Kompletny przewodnik po generowaniu leadów dla właścicieli MŚP

W jaki sposób inwestorzy MŚP mogą zbudować silną i skuteczną strategię generowania większej liczby potencjalnych klientów? Oto kilka dobrych i prostych wskazówek, które mogą Ci w tym pomóc.

Bądź szczery. Ile razy w ciągu ostatniego miesiąca słyszałeś: „Jeśli podobały Ci się nasze produkty, czy możesz napisać nam opinię w Google?” lub „Proszę o informację, jeśli ktoś z Twoich znajomych lub rodziny byłby zainteresowany naszymi usługami”.

Sam słyszałem to ponad dziesięć razy w ciągu ostatnich kilku tygodni i jestem pewien, że twoja odpowiedź również nie jest zbyt odległa od tej liczby.

Na pytanie, dlaczego to robią, prostą odpowiedzią jest to, że dzięki tej niewielkiej aktywności zdobywają potencjalnych klientów. Ale jak? Zbadajmy to.

Czym są leady?

Firmy na całym świecie mogą różnić się rodzajem branży, funkcjonalnością lub względną wielkością. Jednak wszystkie można zdefiniować w ramach jednego zbioru „ dostarczanie produktów i/lub usług, kiedy i tam, gdzie pojawia się popyt, w zamian za opłatę ”.

Inną wspólną cechą, która leży u ich podstaw i łączy, jest ich zapotrzebowanie na nowych klientów.

W kategoriach laika, lead może być zdefiniowany jako osoba, grupa lub organizacja, która wykazuje zainteresowanie sprzedawanymi przez Ciebie produktami lub usługami z możliwością zostania przyszłym klientem. Konwersję od potencjalnego klienta do klienta można z powodzeniem przeprowadzić za pomocą różnych środków, takich jak interakcja z nimi, zachęcanie ich rabatami, dzielenie się z nimi opiniami, które przekazali ci obecni i dawni konsumenci i tak dalej.

Jednak pozyskiwanie leadów jest zadaniem trudniejszym, niż się wydaje, a jednak przy odpowiednich strategiach jest prostsze, niż się wydaje.

Co to jest generowanie leadów?

Wspólna logika podpowiada, że ​​zgodnie z definicją leada, lead generation musi oznaczać proces, dzięki któremu odkrywa się więcej takich potencjalnych klientów.

Chociaż istnieje wiele tradycyjnych metod osiągnięcia tego celu, cały system wydaje się zmierzać w kierunku nowoczesnego podejścia. Cyfryzacja, podobnie jak wiele innych aspektów, przejmuje również to zadanie.

(Tekst alternatywny: Generowanie potencjalnych klientów)

Źródło: Izba Norfolk

Korzyści z generowania leadów

Wśród kilku argumentów, które można wymienić na korzyść tego procesu, są 3 kluczowe korzyści, jakie firma może odnieść z generowania leadów.

1. Tworzenie świadomości

Najważniejszą funkcją lead building jest zapoznanie mas z produktami i usługami, które oferuje firma. Jeśli ludność nie jest poinformowana o istnieniu przedsiębiorstwa i udzielanej pomocy, jak można liczyć na to, że wybierze to samo, gdy zajdzie taka potrzeba?

2. Aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami

Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z potencjalnymi klientami ma duże znaczenie, jeśli chodzi o rozwój firmy. Ta relacja może być jednak z powodzeniem podtrzymana tylko dzięki regularnym rozmowom, które dostarczają kupującemu cennych informacji. Informacje te mogą dotyczyć najnowszych dostępnych produktów, zmiany stawek istniejącego produktu, zbliżającej się oferty lub trwającego rabatu. Można również organizować konkursy i programy polecające, aby utrzymać zaangażowanie widzów w firmie.

3. Aby zwiększyć bazę klientów

Liczba klientów przedsiębiorstwa może wzrosnąć dopiero wtedy, gdy ludzie będą świadomi obecności takiej usługi lub firmy. Po upewnieniu się, że nazwa produktu jest tam i jest identyfikowana przez grupę docelową, można podjąć wysiłki w celu zidentyfikowania zainteresowanych stron. Przy odpowiedniej uwadze i zrozumieniu, leady te mogą zostać przekształcone w klientów, poszerzając w ten sposób klientelę organizacji.

