Jak najlepiej wykorzystać 30-dniowy okres próbny Sprout

Co Twój zespół może osiągnąć w ciągu 30 dni?

W przypadku bezpłatnej wersji próbnej Sprout Social odpowiedź brzmi „dużo”.

Rozumiemy, że nic tak nie pobudza strachu przed zaangażowaniem, jak wiążąca umowa z dostawcą. Wybór niewłaściwego rozwiązania do zarządzania mediami społecznościowymi może być kosztownym błędem — od nieefektywności zespołu po cenę produktu, którego nigdy nie używają.

30-dniowa wersja próbna Sprout łagodzi te nerwy, dając Tobie i Twojemu zespołowi szansę wypróbowania przed zakupem. Nasza intuicyjna platforma została zaprojektowana do natychmiastowego wdrożenia, dzięki czemu możesz rozpocząć pracę w ciągu kilku minut.

Gdy to zrobisz, skorzystaj z tego przewodnika tydzień po tygodniu, aby jak najlepiej wykorzystać okres próbny. Przeprowadzimy Cię od utworzenia pierwszego posta w oknie tworzenia wiadomości i przejdziemy na wyższy poziom, aby zagłębić się w informacje, które słuchanie społecznościowe ma do zaoferowania Twojej marce.

• Tydzień 1: Konfigurowanie konta
• Tydzień 2: Ustanawianie procesów
• Tydzień 3: Zwiększanie wiedzy o produktach
• Tydzień 4: Oficjalnie

Tydzień 1: Konfigurowanie konta

Zdecyduj o kryteriach oceny

Zanim zagłębisz się w platformę Sprout, poświęć trochę czasu na nakreślenie, jak może wyglądać pomyślny okres próbny. Ustalenie tego kryterium z wyprzedzeniem pomoże Ci jak najlepiej wykorzystać kolejne 30 dni.

To dobry moment, aby przypomnieć sobie, dlaczego w ogóle zacząłeś oceniać nowe narzędzia. Szukasz bardziej szczegółowych raportów? Aby usprawnić współpracę w zespole? Aby zyskać na czasie dzięki usprawnionym przepływom pracy? Połącz się ze swoim zespołem zaopatrzeniowym, aby określić kluczowe priorytety i od tego zacząć.

Połącz swoje profile społecznościowe

Podczas pierwszego logowania do Sprout zostaniesz poproszony o połączenie swojego pierwszego profilu społecznościowego. Wybierz dowolny profil, od którego chcesz zacząć. Możesz później dodać więcej profili i sieci, klikając ikonę + w prawym górnym rogu aplikacji Sprout.

Sprout integruje się ze wszystkimi głównymi sieciami społecznościowymi, w tym Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn i Pinterest, a także kontami reklamowymi na Facebooku, Instagramie, LinkedIn i Twitterze. Pełną listę integracji Sprouta znajdziesz tutaj.

Jeśli łączysz profil firmowy na Instagramie, upewnij się, że proces podwójnego połączenia został zakończony przez Instagram.com i Facebook.com.

Odpowiedz na wiadomość w inteligentnej skrzynce odbiorczej

Po połączeniu profili społecznościowych przejdź do Inteligentnej skrzynki odbiorczej .

Inteligentna skrzynka odbiorcza upraszcza procesy zaangażowania i obsługi klienta, łącząc wiadomości przychodzące z Twittera, Instagrama, TikToka, Facebooka, LinkedIn i YouTube w jeden strumień.Stamtąd możesz przydzielać zadania, zapobiegać zwolnieniom, zatwierdzać treści i nadawać priorytet wiadomościom za pomocą zautomatyzowanych procesów dostosowanych do Twojego zespołu.

Rozpocznij korzystanie zInteligentnej skrzynki odbiorczej , odpowiadając na pierwszą wiadomość.

Wskazówka : użyj prawego paska bocznego, aby wybrać, które profile społecznościowe będą filtrowane w Twojej skrzynce odbiorczej w danym momencie.Aby zacząć od nowa w Inteligentnej skrzynce odbiorczej, zbiorczo uzupełniaj wiadomości sprzed okresu próbnego lub ustaw filtr daty na początek okresu próbnego. Możesz także wybrać opcjęUkryj zakończone elementy , aby usunąć z bieżącego widoku wiadomości, które zostały już zaadresowane.

