Czym jest Marketing Automation? Zaktualizowany przewodnik (2022)

Twoja firma się rozwija i to dobrze.

Ale kończy ci się czas… i energia.

Wiesz, że Twój biznes mógłby się rozwijać szybciej, gdybyś tylko mógł sprowadzić pomoc.

Ale znowu, to jest więcej czasu i więcej energii, a ty nie masz żadnej.

Co by było, gdyby istniał sposób na zautomatyzowanie marketingu, uwalniając Cię od podejmowania kluczowych decyzji (w tym zatrudniania) w celu rozwoju firmy?

Dobrą wiadomością jest to, że ponad 145 000 firm, takich jak Twoja, znalazło już rozwiązanie: automatyzację marketingu.

Opracowując strategię automatyzacji marketingu, wygenerujesz więcej leadów, zwiększysz sprzedaż i zaoszczędzisz czas.

W tym przewodniku dowiesz się, jak działa oprogramowanie do automatyzacji marketingu i jakie skuteczne strategie możesz zacząć wdrażać już dziś.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Automatyzacja marketingu to wykorzystanie oprogramowania i technologii do automatyzacji powtarzalnych, ręcznych działań marketingowych. Automatyzacja marketingu jest często wykorzystywana do działań takich jak poczta e-mail, reklamy i posty w mediach społecznościowych.

Dostawcy automatyzacji marketingu na najbardziej podstawowym poziomie pozwalają zaplanować serię e-maili w kolejności.

Bardziej zaawansowani dostawcy automatyzacji marketingu będą zawierać dodatkowe funkcje, takie jak:

• Automatyka rozgałęziająca
• Segmentacja w ramach automatyki
• Automatyzacje wyzwalane przez różnorodne zachowania kontaktów
• Testowanie automatyzacji względem siebie
• Automatyzacje wyzwalające inne automatyzacje
• Automatyzacje pomagające koordynować procesy wewnętrzne

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji marketingu?

Twoim ostatecznym celem automatyzacji marketingu jest przyniesienie korzyści Twojej firmie, a automatyzacja pomaga Ci to zrobić, zbierając dane klientów z Twoich kanałów i wykorzystując je do poprawy doświadczenia użytkownika. Rozumiejąc nawyki i zainteresowania klientów, będziesz w stanie wchodzić z nimi w interakcje na bardziej osobistym poziomie. W ten sposób zwiększysz liczbę kwalifikowanych leadów, zwiększysz sprzedaż, a Twoje procesy marketingowe staną się bardziej opłacalne.

Według najnowszych statystyk dotyczących doświadczeń klientów, 75% konsumentów wybiera marki detaliczne ze spersonalizowanymi wiadomościami, ofertami i doświadczeniami. Dodatkowo 70% konsumentów twierdzi, że zrozumienie przez firmę ich indywidualnych potrzeb wpływa na ich lojalność.

Dzięki opracowaniu spersonalizowanych technik marketingowych Twoi klienci poczują się bardziej z Tobą związani. Powiążą Twoją firmę ze zrozumieniem ich potrzeb, a Twoje niestandardowe wiadomości zbudują dobrą wolę i zaufanie do Twojej marki.

Korzyści z automatyzacji marketingu

Ilekroć słyszysz, że myślisz o „zautomatyzowaniu” czegoś, pierwszą myślą, jaka może Ci przychodzić na myśl, jest to, że pomoże Ci „oszczędzić czas”. To nie mogło być bardziej prawdziwe w przypadku automatyzacji marketingu.

Istnieje jednak kilka innych korzyści, z których możesz skorzystać, więc przyjrzyjmy się im tutaj.

Analizuje Twoich klientów

66% klientów twierdzi, że zapłacą więcej za wspaniałe wrażenia, więc możliwość analizowania klientów (bez względu na to, jak duża lub mała jest grupa odbiorców) ma większe znaczenie niż kiedykolwiek.

Funkcje automatyzacji marketingu oferują możliwość analizy i kategoryzacji klientów. Istnieje szereg strategii, które to umożliwiają, w tym wiek, zainteresowania i nawyki zakupowe.

Korzystając z tych danych, możesz klasyfikować swoich klientów do różnych grup i wysyłać do nich automatyczne wiadomości – nawet marketingowe SMS-y.

