Jak utrzymać dostarczalność wiadomości e-mail podczas zmiany narzędzi automatyzacji marketingu

Gratulacje! Wykonałeś ciężką pracę polegającą na sprawdzaniu, testowaniu, testowaniu, przekonywaniu interesariuszy i nie tylko, aby dojść do punktu, w którym jesteś gotowy do przejścia do ActiveCampaign, lidera branży w automatyzacji obsługi klienta.

Jak rozpocząć dostarczanie? Przeczytaj artykuł Dostarczalność w ciągu pierwszych 30 dni, który określi ważne oczekiwania dotyczące zmiany dostawcy (w tym odniesienie się do możliwości tymczasowo niskich stawek otwarć). Nie pomijaj tego czytania!

Jeśli chodzi o logistykę przełączania, przed otwarciem nowej, błyszczącej platformy i przetestowaniem dostarczalności należy uporządkować kilka luźnych elementów. Obejmują one:

• Eksportuj dane od poprzedniego dostawcy
• Zaktualizuj DNS domen
• Utwórz plan rozgrzewki oparty na objętości
• Wykorzystaj reputację zbudowaną przez Twoją domenę

1. Eksportuj dane

Dane to nasz najlepszy przyjaciel w świecie dostarczalności. Mierzenie trendów w czasie jest jedynym wskaźnikiem prawidłowego lub malejącego umieszczenia w skrzynce odbiorczej.

Jeśli chodzi o to, jakie dane wyeksportować i przenieść na nową platformę, im więcej, tym lepiej. Możesz napotkać ograniczenia związane z tym, co konkretna platforma umożliwia eksportowanie lub jakie dane są dostępne na początek, ale wszystko, co możesz pobrać, jest z pewnością lepsze niż nic. Te dane pozwolą Ci kierować i segmentować listę kontaktów, aby chronić miejsce docelowe w skrzynce odbiorczej.

Celem jest zidentyfikowanie kontaktów, które zaangażowały się w ciągu ostatnich 7 dni, 30 dni, 60 dni itd., aby zbudować podstawę dla planu rozgrzewki i przyszłej strategii e-mailowej.

Przydatne mogą okazać się następujące dane:

• Status subskrypcji i data(y) subskrypcji
• Metoda i data przystąpienia
• Data ostatniego otwarcia wiadomości e-mail, data ostatniego kliknięcia w wiadomości e-mail i data ostatniej wizyty w witrynie
• Stan odbicia
• Całkowity współczynnik otwarć w X, ogólna liczba kliknięć w X, ogólna liczba rezygnacji z subskrypcji w X, ogólna liczba odrzuceń w X i stan zaangażowania

Profesjonalna wskazówka! Wszystko, co jest „datą”, pamiętaj o zaimportowaniu do ActiveCampaign jako niestandardowego pola daty. W przypadku poziomów zaangażowania zazwyczaj najlepiej sprawdza się tag, dzięki czemu można łatwo dodawać/usuwać sprzeczne informacje.

2. Zaktualizuj DNS domen

Pamiętaj o swoich aktualnych ustawieniach DNS i o tym, które rekordy (jeśli w ogóle) będą wymagały aktualizacji podczas zmiany platformy.

Na przykład:

• Czy masz w swojej domenie zasady DMARC?
• Czy obecnie uwierzytelniasz swoje e-maile za pomocą własnego DKIM?

Utrzymanie tego samego podejścia do uwierzytelniania jest kluczem do płynnego przejścia z reputacją domeny. Celem jest jak najmniejsza zmiana, kiedy już zamierzasz wysyłać e-maile przez nowy adres IP. Jeśli potrzebujesz pomocy w tej konfiguracji, możemy Ci pomóc.

Nie zapomnij udokumentować wszystkich domen i subdomen, z których aktywnie wysyłasz. Będziesz chciał używać tych samych domen, gdy zaczniesz wysyłać na swojej nowej platformie. Pomaga to przenieść istniejącą reputację domeny na nową platformę poczty e-mail. Jeśli planujesz skoordynować wykorzystanie nowej platformy z rebrandingiem, koniecznie przeczytaj Rebranding i dostarczalność.

3. Utwórz plan rozgrzewki oparty na objętości

Mamy doskonałe zasoby, które pomogą Ci określić, jakie są właściwe ilości i ramy czasowe, w jakich należy wysyłać początkowe kampanie.

• Przykładowe plany rozgrzewki można znaleźć w artykule Dostarczalność w pierwszych 30 dniach.
• W przypadku nadawców o większej liczbie danych lub korzystających z dedykowanego adresu IP przykładowy plan można znaleźć w artykule Korzystanie i utrzymanie dedykowanego adresu IP.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że te plany są wytycznymi, a nie sztywnymi ograniczeniami. Zawsze powinieneś monitorować swoje wskaźniki pod kątem nagłych zmian, aby wyprzedzić problemy, zanim zatrzymają one twoją rozgrzewkę. Przedstawiamy te zalecenia również przy założeniu, że skład Twojej listy jest „standardowy”, przy czym Gmail jest Twoim największym dostawcą skrzynek pocztowych, a Outlook i Verizon Media zajmują pozostałe pozycje. Jeśli tak nie jest, możesz rozważyć niższe progi dla swojego planu rozgrzewki.

