketerów na 2021 r. w zakresie technologii, strategii marketingowej, treści, produktywności zespołu i nie tylko.

• 63% liderów marketingu stwierdziło, że COVID-19 negatywnie wpłynął na produktywność ich zespołu marketingowego
• 43% zauważyło zwiększone obciążenie zespołu
• 44% liderów wskazało również, że procesy twórcze w ich zespole były trudniejsze w 2020 roku (co również jest zgodne z obserwacją, którą ostatnio podzieliła się nasza rada doradcza podczas kwartalnego spotkania)

Zach Kitschke, szef marketingu w Canva, powiedział:

„Zespoły marketingowe są mistrzami w przestawianiu się, aby utrzymać znaczenie dla swoich marek na dynamicznym i zatłoczonym rynku. W związku z COVID-19 i klimatem politycznym wyrzucającym spójność przez okno, marketerzy musieli szybko się dostosować i planować z wyprzedzeniem na wszystkie rodzaje scenariuszy”.

Priorytety inwestycyjne liderów rynku na 2021 r.

Oprócz tego, raport Canva i Hubspot pokazał również, że C-suite znalazł jaśniejszą stronę do 2020 roku, ponieważ zaobserwował zwiększony ruch w witrynie i zwiększoną aktywność online.

Nasz panel ekspertów na naszym ostatnim wydarzeniu Ecommerce Transformation powiedział, że pandemia uczyniła budowanie i pielęgnowanie społeczności najwyższym priorytetem dla sukcesu marketingowego. Biorąc to pod uwagę, są to ich priorytety inwestycyjne na 2021 r.:

1. Marketing wzrostowy w celu zwiększenia liczby leadów i zaangażowania klientów
2. Marketing treści w celu skutecznej personalizacji i kierowania treści do docelowych odbiorców (nasza ankieta Pulse również wykazała, że ​​​​jest to technologia o największym popycie prawie przez cały rok 2020)
3. Projektuj, aby tworzyć wysokiej jakości, estetyczne i wartościowe treści wizualne, ponieważ coraz częściej stają się niezbędne

Priorytetowe kanały marketingu cyfrowego w 2021 roku:

1. Marketing e-mailowy
2. Facebook
3. Instagram
4. Blogi
5. Youtube

Szybkie fakty dotyczące treści wizualnych

1. Artykuły z obrazami lub innymi elementami wizualnymi uzyskują 90% więcej wyświetleń
2. Tweety z obrazkami otrzymują 150% retweetów
3. Posty na Facebooku z obrazami zwiększają zaangażowanie 2X
4. Artykuły zawierające obraz co 75 do 100 słów otrzymały 2X udostępnienia
5. Informacje prasowe ze zdjęciami zyskują o 45% więcej wyświetleń

AI w reklamie i największych wyzwaniach marketerów w 2020 roku

IBM Watson Advertising w swoim „ Almanaku reklamy AI ” stwierdził, że najważniejsze wyzwania dla obecnego ekosystemu reklamowego to:

• Brak przejrzystości
• Nieskuteczność
• Słabe zaufanie

Zgodnie z ich najnowszą infografiką, pozostają one największymi wyzwaniami dla marketerów w 2020 roku:

• Marketerzy nie mogą śledzić ponad 85% swoich wydatków na media
• Wydawcy rozliczają się za ułamek wartości swoich zasobów reklamowych.
• Konsumenci otrzymują krótki koniec kija z nadmiernie ukierunkowaną, niską zawartością

IBM Watson Advertising wskazuje również na potrzebę dokładnego i etycznego stosowania sztucznej inteligencji w celu zrozumienia intencji konsumentów i przezwyciężenia jednego z największych koszmarów marketerów w 2020 roku – nadmiarowości plików cookie innych firm.

Najważniejsze wydarzenia dotyczące transformacji e-commerce ClickZ

10 grudnia gościliśmy ekspertów z Amazon, FILA, Shopify, eBay, Capgemini, BigCommerce i Burrow na naszym wirtualnym wydarzeniu e-commerce Transformation, w którym zagłębili się w:

• Branża technologii marketingowych
• Aktualny stan branży e-commerce
• Najważniejsze innowacje w świetle pandemii
• Strategie, które zmieniają e-commerce
• Prognozy dotyczące nadchodzącego boomu e-commerce i co oddzieli zwycięzców od reszty

Złote bryłki w e-commerce i strategii

Personalizacja pozostaje w tabeli dla sukcesu e-commerce i marketingu w 2020 roku i później. Oto kilka krótkich pytań i odpowiedzi z wydarzenia.

P. Jakim aspektem #ecommerce jesteś podekscytowany?

1. #Omnichannel – @MeghanStabler z @BigCommerce

2. Humanizacja – Alex Kubo z @HiBurrow

3. #Narzędzia AI – Mike Miller z @Amazon#EcommerceTransformation #Insights #Zakupy online #COVID19 #Marketing #Przyszłość #Martech

— ClickZ (@ClickZ) 10 grudnia 2020 r.

#EcommerceTransformationPanel 2 #insights – Top 6 #ecommerce #trends:
1. Marki sprzedające bezpośrednio #consumers
2. Eksperymenty menedżerskie
3. #Zorientowanie na klienta – Znajomość wyzwań klientów, środowiska i #CX
4. #Budowanie społeczności
5. Hiper #personalizacja
6. #Społeczne słuchanie

— ClickZ (@ClickZ) 10 grudnia 2020 r.

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

W zeszłym tygodniu nasi czytelnicy docenili prognozy i obserwacje branżowe naszej rady doradczej ClickZ, narzędzia automatyzacji do personalizacji, wskazówki dotyczące poprawy doświadczenia użytkownika (UX) w e-commerce, ponieważ CX nadal pozostaje w centrum uwagi.

1. Dziewięć ważnych marketingowych wynosów od 2020 roku
2. Dlaczego marketerzy nie używają narzędzi automatyzacji do personalizacji stron internetowych?
3. Siedem pomysłów UX na poprawę sprzedaży w e-commerce