10 wskazówek, jak opanować rzecznictwo pracowników LinkedIn

Szybki eksperyment myślowy: kiedy mówię o pracy, myślowym przywództwie i networkingu, jaka platforma społecznościowa przychodzi mi na myśl? Jestem gotów się założyć, że to LinkedIn. Jako centrum zarówno myślących liderów, jak i osób poszukujących pracy, LinkedIn jest kopalnią złota do odkrywania nowych potencjalnych klientów i talentów. A rzecznictwo pracowników LinkedIn to sposób, w jaki do nich docierasz.

Rzecznictwo pracowników — promocja firmy, w której pracuje dana osoba — może zwiększyć świadomość marki, zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i pozyskiwać talenty w dowolnym kanale.

W tym artykule przyjrzyjmy się, dlaczego nadszedł czas, aby rozpocząć strategię, i 10 wskazówkom, które pomogą Ci zacząć.

• Dlaczego rzecznictwo pracowników LinkedIn jest odpowiednie dla Twojej strategii społecznej?
• 10 wskazówek, jak opanować rzecznictwo na LinkedIn
• Wskazówka 1: Zoptymalizuj swoją stronę LinkedIn
• Wskazówka 2: Wyznacz cele swojej strategii
• Wskazówka 3: Posortuj interesariuszy
• Wskazówka 4: Wybieraj treści i twórz kopie
• Wskazówka 5: Pokaż pracownikom, co to dla nich oznacza
• Wskazówka 6: Wdrażaj i szkol pracowników
• Wskazówka 7: Ustal wewnętrzny harmonogram promocji
• Wskazówka 8: Bezpieczne zaangażowanie kadry kierowniczej
• Wskazówka 9: Zmierz, zgłoś i ponownie wyreguluj
• Wskazówka 10: Praktykuj to, co głosisz
• Wskaźniki rzecznictwa LinkedIn

Dlaczego rzecznictwo pracowników LinkedIn jest odpowiednie dla Twojej strategii społecznej?

Nie bez powodu 68% marketerów twierdzi, że ich firma ma strategię rzeczniczą. To klucz do dotarcia do niewykorzystanych odbiorców, przy jednoczesnym zwiększeniu zaangażowania pracowników. I jest w nim również wiele dla twojej siły roboczej.

Ponieważ pracownicy polegają na LinkedIn jako domu do udostępniania treści o swojej pracy i własnym myślowym przywództwie, jest to idealne miejsce na rozpoczęcie programu.

LinkedIn jest z pewnością najważniejszą platformą do ustalania priorytetów strategii rzecznictwa. Oto kilka sposobów, w jakie rzecznictwo na LinkedIn może prowadzić do rzeczywistych wyników biznesowych.

Połącz się z decydentami

Z ponad 65 milionami decydentów na LinkedIn, jest to miejsce, w którym możesz nawiązać kontakt z kolejnymi nabywcami B2B. A treść jest kluczem do dotarcia do nich.

Od głębokiego przywództwa myślowego po odpowiednie memy komentujące spostrzeżenia branżowe, treść jest potężna. A biorąc pod uwagę, że większość kupujących B2B korzysta z mediów społecznościowych do podejmowania decyzji zakupowych, ciekawe, przekonujące treści mogą przełożyć się na dolary.

Treści pracownicze cieszą się około ośmiokrotnie większym zaangażowaniem niż treści kanałów firmowych. Wyobraź sobie wpływ, jaki może mieć zachęcenie pracowników do publikowania postów.

Buduj zaufanie wśród potencjalnych talentów i nabywców

Ludzie ufają tym, których znają — rekomendacja znajomego jest głównym powodem, dla którego ludzie kupują w mediach społecznościowych .

Posty pracowników to cyfrowy odpowiednik marketingu szeptanego. Zachęcanie ich, by stali się liderami opinii, zwiększa zaufanie do marki poprzez wzmacnianie zaufanych głosów; głosów, którym można zaufać trzykrotnie częściej niż głosowi prezesa.

