Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse: co jest najlepsze dla Twojego zespołu?

Hootsuite i Loomly to popularne platformy do zarządzania mediami społecznościowymi dla marek, agencji i twórców. Na pierwszy rzut oka mogą wydawać się podobne. Obydwa spełniają wszystkie niezbędne pola i zawierają narzędzia do planowania, angażowania i raportowania w mediach społecznościowych.

Kiedy jednak wyjdziesz poza podstawy i zagłębisz się w rzeczywiste doświadczenia klientów, odkryjesz duże różnice. Przeanalizowaliśmy ponad 6500 recenzji na G2, największej i najbardziej zaufanej witrynie z recenzjami oprogramowania, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak te platformy mediów społecznościowych wypadają na tle Agorapulse.

W tym artykule porównamy Loomly, Hootsuite i Agorapulse obok siebie. Omówimy funkcje, wsparcie, ceny i nie tylko, abyś mógł zobaczyć, jak sprawdzają się te trzy narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi i znaleźć najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Twojego zespołu.

Możliwości Loomly, Hootsuite i Agorapulse

Wybierając nową platformę oprogramowania, musisz mieć pewność, że łatwo wprowadzisz na nią swój zespół. A jeśli planujesz inwestycję długoterminową, chcesz także wiedzieć, w jakim kierunku zmierza platforma i czy możesz uzyskać potrzebne wsparcie.

Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 1: Użytkownicy i uprawnienia

Jedną z pierwszych rzeczy, które zrobisz dzięki nowemu narzędziu do zarządzania mediami społecznościowymi, będzie zatrudnienie swojego zespołu. Wszystkie trzy platformy obsługują zespoły, ale Agorapulse wyprzedza Loomly i Hootsuite pod względem użytkowników i uprawnień.

Porównanie G2 pomiędzy Loomly, Hootsuite i Agorapulse pod kątem użytkowników i uprawnień

Ciekawi Cię, jak łatwo jest korzystać z Agorapulse w zespole? Wystarczy, że zaprosisz członków zespołu do dołączenia do planu Agorapulse. Następnie możesz przypisać użytkownikom rolę menedżera z ogólnymi uprawnieniami administratora lub rolę członka z unikalnymi uprawnieniami dla każdego konta.

Użytkownicy i uprawnienia Agorapulse

Chcesz zaktualizować uprawnienia członka zespołu? Możesz zapewnić im większy lub mniejszy dostęp do nowych kont w mediach społecznościowych lub całkowicie usunąć je z tego łatwego w obsłudze panelu.

Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 2: Obsługa klienta

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zadaniach takich jak tworzenie raportów lub tworzenie wyszukiwań w mediach społecznościowych, oczekujesz niezawodnej pomocy. A jeśli masz problem z kwestiami wrażliwymi na czas, takimi jak łączenie kont, konfigurowanie uprawnień lub konfigurowanie przepływów pracy zatwierdzania, oczekujesz szybkiej pomocy.

Platformy do zarządzania mediami społecznościowymi oferują radykalnie różne oferty wsparcia. Upewnij się więc, że wybierasz mądrze.

Według G2 Loomly zajmuje pierwsze miejsce pod względem jakości wsparcia z oceną 9,3. Drugie miejsce zajmuje Agorapulse z oceną 9,2, a za nim Hootsuite z oceną 8,0.

Porównanie G2 pomiędzy Loomly, Hootsuite i Agorapulse w celu uzyskania wsparcia

W rzeczywistości ostatnie recenzje G2 dotyczące wsparcia Hootsuite nie są wybitne. Jak podaje poniższy recenzent: „Obsługa klienta jest dostępna w ramach naszego pakietu, ale rozwiązanie problemów zwykle zajmuje trochę czasu”.

Gdy terminowe odpowiedzi są dla Twojego zespołu priorytetem, niezwykle ważne jest, aby zrozumieć, co otrzymujesz , zanim zapłacisz za cały rok usługi.

Hootsuite zapewnia obsługę czatu na żywo w przypadku planów Professional i Team oraz dedykowanego przedstawiciela ds. konta w przypadku planów Enterprise. Oferuje jednak wsparcie tylko w standardowych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00). Jeśli potrzebujesz pomocy wieczorem lub w weekend, zaplanuj chwilę poczekać.

Loomly oferuje również obsługę czatu na żywo dla wszystkich planów. Platforma nie składa jednak żadnych obietnic dotyczących czasu reakcji ani dostępności.