Partnerskie oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) dodatkowo wzmacnia taktykę automatyzacji marketingu. CRMy, takie jak CRM sprzedaży ActiveCampaign, rejestrują nawyki konsumenckie Twoich klientów i pomogą Ci je kategoryzować.

Wie, kiedy wprowadzać na rynek

Podział klientów na segmenty jest ważnym krokiem w automatyzacji strategii marketingowej, ale samo to nie zwiększy sprzedaży, jeśli zalewasz pocztę e-mail lub media społecznościowe swoich klientów.

Osiemdziesiąt cztery procent klientów twierdzi, że najlepszym sposobem dla firmy na zdobycie biznesu jest traktowanie ich jak osoby, a nie liczby. Z tego powodu zespoły ds. marketingu i sprzedaży powinny opracować zrównoważoną strategię automatycznego marketingu.

Skuteczną strategią, z której korzystają zarówno duże, jak i małe firmy, są kampanie e-mailowe. Dzięki tej metodzie będziesz wysyłać wstępnie napisane wiadomości e-mail w odstępach czasu zgodnie z kategoriami klientów.

Ważne jest, aby monitorować interakcje klientów, aby zobaczyć, jak krótki lub długi czas należy odczekać między kolejną spersonalizowaną wiadomością marketingową. Jeśli prowadzisz zbyt agresywny rynek, możesz odwrócić klientów; jeśli czekasz zbyt długo, ryzykujesz, że wybierze konkurenta.

Pozwala Twojemu zespołowi skupić się na innych zadaniach

Niewiele osób lubi monotonię powtarzalnych zadań, ale powtarzalność jest niezbędna do sukcesu, jeśli chodzi o marketing. Opracowując usprawnione praktyki automatyzacji marketingu, Twoja firma odniesie korzyści, wykorzystując czas pracowników do zadań wyższego poziomu.

Wyższe poziomy marketingu, nad którymi mogą pracować Twoi pracownicy, obejmują poprawę obsługi klienta, zwrócenie większej uwagi na zapytania i rozwiązywanie problemów w bardziej spersonalizowany sposób.

Oszczędza czas i pieniądze

Jedną z największych korzyści z automatyzacji marketingu jest czas i zasoby, które zaoszczędzisz, opracowując strategię automatyzacji marketingu. W przeszłości marketing spersonalizowany polegał na wpisywaniu imienia i nazwiska klienta w każdej wiadomości e-mail, śledzeniu urodzin i innych ważnych wydarzeń.

Teraz możesz wykorzystać moc technologii automatyzacji, aby wykonać tę pracę za Ciebie. Dzięki godzinom, które Twój zespół zaoszczędzi na przepływach pracy, mając e-maile i media społecznościowe do spersonalizowanego marketingu, mogą zainwestować swój czas w inne aspekty Twojej firmy.

Zastosowanie automatyzacji marketingu w Twojej firmie

Skuteczne punkty styku automatyzacji opierają się na danych. Za każdym razem, gdy ktoś robi zakupy w Twoim sklepie, zapisuje się na Twoją listę e-mailową lub klika Twoją reklamę, dostarcza Ci cennych informacji.

Kilka usług oferuje opcje prezentowania danych o odbiorcach. Możesz na przykład dowiedzieć się, gdzie mieszkają Twoi klienci lub potencjalni klienci i jak angażują się w Twoje materiały marketingowe.

Dostawcy usług e-mail są jednym z najbardziej podstawowych i powszechnych narzędzi do gromadzenia i automatyzacji danych, z których korzystają marketerzy. Niezależnie od wybranego narzędzia do automatyzacji, oto niektóre z najczęstszych sposobów, w jakie firmy z nich korzystają:

1. Przygotowanie rodzajów wiadomości, które chcesz wysyłać do swoich klientów.
2. Ustalenie, które z Twoich kontaktów należy kierować do różnych podejść do przesyłania wiadomości.
3. Decydowanie w jakich okolicznościach chcesz, aby wiadomość aktywowała się i została wysłana do Twoich klientów.

Wysokiej jakości narzędzia do automatyzacji marketingu zaangażują Twoje kontakty w momencie, gdy jest najbardziej prawdopodobne, że zamienią się one w sprzedaż, na podstawie gromadzonych danych.