Zaufanie ma znaczenie i przekłada się na sprzedaż — 72% konsumentów twierdzi, że czuje więź z marką, kiedy jej ufa. A konsumenci, którzy czują się bardziej związani z marką, częściej wybierają ją niż konkurencję. Podobnie większość specjalistów wysokiego szczebla twierdzi, że przywództwo myślowe jest bardziej godną zaufania podstawą oceny dostawcy niż materiały marketingowe.

Zaufanie do marki daje również wybór najlepszych talentów. W końcu w co uwierzyłbyś najpierw: w post o treści „moja firma to najlepsze miejsce do pracy” napisany przez dyrektora generalnego lub pracownika?

Zaangażuj swoich pracowników

Zaangażowani pracownicy nie muszą oznaczać codziennego chodzenia do biura ani uczestniczenia w każdej szczęśliwej godzinie.

Strategia rzecznictwa pomaga pracownikom angażować się w ich działalność w sposób, który umożliwia im również rozwijanie własnego wpływu i sieci. Firmy z zaangażowanymi pracownikami są o 20% bardziej skłonne do ich zatrzymania , według LinkedIn.

A jeśli martwisz się o kupno, rozważ to: większość pracowników publikowałaby posty o swojej firmie, gdyby proces był łatwy, o co dba strategia rzecznictwa.

10 wskazówek, jak opanować rzecznictwo pracowników na LinkedIn

Teraz, gdy znasz już „dlaczego”, przejdźmy do tego, „jak” uruchomić strategię rzecznictwa pracowników LinkedIn.

Jak w przypadku każdej strategii, najtrudniejszy jest początek. Mamy więc 10 praktycznych wskazówek, które pomogą Ci rozpocząć strategię i opanować wzmacnianie marki w tym procesie.

1: Zoptymalizuj stronę LinkedIn swojej firmy

Jeśli zachęcasz pracowników do publikowania większej liczby postów, strona Twojej firmy musi być dobrze prezentowana. W końcu każde sześć treści udostępnionych na LinkedIn wpływa na 13 wyświetleń strony firmowej, jednego nowego obserwatora i sześć wyświetleń Twojej kariery.

Nasz artykuł dotyczący audytu LinkedIn omawia to znacznie głębiej. Na razie oto kilka szybkich zwycięstw do zdobycia już teraz:

• Sprawdź swoją markę: Twoje zdjęcie profilowe i zdjęcie w tle powinny być wysokiej jakości, przyciągające wzrok i aktualne.
• Uzupełnij swój profil: to oczywiste — niekompletny lub jałowy profil nie wzbudza zaufania.
• Dodawaj nowe oferty pracy: co minutę na LinkedIn jest zatrudnianych osiem osób. Opublikuj swoje otwarte role i usuń nieaktualne.
• Ostatnie udostępnienia postów: dbaj o aktualność swoich postów. Jeszcze lepiej, angażuj się w posty pracowników, aby pokazać, że Ci zależy.

2: Wyznacz cele swojej strategii

Strategia wzmacniania marki przynosi korzyści między zespołami. Co oznacza, że ​​będziesz potrzebować celów międzyzespołowych.

Aby wyznaczyć cele dla swojej strategii, zastanów się, co rozszerzenie zasięgu LinkedIn może zrobić dla każdego z Twoich zespołów.

Dla Twojego zespołu marketingowego cele mogą koncentrować się na świadomości marki, budowaniu wrażeń i zasięgu, zwiększaniu liczby obserwujących itp.

W przypadku rekrutacji skrócenie czasu zatrudnienia, zwiększenie liczby zgłoszeń i zmniejszenie rotacji mają ogromne znaczenie.

A jeśli chodzi o sprzedaż, pomyśl o zwiększeniu liczby leadów i konwersji leadów.

Spotkaj się z innymi zespołami, aby pokazać im, jakie korzyści przyniesie im Twój program, i wyznaczyć odpowiednie cele.

3: Posortuj interesariuszy

Rzecznictwo to wysiłek zespołowy, na wskroś. Współpraca to najlepsza przepustka do sukcesu.