Jak mała firma może generować wysokiej jakości leady?

Niektórzy mogą argumentować, że posiadanie jakichkolwiek potencjalnych klientów jest dobre, czemu zdecydowanie nie zaprzeczam. Należy jednak również pamiętać o jakości perspektyw . Informacje o zainteresowanych są tak istotne, jak ich chęć skorzystania z oferowanej usługi.

Lead wysokiej jakości to taki, który ma większą szansę na konwersję, w przeciwieństwie do tych, którzy kliknęli przycisk „przez pomyłkę” podczas przeglądania sieci WWW.

Pozyskiwanie wysokiej jakości leadów w dużej mierze zależy od technik, których użyłeś, aby je znaleźć. Niektóre z takich metod są udostępnione poniżej.

Aktywność w mediach społecznościowych i aplikacjach do przesyłania wiadomości

Cyfrowe platformy sieciowe ulepszają się każdego dnia, aby stać się przyjazne zarówno dla użytkowników, jak i dla biznesu. Większość firm już dostrzegła wartość, jaką zapewniają, i stworzyła własne profile i strony, a także rozpoczyna nowe rozmowy i wsparcie za pomocą aplikacji do przesyłania wiadomości. Facebook, Instagram, LinkedIn, ale także WhatsApp, Telegram i Facebook Messenger ujawniają ogromny potencjał.

Jak poprawić jakość swoich leadów, korzystając z połączonej siły Facebooka i poczty e-mail?

Takie podejście to świetny sposób na interakcję z klientami i potencjałami, jednocześnie pracując nad szerzeniem świadomości wśród odbiorców docelowych. Jest również bezpłatny , co oznacza, że nie musisz inwestować niczego poza czasem w budowanie swojego biznesu online . Dla małych i średnich firm jest to prezent zapakowany w prezent, ponieważ często nie są one w stanie konkurować z większymi graczami na rynku z powodu braku wystarczających środków, które można hojnie przeznaczyć na marketing.

Czy znasz funkcję Messaging Apps of MailUp? Platforma jest gotowa do projektowania, emisji i automatyzacji wiadomości na Facebook Messenger i Telegram!

Organizowanie wydarzeń

Zwykle, kiedy mówimy o wydarzeniach, od razu myślimy o spotkaniach firmowych, konferencjach i wystawach z tysiącami uczestników. Jednak wraz z pojawieniem się technologii wraz z blokadą COVID-19 w 2020 r. Wydarzenia cyfrowe zyskały ogromną popularność wśród ludzi ze wszystkich demograficznych i geograficznych granic.

Webinaria, wystawy online, konferencje zoom, a nawet koncerty i pokazy stand-up szybko zajmują przestrzeń rozrywkową i edukacyjną w scenariuszu post-Covid. Do zorganizowania takiego wydarzenia wystarczy laptop i podstawowa wiedza na temat obsługi różnych funkcjonalności oferowanych przez różne platformy konferencyjne.

Google Meet i Zoom to obecnie wiodące marki w tej branży.

Dzięki temu możesz promować swoje produkty poprzez cyfrowe spotkania jeden na jednego, jednocześnie prezentując swoje usługi na niezdobytym rynku, gdzie możesz spędzić czas z każdą ciekawską osobą, aby rozwiązać ich pytania.

Korzystanie z biuletynów e-mail

Przyznaję, że są one używane prawdopodobnie od niepamiętnych czasów, a nasze foldery ze spamem są tego dowodem. Ale są to również najlepszy sposób na dotarcie do całej gamy osób, które znajdują się zarówno w grupie docelowej, jak i poza nią. Pytasz, dlaczego miałbyś chcieć dotrzeć do mas poza swoją z góry ustaloną grupą? Cóż, to naprawdę proste – zbudować zapotrzebowanie na swój produkt!

Masz już długą listę adresów e-mail, które w pewnym momencie wykazały zainteresowanie Twoim produktem. Teraz nadszedł czas, aby im przypomnieć. Upewnij się, że wysyłane przez Ciebie biuletyny nie trafiają również do folderów ze spamem, upewniając się, że udostępniane informacje są istotne i atrakcyjne, stosując główne sprawdzone metody personalizacji .

