Co musisz wiedzieć o marketingu e-commerce opartym na lokalizacji
Opublikowany: 2022-03-12Udany marketing eCommerce polega na zrozumieniu, gdzie znajduje się rynek docelowy i wykorzystaniu spostrzeżeń na jego temat na swoją korzyść. Konieczne jest zrozumienie koncepcji, które napędzają marketing lokalny i marketing oparty na lokalizacji, które nie są tak podobne, jak nam się wydaje.
Istotne jest, aby znać różnicę między lokalną i lokalizowaną kampanią marketingową eCommerce, aby efektywnie wykorzystać obie.
- Co to jest marketing lokalny?
- Znaczenie marketingu lokalnego
- Strategie marketingu lokalnego
- Co to jest marketing oparty na lokalizacji
- Znaczenie marketingu opartego na lokalizacji
- Pomysły na marketing oparty na lokalizacji
- 6 kroków do skutecznej lokalnej i lokalnej kampanii marketingowej e-commerce
Co to jest marketing lokalny?
Marketing lokalny jest również nazywany marketingiem sąsiedzkim lub marketingiem lokalnego sklepu. Jest skierowany do pobliskich konsumentów jako części lokalnej społeczności wokół firmy i kieruje ich do swojej strony internetowej lub społeczności. Polega na dotarciu do odbiorców w promieniu kilku kilometrów od Twojej firmy.
Tradycyjnie odbywa się to za pomocą billboardów, kierując na przykład zmęczonych podróżnych do moteli na noc, teraz odbywa się to zarówno w trybie offline, jak i online. Klienci są kierowani za pomocą reklam umieszczonych strategicznie w witrynach informacyjnych i biznesowych lub w wyszukiwarkach. Można to również zrobić za pośrednictwem lokalnych wpisów firmy na Facebooku lub Google.
Małe firmy mogą korzystać z marketingu lokalnego, aby promować lokalne wydarzenie, które organizują, lub informować ludzi, że sponsorują lokalną drużynę sportową. Mogą umieszczać reklamy online, które są podobne do lokalnych gazet i witryn biznesowych.
Znaczenie marketingu lokalnego
Kiedy zakładasz małą firmę i obsługujesz lokalny rynek, nikt nie wie, kim jesteś. Marketing lokalny pomaga budować lepszą świadomość marki Twojej firmy, informując ludzi, kim jesteś, zarówno online, jak i offline.
Organizując wydarzenia społecznościowe i sponsorując drużyny sportowe, możesz nawiązać owocne relacje z lokalną społecznością. Pomaga to również pozyskać więcej klientów przez drzwi. Kiedy ludzie postrzegają Cię jako ważnego członka społeczności, wzmacnia to ich zaufanie do Ciebie jako firmy.
Ludzie lubią znajdować najbliższe, najwygodniejsze miejsce do robienia zakupów i jedzenia – lokalny marketing pomaga im znaleźć Cię, gdy szukają opcji. Dzięki temu możesz być odpowiedni i na czas odpowiadać na ich potrzeby. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym, które dopiero zaczynają uważać, że lokalny marketing jest niezwykle przydatny, ponieważ pomaga wspierać relacje i budować zaufanie w społeczności, jednocześnie generując zwiększoną sprzedaż.
Strategie marketingu lokalnego
Wdrożenie niektórych lokalnych strategii marketingowych pomogłoby firmom handlu elektronicznego czerpać korzyści wymienione powyżej. Tutaj są.
SEO lokalne i na stronie
Wyszukiwanie lokalne jest potężnym narzędziem dla firm handlu elektronicznego, ponieważ pomaga 80% konsumentów znaleźć to, czego szukają.
Gdy ludzie szukają firm lokalnie, szukają natychmiastowych rozwiązań i chcą dokonać zakupu. Wyszukiwania lokalne mają coś, co nazywa się „lokalnym zamiarem”, co czyni je specyficznymi dla lokalizacji; na przykład ktoś może wyszukać „sale samochodowe w [lokalizacja]”.
Lokalne SEO jest ważne, ponieważ wyszukiwarki takie jak Google są wystarczająco inteligentne, aby wiedzieć, czy użytkownicy chcą sugestii biznesowych lub list firm. Pokazują lokalne wyniki wyszukiwania na podstawie zapytania wpisanego przez użytkownika.