Zidentyfikuj, kogo przynajmniej należy zapętlić, a kto może maksymalnie pomóc. Oto kilka interesariuszy, których należy wziąć pod uwagę:

Właściciele projektów

Nawet jeśli jest to współpraca, program rzeczniczy będzie potrzebował kogoś, kto będzie go nadzorował. Właściciele projektu mogą być odpowiedzialni za nadzorowanie lub aktywnie:

• Wybieranie treści dla pracowników do udostępniania
• Tworzenie kopii dla tej zawartości
• Udostępnianie wewnętrznego biuletynu z treściami gotowymi do udostępnienia
• Prowadzenie szkoleń i wdrażanie pracowników do programu
• Zbieranie i raportowanie wyników działania
• I więcej

Zidentyfikuj właściciela projektu. Następnie zidentyfikuj rzeczników w każdym zespole, którzy prześlą Ci dane, pomogą w selekcji lub po prostu zachęcą ich zespół do publikowania gotowych treści, które dostarczasz.

Zwolennicy treści

Konsekwentne dostarczanie gotowych treści i tekstów dla pracowników jest kluczowym elementem rzecznictwa. Ale jest to również czasochłonne. Korzystanie z pomocy kreatywnych zespołów może zapewnić nowe możliwości przywódcze, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracą.

„Nasz trzyosobowy zespół społecznościowy ma ograniczony czas” — mówi Aubree Smith, specjalista ds. treści i mistrz rzecznictwa w Sprout Social. „Aby wspierać rzecznictwo, zespół ds. treści wybiera nasze treści o najwyższym priorytecie i pisze wstępnie zatwierdzoną kopię społecznościową, z której pracownicy mogą korzystać na LinkedIn”.

Ta współpraca umożliwiła dostarczanie większej ilości treści post-ready. Im większa różnorodność treści dla pracowników, tym większe możliwości dzielenia się przywództwem myślowym.

Influencerzy wewnętrzni

Kiedy myślisz o „influencerach”, prawdopodobnie myślisz o kontach z milionem obserwujących. Ale masz wpływowych pod swoim dachem – swoich pracowników zorientowanych społecznie.

Zidentyfikuj pracowników, którzy są już aktywni w mediach społecznościowych i tych z dużą siecią LinkedIn. Następnie przedstaw im swój program. Można to usprawnić za pomocą narzędzia, takiego jak platforma rzecznicza Sprout, która identyfikuje pracowników z dużą liczbą obserwujących.

Pilotażowe wdrożenie programu do małej, zainteresowanej grupy pomoże ci określić procesy, zanim rozszerzysz je na całą organizację. A po uruchomieniu programu możesz zidentyfikować więcej gwiazd udostępniających treści, sprawdzając, kto najczęściej udostępnia posty rzecznicze.

4: Wybieraj treści i twórz kopie

Istnieje wiele sposobów publikowania postów na LinkedIn, od prostych udostępnień po długie „ broetry ”, które mogą być przytłaczające.

„Zawsze chciałem być aktywny na LinkedIn, ale często zadawałem sobie pytania typu: co mam publikować? Dla kogo piszę? Czy dodaję jakąś wartość?” Mówi nam kierownik konta Sprout Growth, Chris Long. Ma prawie 10 000 obserwujących na LinkedIn i jest certyfikowanym influencerem Sprout.

Niewiedza, co opublikować i niepokój związany z publikowaniem powstrzymują pracowników przed publikowaniem — nawet jeśli chcą. Rozwiąż ten problem, dostarczając treści wspierające pracowników i gotowe kopie postów, aby ułatwić publikowanie i upewnić się, że wiadomości są zgodne z marką.

Zastanów się, co Twoi pracownicy najchętniej by opublikowali. Uroczyste wyróżnienia pracowników i informacje branżowe to świetny punkt wyjścia, ponieważ pracownicy najprawdopodobniej będą udostępniać aktualności dotyczące pracowników i treści edukacyjne . Ponadto pozytywnie wpływają na wizerunek Twojej marki.

Oprócz dostarczania treści potrzebujesz miejsca, w którym pracownicy będą mogli je znaleźć, oraz łatwego sposobu na regularne udostępnianie pracownikom nowych treści.

Jest to jeden z najlepszych powodów, aby użyć narzędzia. Platforma rzecznictwa Sprout zapewnia kompleksowe centrum, w którym możesz wybierać kopie i treści LinkedIn, a pracownicy mogą je znaleźć. Mamy nawet wbudowane narzędzie do biuletynów, które pomaga udostępniać zespołom nowe treści w miarę ich opracowywania.