Spośród trzech opcji Agorapulse jako jedyna oferuje wsparcie 24/7 z opublikowanymi czasami reakcji. Oznacza to, że nie musisz czekać na pomoc przez noc ani przez weekend.

W przypadku podstawowego planu Standard możesz spodziewać się odpowiedzi w ciągu maksymalnie 6 godzin. W przypadku planu niestandardowego na poziomie przedsiębiorstwa otrzymasz odpowiedź w ciągu maksymalnie 30 minut.

Wypróbuj Agorapulse teraz ZA DARMO i przekonaj się, co możemy dla Ciebie zrobić!

Możliwość zarządzania mediami społecznościowymi nr 3: Kierowanie produktem

Jasne, jedno z tych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych może już teraz zaspokoić Twoje potrzeby. Ale czy będzie nadal udostępniać nowe funkcje i rozwijać się wraz z Twoim zespołem?

Aby odpowiedzieć na te pytania, warto sprawdzić mapę drogową produktu i zorientować się, jak się rozwija. Czy obecni klienci są zadowoleni z kierunku produktu?

Według G2 klienci zdecydowanie pozytywnie oceniają kierunek rozwoju produktów Agorapulse (9,1) i Loomly (9,4). Natomiast ocena kierunku rozwoju produktu Hootsuite jest znacznie niższa (7,4), co sugeruje, że klienci nie są zachwyceni ostatnimi zmianami.

Funkcje Loomly, Hootsuite i Agorapulse

Czy Agorapulse, Loomly lub Hootsuite mają funkcje potrzebne do wydajnej pracy? Przyjrzyjmy się bliżej, od publikowania i planowania po raportowanie i analizy.

Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 1: Tworzenie treści

Od napisów po kreacje – dobra platforma mediów społecznościowych potrzebuje narzędzi do tworzenia treści, które ułatwią pracę Twojemu zespołowi. Według recenzentów G2, oto zestawienie tych trzech elementów:

Jak widać, biblioteka treści Agorapulse z łatwością przewyższa Hootsuite i Loomly, a nasz kalendarz treści jest na drugim miejscu. Dzięki bibliotece treści Agorapulse możesz wspólnie ze swoim zespołem zarządzać zasobami kreatywnymi i przesyłać je bezpośrednio do postów w mediach społecznościowych.

Z kalendarza treści Agorapulse lub narzędzia do tworzenia publikacji możesz importować kreacje bezpośrednio z serwisu Canva, bez konieczności ich pobierania lub eksportowania. A dzięki naszemu Asystentowi pisania opartemu na sztucznej inteligencji możesz udoskonalić podpisy pod kątem docelowych odbiorców.

Zarówno Hootsuite, jak i Loomly mają integrację z Canva, która ułatwia projektowanie treści w mediach społecznościowych. Jednak Loomly w ogóle nie ma narzędzi do pisania opartych na sztucznej inteligencji.

I chociaż Hootsuite ma sztuczną inteligencję OwlyWriter, został zaprojektowany tak, aby generować napisy od podstaw, a nie udoskonalać treść. W rezultacie podpisy mają tendencję do brzmienia ogólnego, co może nie sprzyjać rozwojowi mediów społecznościowych.

Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 2: Publikowanie i planowanie

Dla wielu menedżerów mediów społecznościowych publikowanie i planowanie to najważniejsze elementy prawidłowego działania tego oprogramowania. W końcu planowanie postów z wyprzedzeniem może zaoszczędzić Twojemu zespołowi mnóstwo czasu.

Recenzenci TrustRadius plasują Agorapulse (8,9) przed Loomly (8,5) i Hootsuite (8,3) pod względem publikowania w mediach społecznościowych:

Dlaczego? Agorapulse ułatwia tworzenie, publikowanie i planowanie postów na jednym lub większej liczbie profili społecznościowych. Możesz opublikować ten sam post na wielu kontach społecznościowych jednym kliknięciem lub dostosować treść dla każdej sieci społecznościowej.

Dzięki Agorapulse możesz także skonfigurować proces zatwierdzania obejmujący zarówno interesariuszy wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Zarówno Loomly, jak i Hootsuite mają również procedury zatwierdzania, ale Hootsuite oferuje tę funkcję tylko w przypadku planów Enterprise.

Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 3: Słuchanie w mediach społecznościowych

G2 klasyfikuje Agorapulse i Hootsuite jako narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi i słuchania mediów społecznościowych. Jednak Loomly nie ma tego dodatkowego oznaczenia, ponieważ nie oferuje żadnych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych.

Jak zatem wypadają Agorapulse i Hootsuite pod względem słuchania w mediach społecznościowych? Agorapulse przoduje w większości kategorii. Marketerzy uważają, że Agorapulse jest znacznie lepszy do zadań związanych ze słuchaniem w mediach społecznościowych, takich jak:

• Monitorowanie marki i wyszukiwanie wzmianek
• Śledzenie słów kluczowych na różnych platformach
• Pomiary i śledzenie społecznościowe – liczba wzmianek
• Identyfikacja influencera i ambasadora marki

Dzięki nowo rozszerzonemu narzędziu Agorapulse do słuchania mediów społecznościowych jeszcze bardziej ułatwiamy marketerom monitorowanie kondycji marki i trendów branżowych we wszystkich kanałach. Teraz możesz tworzyć wyszukiwania obejmujące Facebook, Instagram i X, a wkrótce będziesz mógł dodawać także wyszukiwania internetowe.

Recenzenci TrustRadius są zgodni. Agorapulse uzyskało ocenę 8,9, a Hootsuite 7,5 – czyli poniżej średniej kategorii:

Niezbędna funkcja marketingu w mediach społecznościowych nr 4: Raportowanie i analizy

Jako marketer w mediach społecznościowych potrzebujesz zautomatyzowanych analiz, na podstawie których Twój zespół może podejmować działania, aby stale poprawiać wyniki. Potrzebujesz także łatwych sposobów udostępniania wyników kampanii interesariuszom.

Recenzenci G2 oceniają analitykę społecznościową Agorapulse o prawie cały punkt przed wynikami Loomly i Hootsuite. Recenzenci oceniają także Agorapulse na pierwszym miejscu pod względem analizy obserwujących i analiz po wynikach.

W rzeczywistości jeden z recenzentów odrzuca analizy Loomly jako „brakujące”. Zamiast korzystać z wbudowanego rozwiązania Loomly, zespół recenzenta nie zawraca sobie tym głowy — zamiast tego korzysta z natywnych narzędzi analitycznych.

Natomiast Agorapulse zapewnia niezawodny dostęp do profili, treści i analityki kampanii. Możesz na nich polegać, jeśli chodzi o śledzenie wzrostu liczby odbiorców, wyświetleń i zaangażowania. Korzystając z najlepszych analiz dotyczących treści Agorapulse, możesz udoskonalić i zoptymalizować swoją strategię w mediach społecznościowych.

Ale Agorapulse oferuje znacznie więcej niż tylko analitykę mediów społecznościowych. Dzięki naszym analizom zwrotu z inwestycji (ROI) możesz śledzić ruch w witrynie, potencjalnych klientów i konwersje (w tym wartość) generowane przez Twoje działania w mediach społecznościowych. Te społecznościowe raporty ROI mają kluczowe znaczenie dla udowodnienia wartości Twojego zespołu.

Agorapulse ułatwia także dostosowywanie i automatyzację raportów dla zespołów, klientów i interesariuszy. Możesz tworzyć niestandardowe raporty, które pokazują wskaźniki ważne dla Twojego zespołu. Następnie możesz zaoszczędzić czas, wysyłając je automatycznie co tydzień lub miesiąc.

Recenzenci G2 oceniają panele raportowe Agorapulse jako pierwsze w każdej kategorii. Od możliwości dostosowywania i eksportowania po skalowalność i możliwości białej etykiety, Agorapulse wyprzedza zarówno Hootsuite, jak i Loomly.

Różnica w kosztach między Loomly, Hootsuite i Agorapulse może Cię zaskoczyć

Porównując Loomly, Hootsuite i Agorapulse, dwie największe różnice to koszt podstawowy i struktura cen. Oto, co powinieneś wiedzieć planując swój budżet.

Ceny Hootsuite są w najlepszym razie niejasne

W najgorszym przypadku model cenowy jest niewykonalny w przypadku małych zespołów.

Hootsuite nie publikuje cen miesięcznych

Ceny Hootsuite zaczynają się od 99 USD miesięcznie za podstawowy plan Professional. Haczyk? Jeśli przeczytasz drobny druk, zobaczysz, że opłata ta opiera się na rozliczeniu rocznym.

