Kompletny przewodnik po reklamach generowania leadów na Facebooku

Czym właściwie jest Lead generation Ads Facebook: coraz częściej słyszymy ten marketingowy termin, ale co on oznacza?

Termin potencjalny klient oznacza kontakt, a także osobę lub firmę, która wyraziła zainteresowanie udostępniając informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu itp.

Poprzez generowanie leadów celem jest pozyskanie kontaktów potencjalnych klientów zainteresowanych oferowanym przez firmę produktem lub usługą.

Liderem jest zatem potencjalny klient, który decyduje się na uwolnienie swoich danych kierując się obietnicą czegoś „ w prezencie ”.

W prezencie, ponieważ jest to generalnie darmowy zasób, odpowiedni do przyciągnięcia odpowiedniej grupy potencjalnych klientów, którym firma chce sprzedawać swoje produkty lub usługi, tzw. target .

O generowaniu leadów mówi się również wtedy, gdy użytkownik wypełnia formularz w celu złożenia wniosku lub w każdym innym przypadku udostępnia swoje dane firmie za pośrednictwem kanałów online lub offline.

Dane, które potencjalni klienci zazwyczaj udostępniają w tym celu to:
imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miasto zamieszkania, data urodzenia, stanowisko pracy, potrzeby, preferencje.

Wszystkie te dane są bardzo ważne dla marketingu internetowego, ponieważ pozwalają po pierwsze poznać publiczność do kogo się zwrócić, a po drugie mieć możliwość stałego kontaktu z nią w czasie poprzez ciągłą komunikację, która przyniesie do sprzedaży .

Rola lead generation w strategii

Generalnie generowanie leadów obciąża strategię marketingu internetowego, ponieważ w większości przypadków użytkownik nie kupuje po prostu po obejrzeniu reklamy, a proces zakupu jest znacznie bardziej złożony.

1 # wykorzystanie danych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane na wiele sposobów. Gromadząc adres e-mail można np. za pomocą newslettera wysyłać do potencjalnego klienta wartościowe treści, które pozwalają mu wczuć się i zdobyć zaufanie do marki, rozpoznać, że korzyści z produktu/usługi odpowiadają jego potrzebom , stwierdzą, że oferta jest najlepsza na rynku.

Za pośrednictwem numeru telefonu można nawiązać kontakt telefoniczny , który znosi wszelkie bariery i rozwiewa wszelkie wątpliwości potencjalnego klienta przed dokonaniem zakupu, generując tę ​​empatię i to szczególne zaufanie, które można zbudować tym kanałem.

Poprzez zestaw danych, takich jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miasto, możliwe jest również przesłanie listy Twoich kontaktów do Facebooka, dzięki czemu zostanie zidentyfikowany odpowiedni profil na Facebooku i spersonalizowana grupa odbiorców składająca się z jego Leadów. stworzony do działań retargetingowych.

Istnieją również inne zastosowania danych, na przykład wysyłanie gadżetów i katalogów na fizyczny adres potencjalnego klienta.

#2 Pozycja w lejku

Lejek (znany również jako lejek sprzedaży lub lejek marketingowy) to proces, w którym firmy kierują klientami w zakresie zakupu produktów.
Pytanie, które należy zadać, brzmi: w którą część lejka należy wstawić generację leadów?
Odpowiedź: od pierwszego.

Po co odkładać pozyskiwanie leadów na późniejszy etap ścieżki? Ten rodzaj działalności nie jest sprzeczny z innymi.

Nawet gdy w najwyższej części lejka ma miejsce aktywność świadomościowa marki, można jednocześnie próbować pozyskiwać kontakty, osiągając oba cele przy tym samym budżecie

Z pewnością w kolejnej fazie, skupiając się wyłącznie na gromadzeniu leadów, a za tym stoi praca brandingowa, CPL (Cost per Lead) może być niższy, ale nie wyklucza to, że można od razu zacząć zbierać dane na temat zimnych odbiorców, będących „konwersją”. w sumie proste dla użytkownika.

Pozyskaj leada na Facebooku

Może to zależeć od branży, ale można powiedzieć, że Facebook jest najlepszą platformą społecznościową do zbierania Leadów, dzięki dużej liczbie aktywnych użytkowników, do których można dotrzeć każdego dnia i precyzji w targetowaniu.