Poproś o demo

A wszystkie treści udostępniane z naszej platformy rzeczniczej wyglądają jak natywne dla LinkedIn, dzięki czemu przywództwo myślowe Twoich pracowników wygląda bezproblemowo.

Jak to ujął Chris: „Uwielbiam Rzecznictwo pracownicze, ponieważ pomogło mi odpowiedzieć na te początkowe pytania, dając mi ścieżki, którymi mogę się zająć, kiedy siadam do pisania. Szeroki obraz, pomógł mi zyskać pewność siebie w mojej obecności społecznej”.

5: Pokaż pracownikom, co to dla nich oznacza

Jeśli chodzi o świadczenia pracownicze, nagrody pieniężne są zawsze kuszące.

Ale nasze badania pokazują, że rozwijanie sieci i duma z treści są również głównymi czynnikami motywującymi.

Chris podsumowuje to najlepiej: „Dzięki rzecznictwu z łatwością buduję„ pamięć mięśniową ”, publikując posty z większą spójnością. Z biegiem czasu zauważyłem namacalny wpływ na generowanie potencjalnych klientów, kontaktowanie się ludzi w sprawie wolnych miejsc pracy i nawiązywanie autentycznych kontaktów branżowych”.

Przedstawiając swój program, zastanów się, jakie korzyści zaoferujesz — na przykład łup, zachęty pieniężne lub uznanie. I podkreśl umiejętności, które pracownicy zdobywają dzięki rzecznictwu, takie jak stanie się liderami opinii, poszerzanie sieci kontaktów i wywieranie wpływu na biznes.

6: Wdrażaj i szkol swoich pracowników

Nie można tego przecenić: kluczem do partycypacji pracowników jest łatwość.

Niezależnie od tego, czy oferujesz szkolenia na żywo, szkolenia nagrane, przewodniki po dokumentach czy wszystkie powyższe, oto kilka obszarów, w których można przeprowadzić szkolenie:

• Czego nie publikować: jest to szczególnie ważne, jeśli masz elastyczny program rzecznictwa i zachęcasz pracowników do pozyskiwania własnych treści. Podaj wytyczne dotyczące języka używanego w marce, wartości marki oraz zaleceń i zakazów.
• Co publikować: Zapewnij wskazówki dotyczące rodzajów przywództwa myślowego, spostrzeżeń i zasobów, które są odpowiednie, aby pomóc w kształtowaniu własnych strategii pracowników.
• Copywriting w mediach społecznościowych: Zapewnij szkolenie w zakresie korzystania z hashtagów, pisania na LinkedIn, najlepszych praktyk emoji i najlepszych praktyk pisania w mediach społecznościowych.
• Jak korzystać z narzędzi: jeśli korzystasz z solidnego rozwiązania, takiego jak platforma rzecznictwa pracowników firmy Sprout, przeszkol administratorów, którzy wybierają i zatwierdzają treści, oraz pracowników, którzy będą używać narzędzia rzecznictwa jako centrum wyszukiwania i publikowania treści bezpośrednio na swoich kanałach.

7: Ustaw wewnętrzny harmonogram promocji

Jeśli prowadzisz promocję w mediach społecznościowych, wiesz, że nie publikujesz tylko raz.

To samo dotyczy rzecznictwa.

Kiedy uruchamiasz swój program, promuj go za pośrednictwem poczty elektronicznej, wewnętrznych biuletynów, systemów wiadomości zespołowych, urzędów miejskich i nie tylko.

Następnie utrzymuj rzecznictwo na pierwszym miejscu dzięki spójnemu wewnętrznemu harmonogramowi awansów. Może to obejmować:

• Regularny biuletyn z gotowymi do opublikowania treściami i tekstami do udostępnienia pracownikom
• Przypomnienia w Slack lub Teams, gdy pojawi się nowa porcja treści rzeczniczych
• Aktualizacje rankingów, które nagradzają pracowników, którzy publikują najwięcej
• Aktualne informacje na temat wpływu ich stanowisk rzeczniczych na działalność firmy

8: Bezpieczne zaangażowanie kadry kierowniczej

Zawsze jest premią mieć szefa po swojej stronie, który zwiększa zasoby programu.