SEO na stronie i SEO lokalne obejmują optymalizację adresu URL, metaopisu, tagów tytułu i treści, które masz w swojej witrynie, aby uwzględnić długie i krótkie słowa kluczowe oparte na lokalizacji używane przez docelowych odbiorców. Wszelkie użyte linki powinny być trafne i wartościowe dla tych, którzy je klikają i czytają.
Optymalizacja aukcji Google i Facebook
Umieszczenie swojej firmy w Google „Moja Firma” i Facebooku cieszy gigantów wyszukiwarek i mediów społecznościowych. Przekazują informacje do kilku miejsc, w tym do Map Google, lokalnego „pakietu” wyników wyszukiwania wyświetlanych, gdy użytkownik szuka ich opcji.
Co najważniejsze, pojawia się w panelu wiedzy, oddzielnym polu informacyjnym, w którym ludzie szukają Cię po imieniu. W tym miejscu należy podać lokalne zoptymalizowane pod kątem SEO informacje o swoich usługach, dane kontaktowe, kategorię działalności, godziny pracy i zwięzły opis Twojej firmy.
Upewnij się, że wszystkie informacje są aktualne i dokładne, aby pojawiały się w większej liczbie miejsc, zachęcając użytkowników do przejścia do Twojej witryny. Atrybuty, pytania i odpowiedzi oraz opinie w Google Moja Firma są tworzone przez użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z Twoją wizytówką, więc upewnij się, że to się liczy.
NAP – imię i nazwisko, adres i numer telefonu
Są to tak zwane cytaty, a informacje te pojawiają się razem we wpisie o firmie, katalogu lub witrynach z recenzjami, w których się zarejestrowałeś. Jest to szczególnie ważne w przypadku lokalnego SEO, pojawiającego się w miejscach, w których ludzie szukają firm podobnych do Twojej – w tej samej niszy. Jeśli Cię tam nie będzie, pojawią się konkurenci i odbiorą Ci udział w rynku.
Podczas konfigurowania stron i katalogów mediów społecznościowych upewnij się, że pisownia, liczby i spacje są takie same, aby zapewnić spójność. Jeśli nie jesteś spójny z cytatami w różnych kanałach, prawdopodobnie wpłynie to negatywnie na rankingi i wykrywalność w wyszukiwarkach.
Rejestracje w lokalnym katalogu firm
Katalogi lokalnych firm i żółte strony pomagają odpowiednim użytkownikom z Twojego rynku docelowego odkryć Twoją firmę. Umożliwia wyświetlanie Twojej witryny w wynikach wyszukiwania określonych kategorii przez zainteresowanych użytkowników, co oznacza, że zwiększa widoczność Twojej firmy w Internecie.
Umieszczenie swojego imienia i nazwiska w lokalnym katalogu firm pomaga zwiększyć widoczność Twojej firmy ze względu na dużą liczbę osób, które z niej korzystają.
Marketing wydarzeń – sponsorowanie wydarzeń przez społeczność
Organizowanie i sponsorowanie wydarzeń, takich jak organizowanie mistrzostw sportowych małych lig, pozwala wydobyć informacje o sobie i wykorzystać możliwości nawiązywania kontaktów z odbiorcami. Dlatego znają Cię na poziomie osobistym, dzięki czemu jesteś bardziej przystępny, a tym samym przyjazny dla biznesu.
Promowanie krzyżowe z innymi firmami
Co dwa umysły to nie jeden, a współpraca z powiązanymi firmami może pomóc w rozwoju firmy. To świetna lokalna strategia marketingowa, w której wpływowe osoby, inne firmy i organizacje non-profit mogą pomóc Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców.
Na przykład restauracja może uznać za pomocną integrację z firmą dostarczającą jedzenie, taką jak UberEATS lub GrubHub, ze względu na wygodę dla Twoich klientów.
Jeśli współpracujesz z inną firmą, możesz połączyć zasoby, aby tworzyć kampanie uświadamiające i organizować wydarzenia, które nie byłyby możliwe w inny sposób. Najpierw jednak przeprowadź badania, aby nie zaszkodzić swojej firmie lub nie nawiązać kontaktu z bezpośrednim konkurentem.
Zostań gospodarzem wydarzenia Experience
Lokalna strategia marketingowa polegałaby na zorganizowaniu warsztatów dotyczących problemów klienta, takich jak prowadzenie pytań i odpowiedzi. Utwórz wydarzenie dla tych samych stron mediów społecznościowych, w tym Facebooka i Instagrama, aby poinformować docelowych odbiorców o swoim wydarzeniu. Możesz nawet wysyłać im powiadomienia push bezpośrednio na ich telefony.