Wysłanie najbardziej odpowiedniej wiadomości do każdego klienta z Twojej bazy danych może być łatwe dzięki Marketing Automation: dowiedz się więcej.

Publikowanie bloga

Coraz więcej firm, zarówno dużych, jak i małych, rozumie teraz korzyści, jakie content marketing oferuje każdej firmie, nawet w tej nowej normalności. Wszystko, co musisz zrobić, to pisać blogi i artykuły na temat, w którym jesteś ekspertem, jednocześnie upewniając się, że jest on w jakiś sposób powiązany z Twoją firmą.

Tworzenie treści, które mają charakter informacyjny i są przydatne dla odbiorców, może poprawić wartość i reputację Twojej marki, a także zwiększyć świadomość marki.

Umieszczanie płatnych reklam

Tradycyjne środki marketingu i reklamy, choć wciąż aktualne, są znacznie droższe niż ich cyfrowe alternatywy. Zakup miejsca w drukowanej gazecie jest droższy niż samo udostępnienie ogłoszenia w ich cyfrowych kopiach. Wynika to z ograniczonej przestrzeni, jaką ma papier. Jednocześnie reklamy telewizyjne zawsze były drogie.

Prowadzenie reklam w Google, Facebooku, Instagramie, LinkedIn i innych wręcz przeciwnie, jest bardzo przyjazne dla kieszeni i idealnie dopasowane do potrzeb małego lub średniego przedsiębiorstwa. Możesz także wybrać grupę docelową, korzystając z różnych funkcji i opcji dostępnych na tych platformach.

Możesz również skorzystać z pomocy influencera, czyli osoby, która ma duże zainteresowanie w mediach społecznościowych i która publikuje treści, aby edukować lub bawić tych widzów. Reklama szeptana otrzymana od właściwych osób może znacznie zwiększyć sprzedaż.

Naprawianie problemów

Proces generowania leadów, jak każdy inny, również napotyka wiele przeszkód na drodze do pomyślnej realizacji. Niektóre często napotykane problemy obejmują te wymienione poniżej.

Jednolite podejście

Często docenia się symetrię i jednolitość działań. Ale jeśli chodzi o odkrywanie wartościowych leadów, konieczne może być zastosowanie różnych technik dla różnych widzów. Personalizacja ma ogromne znaczenie, ponieważ sprawia, że ​​potencjalny klient czuje, że zwracasz się do niego i jego zapytań bezpośrednio. Pomaga to w budowaniu zaufania i relacji między stronami, co może być przydatne na etapie nawrócenia.

Nieożywione leady

Gdy masz już dostęp do potencjalnych klientów i ich informacji, konieczna jest również praca nad nimi. Tylko ich odkrycie nigdy nie wystarczy. Musisz ciężko nad nimi pracować, aby przenieść je na etap wykwalifikowanych leadów lub osób, które są naprawdę zainteresowane. Jeśli stracisz z oczu ten krok, wszystkie twoje wysiłki włożone w zdobycie tych leadów pójdą na marne, ponieważ do czasu, gdy przyjdziesz, by ich zaangażować, mogli już spełnić swoją potrzebę poprzez konkurenta. Najlepszym sposobem, aby tego uniknąć, jest utrzymanie CRM lub oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, które może pomóc w śledzeniu wszystkich potencjałów i etapu komunikacji, na którym się z nimi znajdujesz.

Jednorazowy wysiłek

Generowanie leadów , podobnie jak marketing i reklama, nie jest sprawą jednorazową . Będziesz musiał dalej tego trzymać, w przeciwnym razie wyniki pierwszych prób mogą zacząć wysychać. Aby nadal otrzymywać realne kontakty do potencjalnych klientów, nadal korzystaj z prostych metod udostępnionych powyżej. Proces powinien trwać tak długo, jak długo chcesz rozwijać, a nawet utrzymywać swój biznes.

Myśli zamykające

Firma może przetrwać tylko tak długo, jak może utrzymać swoją klientelę, co oznacza, że ​​przy regularnych wyjściach klientów musisz również zapewnić sobie wejścia.

Cyfrowe generowanie leadów to niezawodny sposób na uzyskanie takich samych wyników.

Więc na co czekasz?