7 elementów, które powinna mieć skuteczna agencja marketingowa

Marketing, podobnie jak większość innych dyscyplin, znacznie ewoluował w ciągu ostatnich kilkudziesięciu lat. W latach 70. i 80. prawie wszystko robiono ręcznie, a ważne dokumenty przechowywano w dużych szafach na akta. Komputery dopiero zaczynały się upowszechniać.

W ciągu 40-50 lat przebyliśmy długą drogę, a rzeczy wciąż szybko się zmieniają. W miarę rozwoju technologii nie możesz pozwolić sobie na bycie o krok za konkurencją.

Aby prowadzić odnoszącą sukcesy agencję marketingową, potrzebujesz strategii, która nie tylko pozwoli wyprzedzić konkurencję, ale także będzie ją wyprzedzać. Oto, co pomoże Ci się tam dostać:

1. Specjalizacja

Marketing to szerokie pojęcie obejmujące szeroki zakres działań. Jeśli wyszukasz agencje marketingowe w swojej okolicy, prawdopodobnie zauważysz, że wszystkie ich witryny internetowe mówią, że „robią to wszystko”.

Chociaż technicznie mogą wykonać większość zadań, istnieje duża szansa, że ​​żądają pełnej obsługi, ale w rzeczywistości zlecają na zewnątrz pracę, której nie mogą wykonać. Albo, co gorsza, nie są w tym dobrzy, ale nie chcą odrzucać płacących klientów, więc „rozwiążą to” po drodze.

Uważaj na każdą firmę, która twierdzi, że jest firmą marketingową oferującą pełen zakres usług. Rozpoczynając agencję marketingową (lub przebudowując istniejącą), najlepiej jest znaleźć swoją niszę i otwarcie o niej mówić.

Zyskasz więcej szacunku za mówienie, co robisz najlepiej i odrzucanie projektów, które nie pasują. W ten sposób możesz również łatwiej opanować jedną lub kilka działań marketingowych, co oznacza, że ​​możesz naliczyć za nie premię. Ponadto będziesz w stanie lepiej wykorzystać doświadczenie swojego zespołu i upewnić się, że pracuje on nad projektami wykorzystującymi ich konkretny zestaw umiejętności.

2. Entuzjazm

Znajdowanie, zamykanie i zatrzymywanie klientów jako agencja marketingowa to ciężka praca. Na każdą agencję specjalizującą się w e-mail marketingu lub reklamie na Facebooku są setki innych, które wyglądają identycznie jak świat zewnętrzny.

Kevin Kelly, założyciel magazynu Wired, mówi: „Bycie entuzjastycznym jest warte 25 punktów IQ”. Czysty talent i wysokie IQ z pewnością pomogą Ci osiągnąć sukces, ale sam w sobie nie wystarczy, aby przyciągnąć i zatrzymać odpowiednich klientów. Musisz być entuzjastyczny.

Sympatia jest ogromnym czynnikiem w sprzedaży, a wykazanie podstawowego poziomu entuzjazmu zaprowadzi Cię daleko. Entuzjazm jest zaraźliwy, a jeśli potencjalny klient tak samo myśli o Twoich usługach, jesteś na dobrej drodze do sfinalizowania transakcji.

Twój zespół może pokazać więcej entuzjazmu poprzez:

• Koncentrowanie się na sposobie, w jaki wprowadzasz nowego klienta i staranie się poznać go osobiście.
• Dostarczaj wyniki i pozycjonuj się jako partner w porównaniu z dostawcą.
• Świętuj wszystkie ich kamienie milowe, bez względu na to, jak małe.

W gruncie rzeczy każda interakcja jest wydajnością, a im więcej okazujesz entuzjazmu, tym większe masz szanse na zawarcie transakcji i zatrzymanie klientów.

3. Zorientowany na wzrost

Osobisty sposób myślenia Twojego zespołu ma większe znaczenie niż myślisz. Twoja agencja jest tak silna, jak ludzie tam pracujący. Agencja o „stałym nastawieniu” zakłada, że ​​jej kultura, zdolności twórcze i możliwości są statyczne i niezmienne.

Z drugiej strony agencja z „nastawieniem na wzrost” będzie rozwijać się dzięki wyzwaniom i postrzegać porażkę nie jako dowód braku inteligencji lub niekompetencji, ale jako trampolinę do nauki i rozwoju.

Branża marketingowa jest nastawiona na wzrost. Nieustannie ewoluuje i rozwija się, a kiedy myślisz, że to rozumiesz, nowa platforma, oprogramowanie lub zmiana w branży wyrywa spod Ciebie dywanik.

Odnosząca sukcesy agencja marketingowa trzyma rękę na pulsie i stale doskonali nowe techniki, platformy, teorie i technologię. Pomoże Ci to wyprzedzić konkurencję i pozwoli oferować najlepsze możliwe usługi i wiedzę swoim klientom.

4. Oparte na danych

Marketing oparty na danych zapewnia dźwignię. Dzisiejsi dyrektorzy ds. marketingu nie skupiają się tylko na tekstach reklam i paletach kolorów — chcą, aby wgląd w doświadczenie użytkownika (UX) i hurtownie danych pozyskiwały przydatne dane do następnej kampanii. Chcą również podzielić testowanie różnych strategii i podwoić to, co działa.

Jeśli jesteś agencją, która chce dobrze prosperować na dzisiejszym rynku, musisz poprzeć swoją strategię jasnymi danymi. Należy zauważyć, że nie wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są sobie równe. Niektóre metryki mają większe znaczenie niż inne i należy poświęcić czas z góry na ustalenie, który z nich opłaci się na dłuższą metę.