Zacznij wypełniać Bibliotekę zasobów

Skorzystaj z Biblioteki zasobów, aby usprawnić proces publikowania, przesyłając, organizując, edytując i publikując zasoby wizualne z jednego miejsca.Obejmuje to filmy i treści efemeryczne, takie jak Instagram Stories.

Możesz przejść doBiblioteki zasobów z kart Inteligentna skrzynka odbiorczalubPublikowanie. Stamtąd w razie potrzeby prześlij zasoby wraz z wewnętrznymi notatkami i tekstem alternatywnym.

Opublikuj swój pierwszy post

Aby utworzyć post, kliknij zielony przyciskUtwórz w prawym górnym rogu aplikacji Sprout.W oknie Utwórz możesz:

• Dodaj obrazy, pliki GIF i wideo do swojego posta z Biblioteki zasobów, serwisu Canva, Dropbox lub Dysku Google.
• Rozwiń do widoku pełnoekranowego, aby wyświetlić podgląd postów w każdej sieci przed opublikowaniem.
• Oznacz lokalizacje tagami, na przykład adres swojej firmy, aby poinformować klientów, gdzie się znajdujesz.
• Natychmiast opublikuj swój post, zaplanuj go ręcznie lub dodaj post do kolejki.

Korzystaj z interaktywnego kalendarza mediów społecznościowych Sprout, aby wizualizować posty zaplanowane we wszystkich sieciach z jednej centralnej lokalizacji. Jeśli brakuje Ci zasobów lub zatwierdzonej kopii do nadchodzących kampanii, użyj wewnętrznych notatek jako elementów zastępczych, aby pamiętać, co i kiedy ma zostać opublikowane.

Gdy będziesz nadal publikować treści w Sprout, nasza opatentowana technologia ViralPost będzie zapewniać dostosowane zalecenia dotyczące tego, kiedy udostępniać treści w oparciu o wzorce zaangażowania odbiorców.

Dodaj konkurentów do raportów konkurencji

Raporty konkurencji są dostępne od momentu połączenia, więc maksymalnie skorzystasz z okresu próbnego Sprout, jeśli dodasz konkurentów tak szybko, jak to możliwe.Możesz to zrobić, przechodząc do zakładki Raporty i wybierając odpowiednią sieć na lewym pasku bocznym.

Możesz jednocześnie dodać do 20 konkurentów zarówno w raporcie konkurencji na Facebooku, jak i w raporcie konkurencji na Instagramie. W raporcie porównawczym na Twitterze możesz śledzić 20 konkurentów i przełączać się między widokami, aby zobaczyć każdego z konkurentów.

Te raporty pozwolą Ci porównać wzrost liczby odbiorców, zaangażowanie, a nawet najlepsze posty, aby zobaczyć, jakie typy treści najlepiej działają na Twoich odbiorców. Aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki, zalecamy, abyś szedł szeroko z osobami, które uważasz za konkurentów.

Mieszanka bezpośredniej konkurencji, marek aspirujących i marek, których strategię społeczną podziwiasz, da najlepsze rezultaty.

Raporty konkurencji są dostępne w naszych planach Professional i Advanced. Jeśli rozpocząłeś okres próbny w naszym abonamencie standardowym, nadal możesz wypróbować Raporty konkurencji, przechodząc na bezpłatną 30-dniową wersję próbną Profesjonalną lub Zaawansowaną w Ustawieniach > Rozliczenia i plan.

Tydzień 2: Ustanawianie procesów

Zaproś swój zespół

Teraz, gdy zrobiłeś kilka pierwszych kroków ze Sprout, nadszedł czas, aby wprowadzić swój zespół do miksu.

Zaproś swoją drużynę, klikając ikonę w lewym dolnym rogu Sprouta.

Następnie musisz wprowadzić adresy e-mail nowych użytkowników i wybrać grupy i profile, do których mają mieć dostęp. Jeśli korzystasz z planu Professional lub Advanced w Sprout, w tym miejscu możesz również nadać użytkownikom określone uprawnienia do profilu, które są zgodne z przepływem pracy zatwierdzania w mediach społecznościowych.

Wyświetl swoje raporty

Dane zaczną pojawiać się w Twoich raportach w drugim tygodniu okresu próbnego. Możesz znaleźć te raporty na naszej karcie Raportowanie i wybrać odpowiednią sieć na lewym pasku bocznym.

