Kluczowe spostrzeżenia: ludzie wolą reklamy wrażliwe na COVID-19, wpływ pandemii na marketing i rozwój technologii

Ponieważ brakuje papieru toaletowego i środków dezynfekujących, a ludziom brakuje elementów codziennego życia, istnieje mnóstwo informacji, które mogą pomóc wypełnić tę lukę. W tym tygodniu przeszukaliśmy i udostępniliśmy najnowsze, najbardziej przydatne informacje z branży marketingowej.

Zwracając się do nowej normalności

Ankieta opublikowana przez firmę Scorpion zajmującą się technologiami marketingowymi ujawniła kilka zmian w zachowaniu konsumentów, które odzwierciedlają adaptację do nowego stylu życia.

Jeśli chodzi o wydatki, wielu respondentów przyjmie bardziej konserwatywne podejście do swoich nawyków konsumpcyjnych, w tym odkładanie średnich i dużych zakupów i usług:

• 49% planuje opóźnić podróż
• 44% planuje opóźnić zabiegi medyczne lub stomatologiczne
• 24% planuje opóźnić remonty lub naprawy w domu
• 24% planuje opóźnić duże zakupy
• 12% planuje opóźnić naprawę samochodu

Przewiduje się również, że wydatki na artykuły spożywcze wzrosną u 43% respondentów, co wskazuje, że prawie połowa populacji planuje więcej gotować w domu i zaoszczędzić pieniądze, które mogłyby zostać wydane na droższe posiłki w restauracji.

Co respondenci planują zrobić z pieniędzmi, które oszczędzają? Prawie połowa (42%) wskazała, że ​​będzie próbowała zaoszczędzić więcej w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, przy czym najemcy prowadzą opłatę na poziomie 47%.

Najemcy zazwyczaj mają mniej oszczędności na wypadek nagłych wypadków lub nieprzewidzianych wydatków, co pokazuje nam, że nawet mniej odporne finansowo segmenty ogólnej populacji planują zbudować solidniejszy fundusz, aby sprostać wyzwaniom gospodarczym w przyszłości.

Ponadto, ponieważ duża część populacji jest poddawana kwarantannie lub pracuje w domu, wiele osób spędza mnóstwo czasu w Internecie. Większość respondentów (55,5%) spędza w Internecie od 3 do 6 godzin, a kolejne 29% jest podłączonych nawet przez 7+ godzin.

Analizując sposób spędzania czasu online, respondenci stwierdzili, że spodziewają się zwiększenia wykorzystania lub konsumpcji następujących czynności:

• Usługi przesyłania strumieniowego: wzrost liczby użytkowników o 42,0%, napędzany przez osoby w wieku 18-44 lat
• Wykorzystanie mediów społecznościowych: wzrost liczby użytkowników o 33,8%, napędzany przez osoby w wieku 18-44 lat
• Zakupy online: wzrost liczby użytkowników o 30,7%, napędzany przez właścicieli domów w wieku 25-34 lat
• Praca/telepraca: wzrost liczby użytkowników o 25,4%, napędzany przez właścicieli domów w wieku 25-44 lat
• Gry mobilne: wzrost liczby użytkowników o 21,1%, napędzany przez mężczyzn w wieku 18-24 lat
• Gry na konsole: wzrost liczby użytkowników o 18,3%, napędzany przez mężczyzn w wieku 18-24 lat
• Treningi wirtualne: wzrost liczby użytkowników o 14,4%, napędzany przez właścicieli domów w wieku 35-44 lat

Szczególnie interesujący jest fakt, że podczas gdy przeglądanie internetu przez telefon komórkowy (zwłaszcza wśród młodych ludzi) rośnie w ciągu ostatnich kilku lat, 39,4% osób w wieku 18-24 lata (i 33,3% w każdym wieku) spodziewa się spędzać więcej czasu przed ich komputery w domu.

Ponadto, według nowego badania przeprowadzonego przez agencję marketingu cyfrowego Adtaxi na dorosłych Amerykanach , 56% respondentów deklaruje, że robi zakupy online częściej niż kiedykolwiek wcześniej, a co ważniejsze, 53% planuje robić więcej zakupów online po zakończeniu kryzysu.

Czego najbardziej brakuje ludziom z powodu blokady COVID-19?