W porównaniu z innymi sieciami społecznościowymi, jedynym, który w niektórych przypadkach może nadążyć za nim w przypadku generowania leadów, jest LinkedIn, który jest szczególnie precyzyjny w ukierunkowaniu zawodów i umiejętności.

Jednak koszty na leada są na ogół wysokie, a wolumeny mniejsze. W większości przypadków nie będzie to najlepsza inwestycja.

Zalety Reklamy lead generation na Facebooku: natychmiastowość i wstępnie wypełnione pola

Zdając sobie sprawę ze swojego potencjału w generowaniu leadów, Facebook udostępnił reklamodawcom moduły Contact generation (Lead ads), dające możliwość zbierania informacji o użytkownikach w ramach własnej platformy w prosty i szybki sposób.

Unikanie przenoszenia użytkownika na zewnętrzny landing page, który często może stwarzać bariery na poziomie powolnego ładowania, nieodpowiedniego user experience, ręcznego wypełniania formularzy, zwłaszcza z urządzeń mobilnych.

Dzięki reklamom Lead omija się te bariery, ponieważ gdy użytkownik kliknie reklamę, natychmiast otwiera się pełnoekranowa aplikacja (Facebook lub Instagram) lub wyskakujące okienko z Pulpitu.

Z głównymi danymi forum już wstępnie skompilowanymi, ponieważ ekstrapolowanymi z danych wprowadzonych na Facebooku przez użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.)

Za pomocą kilku kliknięć Lead zostanie pozyskany.

Wady: dbałość o jakość Leada

Trzeba powiedzieć, że z punktu widzenia wygody mogłoby to „skomplikować” życie użytkownikowi, prosząc go o zaczekanie na załadowanie podestu i ręczne wypełnienie formularza, ponieważ taka procedura ma efekt „wyboru” Leadów zniechęcających najmniej zainteresowani i tylko najbardziej zmotywowani.

Również poprzez reklamy Lead, dodawanie znacznej ilości tekstu przed formularzem, wstawianie spersonalizowanych pytań, na które użytkownik musi koniecznie odpowiedzieć przed wysłaniem swoich danych oraz udostępnianie ekranu kontrolnego, za pomocą którego użytkownik przyjmuje i potwierdza przesyłane przez siebie dane.

Mimo to można powiedzieć, że kontakty pozyskiwane poprzez strony docelowe mają przeciętnie wyższą jakość niż reklamy Lead.

Jak oceniamy najlepsze rozwiązanie? Oto dwa pytania, które należy sobie zadać:
1. gdzie mogę uzyskać lepsze kontakty?
2. jaki będzie koszt zarządzania kontaktem?

Jeśli chodzi o pierwsze pytanie, musimy przede wszystkim wziąć pod uwagę liczbę liderów jakości. Np. jeśli poprzez reklamy Lead pozyskujemy 500 Leadów z czego 300 jakościowych i w tej samej cenie poprzez landing page pozyskujemy 300 Leadów z czego 250 jakościowych to pierwsze rozwiązanie będzie wygodniejsze (co przynosi mi ciekawsze Leady za tę samą inwestycję), nawet jeśli średnia jakość jest niższa.

Jeśli chodzi o drugie pytanie, jeśli te kontakty zostaną włączone do procesu e-mail marketingu zarządzanego automatycznie przez specjalne oprogramowanie, ich koszt zarządzania jest całkowicie niezależny od ich ilości.

Jeśli natomiast istnieje obsługa klienta, która wydzwania pozyskiwane kontakty jeden po drugim, poświęcając na rozmowę trochę czasu, koszt obsługi kontraktu może znacznie wzrosnąć, a w tym momencie liczba niejakościowych kontaktów może wpłynąć na koszty.

zarządzania i decydować o wyborze między Lead ads a landing pages.

Będąc w stanie wziąć pod uwagę wszystkie te aspekty i przeprowadzić odpowiednie testy, będziesz miał możliwość wyboru najlepszego sposobu na generowanie leadów za pośrednictwem Ads Facebook.