Te wydarzenia dostarczają cennych informacji i danych na temat docelowych odbiorców, dzięki czemu możesz je dalej wykorzystywać w opartych na lokalizacji strategiach marketingu e-commerce i SEO.
GOTOWY, ABY PRZENIEŚĆ SWÓJ MARKETING E-COMMERCE NA WYŻSZY POZIOM? Dowiedz się, jak generować nowe kontakty do potencjalnych klientów dzięki naszemu bezpłatnemu przewodnikowi!
Co to jest marketing oparty na lokalizacji
Marketing oparty na lokalizacji lub marketing geolokalizacyjny różni się od marketingu lokalnego, ponieważ jest bardziej oparty na danych. Wykorzystuje lokalizację urządzenia mobilnego, dzięki czemu firmy mogą wysyłać dostosowane powiadomienia push o wydarzeniach, zniżkach i promocjach do pobliskich użytkowników.
Oto kilka podstawowych pojęć i terminów, aby zrozumieć, czym jest marketing oparty na lokalizacji.
Kierowanie geograficzne
Kierowanie geograficzne wykorzystuje adres IP użytkownika, gdy znajduje się on w regionie geograficznym. Jest bardziej odpowiedni dla szerszych regionów docelowych, takich jak miasta, ponieważ adresy IP nie podają dokładnych lokalizacji.
Geo-ogrodzenie
Geo-ogrodzenie wykorzystuje sygnał GPS telefonu, aby dowiedzieć się, czy ktoś znajduje się w tej samej okolicy, co lokalna firma. Jest znacznie bardziej ukierunkowany w porównaniu z kierowaniem geograficznym, dzięki czemu jest bardziej przydatny w przypadku węższego kierowania.
Geopodboje
Podbój geograficzny jest wykorzystywany przez firmy do odciągania klientów od konkurencji za pomocą reklam opartych na lokalizacji. Za każdym razem, gdy klienci zbliżają się do sklepu konkurencji, wysyłasz rabaty i treści promocyjne za pośrednictwem powiadomień push prosto na ich telefon, zachęcając ich do Twojego sklepu.
Technologia Beacon
Technologia Beacon wykorzystuje łączność Bluetooth do pobierania danych o lokalizacji z pobliskich urządzeń. Sklep fizyczny z witryną eCommerce może skonfigurować beacon, aby informować użytkowników, nawet jeśli nie ma odbioru sygnału.
Marketing zbliżeniowy
Marketing zbliżeniowy to oparta na lokalizacji taktyka marketingowa eCommerce, w której kierujesz do potencjalnych klientów spersonalizowane reklamy na podstawie odległości od ich urządzeń mobilnych do konsumentów. To pozytywnie wpływa na ich decyzję zakupową.
Znaczenie marketingu opartego na lokalizacji
Marketing oparty na lokalizacji ma wiele zalet w postaci generowania większej liczby konwersji, lojalnych klientów, wyższej sprzedaży, lepszej segmentacji i większego ROI.
Zyskujesz większą sprzedaż
Dzięki marketingowi opartemu na lokalizacji możesz przyciągnąć lepszych klientów, gdy są najbardziej zainteresowani zakupem. Umieszczając reklamy przed nimi, gdy chcą kupić, zwiększasz ich prawdopodobieństwo zakupu.
Prawie 90% marketerów twierdzi, że reklamy oparte na lokalizacji pomogły im uzyskać lepsze zaangażowanie, wskaźniki odpowiedzi i zwiększyć bazę klientów. Marketing e-commerce oparty na lokalizacji w połączeniu z marketingiem lokalnym zapewnia klientom lepsze ogólne wrażenia, dzięki czemu są zadowoleni i wracają.
Lepsze współczynniki konwersji
Korzystając z taktyk, takich jak Geo-podbój i Geo-ogrodzenie, możliwe jest zatrzymanie potencjalnych klientów na ich drodze i zwiększenie odwiedzalności Twojego sklepu fizycznego. Gdy widzą zniżkę lub ofertę promocyjną na produkty, których potrzebują od razu, nie ma powodu, dla których nie kupią. Natychmiastowość i wygoda stworzona przez kierowanie na lokalizację i reklamy prowadzą do lepszych współczynników konwersji dla firm.
Segmentacja oparta na lokalizacji
Segmentacja umożliwia firmom grupowanie klientów na podstawie ich sytuacji społeczno-ekonomicznej, działalności, atrybutów i wspólnych zainteresowań. Dokładność danych dotyczących lokalizacji oraz etyka metod stosowanych do ich gromadzenia mają wpływ na ogólną jakość tych danych.