Ponieważ wszyscy tęsknią za życiem takim, jakie znają i próbują przystosować się do nowej, wschodzącej normalności, Engine Group US przeprowadził ankietę na tych samych zasadach:

• 56% nie bierze udziału w wydarzeniach na żywo
• 59% fizycznie tęskni za pójściem do pracy
• 86% nie widzi członków rodziny
• 52% tęskni za codziennymi przyzwyczajeniami do pracy

Inne kluczowe ustalenia obejmowały:

• 38% osób zostało dotkniętych odwołaniem wydarzeń
• 33% zostało dotkniętych zamknięciami firm
• Na 30% wpłynęła obowiązkowa praca z polityki domowej

Co zaskakujące, konsumenci doceniają w swoich reklamach marki odpowiadające na obecną sytuację

Firmy oczywiście przerywają i wstrzymują swoje kampanie, aby utrzymać rezerwy gotówkowe i przetrwać, ale czy jest to najjaśniejszy pomysł? Adtaxi odkrył, że ludzie chcą przejrzystości i są otwarci na reklamy dotyczące sytuacji kryzysowej związanej z COVID-19. Oto, co odkryła ankieta:

• 45% uważnie ogląda reklamy
• 68% uważa za pomocne, gdy reklamy pokazują obecny scenariusz
• 62% rozumie i zgadza się, że firmy obsługujące te reklamy kierują się dobrymi intencjami

Nie wszystko jest szczególnie zgubne i ponure dla reklam cyfrowych, ponieważ 54% osób zgłosiło dokonanie zakupu za pomocą reklamy, 79% zostało zachęconych do podjęcia działania przez reklamę cyfrową, a 49% było już motywowanych przez reklamy cyfrowe.

Kiedy więc ludzie „poczuli” ochotę na zakup?

• 62% ankietowanych chciało dokonać zakupu, który sprawi, że poczują się „komfortowo”.
• 58% chciało dokonać zakupu, który sprawił, że poczuli się „zdrowi”
• 47% chciało dokonać zakupu, który sprawił, że poczuli się „zrelaksowani”
• 42% chciało dokonać zakupu, dzięki któremu poczuli się „bezpieczni”

Badania GlobalWebIndex pokazują, że na całym świecie ludzie najbardziej popierają marki reagujące na epidemię poprzez zapewnienie elastycznych warunków płatności (83%), oferowanie bezpłatnych usług (81%), zamykanie nieistotnych sklepów (79%) i pomoc w produkcji niezbędnych materiałów eksploatacyjnych (67%). Wszystkie z nich uzyskały znacznie więcej punktów niż 37%, którzy uważają, że powinni kontynuować reklamę w normalny sposób.

GlobalWebIndex odkrył również, że czterech na dziesięciu konsumentów zgodziło się, że marki powinny kontynuować reklamę nawet w czasach COVID-19. Wyniki były prawie takie same dla Stanów Zjednoczonych i reszty świata.

Wpływ COVID-19 na marketing

W ankiecie przeprowadzonej przez Sirkin i NewsCred , która obejmowała kierownictwo wyższego szczebla (poziom C, SVP, wiceprezes), dyrektorów i menedżerów, wyniki wykazały 33% wzrost zapotrzebowania na wirtualne spotkania i 28% więcej aktualizacji statusu.

Oto więcej informacji o najważniejszych decydentach:

• 42% wspomniało, że ich zespołom marketingowym brakowało przepustowości, aby szybko dostosować się do zmieniających się priorytetów i tworzyć nowe treści
• 40% ma problem z dostosowaniem budżetów i zasobów ludzkich
• 38% jest zaniepokojonych komunikacją z klientami

O czym mówią CIO?

Firma Adobe połączyła siły z Fortune, aby w połowie marca przeprowadzić ankietę wśród ponad 200 CIO w Stanach Zjednoczonych. Oto wyzwania, o których mówili CIO:

• 20% organizacji nadal boryka się z poważnymi brakami w narzędziach technologicznych
• Cyberbezpieczeństwo będzie najwyższym priorytetem technologicznym
• Chmura publiczna, infrastruktura i sztuczna inteligencja/uczenie maszynowe (AI/ML) również otrzymają wsparcie finansowe w wielu organizacjach

Tylko 50% przedsiębiorstw stwierdziło, że wykorzystuje sztuczną inteligencję w jednym lub kilku projektach, liczba małych i średnich firm wyniosła 25%. CIO zauważyli, że najczęściej wykorzystują sztuczną inteligencję do obsługi IT i obsługi klienta.

„Uważamy sztuczną inteligencję za strategiczny priorytet w firmie Adobe. Wdrażanie sztucznej inteligencji jest trudne dla wielu organizacji, ponieważ dla większości firm jest to wciąż nowość, a brakuje talentów, którzy dobrze ją rozumieją” — powiedziała Adobe CIO Cynthia Stoddard.

Różnorodność nadal jest podstawą sukcesu

Dla ankietowanych CIO członkinie zespołów będących bezpośrednio podwładnymi nadal stanowią mniejszość (nieco ponad 25%). Jednak żeńskie członkinie zespołu są lepiej reprezentowane zarówno w mniejszych organizacjach, jak i organizacjach opieki zdrowotnej.