Ponadto musisz nie tylko dostarczać wnikliwe dane, ale także pakować je w sposób łatwy do zrozumienia i atrakcyjny wizualnie. Przy niemal nieskończonej kombinacji dostępnych obecnie platform, kanałów i urządzeń multimedialnych musi istnieć mechanizm filtrowania hałasu i docierania do sedna tego, co działa, a co nie.

5. Przejrzystość

Niestety, jest kilku sprzedawców oleju wężowego, którzy pozycjonują się jako eksperci i podejmą się każdej pracy, która zapłaci przyzwoitą zaliczkę. Odfiltrowanie niedoszłych i marnujących czas nie jest łatwe.

Dlatego musisz pokazać masom, że jesteś inny i że Twoja agencja zapewnia lepsze wrażenia. Dobrym punktem wyjścia jest utrzymanie od początku przejrzystych cen. Nie marnuj ani grosza za każdy dodatek, każdą dodatkową godzinę nadliczbową i edytuj żądania, które pojawiają się na Twojej drodze. Oferuj stawkę ryczałtową, która jest konkurencyjna, ale jednocześnie utrzymuje wszystkich na tej samej stronie.

Jeśli istnieją zmienne koszty, postaraj się, aby były łatwe do zrozumienia i podaj je na swojej stronie internetowej lub w przydatnym arkuszu cenowym, do którego potencjalni klienci mogą się odwołać, rozważając potencjalne możliwości.

Pokaż im, że jesteś oddany terminom i trzymaj się ich. Jeśli masz zamiar przegapić termin, nie lekceważ tego. Kontynuuj z podaniem powodu jak najwcześniej i zapewnij ich, że zobowiązujesz się do uzyskania wyników, których od Ciebie oczekują.

6. Kreatywność

Istnieje duża szansa, że ​​Twoi klienci przychodzą do Ciebie, ponieważ próbowali rzeczy w staromodny sposób. Może zatrudnili doktorantów z dyplomami z marketingu, albo udali się do „ekspertów” i i tak nie osiągnęli swoich celów.

Klienci pragną kreatywności i świeżego podejścia, a pokazanie, że jesteś agencją, która zapewnia, nie zawsze jest łatwe.

Twoja obecność w sieci, od witryny po kanały mediów społecznościowych, musi być na miejscu. Mówimy o dobrze zaprojektowanej grafice, starannie dobranej narracji i zamiłowaniu do przyciągającego wzrok tekstu reklamy. Jeśli rankingi SEO są twoją specjalnością, to najlepiej uszeregować kluczowe terminy, które zrobią wrażenie na twoich klientach.

Aby czerpać inspirację, trzeba konsumować treści – ich dużo. Twoi pracownicy powinni śledzić najlepsze biuletyny w branży, uczestniczyć w konferencjach i czytać najnowsze książki o marketingu. Wszystko, co da im przewagę i zapewni im grę typu A, jest wysoce wskazane.

7. Technologia

Jak obecnie wygląda twój stos technologiczny? Korzystasz z najnowszych technologii, czy utknąłeś w przeszłości z tym, co „znajome”?

Czasami narzędzia, których używasz, mają większe znaczenie niż myślisz. Jeśli jesteś w tyle za technologią, na dłuższą metę zostaniesz zdublowany przez młodszą i bardziej znającą się na technologii agencję.

Inwestowanie w odpowiednią technologię może usprawnić procesy, ułatwić zadowolenie klientów i zwiększyć sprzedaż. Na przykład Mailshake umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail na dużą skalę. Możesz zautomatyzować swoje kampanie e-mailowe, aktywnie je testować AB i monitorować najważniejsze KPI w czasie rzeczywistym.

Narzędzia do automatyzacji marketingu dają Ci przewagę, której potrzebujesz, aby zrobić więcej za mniej i skalować swoją agencję na wyżyny, o których nigdy nie wiedziałeś, że są możliwe.

Prowadzenie odnoszącej sukcesy agencji marketingowej nie jest tak proste, jak czytanie artykułu. Wymaga to prawdziwego poświęcenia i nieustannego podejścia do wprowadzania ulepszeń każdego dnia. Odrobina uczciwości, szczerości i pokazu uczciwości to długa droga do stworzenia zrównoważonej agencji marketingowej. Twoi klienci zaczną Ci ufać i postrzegać Cię jako więcej niż dostawcę.

Wniosek

Po drodze, jeśli wykorzystasz odpowiedni zestaw oprogramowania i narzędzi do automatyzacji marketingu, znajdziesz oparte na danych spostrzeżenia, które przyniosą wymierne rezultaty zarówno Tobie, jak i Twojemu klientowi. Wreszcie, jeśli wchodzisz w każdą interakcję z klientem z entuzjazmem i pozostajesz nastawiony na rozwój, nie tylko stworzysz lepszą kulturę pracy, ale także zbudujesz silniejsze relacje z klientami.

Świat marketingu cyfrowego nieustannie i szybko się zmienia. Pojedyncze ogłoszenie od Google może całkowicie zmienić orientację lub zniszczyć strategię lub model biznesowy. Dobra agencja marketingowa jest zatem na szczycie głównych trendów i zmian w branży. Jeśli szukasz agencji marketingowej, upewnij się, że jej wiedza i taktyka są aktualne i awangardowe.

Co więcej, doskonałe umiejętności interpersonalne i ludzie z aktualnymi oznaczeniami marketingowymi z renomowanych instytucji online i offline to dwa dodatkowe kryteria, którymi powinien zainteresować się każdy, kto chce zatrudnić agencję marketingową lub marketera. Firmy, które chcą dodać do swoich dotychczasowa wiedza i zrozumienie marketingowe pracowników powinny również uwzględniać edukację marketingową jako ważną formę rozwoju zawodowego.