Można go wykorzystać do dalszego usprawnienia segmentacji, aby określić, gdzie znajduje się potencjalny klient i wysłać mu powiadomienie ze spersonalizowaną ofertą.
Popraw swój zwrot z inwestycji
Marketing eCommerce w oparciu o lokalizację wymaga bardziej inteligentnej pracy niż ciężkiej pracy. Kiedy marketerzy zbierają, analizują i wykorzystują dane o lokalizacji, aby dostosować swoje promocje do klientów, tworzy to lepsze zaangażowanie i konwersje, co przekłada się na zwrot z pieniędzy reklamowych.
Pomysły na marketing oparty na lokalizacji
Marketing oparty na lokalizacji otwiera wiele możliwości dla Twojego biznesu online. Ale wszystko zależy od tego, czy uzyskasz dostęp do danych. Badanie przeprowadzone przez Boxever wykazało, że 60% konsumentów chciało ofert ukierunkowanych, ale 62% respondentów nie chciało, aby marki śledziły ich lokalizację.
Nadal możesz korzystać z niektórych zachęt, takich jak nagrody pieniężne, punkty lojalnościowe i rabaty zależne od lokalizacji, aby uzyskać dostęp do lokalizacji klientów. Gdy uzyskasz dostęp, możesz skorzystać z dowolnego z poniższych pomysłów, aby wygenerować lojalnych stałych klientów.
Korzystanie z PPC do kierowania geograficznego
Reklamy płatne za kliknięcie są niezwykle skuteczne w połączeniu z danymi o lokalizacji i segmentacją klientów. Tworząc reklamy w mediach społecznościowych, możesz wybrać wyświetlanie reklam PPC w określonym obszarze geograficznym. Zmniejsza to prawdopodobieństwo niechcianych kliknięć i pomaga zwiększyć ROAS (zwrot z nakładów na reklamę). W tym przykładzie z WordStream kierowanie geograficzne jest połączone z reklamami zoptymalizowanymi pod kątem urządzeń mobilnych:
Tagi lokalizacji w postach społecznościowych
Możesz nawet kierować posty w mediach społecznościowych na swoją lokalizację, pokazując, gdzie odbywa się wyprzedaż lub rabat. Tagowanie pomaga platformom takim jak Twitter, Facebook czy Instagram używać tagów lokalizacji w celu zwiększenia widoczności. Gdy użytkownicy wyszukują produkty na podstawie lokalizacji, Twoje posty są wyświetlane z przodu i na środku z tagami lokalizacji.
Możesz tworzyć konkursy na treści generowane przez użytkowników, tworząc post i oznaczając go w mediach społecznościowych, gdzie zwycięzca otrzymuje bezpłatne rabaty lub ekskluzywne prezenty produktów. Wystarczy spojrzeć na Buffer i ten obraz ze znacznikami geograficznymi, którego używają w konkursie:
Optymalizacja witryny dla użytkowników mobilnych
Sposobem na wykorzystanie marketingu opartego na lokalizacji jest dostosowanie witryny do urządzeń mobilnych za pomocą responsywnego projektu i ułatwienie użytkownikom podejmowania działań. Stwórz wielokanałowe środowisko dla użytkowników, aby mogli być na bieżąco z najnowszymi zniżkami i promocjami Twojej firmy.
83% kupujących online w USA oczekuje regularnej komunikacji dotyczącej ich zakupów, więc na bieżąco informuj ich o tym, co kupili i co może ich zainteresować.
Powiadomienia wyzwalane przez lokalizację
Możesz wybrać wysyłanie powiadomień push za pomocą geo-ogrodzenia, marketingu zbliżeniowego i beaconów. Dzięki temu użytkownicy mogą otrzymywać na telefon informacje o Twoich ofertach, gdy znajdują się w pobliżu Twojego sklepu lub konkurencji.
Starbucks robi to, korzystając z promocji opartej na lokalizacji happy hour z komunikatem: „Dzisiaj jest happy hour do zobaczenia o 14:00”. Oto przykład:
Źródło: Slickdeals
Tworzenie programów nagród
Możesz także generować programy nagród, aby ludzie, którzy meldowali się w mediach społecznościowych, otrzymywali nagrody, takie jak darmowe towary.