Ale w przypadku programu rzecznictwa może dodać zupełnie nowy poziom treści kierowanych przez kierownictwo. Chociaż głosy pracowników są potężnym narzędziem budującym zaufanie, ludzie chcą również usłyszeć od dyrektora generalnego — 70% konsumentów czuje się bardziej związanych z markami, których dyrektorzy generalni są aktywni w mediach społecznościowych.

Zapytaj swoich kierowników, czy byliby chętni do tworzenia postów lub treści, które pracownicy mogliby rozpowszechniać we własnych sieciach.

Nie wszystkie treści, które udostępniasz pracownikom, muszą być połączone z blogiem lub filmem. Możesz także udostępniać im posty, aby mogli je udostępniać dalej i dodawać do nich własne komentarze. Gdy korzystasz z platformy takiej jak Employee Advocacy firmy Sprout, możesz udostępniać posty dyrektorskie, które mogą udostępniać dalej, a ich posty będą wyglądały jak natywne dla LinkedIn.

9: Zmierz, zgłoś i ponownie wyreguluj

Po rozpoczęciu programu wróć do swoich celów. Zobacz, jak śledzą i czy Twoja strategia — lub cele — wymagają korekty kursu.

I oceń sam program rzeczniczy – ze świadomością, że nie od razu będzie doskonały. Oceniaj swoją wydajność, przeprowadzaj ankiety wśród pracowników i spotykaj się z interesariuszami, aby ustalić, co działa, a co nie.

Wskazówka: dziel się postępami ze swoimi pracownikami. Doprowadzili cię do tego momentu. Świętuj, jak daleko ich posty posunęły się w kierunku strategii, obecności Twojej firmy na LinkedIn i Twoich celów biznesowych.

10: Praktykuj to, co głosisz

Sam udostępniaj treści wspierające pracowników!

Nie chcesz być pozerem wysyłającym posty. Zdobądź własne przywództwo myślowe, zachęcając pracowników do dzielenia się własnymi pomysłami.

Poza dawaniem przykładu, pomoże ci to również zrozumieć, jak korzystać z narzędzi rzecznictwa pracowników, z których korzystasz, poznasz problemy w tym procesie i pomoże ci opracować wskazówki.

Analiza rzecznictwa pracowników LinkedIn: co mierzyć i dlaczego

Rozmawialiśmy o tym, jak ważne jest mierzenie i raportowanie postępów. Istnieją również pewne wyróżniające się wskaźniki, których można użyć do pomiaru działań rzeczniczych pracowników w celu udowodnienia zwrotu z inwestycji.

Chociaż analizy LinkedIn są dobrym wprowadzeniem do pomiaru rzecznictwa, sięgają tylko tak głęboko. Pokażemy Ci kilka sposobów, w jakie platforma rzecznictwa Sprout może pomóc.

Przyjrzyjmy się kilku z nich i wyjaśnijmy, dlaczego są tak ważne.

Wskaźniki, które mówią: „ile osób korzysta z rzecznictwa?”

Współczynnik konwersji

Sprawdź, jaki procent Twoich pracowników decyduje się na Twój program rzecznictwa, aby zobaczyć, czy potrzebujesz kolejnego impulsu. Jeśli twoja liczba jest wysoka, jest to również świetny wskaźnik do podzielenia się z kadrą kierowniczą w celu uzyskania większego wpisowego.

Znajdź to, dzieląc liczbę pracowników, którzy wykazali zainteresowanie Twoim planem rzeczniczym, podzieloną przez całkowitą liczbę pracowników, do których się zgłosiłeś.

Aktywny udział

Nie wszyscy wezmą udział w twoim programie — to w porządku. Ale nadal musisz ocenić, czy masz zdrowy udział.

Spojrzenie na „Pracownicy zamieszczający posty z rekomendacji” w wbudowanych statystykach rzecznictwa LinkedIn pokazuje, ile postów zostało udostępnionych przez pracowników.