Jak stworzyć formularz generowania kontaktów

Aby móc uruchamiać reklamy Lead na Facebooku, musisz najpierw utworzyć formularz generowania kontaktu za pośrednictwem strony. Aby to zrobić, musisz uzyskać dostęp do narzędzi publikowania, wybrać odpowiedni element i kliknąć przycisk tworzenia.

Najpierw musisz wybrać, czy chcesz utworzyć nowy moduł, czy powielić już istniejący. Dzieje się tak również dlatego, że zmiany są dozwolone po zakończeniu i definitywnym potwierdzeniu jednej z nich. Aby dokonać choćby drobnej modyfikacji istniejącego modułu, należy go zduplikować i sfinalizować nowy.

Nadajemy modułowi nazwę (nie jest ona widoczna dla użytkownika) i konfigurujemy ustawienia.

Najpierw wybieramy język, a następnie wybieramy, czy ograniczyć możliwość wypełnienia formularza tylko do tych, do których docierają reklamy (z ograniczeniami), czy rozszerzyć go na wszystkich, nawet tych, którzy trafili organicznie dzięki udostępnienia lub tagi w komentarzach (otwarte).

Przejdźmy teraz do Spisu treści, gdzie najpierw będziemy musieli wybrać rodzaj modułu, czy o wyższym wolumenie lub wyższej intencji.

Tutaj możemy ustawić ekran kontrolny, na którym użytkownik będzie musiał potwierdzić swoje dane.

W przypadku pierwszej opcji w rzeczywistości Facebook szacuje, że zostanie wygenerowana większa liczba kontaktów.

Kolejny etap to „prezentacja”. Tutaj lepiej nie być krótkim w tekście, który uprzedza nadejście formularza, aby oczyścić Leady bardziej zniechęcając tych, którzy nawet nie chcą przeczytać jeszcze kilku szczegółów na temat tego, o co proszą.

W tej sekcji wstawiamy obraz, który będzie wyświetlany u góry, gdy użytkownik kliknie reklamę, tytuł, który zostanie wyświetlony zaraz po, oraz tekst wybierający między formatem akapitu i listy.

Przejdźmy teraz do sekcji Pytania, podzielonej na standardowe i spersonalizowane.

Pierwszy dotyczy informacji, które Facebook może ekstrapolować z konta użytkownika i dlatego są to potencjalnie wstępnie wypełnione pola.

Spośród wielu dostępnych będziemy musieli wybrać informacje, które nas interesują do pozyskania.

Spersonalizowane pytania nie są obowiązkowe, ale wysoce zalecane.

To my piszemy pytanie, a konieczność udzielenia odpowiedzi poprzez wybranie odpowiedzi lub pisanie jej ręcznie sprzyja jakościowemu doborowi potencjalnego klienta i może zaoferować więcej informacji na jego temat, które mogą być przydatne do poznania odbiorców i do personalizacji strategię komunikacji, która zostanie następnie zastosowana.

Również na podstawie preferencji i potrzeb deklarowanych przez potencjalnego klienta.

Mamy cztery rodzaje pytań spersonalizowanych:

• W krótkiej odpowiedzi to użytkownik ręcznie wpisuje swoją odpowiedź
• W opcji wielokrotnego wyboru wpisujemy gotowe odpowiedzi, spośród których użytkownik będzie musiał wybrać jedną
• Za pomocą warunkowego możemy przesłać plik, który ustrukturyzuje odpowiedzi dynamiczne, które zależą od poprzednich odpowiedzi udzielonych przez użytkownika
• Na prośbę o spotkanie, użytkownik może poprosić o jeden, wybierając dostępną datę i godzinę. Możliwe jest pokazanie mu spersonalizowanej wiadomości, którą można wykorzystać do komunikacji, na przykład, że skontaktujemy się z nim w celu potwierdzenia.

Kontynuując, konieczne jest wstawienie jednego lub więcej linków, które informują użytkownika o przepisach dotyczących prywatności firmy, prosząc o jego wyraźną zgodę na te czynności przetwarzania danych, w przypadku których jest to wymagane przez prawo.

W końcu dochodzimy do ekranu wypełniania , gdzie możemy dostosować główną wiadomość i informacje, które będą wyświetlane użytkownikowi po wysłaniu wypełnionego formularza.