Nowojorska lodziarnia Van Leuween korzysta z tego, śledząc użytkowników lokalizacji za pomocą aplikacji PayPal. Gdy znajdą się w pobliżu sklepu, aplikacja wysyła im powiadomienia o promocjach i ofertach specjalnych:
Źródło: Beaconstac
6 kroków do skutecznej lokalnej i lokalnej kampanii marketingowej e-commerce
Łączenie lokalnych i opartych na lokalizacji praktyk marketingowych eCommerce w kampanii obejmuje kilka kroków, które opisano poniżej.
Krok 1: Zidentyfikuj i ustaw lokalne cele marketingowe
Niezbędne jest określenie, co chcesz osiągnąć dzięki działaniom marketingowym opartym na lokalizacji. Upewnij się, że te cele są zgodne z Twoimi nadrzędnymi celami biznesowymi.
Możesz chcieć budować świadomość swojego biznesu eCommerce, budować lojalność wśród obecnych klientów lub zdobywać nowych – inne wzniosłe cele to zwiększenie przychodów firmy, budowanie marki lub poprawa lokalnego SEO w celu zwiększenia konwersji i zaangażowania.
Zidentyfikuj swoje długoterminowe cele, zanim przejdziesz do ustalenia, kim jest Twoja grupa docelowa.
Krok 2: Celuj w swoich odbiorców
Musisz mieć dobre pojęcie o tym, kim jest twój idealny klient: jego dane demograficzne, preferencje zakupowe, zainteresowania, zachowania zakupowe itp. Jeśli zaczynasz, przyjrzyj się, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z twoją konkurencją – spójrz, jakie opinie zostawiają na swoich strony internetowe i media społecznościowe. Dowiedz się, jakich produktów potrzebują i jakimi ofertami promocyjnymi są zainteresowani.
Ankiety online i grupy fokusowe zapewniają również wgląd w ich zachowania zakupowe w celu stworzenia awatara klienta. W ten sposób dokładnie wiesz, jak przyciągnąć ich uwagę i zapewnić im wartość.
Krok 3: Skoncentruj się na określonych lokalizacjach
Następnie dowiedz się, z jakich mediów społecznościowych korzystają i gdzie się znajdują. Na przykład, gdy klienci odwiedzają Twoją witrynę i ją opuszczają, możesz korzystać z przypomnień e-mail, powiadomień push i reklam skierowanych na lokalizację, informujących ich o specjalnych zniżkach.
Krok 4: Personalizacja wiadomości
Następnie musisz spersonalizować swoje wiadomości w reklamach w mediach społecznościowych, postach na blogu i innej komunikacji online na podstawie zainteresowań odbiorców.
Co zaskakujące, 42% konsumentów uważa, że komunikaty marketingowe wysyłane do nich na telefon komórkowy są nieistotne, ale dzieje się tak bez personalizacji Twojej oferty i przekazu.
Treść reklamy musi mieć wartość edukacyjną lub rozrywkową. Niezależnie od tego, czy chodzi o nowe produkty, programy nagród czy inne promocje, powinieneś być bardziej szczegółowy. Nie kopiuj innych ani nie przesadzaj z wieloma wiadomościami.
Krok 5: Rozważania na temat wydarzeń lokalnych i czasu
Jeśli zbliża się wydarzenie zakupowe, takie jak Czarny piątek, możesz zacząć oferować zniżki, gdy potencjalni klienci znajdują się w określonym obszarze, blisko konkurencji. Może to nie zawsze działać z powodu napływu różnych wiadomości promocyjnych z innych lokalizacji.
Niezbędne są nawet określone godziny i daty, takie jak urodziny klienta, dzień matki lub walentynki. Dostarczanie klientom wyjątkowych ofert i promocji w tych dniach pokazuje, że Ci zależy.
Krok 6: Zachęcaj i wykorzystuj treści generowane przez użytkowników
Media społecznościowe można wykorzystać do tworzenia konkursów, nagród za zameldowanie, a także do promowania recenzji i referencji. Ludzie ufają temu, co mają do powiedzenia inni, bardziej niż bezpośredniej komunikacji od firmy, a recenzje właśnie to potwierdzają. Nawet recenzje w Twojej witrynie dotyczące poziomu usług, jakości produktów i nie tylko mogą wzbudzić zaufanie do Twojej firmy.
Chcesz dowiedzieć się, jak zacząć generować nowych potencjalnych klientów i klientów na podstawie strategii marketingowych opartych na lokalizacji? Zdobądź swój przewodnik ECommerce Marketing: Wprowadzenie do Lead Generation i dowiedz się, jak dotrzeć do konsumentów w dzisiejszym cyfrowym świecie!