Aby uzyskać więcej wskazówek, jak zmierzyć skuteczność swojego planu rozgrzewki, zapoznaj się z naszym artykułem Jak rozgrzać kontakty na okres świąteczny.

Jak zmaksymalizować skuteczność dostarczania wiadomości e-mail podczas migracji

Po przygotowaniach do migracji mamy jeszcze kilka sugestii, które pozwolą zmaksymalizować Twoje wysiłki na rzecz pomyślnego zakończenia Twojej podróży.

1. Utrzymaj dostęp do obu platform — będziesz potrzebować dostępu zarówno do początkowej platformy, jak i nowej platformy, na którą migrujesz, aby wysyłać powolne i kontrolowane wysyłki na potrzeby rozgrzewki za pośrednictwem ActiveCampaign, ale utrzymuj oczekiwany poziom głośności programu pocztowego przez wysyłanie przez poprzednią platformę.

Pomaga to złagodzić stres związany z koniecznością natychmiastowego wysłania zaplanowanych wiadomości e-mail i zapewnia czas potrzebny na odpowiednią rozgrzewkę. Przygotuj się na utrzymanie konta na początkowej platformie przez co najmniej 30 dni po rozpoczęciu procesu migracji.

2. Zwiększ zaangażowanie w wiadomości e-mail — rozmawialiśmy już o znaczeniu planu rozgrzewki, w tym wysyłania najpierw do najbardziej zaangażowanych kontaktów. Możesz zwiększyć zaangażowanie, nadając priorytet tworzeniu leadów i dostarczaniu innych treści w ActiveCampaign.

Tego typu wiadomości e-mail często mają dużą liczbę otwarć i kliknięć, ponieważ kontakt przewiduje lub nawet prosi o kolejny e-mail. To wysokie zaangażowanie, wraz z wysyłaniem do znanych zaangażowanych kontaktów, szybko zbuduje Twoją reputację na nowej platformie i może pomóc złagodzić wszelkie tymczasowe spadki wskaźników w wyniku zmiany.

3. Opracuj plan monitorowania i kwalifikacji zaangażowania — istnieje wiele sposobów mierzenia zaangażowania i lepiej mieć plan od początku, niż trudzić się, aby w razie potrzeby pobrać dane. Oferujemy do tego świetne szablony dzięki automatyzacji tagowania zaangażowania w części 1 i 2.

Kluczem jest tutaj poznanie daty ostatniego kontaktu kontaktu z Twoimi wiadomościami e-mail, witryną itp., a następnie szybki i łatwy sposób na segmentowanie i wysyłanie do kontaktów, które ostatnio angażowały się. Daje to również swobodę łatwego usuwania kontaktów ze zwykłych wysyłek, które nie zostały zaangażowane od około 90 dni, a także wie, do kogo kierować przyszłe sekwencje ponownego zaangażowania.

Twoje kolejne kroki w celu dostarczenia wiadomości e-mail

Jeśli nie możesz postępować zgodnie ze strategią opisaną powyżej, nie martw się — nadal możesz ustawić się na dobrą dostarczalność na nowej platformie, pamiętając o następujących kwestiach:

• Skoordynuj migrację na nową platformę wraz z uruchomieniem nowego produktu lub bezpłatnej oferty. Jeśli możesz zaoferować coś kuszącego, co pomoże Twoim kontaktom otworzyć Twoją kampanię, możesz od razu nawiązać dobre relacje z kontaktami na nowej platformie.
• Uzyskaj jak najwięcej kontaktów na swojej platformie poprzez przesłanie formularza. Jeśli nowy kontakt prześle formularz, otrzyma komunikat „Witamy!” e-mail i od razu go otworzy, Twój wskaźnik dostarczalności będzie w świetnej formie.
  Wysyłaj komunikaty, które Twoi odbiorcy chcą otrzymywać i które konsekwentnie do nich wysyłasz. Jeśli nie kierujesz do odpowiednich odbiorców z odpowiednią treścią, Twoje e-maile mogą trafić do przerażającego folderu ze spamem.
• Poproś swoje kontakty, aby dodały Cię do swojej książki adresowej lub oznaczyły Cię jako bezpiecznego nadawcę, aby zapewnić optymalną dostawę. Oto jak.

Aby uzyskać więcej najlepszych praktyk dotyczących dostarczania, przeczytaj nasz przewodnik po sprawdzonych metodach dostarczania wiadomości e-mail i posłuchaj naszego odcinka podcastu.