Ale korzystanie z platformy, takiej jak Employee Advocacy by Sprout, staje się bardziej szczegółowe, zapewniając wstępnie obliczony odsetek pracowników, którzy aktywnie publikują, średnie udziały na pracownika i więcej.

Najlepsi współtwórcy i posty

Wiedza o tym, kto uczestniczy najczęściej i które posty osiągają najlepsze wyniki, pomaga określić, komu dać zachęty.

Wiedza o tym, które z wybranych przez Ciebie postów są najczęściej udostępniane przez pracowników, pomaga zrozumieć, czym pracownicy lubią się dzielić i jakiego rodzaju historie należy częściej przeglądać.

akcje LinkedIna

Udostępnienia to kolejny sposób mierzenia, które posty pracownicy są najbardziej zainteresowani udostępnianiem.

Może to również pomóc w osiągnięciu celów biznesowych i świadomości marki.

Wskaźniki, które mówią: „w jaki sposób rzecznictwo wspiera cele biznesowe?”

Zasięg postów rzeczniczych lub wyświetlenia

Sięgaj bezpośrednio po drabinach do celów biznesowych związanych ze świadomością marki.

W analizie LinkedIn ta metryka informuje, ilu członków LinkedIn wchodziło w interakcje z postami rzeczniczymi udostępnianymi przez pracowników i ich firmy, lokalizację, stanowisko, staż pracy i branżę.

Ale platforma rzecznicza Sprout mierzy potencjalny zasięg, patrząc na sieci każdego pracownika, który udostępnia Twoje treści, oraz na liczbę nowych osób, do których ta treść mogła dotrzeć.

Wypracowana wartość medialna

Rzecznictwo to w zasadzie kierowana przez pracowników reklama Twojej firmy. Wypracowana wartość medialna pozwala bezpośrednio porównywać zasięgi Twoich pracowników z Twoimi płatnymi wysiłkami.

Innymi słowy, ten wskaźnik może pokazać Twojej organizacji, ile dolarów na reklamę zaoszczędził jej program rzeczniczy. Na platformie rzecznictwa Sprout możesz dostosować to do swoich potrzeb.

Kliknięcia i zaangażowanie

Przyjrzenie się kliknięciom i zaangażowaniu to świetny sposób na powiązanie działań wspierających media społecznościowe z kierowaniem ruchu do Twojej witryny, biuletynu, bloga i nie tylko.

Zaangażowanie może pomóc Ci zrozumieć, jakie treści odnoszą sukcesy poza Twoimi pracownikami, i zachęcić nowych odbiorców do zatrzymania się i interakcji z treściami udostępnianymi przez pracowników.

LinkedIn SSI

Sprzedaż społecznościowa to jedna z najpotężniejszych korzyści, jakie LinkedIn może przynieść Twojemu zespołowi sprzedaży. Według LinkedIn prawdopodobieństwo przekroczenia limitu przez sprzedawców, którzy regularnie udostępniają treści, jest o 45% większe .

W miarę jak Twój zespół sprzedaży udostępnia własne posty wspierające, jego Indeks Sprzedaży Społecznościowej LinkedIn będzie rósł, osiągając osobiste cele potencjalnych klientów i Twoje cele biznesowe.

Wzmocnij swoją strategię dzięki narzędziu do rzecznictwa pracowników LinkedIn

W tym artykule omówiliśmy wiele ruchomych części, od kuracji treści po pomiar zaangażowania pracowników. Najlepszym sposobem, aby rzecznictwo stało się dla pracowników bułką z masłem i usprawnić wysiłki, jest narzędzie LinkedIn do rzecznictwa pracowników.

Platforma Employee Advocacy firmy Sprout usprawnia każdy etap Twojej strategii — od tworzenia i udostępniania treści po mierzenie wysiłków. Rzecznictwo ułatwia pracownikom zaangażowanie się, ułatwia rozpoczęcie działalności i pozwala zaoszczędzić kluczowe pieniądze na reklamę.

Narzędzie to Twoja przepustka do stworzenia potężnego programu, który ma realny wpływ — na społeczność i całą organizację. Dowiedz się więcej o tym, jak nasze rozwiązanie poprawi długoterminowe wyniki.