Te raporty zawierają zarówno dane na poziomie profilu, jak i strony, zarówno dla treści bezpłatnych, jak i płatnych. Górna tabela w każdym raporcie zapewni Twojemu zespołowi przegląd wyników Twojego profilu lub strony w określonym przedziale czasu. Dane są pobierane bezpośrednio z natywnych platform społecznościowych do zautomatyzowanych raportów gotowych do prezentacji.

Raporty Sprout można łatwo wyeksportować do pliku PDF i pobrać na komputer. Jeśli masz ustalony rytm raportowania z kluczowymi interesariuszami, możesz również zaplanować dostarczanie raportów na określone adresy e-mail — nawet jeśli ten adres e-mail nie jest powiązany z kontem Sprout.

Pobierz aplikację mobilną Sprout Social

Jeśli chcesz być na bieżąco, gdy jesteś w drodze, pobierz aplikację mobilną Sprout Social.

Aplikacja mobilna przenosi moc Sprout prosto na smartfon. Dostosuj ustawienia powiadomień push i otrzymuj aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące dowolnej z następujących czynności:

• Wiadomości przychodzące
• Prośby o zatwierdzenie wiadomości
• Nieudane powiadomienia o postach
• Alerty o skoku wiadomości

Aby dostosować ustawienia powiadomień, kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu aplikacji mobilnej. Stamtąd przejdź do Preferencji powiadomień i upewnij się, że wszystkie pożądane powiadomienia są włączone

Dodaj słowa kluczowe marki

Skonfiguruj słowa kluczowe marki, aby być na bieżąco z konwersacjami na Twitterze, które nie wspominają bezpośrednio o Twojej marce.

Na przykład, jeśli ktoś opublikuje na Twitterze: „Sprout Coffee Co. ma najlepszą kawę!” nie wspominając o @sproutcoffeeco, słowie kluczowym marki ustawionym dla „Sprout Coffee Co.” przeniesie tego tweeta do inteligentnej skrzynki odbiorczej, aby mogli odpowiedzieć.

Aby utworzyć nowe słowo kluczowe marki, przejdź do listy rozwijanej Źródło w menu filtrów na karcie Wszystkie wiadomości w Inteligentnej skrzynce odbiorczej. Następnie kliknij Zarządzaj słowami kluczowymi .

Jeśli nie widzisz tej opcji, upewnij się, że jesteś na karcie Wszystkie wiadomości . Jeśli jesteś w niestandardowym lub zapisanym widoku skrzynki odbiorczej, przycisk Zarządzaj słowami kluczowymi nie będzie wyświetlany.

Tydzień 3: Zwiększanie wiedzy o produktach

Sprawdź portal edukacyjny Sprout

Teraz, gdy już znasz platformę, przejdź do naszego portalu edukacyjnego, aby uzyskać więcej pomysłów na wykorzystanie wszystkich funkcji Sprout.

Znajdziesz sesje na żądanie dotyczące wszystkiego, od publikowania, przez analitykę, po słuchanie w mediach społecznościowych. Ponieważ dopiero zaczynasz, zalecamy filtrowanie kursów według poziomu umiejętności, aby opanować podstawy.

Utwórz Tagi i rozpocznij tagowanie

Tagowanie w Sprout znacznie różni się od standardowej definicji tagowania w mediach społecznościowych. Mniej oznacza „oznaczanie osób w postach”, a bardziej „oznacza zawartość przychodzącą i wychodzącą w celu usprawnienia i elastyczności raportowania”.

Na przykład zespół mediów społecznościowych Atlanta Hawks nadaje każdemu postowi filar treści i tag medium treści. Łączą one poszczególne posty z kluczowymi tematami, które są zgodne ze strategicznymi celami zespołu, dzięki czemu mogą zidentyfikować ogólne preferencje odbiorców i wzorce wydajności.

Po utworzeniu tagu można go analizować za pomocą raportu wydajności tagów Sprout. Użytkownicy mogą filtrować, które Tagi, profile i typy wiadomości mają zostać uwzględnione w raporcie, aby zidentyfikować trendy, liczbę wiadomości, motywy i zaangażowanie na poziomie końcowym.

