Raporty Looker Studio: 6 nakazów i zakazów dla marketerów w wyszukiwarkach

Prawdopodobnie korzystałeś już z Looker Studio (wcześniej Google Data Studio) do tworzenia raportów dla interesariuszy lub klientów.

Miałem ostatnio przyjemność oglądać Grega Gifforda z SearchLab w programie „Freddy Krueger's Guide to Scary Good Reporting”. Mówił o sposobach ulepszenia raportów Looker Studio, aby były bardziej przydatne dla klientów.

Poniżej znajdują się kluczowe wnioski z sesji Gifforda w postaci zaleceń i zakazów oraz kilka przykładów wizualizacji danych, które najbardziej pomogą marketerom w wyszukiwarkach.

1. Nie wprowadzaj danych do pola tekstowego ręcznie

Pracuj mądrzej, nie ciężej. Skonfiguruj źródło danych, z którego platforma będzie mogła natychmiast pobierać dane.

Możesz połączyć je z konkretnym kontem Google Ads i bezpośrednio z niego raportować dane.

Istnieje wiele konektorów zbudowanych i obsługiwanych przez Looker Studio.

Jeśli jednak chcesz połączyć platformę, której nie ma na tej liście, możesz to zrobić za pośrednictwem zewnętrznego integratora danych, takiego jak Supermetrics lub Funnel.io.

Możesz wyeksportować dane do Arkusza Google i w ten sposób przeciągnąć je do Looker Studio.

2. Nie uwzględniaj danych bez porównania

Klienci płacą ci za opowiedzenie im historii, a nie wypluwanie numerów, które już sami mogą znaleźć.

• Dlaczego liczba kliknięć spadła w porównaniu z poprzednim miesiącem?
• Dlaczego współczynnik konwersji spadł o cały procent? W zeszłym miesiącu było 40 potencjalnych klientów.
• Jak to wygląda w porównaniu z zeszłym miesiącem lub tym razem w zeszłym roku?  

Pokaż im, jakie trendy obserwujesz w łatwy do zrozumienia sposób.

Oto przykład.

Jest to sposób na zademonstrowanie zmian w ujęciu miesięcznym (m/m) i rocznym (r/r) dla określonych wskaźników.

Możesz je dodać, klikając dane, przechodząc do sekcji Konfiguracja i dodając zakres dat porównania.

Looker Studio automatycznie obliczy zmianę procentową i zmieni kolor na zielony lub czerwony w zależności od pozytywnego lub negatywnego trendu.

Ten wykres przedstawia wizualną reprezentację potencjalnych klientów według miesięcy w czasie.

Możesz łatwo zobaczyć zmiany z miesiąca na miesiąc (m/m) i rok do roku (r/r). Rozważ taki wykres w swoim raporcie.

3. Nie podawaj im wskaźników, które nie mówią im całej historii

Czas spędzony w witrynie to często podawana miara. Zwykle przyjmuje się, że im więcej czasu użytkownik spędza na stronie, tym lepiej.

Gifford zakwestionował ten sposób myślenia. Czy spędzanie większej ilości czasu na Twojej stronie nie może oznaczać, że ludzie nie będą w stanie znaleźć tego, czego naprawdę potrzebują?

Jeśli odwiedzą Twoją witrynę internetową, znajdą Twój formularz kontaktowy, wypełnią go swoimi danymi i zostawią wszystko w ciągu 45 sekund, to właściwie dobra rzecz.

Dopóki się nawrócą, powinieneś być szczęśliwy (a im szybciej się nawrócą, tym lepiej).

Podejmij wyzwanie, aby wybrać dane do raportowania, które dadzą dokładniejszy obraz tego, co się dzieje.

Więc teraz wiesz, czego nie robić. Porozmawiajmy o tym, co powinieneś zrobić z raportami Looker Studio.

4. Dostarcz podsumowanie wykonawcze, listę ukończonych prac i listę kolejnych kroków

To chyba najważniejsza część raportu.

To powinno służyć jako wyrwana strona, aby klient miał miejsce na szybkie odniesienie się do najważniejszych spostrzeżeń z ostatniego miesiąca.

