5 rodzajów usług lokalizacyjnych, które mogą pomóc Twojej firmie

Nie jest tajemnicą, że dzięki technologii świat jest o wiele mniejszy niż kiedyś.

Kiedyś, jeśli chciałeś porozmawiać z kimś na całym świecie, musiałeś udać się tam osobiście lub czekać tygodniami na nadejście poczty. Teraz komunikacja może odbywać się natychmiast, umożliwiając markom wchodzenie na nowe rynki szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby jednak marka mogła prosperować w nowym kraju lub regionie, musi przemawiać do miejscowej ludności.

Na przykład, jeśli strona internetowa firmy jest tylko w języku angielskim, nie będzie dostępna dla większości użytkowników Internetu poza Stanami Zjednoczonymi i Wielką Brytanią Mało tego, ludzie wolą przeglądać treści, które są dla nich zlokalizowane.

Na szczęście usługi lokalizacyjne mogą wypełnić tę lukę i umożliwić firmom, zarówno dużym, jak i małym, czerpanie korzyści z globalnego rynku. Nawet jeśli nie otwierasz biur w nowych krajach, te usługi mogą pomóc Ci wejść na rynki internetowe produktów eCommerce i usług cyfrowych.

Przyjrzyjmy się więc bliżej usługom lokalizacyjnym i ich funkcjom.

Czym są usługi lokalizacyjne?

Usługi lokalizacyjne tłumaczą treści, aby dopasować je do lokalnego języka i kultury.

Wykraczają poza zwykłe tłumaczenie, pomagając markom dostosowywać strony internetowe i strony z treścią tak, aby były atrakcyjne dla zagranicznych gości. Tłumaczenia bezpośrednie często pomijają subtelne wskazówki kontekstowe i zwroty zdań, co utrudnia słuchaczom zrozumienie przekazywanych informacji.

Ogólnie rzecz biorąc, usługi lokalizacyjne mają na celu sprawienie, by Twoja marka lub firma wydawały się częścią lokalnej kultury. W ten sposób łatwiej jest nawiązać kontakt z nowymi grupami demograficznymi, jednocześnie odwołując się do ich unikalnych preferencji i potrzeb.

Jakie są pięć rodzajów usług lokalizacyjnych?

Biorąc pod uwagę, że większość konsumentów (75 proc.) wybierze produkty i treści w swoich ojczystych językach, marki muszą inwestować w usługi lokalizacyjne, jeśli chcą konkurować w innych krajach.

Ponownie, nie musisz mieć fizycznych biur w tych miejscach, ale tworzenie zlokalizowanych treści może pomóc Ci uzyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania i zwiększyć ruch na stronach docelowych.

Istnieje pięć podstawowych typów usług lokalizacyjnych, które mogą pomóc Twojej firmie odnieść sukces, więc podzielmy je.

Lokalizacja strony internetowej

Przede wszystkim Twoja witryna musi być zlokalizowana, aby była atrakcyjna dla użytkowników w każdym regionie.

Na szczęście technologia może już identyfikować lokalizację użytkownika, więc możesz skonfigurować witrynę tak, aby automatycznie wyświetlała właściwą treść, gdy wykryje użytkownika z określonego obszaru. Alternatywnie możesz utworzyć rozwijane menu, które pozwoli użytkownikom wybrać kraj i wyświetlić odpowiednią przetłumaczoną treść.

Ponieważ usługi lokalizacyjne wykraczają poza tłumaczenie, możesz zdecydować się na zmianę swojej witryny w oparciu o kraj pochodzenia odwiedzającego. Chociaż możesz zachować wszystkie te same podstawowe informacje, możesz zmienić elementy, takie jak schematy kolorów, zdjęcia, a nawet logo lub slogan swojej marki.

Ogólnie rzecz biorąc, to Ty decydujesz, jak „lokalnie” chcesz korzystać ze swojej witryny.

Na przykład, jeśli próbujesz spenetrować określony rynek i zbudować swoją markę, chcesz maksymalnie dostosować swoją witrynę. Jeśli jednak chcesz po prostu ułatwić klientom zagranicznym kupowanie Twoich produktów, Twoje strony internetowe mogą wymagać jedynie obszernych tłumaczeń i aktualizacji kulturowych.

