5 wskazówek, jak przygotować program poczty e-mail do ochrony prywatności poczty (i nadal odnosić sukcesy)

Ponieważ wiadomości o ochronie prywatności poczty firmy Apple docierają do sprzedawców e-maili, wciąż pojawiają się pytania dotyczące tego, w jaki sposób ostatecznie wpłynie to na dzisiejsze programy pocztowe. I chociaż prawdopodobnie nie poznamy dokładnych odpowiedzi na te pytania najwcześniej we wrześniu, możemy poczynić pewne uzasadnione przypuszczenia.

Nie mamy wątpliwości, że branża e-mail będzie ewoluować, a marki będą nadal tworzyć spersonalizowane i angażujące doświadczenia subskrybentów. Ale jak zacząć, a jednocześnie upewnić się, że jesteś gotowy, gdy premiera Apple zostanie opublikowana?

Zakładając, że otwarte dane Apple Mail stają się niewiarygodne, oto pięć wskazówek, które pomogą Ci przygotować się do ochrony prywatności poczty.

1. Oceń swój potencjalny wpływ

Ogólnie rzecz biorąc, Apple iPhone, Apple Mail i Apple iPad stanowiły ponad 46% łącznej liczby otwartych wiadomości e-mail w 2020 r. Jednak liczba ta może być wyższa lub niższa dla Twojej firmy, w zależności od składu Twojej konkretnej grupy odbiorców.

Dobrym pierwszym krokiem w ocenie Twojego podejścia — lub jeśli nawet musisz je zdefiniować — jest zrozumienie, jaka część Twojej bazy subskrybentów korzysta dzisiaj z Apple Mail.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zacznij śledzić i oceniać wykorzystanie klienta poczty e-mail i urządzenia przez każdą wysłaną wiadomość e-mail od teraz do oczekiwanej daty uruchomienia Ochrony prywatności poczty we wrześniu. Analiza poczty e-mail Litmus, która anonimizuje i chroni prywatność Twoich subskrybentów, blokując wszystkie informacje umożliwiające identyfikację osoby (PII) i usuwając adresy IP, pokaże rozkład otwarć opartych na Apple.

Ilu Twoich subskrybentów korzysta z Apple Mail? Zobacz, jaki wpływ może mieć ochrona prywatności poczty firmy Apple na Twoje działania związane z marketingiem poczty e-mail, dzięki czemu możesz przygotować swój program (lub nie). Uzyskaj wgląd →

Szybko sprawdź, czy duży procent Twoich odbiorców będzie miał dostęp do nowej opcji prywatności. Jeśli tak, możesz nadać priorytet zasobom, aby szybko przejść poza wskaźniki otwarć. A jeśli nie, możesz skoncentrować swoje wysiłki na innych inicjatywach.

2. Zbuduj linię bazową spostrzeżeń dotyczących zaangażowania

Według raportu Hubspot Not Another State of Marketing 2021, 77% firm odnotowało większe zaangażowanie w e-mail marketing w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Możliwość zidentyfikowania i zrozumienia tego zaangażowania jest ważna, ponieważ optymalizujesz kampanie e-mailowe, aby tworzyć spersonalizowane i odpowiednie doświadczenia dla swoich odbiorców.

Jeśli Apple Mail reprezentuje znaczną część Twojej bazy subskrybentów, zalecamy zidentyfikowanie „prawdziwych otwarć” już teraz. Możesz to zrobić, tworząc segment użytkowników innych niż Apple Mail.

Dzięki temu zacznij testować A/B wszystko, co możesz, póki możesz, od kreatywności po wyczucie czasu. W ten sposób masz punkt odniesienia, od którego możesz zaplanować przyszłość.

Dane dotyczące zaangażowania specyficzne dla prawdziwych otwarć, które zgromadzisz w ciągu najbliższych kilku miesięcy, mogą również pomóc w zdefiniowaniu segmentów i kohort do wykorzystania podczas ponownego przemyślenia sposobu mierzenia zaangażowania w perspektywie długoterminowej.

3. Sprawdź swój obecny program pocztowy

Zanim zaczniesz opracowywać nowe strategie personalizacji, automatyzacji i segmentacji swoich kampanii e-mailowych bez polegania na współczynniku otwarć, najpierw musisz mieć jasny obraz tego, gdzie te zależności już istnieją w Twoim programie.