Możemy również dostosować tekst przycisku poniżej, decydując, czy wysłać użytkownika do odwiedzenia strony internetowej, pobrać plik lub zadzwonić bezpośrednio do firmy.

Biorąc pod uwagę, że często użytkownik jest zachęcany do udostępnienia swoich danych w zamian za darmowy zasób, dzięki funkcji pobierania będzie miał możliwość natychmiastowego pobrania go bez konieczności wchodzenia do swojej skrzynki odbiorczej.

Jak uruchomić kampanię Lead ads

Po utworzeniu modułu generowania kontaktów możemy go wykorzystać w kampaniach Lead ads. Aby go uruchomić, należy wybrać właściwy cel.

Od niedawna wprowadzono również możliwość dynamicznego retargetowania z reklamami Lead, dzięki czemu można wybrać katalog i pokazać najbardziej odpowiedni artykuł osobie oglądającej reklamę.

Jest to zatem artykuł, którym użytkownik wyraził już zainteresowanie bez dalszego rozpatrywania wniosku.

Po zakończeniu wszystkich ustawień grupy reklam przejdźmy do reklamy.

Kiedy jesteś w fazie lejka, w której musisz zoptymalizować liczbę Leadów, nie zaleca się używania wideo, ale obrazu.

Film nie jest idealnym formatem do zbierania kontaktów, ponieważ skupia uwagę użytkownika na jego wykorzystaniu, a nie na kliknięciu w celu pozostawienia swoich danych.

W trakcie działań brandingowych jednak wideo może być idealnym formatem, a jednocześnie można również zbierać Leady, ale dyskusja się zmienia, ponieważ nacisk jest precyzyjnie przesunięty na świadomość marki, a nie na generowanie Leadów.

Jeśli chodzi o kopię, bardzo ważne jest, aby wyjaśnić użytkownikowi, że po kliknięciu reklamy będzie musiał wypełnić formularz danych i wysłać żądanie. Jeśli zda sobie z tego sprawę jako pierwszy, bez efektu zaskoczenia, będzie bardziej skłonny do wykonania akcji.

Gdzie są kontakty?

Gdy użytkownik wypełnia formularz za pomocą reklam Lead, jego dane są zapisywane w pliku, do którego administratorzy strony na Facebooku mogą uzyskać dostęp za pośrednictwem narzędzi publikacyjnych tego samego, podążając tą samą ścieżką, którą określono przy tworzeniu Formularzy.

Każdy utworzony moduł będzie miał obok siebie szereg kolumn, w tym jedną z linkiem do pobierania kontaktów.

Możesz wybrać pobieranie wszystkich kontaktów od początku, od ostatniego pobrania lub w określonym przedziale czasu.

W wielu przypadkach zajdzie potrzeba przeniesienia tych danych w ramach platform do e-mail marketingu lub w arkuszach Google lub w dowolnej innej aplikacji.

Aby zautomatyzować ten proces bez konieczności częstego ręcznego pobierania danych, możesz użyć specjalnego programu, takiego jak Zapier.

Zapier będzie sprawdzał co 5 lub 15 minut (w zależności od wybranego planu) czy pozyskali nowe Leady i jeśli tak, przeniesie nowe kontakty na skonfigurowaną platformę docelową.

Wnioski

Widzieliśmy duże znaczenie Leadów dla firm i dlaczego Facebook jest w większości przypadków najlepszą platformą do zbierania kontaktów od potencjalnych klientów.

Z pewnością reklamy Lead zwiększyły potencjał reklamy na Facebooku, oferując użytkownikowi wiele nowych funkcji w służbie jednej z najważniejszych i najskuteczniejszych akcji marketingu internetowego, jakie mamy dziś dostępne: Generowanie leadów.

Umiejętność zrozumienia, kiedy przyjąć i jak umieścić przejęcie leadów w strategii oraz jak prawidłowo korzystać z dostępnych narzędzi, jest podstawową umiejętnością marketera i z pewnością stanowi podstawę zwycięskiej strategii.

Czy jesteś gotowy na zdobycie pozycji lidera, wykorzystując potencjał Facebooka?

Daj nam znać w sekcji komentarzy!