Jak pokonać konkurencję dzięki badaniom rynku
Opublikowany: 2019-11-21Bądź szczery: kiedy ostatnio prowadziłeś badania rynku?
Jeśli minęło trochę czasu lub w ogóle się nie wydarzyło, nie obwiniamy Cię.
Tak wiele współczesnego marketingu polega na podejmowaniu działań i pogoni za natychmiastowymi rezultatami.
A poświęcenie czasu na badania może nie wydawać się priorytetem.
Ale weź pod uwagę, że większość dzisiejszych konsumentów uważa, że marki ich nie rozumieją. To wszystko pomimo tego, że mamy większy niż kiedykolwiek dostęp do danych klientów.
Biorąc pod uwagę bogactwo dostępnych narzędzi i informacji, dzisiejsze firmy nie mogą ignorować znaczenia regularnych badań rynku. Przeprowadzanie badań nie tylko pomaga lepiej zrozumieć, jak sprzedawać klientom, ale także wyróżniać się na tle konkurencji.
W tym przewodniku opisujemy wszystko, co musisz wiedzieć o badaniach rynku i o tym, jak odrabianie pracy domowej może pomóc w rozwoju Twojej firmy.
Dlaczego w ogóle badania rynku są tak ważne?
Najpierw zdefiniujmy, czym jest badanie rynku. To proces zbierania informacji o możliwościach biznesowych. Od person klientów po trendy w Twojej branży, badania rynku identyfikują kluczowe informacje, które pozwalają lepiej zrozumieć pragnienia odbiorców dotyczące Twoich produktów i usług.
Poświęcenie czasu na przeprowadzenie badań może wydawać się przeszkodą, ale ma to kluczowe znaczenie dla zdrowia Twojej marki. Oto niektóre z kluczowych korzyści płynących z badania rynku:
Zrozum motywacje i bolączki swoich klientów
Ponownie, większość marketerów nie ma kontaktu z tym, czego chcą ich klienci.
Mówiąc najprościej, nie możesz prowadzić firmy, jeśli nie wiesz, co motywuje Twoich klientów.
I uwaga spoilera: pragnienia, potrzeby i pragnienia Twoich klientów nie są statyczne. Dzisiejsze zachowania Twoich klientów mogą być inne niż kilka lat temu.
Według raportu Loyalty That Lasts CMO Council, 43% marketerów zauważa, że chcą budować głębsze, bardziej osobiste relacje z klientami. Badania rynku to nie tylko czytanie wykresów i przekopywanie się przez dane: to także prowadzenie konstruktywnych rozmów z ludźmi.
Dowiedz się, jak pozycjonować swoją markę
Pozycjonowanie staje się coraz ważniejsze, ponieważ coraz więcej marek wchodzi na rynek.
Badania rynku pozwalają dostrzec okazje do zdefiniowania siebie na tle konkurencji.
Może jesteś w stanie podkreślić niższą cenę. Być może Twój produkt ma jedyną w swoim rodzaju funkcję.
Znalezienie tych możliwości idzie w parze z badaniem rynku. W rzeczywistości 52% marketerów B2B zauważa, że bogate i wiarygodne informacje o klientach są kluczem do zostania liderem rynku.
Utrzymaj silniejszy impuls w całej branży
Ponownie, dzisiejszy świat marketingu ewoluuje w tempie, za którym trudno nadążyć.
Świeże produkty. Wschodzące marki. Nowe narzędzia marketingowe.
Jest powód, dla którego 55% ludzi jest przytłoczonych próbami poznania nowego produktu. Są bombardowani wiadomościami sprzedażowymi ze wszystkich stron.
Jednak zadaniem marek jest oglądanie lasu przez drzewa. Monitorując trendy rynkowe poprzez badania, możesz wymyślić najlepszą taktykę dotarcia do grupy docelowej.
Gdzie powinienem przeprowadzić badanie rynku?
Jeśli nie wiesz, od czego zacząć badania, zrelaksuj się.
Nie brakuje metod badania rynku. Na potrzeby tego przewodnika wyróżniliśmy kanały badawcze zarówno dla małych, jak i dużych firm.
Biorąc pod uwagę, że oszałamiające 50% zakupów online zaczyna się od wyszukiwania w Google, być może nie ma lepszego miejsca na rozpoczęcie.
