Rozpocznij relację, która wzbudza Twoje reklamy, korzystając z umiejętności copywritingu na stronie docelowej

W PPC staramy się, aby odpowiedni przekaz trafił do właściwego użytkownika we właściwym momencie. To w zasadzie nasza recepta na sukces. Jesteśmy w pełni świadomi, że nietrafne reklamy będą ignorowane, a być może nawet oceniane jako nieodpowiednie.

Dowód A: Niedawno pojechałem do Vancouver. Wybierając się w tę międzynarodową podróż, wiedziałem, że Uber i Vancouver nie do końca rozmawiają ze sobą. Szybko do przodu dzień lub dwa i wygooglowałem „taksówkę w Vancouver”, aby poznać moje opcje taksówek, stojąc w tętniącym życiem centrum Vancouver i to był mój SERP.

Ten najlepszy wynik, jak na ironię, nie jest właściwym przesłaniem, nie byłem właściwą osobą, a to zdecydowanie nie był właściwy czas.

Wiemy, jak wygląda trafność i logika. I wiemy, że trafność i logika są kluczowe dla konwersji i sukcesu. Dlaczego więc zapominamy o tej mantrze, gdy oceniamy i optymalizujemy strony docelowe?

Dawno temu (sierpień 2016 r.) pisałem o znaczeniu dedykowanych stron docelowych i wypełnianiu ich obowiązku konwersji użytkowników w artykule Nie wystarczy być trafnym – Twoja strona docelowa musi być dedykowana, ale być może pozbawiłem wszyscy o krytycznym aspekcie tego obowiązku: trafności opartej na logice i relacjach! Dlatego dzisiaj podzielę się kilkoma moimi ulubionymi sposobami podejścia do mentalności i upewnienia się, że Twoje strony docelowe pielęgnują relacje, które wzbudzają Twoje reklamy PPC.

Nie krzyczeć

Nikt nie lubi ostrej komunikacji. Ostra komunikacja jest wskaźnikiem konfliktu. Większość ludzi poszukuje przyjemnych uczuć iw ten sposób unika konfliktów w sposób naturalny, aby uniknąć znacznej aktywności umysłowej i nieprzyjemnych uczuć. Wbrew temu, w co niektórzy z nas chcieliby wierzyć, entuzjazm i radość łatwo można postrzegać jako surowe i przesadne.

Znajdź złoty środek w spektrum.

Bądź spokojny i pewny siebie. Bądź odważny i pokorny. Bądź wykształcony i ciekawy.

Bądź rozwiązaniem i naśladuj swoich użytkowników językiem i decybelami. My, ludzie, kochamy innych ludzi, którzy są do nas podobni. Czemu? Ponieważ wszyscy jesteśmy bardzo egocentryczni na poziomie podświadomości i naprawdę po prostu lubimy wchodzić w interakcje z podobnymi wersjami nas samych. Zwróć uwagę na to, jak Twoi użytkownicy mówią do Ciebie regularnie i naśladują ich energię i słownictwo.

Pamiętaj, żeby być miłym. Wyjdź ze swojej bańki i porozmawiaj ze sprzedawcą, aby zobaczyć, jak utrzymuje swoją ofertę. Dobrzy sprzedawcy sprawią, że będziesz wciągnięty w całkowicie swobodną i płynną rozmowę, zanim nawet zdasz sobie sprawę, że jesteś w lejku. Dobra kopia strony docelowej zrobi to samo.

Nie chodzi o Ciebie

Naprawdę nie jest. Nie mogę tego wystarczająco powiedzieć. Tak, cała strona docelowa została zaprojektowana i istnieje, aby sprzedawać produkt lub usługę gdzieś dalej. Jest cel do osiągnięcia iw pewnym momencie musisz porozmawiać o tym, czym jest ten cel i z czego się składa, prawda? Tak!

Zrób to w sposób, który po raz kolejny skoncentruje się na Twoim użytkowniku. Jak wspomniałem, uwielbiamy przyswajać informacje o sobie (dlatego też uwielbiamy quizy osobowościowe online). Zainteresuj użytkownika w ciągu kilku sekund, rozmawiając z nim o jego problemach. „Rozumiem” ma długą drogę.

