Kluczowe spostrzeżenia: Prawdziwa automatyzacja marketingu przeraża, a dyrektorzy marketingu nie ufają „srebrnej kuli” danych

Halloween już minęło, ale wciąż istnieje wiele czynników, które sprawiają, że dyrektorzy ds. marketingu, ich koledzy z wyższych rangą i inni średni specjaliści od marketingu czują się dziwnie. W tym tygodniu zajmujemy się nimi, aby pomóc Ci skuteczniej przejść do sezonu świątecznego.

Pytania, które przyprawiają marketerów o dreszcze

Podczas naszego niedawnego szczytu Marketing Automation, który odbył się 22 października 2020 r., setki marketerów zebrało się na temat przyszłego zakresu automatyzacji marketingu, wyzwań i możliwości. Szybko podzielili się swoimi obawami i obawami z naszymi ekspertami w panelu: Brianem Solisem, Davem Deweyem, Jonem Millerem, Robem Towne i Oliverem Gedeihnem. Oto lista kilku pytań, które przyprawiają marketerów o dreszcze:

1. Skąd mamy wiedzieć, gdzie postawić granicę między automatyzacją rzeczy a umożliwieniem nam, ludziom, zamiast tego wykonać pracy?
2. Które według Ciebie jest najbardziej wszechstronnym narzędziem do automatyzacji marketingu?
3. Jak możesz pomóc wyższej kadrze zarządzającej rozpoznać znaczenie umożliwienia marketerowi większej swobody w zakresie działań marketingowych? Jakieś wskazówki?
4. Jakieś wskazówki dotyczące projektowania/budowania skalowalnych procesów?
5. Czy koszty i energia marketingu na przyszłość są możliwe dla MŚP?
6. Na czym powinna się skupić najwyższa garstka marketerów Customer Journeys? - Były. Podróż powitalna, podróż porzuconym wózkiem, podróż do ponownego zaangażowania.
7. Jak sprawić, by dział sprzedaży dostrzegł wartość np. scoringu i pielęgnowania leadów i dlaczego powinni to zaakceptować, zamiast trzymać się swojego starego zimnego powołania?
8. czy masz szablon do oceny i identyfikacji atrybucji sprzedaży wielodotykowej, którego tylko część może zawierać zautomatyzowaną serię e-mailowych punktów kontaktu?
9. Czy panel zauważył różnice w tym, jak kobiety/mężczyźni i osoby z różnych środowisk angażują się cyfrowo w marketing? Czy któryś z paneli ma przydatne informacje na temat tego, jak sektor charytatywny i non-profit dobrze wykorzystuje automatyzację?
10. Jak łączą się empatia (bardzo osobista rzecz) i automatyzacja (bardzo technologiczna/bezosobowa rzecz)? Czy mogą?

Jest więcej! Nasz panel futurystów i ekspertów ds. automatyzacji marketingu był uprzejmy udzielić odpowiedzi.

Zarejestruj się bezpłatnie, aby uzyskać dostęp do wszystkich odpowiedzi i dodatkowych informacji.

Nieufność CMO do danych „srebrna kula”: historia grozy

Według niedawnego badania Gartnera do 2023 r. 60% CMO zmniejszy o połowę wielkość swoich działów analityki marketingowej. Czemu? Ponieważ dyrektorzy ds. marketingu nie widzieli, jak obiecane ulepszenia doszły do ​​skutku. Mimo że od trzech lat utrzymuje się stabilny trend, w którym dyrektorzy ds. marketingu traktują analitykę marketingową jako kluczowy element wspierający strategię marketingową, co powoduje to rozczarowanie? Gartner przebadał 400 respondentów i oto kilka kluczowych ustaleń:

• Duża część starszych marketerów (dyrektorów marketingu i wiceprezesów ds. marketingu) nie jest pod wrażeniem wyników, jakie uzyskują z inwestycji w dane marketingowe i analizy.
• 54% starszych respondentów zajmujących się marketingiem w ankiecie Marketing Data and Analytics Survey 2020 wskazało, że analityka marketingowa nie wywarła w ich organizacjach takiego wpływu, jakiego oczekiwali.
• Tylko 54% decyzji marketingowych jest pod wpływem analityki marketingowej.

Starsi marketerzy tracą priorytety data science i analizy kampanii

Dyrektorzy marketingu i wiceprezesi ds. marketingu uważają, że dane nie dostarczają danych w porównaniu z wagą, jaką przywiązują do nich grupy marketerów średniego szczebla. Ponieważ mają one wpływ na wiele czynników wpływających na zmiany w wielu funkcjach, oto wykres, który pomoże Ci zwizualizować to samo.

Stąd depriorytyzacja. Istnieje czarna dziura, postrzegana luka w skuteczności nauki o danych i analizie kampanii.

Podział sali zarządu: silosy między kierownictwo wyższego i średniego szczebla

Doświadczenie marketerów wyższego i średniego szczebla to dwie strony zasłony. Okazuje się, że istnieją nie tylko „silosy danych”, ale także „silosy percepcji” między wyższym i średnim poziomem. Ponieważ technologie danych i analizy nadal okazują się niezbędne, a budżety na nie stale rosną, co powoduje tę sprzeczność? Marketingowcy średniego szczebla (dyrektorzy i menedżerowie) częściej zgłaszają, że analizy w rzeczywistości zapewniają pożądany wpływ.

Skąd ta różnica?

Bliższe przyjrzenie się temu zniechęcającemu rozdźwiękowi między marketerami wyższego i średniego szczebla pokazuje, że przyczyną tego są głównie różne priorytety na różnych poziomach przywództwa marketingowego.

Oto kilka kluczowych ustaleń:

• 44% respondentów spodziewa się, że wielkość ich zespołu analitycznego wzrośnie w ciągu najbliższych dwóch lat w celu wywarcia większego wpływu na wyniki biznesowe i obsługi bardziej zaawansowanych funkcji analitycznych
• Tylko 23% respondentów wskazuje rozwój umiejętności jako najwyższy priorytet dla ich zespołu analitycznego
• Zespoły poświęcają więcej czasu na ręczne zarządzanie danymi i zadania przygotowawcze
• 44% respondentów stwierdziło, że nie jest w stanie zmierzyć ROI z marketingu

Trzy główne powody braku zaufania do analityki danych przy podejmowaniu decyzji

Mimo że 73% marketerów zamierza wykorzystywać więcej analityki danych w podejmowaniu decyzji, obecny stan zaufania do ich danych jest bardzo słaby. Oto najczęściej zgłaszane przyczyny braku zaufania do danych:

1. Słaba jakość danych
2. Bezczynne wyniki
3. Niejasne rekomendacje

Oto pełne spojrzenie na wszystkie zaangażowane czynniki.

Wybór czytelników ClickZ na tydzień

W tym tygodniu nasi czytelnicy byli najbardziej skłaniani do najważniejszych wniosków z naszego szczytu Marketing Automation Summit, kluczowych informacji branżowych i dlaczego dane stron trzecich zasługują na drugie spojrzenie.

1. 8 kluczowych wniosków ze szczytu Marketing Automation Summit firmy ClickZ
2. Kluczowe spostrzeżenia: listopadowe zakupy świąteczne w centrum uwagi, profile wiekowe, preferencje i nie tylko
3. Dlaczego marketerzy przyglądają się innym firmom?