Szybkie wyszukiwanie w Google to potencjalna kopalnia wszelkiego rodzaju pytań, które mogą rozpocząć badanie rynku.
Kto zajmuje się rankingiem słów kluczowych związanych z Twoją branżą? Które produkty i treści są obecnie najgorętsze? Kto wyświetla reklamy związane z Twoją firmą?
Na przykład reklamy z listą produktów Google mogą pomóc w wyróżnieniu wszystkich powyższych w przypadku marek B2C.
To samo dotyczy marek B2B, które chcą mieć oko na to, kto wyświetla reklamy związane z branżą, a także w rankingu słów kluczowych.
Nie można zaprzeczyć, że e-mail stanowi dziś zarówno agresywny, jak i skuteczny kanał marketingowy dla marketerów. Dla przykładu, 59% marketerów podaje e-mail jako największe źródło zwrotu z inwestycji.
Przeglądanie wiadomości e-mail dotyczących branży i konkurencji to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o swoim rynku. Na przykład, jakie rodzaje ofert i ofert prowadzą Twoi konkurenci? Jak często wysyłają e-maile?
Poczta e-mail jest również nieoceniona przy zbieraniu informacji bezpośrednio od klientów. Ta wiadomość ankietowa od Squarespace jest doskonałym przykładem tego, jak wybrać mózgi klientów, aby dowiedzieć się, jak poprawić jakość usług.
Dzienniki branżowe, raporty i blogi
Nie zaniedbuj znaczenia szeroko zakrojonych badań rynkowych, jeśli chodzi o taktyki i kanały marketingowe do zbadania.
Utrzymywanie słuchu w kontakcie z nowymi trendami i technologiami to mądre posunięcie dla każdej firmy. Witryny takie jak Statista, Marketing Charts, AdWeek i Emarketer to skarbnica aktualnych danych i wiadomości dla marketerów.
I oczywiście jest blog Sprout Insights i nieocenione zasoby, takie jak Sprout Social Index, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami społecznościowymi.
Indeks społeczny Sprout, wydanie XVII: Przyspieszenie
Media społecznościowe
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o swoim rynku docelowym, nie szukaj dalej niż w mediach społecznościowych.
Biorąc pod uwagę to, co Twoi klienci chcą zobaczyć w przyszłych produktach, dla których marki to zabijają, media społecznościowe stanowią ogromne repozytorium danych i spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, które są natychmiast dostępne.
Cześć Matt! To zdecydowanie coś, co chcemy dodać w naszych przyszłych aktualizacjach. Po dodaniu z pewnością będziemy też publikować ogłoszenia. Dzięki! ^mg
— Canva (@canva) 2 października 2019 r.
Znaczenie badań rynku mediów społecznościowych
Po co przeprowadzać badania rynku w mediach społecznościowych? Tutaj podkreśliliśmy, dlaczego jest tak cenny:
Jest przezroczysty
Dzięki mediom społecznościowym śledzenie konkurencji i własnych klientów nie jest zgadywanką.
Wszystko, od komunikatów marketingowych po nowe oferty i nie tylko, jest na pierwszym planie, bez konieczności kopania. To samo dotyczy sprawdzania, kto wyświetla reklamy w mediach społecznościowych.
Social oferuje również wgląd w ludzką stronę marek i sposób, w jaki spotykają się one z własnymi klientami.
Dzięki, Mike!
— Evernote (@evernote) 1 listopada 2019 r.
Jest na czas
Badania rynku mediów społecznościowych opierają się na danych w czasie rzeczywistym, jasne i proste.
Chcesz wiedzieć, co jest trendy w Twojej branży? Interesują Cię rozmowy, które prowadzą Twoi docelowi odbiorcy? Próbujesz ocenić kondycję swojej lub konkurencyjnej marki?
Natychmiastowe odpowiedzi na te pytania są dostępne w mediach społecznościowych. Tymczasem badania w czasie rzeczywistym oznaczają, że nie masz do czynienia z nieaktualnymi informacjami.
Można go śledzić
Za pomocą narzędzi social listening i monitorowania marki mogą gromadzić odpowiednie dane, aby podejmować bardziej świadome decyzje marketingowe.
Według Sprout Social Index 2019, Edition XV: Empower & Elevate, 63% marketerów zauważa, że social listening stanie się ważniejszym elementem prowadzenia badań klientów i rynku.