Cała reszta raportu jest uzupełnieniem i pomaga nadać dodatkowy kolor trendom i spostrzeżeniom podanym w podsumowaniu dla kierownictwa.

Kiedy myślisz o stworzeniu podsumowań wykonawczych, zadaj sobie pytanie: „I co z tego?”

• Mój klient zobaczył w tym miesiącu 40 potencjalnych klientów, i co z tego?
• Ruch wzrósł o 25% miesiąc do miesiąca, i co z tego?

Użyj streszczenia wykonawczego, aby opowiedzieć klientowi historię i wyjaśnić, dlaczego .

Powiedz im, jak ruch wzrósł o 25% miesiąc do miesiąca, ponieważ zrestrukturyzowana przez Ciebie kampania niezwiązana z marką była skuteczna i przyciągnęła 80% wszystkich potencjalnych klientów w miesiącu.

Poza tym teraz, gdy już wiesz, jak dobrze sprawdza się ta restrukturyzacja kampanii jako kolejny krok, zamierzasz zrestrukturyzować inną kampanię, aby w podobny sposób jeszcze bardziej poprawić skuteczność.

Bum!

Teraz opowiedziałeś swojemu klientowi historię o tym, co się stało, dlaczego tak się stało i co planujesz w związku z tym zrobić.

Zobacz przykładowy szablon podsumowania dla kierownictwa poniżej.

5. Przedstaw wizualną reprezentację trendów w kierunku kluczowych wskaźników wydajności (KPI)

Konieczne jest uzgodnienie KPI z klientem przed utworzeniem raportu.

Jeśli nie masz celu, który chcesz osiągnąć, jak możesz udowodnić swoją wartość klientowi?

Pomyśl o tym w ten sposób:

Postaw się w sytuacji klienta. Co brzmi lepiej dla Ciebie?

„W lipcu wygenerowaliśmy 40 leadów.”

Lub

„W lipcu wygenerowaliśmy 40 leadów, co stanowi dwukrotność naszego celu, jakim jest 20 leadów”.

Umieśćmy to wszystko razem w raporcie Looker Studio.

Pokaż klientowi, że przekroczyłeś swoje KPI, a nie tylko mu o tym mów.

Poniżej znajduje się przykład wizualizacji postępu KPI.

Niebieski pasek pokazuje liczbę kliknięć wygenerowanych w danym okresie.

Linia pokazuje KPI kliknięć dla danego okresu.

Klient może teraz łatwo zobaczyć, że przekroczyłeś cel.

6. Zbierz dane, które odpowiedzą na pytania Twoich klientów

Pomyśl o sformatowaniu każdego wykresu tak, jakby był odpowiedzią na pytanie klienta, zasugerował Gifford.

Jakie działania podejmowali użytkownicy na naszej stronie?

Pokaż im dane określające, ile połączeń telefonicznych, przesłanych formularzy kontaktowych, harmonogramów wycieczek itp. Otrzymali dzięki Twoim działaniom marketingowym.

Oto przykład podziału konwersji według typu dla klienta:

Innym częstym pytaniem, które otrzymujemy, jest: „Więc pozyskałeś dla nas 30 potencjalnych klientów, ale co to oznacza dla mojej firmy?”

Łączenie danych potencjalnych klientów ze sprzedażą jest przydatne w raportowaniu.

Niezależnie od tego, czy jest to rzeczywisty przychód (pochodzący z importu CRM), czy szacunkowy przychód (na podstawie średniej wartości zamówienia), w raportach możesz odblokować dodatkowe wskaźniki oparte na przychodach, takie jak zwrot z inwestycji.

Możesz zacząć odpowiadać na ich pytanie, informując ich, jaki procent tych leadów przełożył się na sprzedaż, całkowity przychód i zwrot z inwestycji w danym miesiącu.

Tworzenie przydatnych raportów dla klientów za pomocą Looker Studio

Looker Studio to niezwykle wydajne narzędzie do raportowania, które skraca czas potrzebny na ręczne wpisywanie danych.

Umożliwia natychmiastowe łączenie potężnych wizualizacji danych, które pomogą opowiedzieć historię marketingu cyfrowego.

Teraz masz listę nakazów i zakazów, która pomoże Ci rozpocząć drogę do bardziej wartościowych raportów dla klientów!