Czy trzeba płacić co miesiąc? Chcesz wypróbować platformę przez kwartał lub pół roku? Rzeczywistego miesięcznego kosztu platformy nie znajdziesz nigdzie na stronie.

Zobaczysz go tylko przy zakupie planu lub zapisaniu się na bezpłatny okres próbny. Miesięczny koszt planu Professional wynosi 149 USD miesięcznie — czyli o 50% więcej niż w przypadku rozliczenia rocznego.

Jeśli więc planujesz wykupić plan Professional i chcesz skorzystać z miesięcznej opłaty w wysokości 99 USD, upewnij się, że wiesz, ile naprawdę kosztuje ten plan: 99 USD x 12 = 1188 USD z góry.

Zespoły nie mogą korzystać z podstawowego planu Hootsuite

Jeśli jesteś sprzedawcą solo, być może uda Ci się skorzystać z planu Professional Hootsuite. Ale pozwala tylko jednemu użytkownikowi z maksymalnie 10 kontami społecznościowymi.

Jeśli chcesz zaangażować swój zespół, musisz przejść na plan Team (249 USD miesięcznie z rozliczeniem rocznym). Ten plan obsługuje trzech użytkowników i 20 profili społecznościowych.

A co, jeśli masz większy zespół lub chcesz połączyć więcej profili społecznościowych? Cóż, możesz usunąć profil społecznościowy, aby zrobić miejsce na inny, co zaleca Hootsuite.

W rzeczywistości Hootsuite nie pozwala na dodawanie dodatkowych użytkowników ani kont społecznościowych do planów Professional lub Team. Jedyną opcją jest przejście na plan Enterprise Hootsuite, który umożliwia niestandardowe ustawienia w oparciu o potrzeby Twojego zespołu. Aby uzyskać informacje o cenach, należy skontaktować się z działem sprzedaży.

Ceny Loomly są dostosowane do dużych zespołów

W przeciwieństwie do Hootsuite, Loomly publikuje miesięczne i roczne stawki dla wszystkich planów. Dzięki temu możesz łatwiej porównywać koszty. Na przykład podstawowy plan platformy Basic kosztuje 42 USD miesięcznie (32 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym) dla dwóch użytkowników i 10 kont społecznościowych.

Chociaż Loomly nie pozwala na dodawanie dodatkowych użytkowników ani kont do żadnego planu, jego opcje aktualizacji są znacznie tańsze niż w przypadku Hootsuite. Na przykład plan Loomly Standard kosztuje 85 USD miesięcznie (64 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym) i obejmuje sześciu użytkowników i 20 kont społecznościowych.

W przeciwieństwie do Hootsuite, najwyższy plan Premium Loomly nie wymaga niestandardowej wyceny. Kosztuje 369 USD miesięcznie (277 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym) dla 30 użytkowników i 50 kont społecznościowych.

Więc jaki jest haczyk? Prawdą jest, że Loomly jest stosunkowo niedrogie dla dużych zespołów, które muszą zarządzać wieloma profilami społecznościowymi. Ale jego funkcje są dość podstawowe.

Jeśli potrzebujesz społecznościowego słuchania, aby monitorować reputację swojej marki, narzędzia do śledzenia ROI, aby udowodnić wartość swojej pracy, lub narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do bardziej wydajnego tworzenia treści, Loomly nie będzie działać.

Plany Agorapulse są niedrogie i można je dostosować do własnych potrzeb

Agorapulse oferuje rozliczenia miesięczne i roczne, dzięki czemu możesz wybrać przedział czasowy, który jest najlepszy dla Twojego zespołu. Aby zobaczyć różne ceny poszczególnych planów, użyj przełącznika u góry strony.

Wszystkie plany Agorapulse obsługują jednego użytkownika i 10 profili społecznościowych. Możesz jednak dodać więcej użytkowników lub więcej sieci społecznościowych do dowolnego planu za z góry ustaloną opłatą. W rezultacie możesz kupić plan z potrzebnymi funkcjami i skalować go tak, aby pasował do Twojego zespołu.

Na przykład, jeśli potrzebujesz podstawowego harmonogramu, zaangażowania, zwrotu z inwestycji i raportowania, podstawowy plan Standard (69 USD na użytkownika miesięcznie lub 49 USD z rozliczeniem rocznym) może być doskonałym rozwiązaniem. Jeśli potrzebujesz tagowania produktów na Instagramie, linku w bio narzędziu i słuchania w mediach społecznościowych, rozważ przejście na plan Professional (99 USD na użytkownika miesięcznie lub 79 USD przy rozliczeniu rocznym).

Aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji — w tym automatycznej skrzynki odbiorczej, zaawansowanych raportów ROI i niestandardowych raportów dotyczących zużycia energii — najlepszym wyborem będzie najwyższej klasy plan Advanced (149 USD na użytkownika miesięcznie lub 119 USD z rozliczeniem rocznym). A jeśli potrzebujesz nieograniczonej liczby profili społecznościowych, współdzielonych kalendarzy i dedykowanego menedżera konta, skontaktuj się z nami w sprawie naszego planu Custom.

Agorapulse jest idealnym rozwiązaniem dla agencji

Jeśli kupujesz oprogramowanie do zarządzania mediami społecznościowymi dla agencji, musisz wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki. W końcu trzeba zarządzać mediami społecznościowymi dla więcej niż tylko jednej marki. Musisz pogodzić wszystko dla wielu firm.

W przypadku Hootsuite jedyną opcją dla agencji byłby zakup planu Enterprise, ponieważ plany niższego poziomu ograniczają Cię do 20 kont społecznościowych i trzech użytkowników. Należy jednak pamiętać, że nawet plan Enterprise wymaga dodatkowej opłaty za dodanie takich funkcji, jak raportowanie ROI i słuchanie mediów społecznościowych.

Dzięki Loomly agencja może obejść się bez planu Premium, który obsługuje 50 kont społecznościowych. Należy jednak pamiętać, że Loomly nie ma narzędzi przeznaczonych dla agencji, takich jak udostępniane kalendarze i niestandardowe raporty. Zamiast tego musiałbyś zapewnić klientom miejsce użytkownika. A jeśli potrzebujesz narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych lub narzędzi ROI, będziesz musiał kupić inne rozwiązanie.

Natomiast Agorapulse jest idealnym rozwiązaniem dla agencji. Recenzent G2 ładnie to podsumowuje:

Jaki zatem plan wybrać? Aby utrzymać niskie koszty, możesz skorzystać z naszego podstawowego planu Standard i w razie potrzeby dodać użytkowników i profile społecznościowe. Plusem jest to, że płacisz tylko za to, czego potrzebujesz. Ale z drugiej strony, stracisz wiele naszych narzędzi przeznaczonych dla agencji.

Nasz najwyższej klasy plan Advanced obejmuje wszystko, czego potrzebujesz do prowadzenia agencji w mediach społecznościowych:

• Udostępniane kalendarze umożliwiające klientom przeglądanie treści bez konieczności udostępniania im miejsca użytkownika.
• Zespołowe przepływy pracy umożliwiające wydajniejszą współpracę nad treścią.
• Raporty mocy, które pozwalają dostosować tygodniowe lub miesięczne raporty klienta.
• Publikowanie zbiorcze, dzięki czemu możesz szybciej planować więcej treści.
• Biblioteka treści, dzięki której możesz organizować zasoby kreatywne jako zespół.
• Słuchanie społecznościowe, dzięki któremu możesz znajdować odpowiednie rozmowy i dołączać do nich.
• Zaawansowane raporty ROI w mediach społecznościowych, dzięki którym możesz udowodnić wartość swojej pracy.

W przypadku większych agencji lepszym rozwiązaniem będzie nasz plan niestandardowy. Dzięki nieograniczonej liczbie profili społecznościowych i nieograniczonej liczbie współdzielonych kalendarzy ten plan może wspierać Cię w miarę skalowania.

Podsumowanie naszego porównania Loomly, Hootsuite i Agorapulse

Jak widać, recenzenci plasują Agorapulse przed Loomly i Hootsuite w kategoriach od publikowania i tworzenia treści po słuchanie i raportowanie. Dlaczego?

Ponieważ zbudowaliśmy Agorapulse z myślą o Tobie. Ponad 30 000 menedżerów mediów społecznościowych codziennie korzysta z naszego narzędzia do współpracy, monitorowania, analizowania i budowania marek w mediach społecznościowych.

Aby się o tym przekonać, zapisz się na bezpłatny okres próbny (karta kredytowa nie jest wymagana). Przetestuj nasze rozwiązanie w zakresie mediów społecznościowych bezpłatnie przez 30 dni — a jeśli potrzebujesz pomocy na początek, skontaktuj się z naszym najwyżej ocenianym zespołem pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.