Każda @wzmianka, rozmowa i #tag to cenny punkt danych. Dzięki social listeningowi marki mogą monitorować te punkty, a także branżowe słowa kluczowe, aby mieć stały puls na temat tego, na czym stoją w swoich działaniach marketingowych.
Czego powinienem szukać podczas badania rynku?
Twój proces badania rynku nie powinien zajmować czasu.
Aby mieć pewność, że efektywnie spędzasz czas, podajemy kluczowe szczegóły i punkty danych, które należy śledzić:
Produkty i usługi
Krótko mówiąc, co oferujesz, jeśli chodzi o produkty i usługi? Jak wypada na tle konkurencji? Oznacza to dotarcie do konkretnych funkcji i zalet produktu, podkreślenie tego, co wyróżnia Twój produkt na tle innych.
Na przykład, strona z cenami Copper prezentuje różne funkcje, które przemówią do odbiorców zainteresowanych solidnym CRM w celu zaspokojenia ich specyficznych potrzeb.
W przypadku marek B2C przeglądanie recenzji produktów od marek może wskazać ci, co sprawia, że fizyczny produkt jest atrakcyjny dla klientów. Ta recenzja produktu z Room & Board zawiera na przykład określone szczegóły, które klienci lubili (i nie lubili).
Głos marki
Twój głos marki ostatecznie określa sposób, w jaki rozmawiasz z klientami. Tekst reklamy, e-maile i napisy społecznościowe mogą podkreślić, jak marka pozycjonuje się za pomocą głosu.
Spójrzmy na przykład na dwie zupełnie różne marki z tej samej branży.
Otterbox ma tendencję do podkreślania swoich etui na telefony w miejscach, w których klienci „szorują” i cieszą się wspaniałymi widokami na świeżym powietrzu. Podkreślają również wytrzymały, niezawodny charakter swoich produktów. Przyjmują ton konwersacyjny, rozmawiając ze swoimi klientami.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez OtterBox (@otterbox)
Tymczasem Caseify podkreśla głośny charakter swoich etui na telefony za pomocą przykuwających wzrok obrazów i jasnych kolorów. Podobnie przyjmują ton konwersacyjny ze swoimi klientami.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez CASETiFY (@casetify)
Mimo, że między markami są wspólne wątki, dotarcie do klientów jest zupełnie inne. I oba są skuteczne.
Ustalenie własnego przekazu oznacza sprawdzenie, na co reagują Twoi odbiorcy, a także tego, czego nie mówią przedstawiciele Twojej branży.
Demografia klienta
Jednym z najważniejszych aspektów pozycjonowania i marketingu w ogóle, musisz znać demografię swoich klientów od środka i na zewnątrz.
Dane demograficzne będą miały wpływ na wszystko, od kierowania reklam po wiadomości i nie tylko. To również określi Twoją cenę. Pomyśl o tym: porównanie siły nabywczej pokolenia Z w porównaniu z millenialsami i boomersami to jabłka i pomarańcze.
Prawdopodobnie masz już ogólne pojęcie o tym, jak wygląda Twój idealny klient pod względem demograficznym. Wyświetlanie płatnych reklam może dodatkowo informować, czy kierowanie demograficzne jest trafne. Na przykład narzędzia, takie jak przewidywane dane demograficzne w MailChimp, mogą wyróżnić te informacje na podstawie wyników Twoich kampanii marketingowych w przeszłości.
Punkty cenowe
Czy oferujesz usługę „premium”? Chcesz dotrzeć do klientów z ograniczonym budżetem?
Badanie punktów cenowych może pomóc w podkreśleniu własnej wyjątkowej propozycji sprzedaży i możliwości dotarcia do nowych odbiorców w oparciu o cenę. Możesz również określić, jakie są oczekiwania cenowe w Twojej branży.
Ten podział cen z G2 pokazuje, jak marki oferujące podobny produkt mogą się drastycznie różnić w zależności od ceny.
Zadaj sobie pytanie: jaką wartość oferujesz klientom i jak możesz uzasadnić z tego powodu swoją cenę? Możesz zapytać o to samo swoich konkurentów.
Kanały i taktyki marketingowe
Ważnym elementem analizy konkurencji dla Twojej marki jest odnotowanie, które kanały marketingowe są najczęstsze w Twojej branży.