Lokalizacja treści

Content marketing to jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny i zwiększenie współczynnika konwersji sprzedaży. Jednak rodzaj treści, które publikujesz w każdym regionie lub kraju, powinien być zlokalizowany, aby odpowiadał mieszkańcom tego obszaru.

Nie tylko ludzie w różnych krajach mają wyjątkowe gusta, ale Twoje treści powinny również odzwierciedlać ich pochodzenie i kulturę.

Tak więc, próbując przyciągnąć klientów na nowych rynkach, musisz skorzystać z usług lokalizacji treści. Ci usługodawcy mogą pomóc w następujących kwestiach:

• Określenie, które istniejące elementy treści można przetłumaczyć i zaktualizować dla międzynarodowych odbiorców.
• Opracowywanie nowych pomysłów na treści dla regionu lub kraju w oparciu o jego kulturę i styl życia.
• Tworzenie lub tłumaczenie nowych utworów, jednocześnie czyniąc je atrakcyjnymi dla czytelników na różnych rynkach.
• Weryfikacja, czy żadna treść nie wywoła niezamierzonych skutków ubocznych, takich jak obraźliwa terminologia lub obrazy.

Z usług lokalizacji treści można korzystać w przypadku wszelkiego rodzaju materiałów online, w tym infografik, e-booków, postów na blogach, klipów wideo i wielu innych.

Ponownie, jeśli próbujesz ustanowić swoją markę w określonym kraju, opłaca się dużo inwestować w te usługi. Możesz nawet zatrudnić zdalny zespół do tworzenia treści w każdym kraju, aby usprawnić proces produkcji i publikowania.

Lokalizacja mediów społecznościowych

Podczas gdy platformy mediów społecznościowych są popularne w Stanach Zjednoczonych, mogą być znacznie bardziej angażujące, a nawet niezbędne w innych krajach.

Na przykład Facebook stracił duży udział w rynku w Stanach Zjednoczonych, ale pozostaje podstawowym produktem w Indiach, Brazylii i na Filipinach. W niektórych obszarach Facebook działa jako de facto forma internetu, co oznacza, że ​​marki mogą zyskać dużą popularność, publikując zlokalizowane materiały.

Podobnie jak w przypadku lokalizacji treści, niezbędny jest zespół lokalnych talentów, który potrafi tworzyć posty i zarządzać nimi. Ponadto zatrudnianie pracowników zdalnych, którzy mieszkają w tych krajach, pozwala efektywniej wykorzystywać popularne tematy i wiadomości. Ponieważ ci pracownicy są już połączeni ze swoimi społecznościami, mogą tworzyć i publikować odpowiednie treści w mediach społecznościowych znacznie szybciej niż ktoś ze Stanów.

Ponadto, ponieważ media społecznościowe działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, posiadanie zlokalizowanego personelu oznacza, że ​​nie musisz się tak bardzo martwić opóźnieniami spowodowanymi różnicami stref czasowych. Ta rozbieżność jest jeszcze bardziej problematyczna, gdy próbujesz opublikować treści w kraju na całym świecie.

Lokalizacja dokumentu

Jeśli Twoja firma korzysta z dokumentów w ramach procesu sprzedaży lub obsługi, musisz pamiętać o aktualizacji tych plików i przetłumaczeniu ich na inne języki.

Chociaż dokumenty nie muszą być aktualne ani istotne kulturowo, nadal ważne jest zatrudnienie kompetentnych usług lokalizacyjnych, aby upewnić się, że zarówno tekst, jak i intencja zostały dokładnie przetłumaczone.

Ponownie, tłumaczenie jeden do jednego może zanegować większość kontekstu słowa lub zdania, więc najlepiej jest, aby dokument przetłumaczył native speaker, a nie tylko program komputerowy.

Lokalne przepisy i regulacje mogą również wpływać na lokalizację dokumentów. Na przykład obywatele innych krajów mogą być zmuszeni do wypełniania różnych formularzy lub mogą mieć unikalne rodzaje dokumentów tożsamości.

