Nadszedł czas, aby Twoja głupia restauracja była inteligentna, a oto jak się do tego zabrać

Oznaki, że Twoja aplikacja restauracyjna stała się głupia – nie jesteś już w stanie zwiększyć liczby odwiedzających w swoich tradycyjnych restauracjach. Nie możesz zarządzać rezerwacjami stolików. Tracisz klientów, ponieważ niechętnie spędzają zbyt dużo czasu w Twojej aplikacji. Nie jesteś w stanie zabawiać swoich klientów, ponieważ czekają kilka minut na wysłanie zamówienia.

Brzmi podobnie? Niestety, zostałeś złapany przez błąd głupiej aplikacji.

Ale my, twój sous chef, mamy cię osłaniać. W tym artykule przyjrzymy się sposobom przekształcenia Twojej głupiej aplikacji restauracyjnej w inteligentną aplikację, która pomoże Ci zarządzać nie tymi, ale wieloma innymi problemami, oferując coś, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci.

Ale zanim to zrobimy, spójrzmy, co w ogóle oznacza „Smart”.

Czym są inteligentne aplikacje

Inteligentne aplikacje to te, które zawierają oparte na danych spostrzeżenia generowane na podstawie ruchów użytkowników w aplikacjach do elementów i funkcji aplikacji, które definiują wrażenia użytkownika.

Korzystając z danych generowanych bezpośrednio od użytkowników, twórcy aplikacji są w stanie zapewnić użytkownikom doświadczenie, które jest poparte dokładnie tym, czego szukają.

Ponieważ mówimy w kontekście aplikacji restauracyjnych, weźmy przykład z samej branży. Załóżmy, że Twoja restauracja serwuje zestawy posiłków od 11 do 22, a ostatnio otrzymywałeś powiadomienia, że ​​ludzie próbują złożyć zamówienie za pośrednictwem Twojej aplikacji około 12 rano, ale ponieważ minęła godzina zamknięcia, nie jesteś w stanie zaspokoić ich.

Teraz, wprowadzając na zdjęciu inteligentną aplikację, uzyskasz wgląd w to, z której lokalizacji składane są zamówienia i w jakich przedziałach czasowych. Dzięki tym informacjom możesz zaplanować dostosowanie godziny pracy i miejsca dostawy, aby zaspokoić potrzeby tej grupy smakoszy i rozszerzyć zakres działalności.

Inteligentne aplikacje analizują informacje użytkowników, a następnie podejmują działania, takie jak udzielanie rabatów w restauracjach, zmiana czasu dostawy, zmiana menu itp. w sposób, który jest bezpośrednim znakiem tego, czego użytkownicy potrzebują.

Teraz, gdy masz już wgląd w moc, jaką niosą ze sobą inteligentne aplikacje, przyjrzyjmy się teraz niektórym typowym problemom w restauracjach, które można wyleczyć dzięki jego włączeniu. Jest to jeden z powodów, dla których właściciele restauracji chcą teraz zatrudniać programistów aplikacji , którzy znają sztukę tworzenia inteligentniejszych aplikacji.

Dlaczego Twoja aplikacja w restauracji musi być inteligentniejsza?

Podejdźmy mądrze do tego scenariusza pytania.

Scenariusz 1: Załóżmy, że masz wielu lojalnych klientów, którzy wciąż robią to samo zamówienie w aplikacji restauracyjnej. Ale ponieważ nie masz systemu, który zmuszałby użytkowników do ponownego wyboru poprzedniego zamówienia, w końcu składają to samo zamówienie raz za razem. A potem pewnego dnia znajdują aplikację, która ma opcję powtarzania poprzedniego zamówienia, co w ogromnym stopniu zaoszczędziłoby im czas, i dokonują zmiany.

Rozwiązanie: Mechanizm AI, który umożliwia użytkownikom składanie powtórnych zamówień

Scenariusz 2: Podajesz niesamowite jedzenie w swojej restauracji, a odwiedzalność jest również dość wysoka, ale ostatnio czytałeś recenzje wskazujące na problemy, z którymi zmagają się klienci z czasem oczekiwania w Twojej restauracji, co sprawia, że ​​patrzą na alternatywne restauracje, które serwują inną kuchnię i mieć krótszy czas oczekiwania.

Rozwiązanie: interaktywne gry AR/VR zapewniające rozrywkę użytkownikom oczekującym w kolejce na odebranie zamówienia.

Scenariusz 3: Masz restaurację, która oferuje bogate przysmaki i wkrótce staje się miejscem spotkań milenialsów. Ale bycie sławnym wiąże się z własnymi niebezpieczeństwami dla Twojej restauracji. Masz jednego recepcjonistę, który przyjmuje zapytania o rezerwację stolików, a ponieważ jesteś teraz duży i sławny, liczba przychodzących połączeń jest bardzo wyższa, co powoduje, że linie telefoniczne są cały czas zablokowane. To w efekcie okrada cię z wielu klientów, którzy weszliby do środka, ale wyszli po kilkuminutowym zatrzymaniu.

