Marketing po pandemii koronawirusa

Sposób, w jaki firmy radzą sobie z pandemią koronawirusa, może na zawsze pozostawić ślad. Niektórzy czekają, a niektórzy aktywnie dostosowują się do zmian.

Podczas gdy proaktywne podejście wydaje się bardziej atrakcyjne, sposób, w jaki firma wykorzystuje swój marketing, będzie znakiem ostrzegawczym, w jaki sposób będzie w stanie nadążyć za koronawirusem.

Decyzje oparte na danych uwzględniają ludzką intuicję

Ludzie zmuszeni do pozostania w domu podczas pandemii koronawirusa spowodowały ogromny wzrost gromadzenia danych. Ale chociaż wszystkie te dane wydają się korzystne, ludzkie zachowanie może nie być tak przewidywalne, ponieważ dane historyczne nie są dostępne. Dlatego otwiera to drzwi do nieścisłości.

Według Gartnera złe dane mogą kosztować firmę średnio 15 milionów dolarów rocznie strat. Nawet jeśli firma korzysta z oprogramowania, które obejmuje uczenie maszynowe, nadal muszą istnieć pewne dane historyczne, aby zrozumieć znaczenie nowych informacji.

Dlatego firmy takie jak YouTube wyjaśniają, jak w tym czasie mogą wystąpić błędy. Firma powiedziała, w jaki sposób „zautomatyzowane systemy zaczną usuwać treści bez weryfikacji przez człowieka”. Chcą szybko reagować, wiedząc, że niektóre filmy zostaną usunięte, mimo że nie naruszają żadnych zasad.

Chociaż firmy muszą szybko reagować, muszą również mieć zespół ekspertów marketingowych zaangażowanych w podejmowanie decyzji.

Marketingowcy cyfrowi, którzy doskonale rozumieją analitykę danych, powinni być w stanie pomóc w przejściu przez ograniczone dane, jednocześnie współpracując z liderami biznesowymi w celu podejmowania decyzji.

To czas, aby wykorzystać swoją intuicję, co jest dobre dla biznesu. Marketingowcy cyfrowi będą musieli polegać na tych nietradycyjnych umiejętnościach marketingowych ^XXI wieku, takich jak kreatywne rozwiązywanie problemów.

W miarę upływu czasu firmy będą mogły gromadzić zmiany w ludzkich zachowaniach, aby podejmować bardziej świadome decyzje na podstawie nowych danych. Do tego czasu marketerzy będą musieli wykorzystać te miękkie umiejętności do rozwiązania problemu. Będzie to najlepszy sposób, aby pomóc liderom biznesu.

Inbound marketing jest ważniejszy niż kiedykolwiek

W czasach, gdy wszyscy stają przed wyzwaniami, firmy muszą nadal komunikować swoją tożsamość marki i wartości. Ponieważ wszyscy są online, nadszedł czas, aby w pełni wykorzystać technologię cyfrową.

Niestety, są firmy, które starają się zbudować swoją obecność w Internecie. Od nowych witryn e-commerce po rozwiązania e-learningowe, firmy szukają sposobów na uzyskanie przychodów.

Chociaż ważne, musisz pamiętać, że produkt lub rozwiązanie nadal znajduje się na dole lejka sprzedażowego i marketingowego. Oznacza to, że jest wiele kroków, przez które osoba będzie musiała przejść, zanim będzie gotowa do zakupu, zwłaszcza w trudnych czasach.

Pielęgnowanie leadów poprzez inbound marketing to sposób na budowanie relacji i wiarygodności. Musisz słuchać potrzeb swoich odbiorców i dostarczać informacji, które pomogą rozwiązać problem. Może to być trudne w czasach, gdy dane nie są dokładne.

Jednak korzystając ze swojej intuicji, powinieneś wiedzieć, jak rozwiązać problemy swojej grupy docelowej. Większość firm ma persony stworzone, aby pomóc im w tworzeniu znaczących komunikatów.

Nadszedł czas, aby ponownie przyjrzeć się tym personom. Z powodu pandemii koronawirusa potrzeby mogły się zmienić. Dlatego będziesz musiał zaktualizować swoje wiadomości.

Marketing przychodzący jest ważniejszy niż kiedykolwiek, ponieważ pomaga firmom budować te relacje w Internecie. To najlepszy sposób na przekształcenie leadów w lojalnych klientów.

Forrester Research twierdzi, że kiedy firmy osiągają doskonałe wyniki w przychodzących, mogą wygenerować o 50 procent więcej potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży przy 33 procent niższych kosztach. Te liczby brzmią dobrze dla firm, które musiały dokonać cięć budżetowych z powodu pandemii koronawirusa.

Według HubSpot „61 procent marketerów twierdzi, że poprawa SEO i zwiększenie ich organicznej obecności jest ich najwyższym priorytetem w marketingu przychodzącym”. Powiedzieli również, że „55 procent marketerów twierdzi, że tworzenie treści na blogach jest ich głównym priorytetem w marketingu przychodzącym”.

Powodem, dla którego jest to tak ważne, jest to, że firma nie może po prostu stworzyć witryny e-commerce lub zaprezentować rozwiązanie e-learningowe. Będą musieli pielęgnować swoich docelowych odbiorców wysokiej jakości treściami, które są zoptymalizowane pod kątem znajdowania przez roboty wyszukiwarek.

Nowy lejek sprzedażowy i marketingowy

Inbound marketing obejmuje lejek sprzedażowy i marketingowy, który jest dziś bardzo inny ze względu na cyfrową rewolucję.

Ludzie korzystają z Internetu, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na pytania. Współczesny lejek obejmuje bardziej marketing niż sprzedaż ze względu na kroki, które firma musi przejść, aby zdobyć lead.

Dotyczy to nawet tych, którzy wierzą w podejście do pozyskiwania leadów oparte na zasadzie koła zamachowego. Lejek zawiera koło zamachowe; ponieważ gdy potencjalny klient zamienia się w klienta, „zatacza krąg” z powrotem do lejka w celu zwiększenia sprzedaży lub zwiększenia lojalności wobec marki.

Czy dzięki temu dużemu naciskowi, aby wszyscy byli online, ścieżka sprzedaży i marketingu znów się zmieni? To jest coś, o co firmy muszą sobie zadać.

Zespół sprzedaży zwykle przychodzi na koniec ścieżki, aby pomóc w zamknięciu transakcji. Jak to będzie wyglądać dla tych, którzy szukają odpowiedzi tylko w Internecie? Czy to stworzy nowy typ wyszukiwarki lub kupującego?

Pozostawiając ślad w społeczeństwie, musisz zadać sobie pytanie, czy biznes zmieni się na zawsze. Ponieważ ruch przychodzący opiera się na treści online, Twoja firma powinna stawiać to na pierwszym miejscu dzięki swoim produktom i rozwiązaniom online.

To jedyny sposób, w jaki będą się wyróżniać w świecie zdominowanym przez reklamy i mieszany przekaz.

Biznes jak zwykle się zmieni. Dlatego sposób, w jaki Twoja firma zareaguje na wejście w teraźniejszość, będzie miał znaczenie. Nadszedł czas, aby uzyskać strategiczną i ludzką intuicję, aby wykorzystać zasoby dostępne online, aby skutecznie pielęgnować leady i zwiększać przychody.

Ashley Schweigert jest właścicielem Marcom Content by Ashley, LLC.