Jeśli nie dostosujesz odpowiednio swoich dokumentów, możesz napotkać problemy ze zgodnością, prowadzące do skomplikowanych batalii prawnych.

Lokalizacja obsługi klienta

Chociaż Twoja strona internetowa może dostarczyć wielu informacji klientom, którzy potrzebują odpowiedzi, musisz także mieć przedstawicieli obsługi klienta, którzy mówią i rozumieją język.

Chociaż ci przedstawiciele niekoniecznie muszą być lokalni, nadal musisz wziąć pod uwagę takie elementy, jak strefy czasowe i bieżące wydarzenia.

Niektóre usługi lokalizacyjne mogą zapewniać kompleksową obsługę klienta, łącząc Cię z siecią pracowników zdalnych. T

na swój sposób nie musisz zatrudniać ludzi indywidualnie ani zarządzać zdalną siłą roboczą. Zagraniczni klienci nadal otrzymają pomoc, której potrzebują, podczas gdy Ty zaoszczędzisz pieniądze na infrastrukturze i szkoleniach.

Gdzie wynająć usługi lokalizacyjne?

Na szczęście usługi lokalizacyjne są dostępne online i możesz łączyć się z firmami, które oferują szeroki wachlarz opcji lokalizacyjnych.

Może jednak zaistnieć potrzeba stworzenia patchworkowego rozwiązania, aby zapewnić możliwość tworzenia treści dla określonych lokalizacji i klientów.

Jeśli chodzi o lokalizację treści, możesz zlecić swoje materiały pisarzom z całego świata dzięki WriterAccess.

Ponieważ ta platforma działa globalnie, marki mogą znaleźć native speakerów, którzy mieszkają w swoich krajach i tworzą wysokiej jakości treści zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania. WriterAccess zapewnia większą kontrolę nad treścią bez utraty jakości zlokalizowanych elementów.

Porównując dostawców usług lokalizacyjnych, pamiętaj o uwzględnieniu następujących elementów:

Na których rynkach się koncentrujesz?

Wiedza o tym, do jakich krajów lub regionów chcesz się włamać, pomoże Ci wybrać odpowiednią usługę lokalizacyjną. Na przykład, jeśli próbujesz ustanowić swoją markę w Indiach, warto zatrudnić dostawcę z siedzibą w Indiach.

Czy dostawca ma doświadczenie w Twojej branży?

Jednym z głównych wyzwań związanych ze zlokalizowaną treścią jest to, że dostawca musi nie tylko wiedzieć, jak tłumaczyć informacje, ale także dobrze orientować się w Twojej branży.

Na przykład, jeśli sprzedajesz części i sprzęt, usługa lokalizacyjna musi wiedzieć, jak ludzie używają tego sprzętu i jak on działa. W przeciwnym razie wszelkie tworzone przez nich treści mogą być nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd.

Czy potrzebujesz stałego wsparcia?

W niektórych przypadkach możesz po prostu wynająć usługi lokalizacyjne, aby zaktualizować swoją witrynę i dokumenty.

Jeśli jednak próbujesz wejść na nowy rynek, będziesz potrzebować stałej pomocy w tworzeniu zlokalizowanych treści i postów w mediach społecznościowych. Upewnij się więc, że Twój dostawca usług może zapewnić tego rodzaju długoterminowe wsparcie.

Skonfiguruj lokalizację swojej marki, aby odnieść sukces

Jak widać, usługi lokalizacyjne są kluczowe dla marek, które chcą rozszerzyć swoją działalność na rynki międzynarodowe.

Na szczęście Rock Content oferuje szeroką gamę usług i narzędzi, które pomagają zlokalizować Twoje treści i komunikaty marki, aby nawiązać kontakt z klientami, bez względu na ich pochodzenie czy język.

Jeśli chodzi o zlokalizowane treści, musisz zrobić to dobrze za pierwszym razem! Nie wystarczy po prostu przepuścić tekstu przez program do tłumaczenia i mieć nadzieję na najlepsze.

Rock Content i WriterAccess mogą pomóc Twojej firmie rozwijać się w większej liczbie krajów, umożliwiając jej ekspansję szybciej i wydajniej, niż kiedykolwiek myślałeś, że to możliwe.