„Różnorodność jest obecnie absolutnie głównym składnikiem sukcesu każdej firmy, ponieważ umożliwia ludziom o różnych perspektywach pracę na rzecz rozwoju lepszych produktów i rozwiązań”, Stoddard.

Plany obrotowe a wstrzymanie – co robią marketerzy?

Jak wynika z innego badania przeprowadzonego przez Element-R Partners, LLC, 47% marketerów zmieniło kierunek swoich działań, a 17% zaprzestało na razie swoich działań.

Podczas gdy prawie 9% korzysta z tej okazji, aby zrewidować swoje plany i zmienić swoje plany. Nie dziwi fakt, że zaledwie 6% ludzi prowadzi swoją działalność bez zmian (BAU).

Więcej statystyk dotyczących odbierania telefonów kontaktowych i e-maili z BAU marketerów:

• 29% było bardzo zirytowanych
• 32% było nieco zirytowanych
• 27% było neutralnych
• 12% jest obojętnych

Empatyczne udostępnianie w mediach społecznościowych i pomocne treści wydają się być najlepszym sposobem, w jaki marketerzy mogą nawiązać kontakt z klientami i ważnymi osobami .

Narzędzia, które pomogły firmom stawić czoła mniejszym wyzwaniom niż te, które ich nie używały

Firmy korzystające z narzędzi do planowania i zarządzania projektami na poziomie przedsiębiorstwa, takich jak Marketing Work Management (MWM), Marketing Resource Management (MRM) i Content Marketing Platforms (CMP), stanęły przed mniejszymi wyzwaniami w tych czasach testowania.

Optymizm liderów marketingu co do rozwoju wydarzeń wirtualnych i treści internetowych

Badania Sirkin rzucają światło na to, jak media internetowe są i będą nadal służyć jako miejsce docelowe dla cyfrowej konsumpcji. Liderzy rynku podzielili się swoimi przewidywaniami poprzez te statystyki:

• 78% spodziewa się wzrostu tworzenia wirtualnych wydarzeń
• 72% spodziewa się znacznego wzrostu zawartości stron internetowych
• 67% spodziewa się dobrego wzrostu liczby webinarów

Co liderzy rynku spodziewają się wzrostu:

• 66% w mediach społecznościowych
• 57% w treści bloga
• 50% w produkcji wideo

Co liderzy rynku spodziewają się spadku:

• Inwestycje w direct mail (34%)
• Reklama cyfrowa (27%)
• Inwestycja w treści premium (19%)

Spostrzeżenia z briefingu weterana Volvo Trevora Hettesheimera

W piątek, 17 kwietnia, Trevor Hettesheimer z Volvo omówił wpływ COVID-19 na przemysł motoryzacyjny podczas bezpłatnego 30-minutowego briefingu we współpracy z ClickZ i Search Engine Watch.

20-letni weteran w branży motoryzacyjnej — Trevor — który zarządza wskaźnikami KPI, wyszukiwania i planowania w Volvo, poruszył podczas swojego wykładu kilka kluczowych kwestii, takich jak:

• Jaki był wpływ COVID-19?
• Jak to zmieniło krótko-, średnio- i długoterminowy plan marketingowy w branży?
• W szczególności planowanie wyszukiwania, co się zmienia?
• Porady dla innych z branży motoryzacyjnej i innych branż.

Szczególnie podobał nam się ten wgląd z jego wystąpienia, w którym omawia fazy sprzedaży detalicznej w odniesieniu do rynku chińskiego:

W przyszłym tygodniu opublikujemy szczegółowe kluczowe wnioski z przemówienia Trevora.

Nie ma idealnego miejsca na wydatki na technologie B2B, ponieważ statystyki stoją na krańcach

Ponieważ firmy czują, że globalny kryzys gospodarczy wkrada się, trzy najważniejsze typy oprogramowania, które wiele firm ogranicza wydatki, to:

• Oprogramowanie marketingowe (44%)
• Technologia wsparcia IT (36%)
• Oprogramowanie do zarządzania projektami (33%)

TrustRadius udostępnił porównawcze statystyki dotyczące wydatków na oprogramowanie z ostatnich 19 marca wyników ankiety w porównaniu z 9 kwietnia.

Działy marketingu są najbardziej narażone na zmniejszenie wydatków na oprogramowanie w tym kwartale.

Co ciekawe, w środowisku COVID-19 rozwijają się różne rodzaje oprogramowania. Trzy najlepsze wiodące oprogramowanie w tej kategorii to:

• Oprogramowanie do konferencji internetowych (67%)
• Narzędzia do współpracy (57%)
• Narzędzia zdalnego pulpitu (52%)