Wyobraź sobie, że szukasz rozwiązania problemu: opanowałeś już kanapkę z masłem orzechowym, ale chcesz podnieść poprzeczkę i dodać trochę szyku. Więc twój sympatyczny przyjaciel usłyszy o twoim rozterce i opowie ci o tym kremie na bazie czerwonej papryki, który uwielbia łączyć z masłem orzechowym, więc jest pewien, że ty też go pokochasz. Ale nie jesteś wielkim fanem papryki i nie obchodziło go to, więc teraz oboje jesteście rozczarowani. Co jeśli zamiast tego podejdzie do ciebie i powie ci, że miesiąc temu miał ten sam problem, ale teraz jest uzależniony od pasty czekoladowej z orzechami laskowymi, która sprawia, że ​​kanapki z masłem orzechowym smakują jak Reese? Jest to idealna mieszanka słonego i słodkiego i jest znacznie bardziej prawdopodobne, że spodoba ci się ta opcja. Co więcej, jest bardziej prawdopodobne, że wypróbujesz to, polubisz i odwołasz wyszukiwanie.

Dlaczego jest bardziej skuteczny? Ponieważ tuż za bramą przywołał przesłanie „Rozumiem twój ból. Rozumiem." Ja wiem. Drażliwe uczucie, prawda? Ale wszyscy mamy problemy i problemy, które chcemy rozwiązać, a jeśli zaczniesz swoją kopię i stronę docelową od prostego i podstawowego „Rozumiem, skąd pochodzisz”, pośrednio odpowiadasz na prawie każde pytanie kwalifikacyjne, które dotyczyło użytkownika. „Co robi ten produkt? Dla kogo to działa? Czy to działa dobrze?”

Następnie powiedz swoim użytkownikom, jak możesz rozwiązać ich problem. Na koniec powiedz im, jak mogłoby wyglądać ich życie z tobą. Bo po raz kolejny chodzi o nich, a nie o ciebie.

Nie pomijaj błędnie kroków

Ten jest krytyczny i jest stale naruszany przez najlepsze praktyki na naszej arenie CRO. Spójrz na „doświadczenie” przedstawione poniżej.

Wygooglowałam „zajęcia z pikowania”, które mogą wskazywać na kilka intencji: mogłabym szukać tego, czego zwykle uczą zajęcia z pikowania, mogłabym szukać zajęć z pikowania wokół mnie lub mogłabym szukać zajęć z pikowania online. Zauważ też, że reklama mocno podkreśla „darmowe”, co pośrednio mówi mi, że to doświadczenie będzie bezproblemową zabawą bez żadnych kosztów. Wynik!

Klikam reklamę, spoglądam na stronę docelową, a potem wyskakuję! Oto jest: nakładka, która krzyczy „KONWERTUJ! PODAJ MI SWOJE INFORMACJE!” Nie jestem gotowy do konwersji! Nie jestem gotowy na to zobowiązanie. Nic nie wiem o tej stronie ani o tej marce.

Aby to porównać, wyobraź sobie, że przedstawiasz się komuś w barze, a on odpowie „Czy wyjdziesz za mnie?” To nielogiczne. Pomimo naszych zainteresowań i osobowości, wszyscy szukamy informacji powierzchownych, zanim cokolwiek komukolwiek damy.

Nie martw się. Wyskakujące okienka i bramki rejestracyjne nie są jedynymi rażącymi przestępcami. Formularze też są dość przestępcą. Zamierzam się z wami wyrównać, bo zbyt często słyszę to. Przenoszenie formularza wyżej na stronie lub umieszczanie go zawsze w części strony widocznej na ekranie NIE gwarantuje poprawy współczynników konwersji.

W większości przypadków działa dokładnie odwrotnie i podpala współczynniki konwersji, ponieważ użytkownicy otrzymali zobowiązanie, zanim zdobyli wystarczającą ilość informacji do podjęcia decyzji. Potem, gdy byli gotowi do podjęcia decyzji, opcja konwersji była daleko i po prostu poza zasięgiem. Co więcej, kiedy już zobaczą Twój formularz lub opcję konwersji, nie jest to już nic nowego i ekscytującego dla ich mózgu i znacznie łatwiej je zignorować.

Wszyscy mamy różne progi, które określają, ile informacji potrzebujemy, zanim zaczniemy działać. Określ, ile informacji potrzebują lub chcą Twoi użytkownicy, zanim dokonają konwersji, przekaż je, a następnie delikatnie zapytaj, a dobrze poinformowani użytkownicy będą znacznie bardziej skłonni do zaangażowania się z Tobą.

Końcowe przemyślenia

Chodzi o związki ludzi! Każda interakcja, którą tworzymy za pomocą reklam PPC, jest okazją do wychowania tego użytkownika w pełnowartościowego, popierającego powracającego. Pierwsze wrażenia są mocno ważone we wszystkich aspektach życia, w tym na stronach docelowych. Więc pamiętaj: nie krzycz, nie chodzi o Ciebie i nie pomijaj błędnie kroków, a w mgnieniu oka będziesz w drodze do zachwyconych użytkowników!

Powiadom mnie na Twitterze (@katewilcoxkcco) i powiedz mi, jak tworzysz relacje z użytkownikami na swoich stronach docelowych