Rozwiązanie: Aplikacja do rezerwacji stolików, która poradzi sobie z zapotrzebowaniem na miejsce.

Chociaż są to tylko trzy, może istnieć wiele innych sytuacji i scenariuszy, które mogą pojawić się w restauracji, których można całkowicie uniknąć, dodając inteligentne elementy w aplikacji restauracji.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym sposobom przekształcenia swojej aplikacji w inteligentną aplikację , aby nie tylko zapewnić użytkownikom bardziej spersonalizowane i rozrywkowe wrażenia, ale także usprawnić działalność biznesową.

Sposoby, w jakie możesz sprawić, by Twoja aplikacja restauracyjna była wystarczająco inteligentna, aby rozwinąć działalność restauracyjną:

1. Ozdabiając chatboty

Chatboty stały się jednym z najmądrzejszych narzędzi do przenoszenia interakcji restauracji i klientów na wyższy poziom.

Został on zapoczątkowany, aby przejąć rozmowy między przedstawicielami ludzkimi i klientami strony internetowej, gdy brakowało przedstawicieli, wysyłając automatyczne odpowiedzi do klientów, takie jak „skontaktujemy się z tobą” lub „proszę wyślij swój e-mail, skontaktujemy się”.

Ale dzisiaj, dzięki zastosowaniu chatbotów , restauracje są w stanie rezerwować stoliki, przyjmować zamówienia, sugerować, jakie jedzenie zamówić lub o której godzinie klienci powinni wpaść, aby ułatwić sobie wolne miejsce.

2. Zanurzając się w mocy beaconów

Następnym kursem, który możesz dodać do swojej aplikacji restauracyjnej, aby była bardziej smakowita, są Beacons.

Beacon to technologia wykrywania bliskości. To, co robi, to przesyłanie sygnału, który inne urządzenia mogą przechwycić, więc gdy urządzenie obsługujące technologię Bluetooth, które ma pobraną aplikację (połączoną z beaconem), przekroczy jego zasięg, wysyła powiadomienie push do urządzenia, które może zostać oferta w jakimś sklepie lub zniżka na bilet do kina.

Chociaż są używane głównie w konfiguracji detalicznej, Beacony znajdują również swoje sposoby w konfiguracji restauracyjnej.

Włączając beacony do swojej aplikacji , możesz wiele zmienić pod względem liczby odwiedzających i lepszego zarządzania restauracją. Możesz pozwolić swoim klientom na składanie zamówień ze swojego urządzenia, gdy tylko wejdą do centrum handlowego, bez konieczności chodzenia po restauracji, lub możesz wysłać im niestandardowe menu lub zróżnicowane ceny. Możesz nawet poinformować ich o zajętości i dostępności fotelika

3. Przez powlekanie cukrem AI

Głównym składnikiem, który przekształca zwykłą aplikację restauracyjną w inteligentną aplikację, jest sztuczna inteligencja. Twoja aplikacja to wielka siatka danych. Masz informacje o klientach, lokalizację, z której składają zamówienia, ich powtarzające się zamówienia, czas składania zamówień i rezerwacji miejsc, preferencje żywieniowe, schemat podejmowania decyzji, czy zjeść posiłek, czy zamówić na wynos itp.

Twoi klienci nieustannie opuszczają morze pełne informacji do Twojej aplikacji. Wszystko to jest całkowicie ignorowane. Ale dzięki włączeniu sztucznej inteligencji do swojej aplikacji możesz nie tylko nadać sens swoim danym, ale także przekształcić wrażenia z restauracji do 180 stopni.

Wracając do scenariusza 1, który widzieliśmy wcześniej w artykule, załóżmy, że masz wielu lojalnych klientów, którzy wciąż robią to samo zamówienie w aplikacji restauracyjnej. Ale nie masz systemu, który skłoniłby użytkowników do ponownego wybrania poprzedniego zamówienia, byłaby to ogromna strata dla Twojej aplikacji, gdyby ci klienci zrezygnowali z aplikacji, która to robi.

Sztuczna inteligencja pojawia się tutaj, zbierając dane o zamówieniach klientów i tworząc z nich wzór. Czy Twoi klienci codziennie dokonują tego samego zamówienia? Czy zamówienie się powtarza, gdy zamawiają na konkretną kuchnię? Czy robią to samo zamówienie z określonej lokalizacji? Czy w grę wchodzi czynnik pory dnia? To tylko próbka pytań, na które można odpowiedzieć za pośrednictwem aplikacji restauracyjnej obsługującej sztuczną inteligencję.

Korzystając z tych informacji, możesz rozszerzyć swoje menu zgodnie z ich smakiem, możesz rozwinąć swoją firmę, aby trafić na miejsce o wysokim popycie lub po prostu pozwolić im na powtarzanie zamówień za pomocą jednego kliknięcia.

Teraz, gdy już wiesz, co, dlaczego i jak oraz dlaczego nadszedł czas, aby Twoja aplikacja restauracyjna była inteligentniejsza, następnym krokiem jest zrobienie tego. Skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów Smart techno już dziś .