Oceń swoje obecne działania, aby sprawdzić przypadki, w których polegasz na wskaźnikach otwarć, aby:

• Uruchom automatyczne przepływy pielęgnacyjne
• Zdefiniuj segmentację dla kampanii ponownie angażujących
• Zatrudnij optymalizację czasu wysyłania
• Uwzględnij lokalizację treści
• Uwzględnij aktualizacje zapasów w czasie rzeczywistym lub liczniki czasu
• Wyznacz zwycięzcę testów A/B
• Pomijaj niezaangażowanych subskrybentów
• Monitoruj dostarczalność lub umieszczanie w skrzynce odbiorczej
• Raportowanie wyników programu e-mail dla kierownictwa

Otrzymana lista daje mapę drogową do wyeliminowania wszelkich zależności od wskaźnika otwarć i pomoże zapewnić, że we wrześniu nie będzie żadnych niespodzianek.

4. Opracuj plan testowania nowych strategii personalizacji i pomiaru wydajności

Niezależnie od tego, co zmieni się wraz ze wskaźnikami otwarć, znaczenie personalizacji w wiadomościach e-mail i konieczność raportowania wydajności nie znikną. Według Liveclicker & the Relevancy Group organizacje korzystające z technik personalizacji generują o 17% więcej przychodów ze swoich kampanii e-mailowych.

Aby upewnić się, że nie stracisz relacji 1:1, które utworzyłeś z subskrybentami za pośrednictwem poczty e-mail, zoptymalizuj swoje centrum preferencji e-mail i zacznij śledzić głębsze wskaźniki zaangażowania poza współczynnikiem otwarć.

Współczynnik klikalności, przekierowania i wydruki są świetnymi wskaźnikami zaangażowania, oprócz współczynnika konwersji. Wykorzystaj te dane jako punkt odniesienia wraz z wyraźnymi preferencjami, aby dziś tworzyć profile klientów i informować o narzędziach uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji (AI), których używasz do personalizacji.

Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie czasu od teraz do września na skoncentrowanie się na higienie listy i reputacji nadawcy, podczas gdy wciąż możesz używać otwarć jako wskaźnika problemu z dostarczalnością.

A jeśli chodzi o pomiar skuteczności, bardzo ważne będzie ustalenie jasnych celów i wiedza, jak będziesz je mierzyć w każdej kampanii. Pomoże to w aktualizacji wszelkich szablonów raportów wykonawczych, których obecnie używasz do usuwania wskaźnika otwarć i nadal demonstruje wartość programu pocztowego.

5. Komunikuj się ze swoimi subskrybentami

Według badań Salesforce tylko 27% konsumentów w pełni rozumie, w jaki sposób firmy wykorzystują ich dane osobowe, a 86% chce większej przejrzystości. Chociaż nie możesz kontrolować, w jaki sposób konsumenci reagują na ochronę prywatności poczty firmy Apple, otwartość na temat swoich praktyk dotyczących prywatności jest ważna dla relacji z subskrybentami.

Ta szczególna sytuacja stanowi okazję dla Twojej marki, aby oprzeć się na zaufaniu, które zbudowałeś – lub zbudować zaufanie, jeśli tego nie zrobiłeś.

• Podziel się, w jaki sposób korzystasz z danych śledzenia poczty e-mail w swoich programach , niezależnie od tego, czy chodzi o personalizację, segmentację czy automatyzację. A jeśli używasz danych e-mail do informowania o innych elementach swojej strategii marketingowej, również o tym poinformuj.
• Wyjaśnij stosowane w Twojej firmie praktyki dotyczące prywatności , takie jak ochrona danych umożliwiających identyfikację oraz sposób przestrzegania różnych przepisów dotyczących prywatności, takich jak RODO i CCPA.
• Wzmocnij wartość, jaką Twoja marka przywiązuje do relacji z klientami i potencjalnymi klientami, a także szanuj ich wybory dotyczące prywatności.

Prosperuj w erze ochrony prywatności poczty (MPP) Zastanawiasz się, o co chodzi w MPP firmy Apple i chcesz uzyskać więcej wskazówek, jak przygotować program pocztowy? Sprawdź nasz przewodnik przetrwania, aby poznać szczegóły, przydatną listę kontrolną i plan działania krok po kroku (w tym kalkulator wpływu otwartej stopy). Pobierz przewodnik i kalkulator

Litmus jest tutaj, aby pomóc

Dzięki Litmus Email Analytics możesz wyjść poza zwykłe otwarcia, aby zobaczyć, jak Twoi subskrybenci angażują się w Twoje kampanie i zidentyfikować wykorzystanie klienta poczty e-mail dla określonej grupy odbiorców. Ponadto jesteśmy zaangażowani we wspieranie testów na najnowszych klientach i urządzeniach, więc bez względu na to, gdzie otwierana jest Twoja poczta e-mail, możesz mieć pewność, że Twoje wrażenia z subskrybowania są chronione.

Zacznij oceniać swój program pocztowy już dziś, korzystając z bezpłatnej wersji próbnej Litmusa.