Na przykład, czy większość Twoich docelowych odbiorców jest na Instagramie? Czy Twoi konkurenci prowadzą kampanie influencerów? Reklamy społecznościowe? Pomoże Ci to dopracować swoje priorytety, a także odkryć nowe kanały, z których korzystają Twoi konkurenci.
Pamiętaj, że możesz śledzić konkurencję wyświetlającą reklamy na Facebooku i Instagramie dzięki Bibliotece reklam Facebooka
Jakich narzędzi badania rynku powinienem używać?
Na zakończenie porozmawiajmy o różnych dostępnych narzędziach do przeprowadzania szybkich, dogłębnych badań. Takie narzędzia są niezbędne do stworzenia raportu z badania rynku, który możesz wykorzystać wewnętrznie lub zaprezentować swoim klientom i współpracownikom.
Social listening i analityka
Narzędzia do analizy społecznościowej, takie jak Sprout Social, mogą pomóc w śledzeniu zaangażowania w mediach społecznościowych, w tym konkurencji. Biorąc pod uwagę, jak szybko poruszają się media społecznościowe, narzędzie analityczne innej firmy pozwala na pierwszy rzut oka zrozumieć dane społecznościowe i upewnić się, że nigdy nie przegapisz ważnych trendów.
Narzędzia do badań e-mail marketingu
Śledzenie e-maili marki to dobry pomysł dla każdej marki, która chce się wyróżniać w skrzynce odbiorczej swoich odbiorców.
Witryny takie jak MailCharts, Really Good Emails i Milled mogą zapewnić wgląd w to, jak określone marki we wszystkich branżach prowadzą swoje kampanie e-mailowe.
Tymczasem narzędzia takie jak Owletter pozwalają monitorować wskaźniki, takie jak częstotliwość i czas wysyłania, wśród konkurencyjnych marek.
Badania content marketingu
Jeśli jesteś aktywny w świecie marketingu treści, narzędzia takie jak BuzzSumo mogą pomóc Ci zrozumieć najlepsze w branży treści oparte na słowach kluczowych. Tutaj możesz zobaczyć odpowiednie witryny branżowe i influencerów, a także marki w Twojej branży, które cieszą się największym zainteresowaniem pod względem zaangażowania i udostępnień oraz w których sieciach społecznościowych.
SEO i śledzenie słów kluczowych
Jak wspomniano w naszym przewodniku po narzędziach do analizy konkurencji, monitorowanie branżowych słów kluczowych to świetny sposób na odkrycie konkurencji i możliwości reklamowania swoich produktów w bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Narzędzia takie jak Ahrefs dostarczają obszerny raport słów kluczowych, aby pomóc Ci zobaczyć, jak Twoje wysiłki w zakresie wyszukiwania wypadają na tle konkurencji.
Szablon porównania konkurencji
W celu zorganizowania badań rynkowych, rozważ stworzenie konkurencyjnej matrycy, aby podkreślić, w jaki sposób wypadasz obok siebie na tle innych na swoim rynku. Ten szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych firmy Sprout oferuje miejsce do organizowania obecności konkurencji w Internecie i w mediach społecznościowych oraz do porównywania taktyk, wiadomości i wyników. Gdy zrozumiesz swoje mocne i słabe strony obok konkurencji, znajdziesz również możliwości.
Kreator person klienta
Wreszcie, persony klientów reprezentują miejsce, w którym zbierają się wszystkie Twoje badania rynkowe, gdy tworzysz profil idealnego klienta. Narzędzia takie jak Xtensio mogą pomóc w określeniu motywacji klientów i danych demograficznych, gdy koncentrujesz się na rynku docelowym.
Jak wygląda Twoja strategia badania rynku?
Poświęcenie czasu na analizę odbiorców i konkurencji jest tego warte na dłuższą metę, ponieważ za pomocą liczb określasz, jak wyróżnić się na tle konkurencji.
Dzięki procesowi opisanemu powyżej i pomocy narzędzi, takich jak Sprout, możesz szybko i skutecznie przeprowadzić te niezwykle ważne badania.
Jednak nadal chcemy usłyszeć od Ciebie! Co badania rynku oznaczają dla Twojej firmy? Jak często badasz swój rynek docelowy? Daj nam znać w komentarzach poniżej!