Jeśli wypróbowujesz plany Sprout Professional lub Advanced, teraz jest świetny moment, aby zacząć korzystać z tagów. Aby rozpocząć, spróbuj tagować przychodzące żądania obsługi klienta według typu problemu, takiego jak rozliczenia, zwroty, opinie o produkcie lub uszkodzony produkt. To świetny sposób, aby uzyskać lepszy wgląd w trendy w doświadczeniach klientów.

Wskazówka : stwórz zautomatyzowane reguły w planie zaawansowanym Sprout, aby natychmiast oznaczyć przychodzące wiadomości wyznaczonymi słowami kluczowymi, a nawet wysłać alert do aplikacji mobilnej, gdy kluczowi influencerzy wspomnią o Twojej marce.

Dowiedz się, co może dla Ciebie zrobić słuchanie społecznościowe

Oprócz wszystkich funkcji zawartych w wersji próbnej, Sprout oferuje dodatek Słuchanie, który może pomóc Ci jeszcze bardziej zaangażować odbiorców.

Słuchanie społecznościowe jest kluczem do odblokowania krytycznych informacji biznesowych. Słuchając globalnych rozmów, marki mogą korzystać z łatwo dostępnych badań rynkowych z danych społecznościowych — uzyskując dostęp do niefiltrowanych myśli, opinii i informacji zwrotnych niezbędnych do informowania o Twojej obecnej strategii i kierowania przyszłymi działaniami.

Narzędzie do słuchania społecznościowego Sprout opiera się na sztucznej inteligencji i automatyzacji, aby przetwarzać ponad 50 000 wiadomości na sekundę. W ten sposób przyszłościowe marki nadążają za szerszymi rozmowami dotyczącymi ich marki, branży i docelowych odbiorców.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym odsłuchu społecznościowego i poproś o demo odsłuchu.

Tydzień 4: Oficjalnie

Sfinalizuj swoją wewnętrzną prezentację dla Sprout

Chociaż Twój 30-dniowy okres próbny wkrótce się skończy, nadal możesz zachować konfigurację Sprout. Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać zielone światło od reszty zespołu zaopatrzeniowego, a uzyskasz dostęp do pełnego doświadczenia Sprout Social.

Oto kilka zasobów, które mogą pomóc w przedstawieniu Sprout innym kluczowym interesariuszom:

• Dyrektorzy marketingu : ta karta wyników narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi wizualnie porównuje wszystkich wybranych przez Ciebie dostawców, aby pomóc Ci zainwestować w najlepsze możliwe rozwiązanie.
• Współpracownicy IT : pokaż, jak dobrze Sprout pasuje do pozostałych narzędzi w Twoim stosie technologii marketingowych.Pamiętaj, aby podkreślić, jak łatwo jest skonfigurować nasze gotowe integracje.
• Zespoły finansowe : Inwestycja w zintegrowane rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi faktycznie oszczędza pieniądze na dłuższą metę — zaprezentuj potencjalny zwrot z inwestycji Sprout za pomocą tego badania całkowitego wpływu ekonomicznego.

Wskazówka : Sprout Social to preferowane przez Salesforce rozwiązanie do zarządzania mediami społecznościowymi.Jeśli Twój zespół korzysta z produktów Salesforce, poinformuj go, że Sprout integruje się z Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau i Slack.

Dołącz do Arboretum

Arboretum to wirtualna społeczność oparta na członkach, obsługiwana przez Sprout Social. To miejsce, w którym specjaliści od mediów społecznościowych mogą spotykać się i łączyć w celu osiągnięcia wspólnych celów zawodowych.

Niezależnie od tego, czy szukasz porady dotyczącej kolejnego ważnego kroku w karierze, czy też potrzebujesz wskazówek dotyczących bardziej taktycznych elementów codziennej pracy, The Arb to miejsce, w którym możesz zdobyć wiedzę na temat mediów społecznościowych.

Uczyń swój #SproutLove oficjalnym

Jesteś gotowa. Czas zapisać się na wybrany plan!

Śledź Sprout Social na Twitterze, LinkedIn i YouTube, aby otrzymywać aktualizacje produktów, porady i najlepsze praktyki, które pozwolą kontynuować naukę.

Przetestuj Sprout już dziś

Te kroki to tylko zarysowanie wielu sposobów usprawnienia przepływu pracy dzięki Sprout. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, rozpocznij 30-dniowy bezpłatny okres próbny już dziś. Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, a zaczniesz czerpać więcej ze społeczności, zanim się zorientujesz.