Kluczowe cechy narzędzi do automatyzacji marketingu

Na rynku dostępne są różne narzędzia do automatyzacji marketingu. Każdy z nich ma swoje zalety, a w niektórych przypadkach korzystanie z więcej niż jednego może być korzystne dla Twojej firmy.

Poniżej przedstawiamy niektóre z najczęstszych sposobów korzystania z narzędzi do automatyzacji marketingu.

E-mail

Według Statista liczba użytkowników poczty e-mail w 2019 r. wyniosła 3,9 miliarda.

Szacują, że do 2024 r. liczba ta wzrośnie do prawie 4,5 miliarda użytkowników na całym świecie.

Biorąc pod uwagę te statystyki oraz fakt, że poczta e-mail nie zależy od zmiany zasad (albo algorytmu) przez wyszukiwarkę lub platformę mediów społecznościowych, poczta e-mail jest nadal najbardziej niezawodnym i skutecznym kanałem marketingowym.

Podobnie jak wszystkie formy automatyzacji marketingu, automatyzacja poczty e-mail wymaga wcześniejszej pracy. Musisz określić swoje ścieżki i jacy klienci należą do których ścieżek. Niezbędne jest pokrycie swoich podstaw, oceniając każdy scenariusz, w którym masz możliwość zautomatyzowania swoich e-maili. Przykładami są powitalne wiadomości e-mail, gdy ktoś zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej lub wiadomość e-mail o porzuconym koszyku, jeśli ktoś zostawił niekupiony przedmiot.

Po skonfigurowaniu automatyzacji poczty e-mail usługa poczty e-mail powinna udostępniać między innymi dane dotyczące współczynników otwarcia po kliknięciu. Korzystając z tych informacji, będziesz mógł dostosować czas i treść swoich e-maili, aby zmaksymalizować sprzedaż i nowych potencjalnych klientów. Jeśli podajesz ceny w swoich e-mailach, pamiętaj, aby zaktualizować wszelkie przyszłe zmiany cen w automatycznych szablonach.

Planowanie mediów społecznościowych

Według SocialMediaToday, 83% użytkowników marketingu w mediach społecznościowych uważa, że ​​planowanie postów jest skutecznym sposobem automatyzacji. Istnieją jednak dobre i złe sposoby korzystania z narzędzi do planowania mediów społecznościowych — ludzie często mogą dostrzec boty w komentarzach, ponieważ mają tendencję do pozostawiania powtarzających się i wątpliwych treści.

Zamiast tego powinieneś skorzystać z automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych, wykonując następujące czynności:

• Napisz swoje posty z wyprzedzeniem i użyj narzędzia, takiego jak Sprout Social, aby je zaplanować. Możesz zaplanować swoje posty z tygodniowym lub miesięcznym wyprzedzeniem, w zależności od potrzeb.
• Używaj automatycznych botów do prywatnych wiadomości w mediach społecznościowych, aby poinformować klienta, kiedy przedstawiciel obsługi klienta będzie dostępny, aby go wesprzeć.
• Zarejestruj się w usłudze, która zautomatyzuje treść reklam w mediach społecznościowych. Wykorzysta dane, aby poznać najskuteczniejsze strony, które powinien promować.

Krótko mówiąc, nie powinieneś używać podejścia „ustaw i zapomnij” do automatyzacji mediów społecznościowych. Sytuacje ewoluują, zwłaszcza jeśli publikujesz posty na tematy związane z bieżącymi wydarzeniami. Chcesz więc mieć pewność, że Twój system automatyzacji nie publikuje niczego, co napisałeś jakiś czas temu, co mogłoby zawstydzić Twoją firmę, gdyby zmieniły się okoliczności.

Retargeting

Automatyzacja działań związanych z retargetowaniem pomoże Ci zwiększyć szanse na sprzedaż.

Załóżmy, że potencjalny klient porzuca koszyk w Twoim sklepie internetowym. Zamiast wykorzystywać czas swojego zespołu marketingowego na indywidualne kontaktowanie się z nimi (lub, co gorsza, w ogóle nie nadążać za nimi), automatyzacja retargetingu umożliwia wysłanie wiadomości e-mail po określonym czasie.

Powinieneś przetestować różne sposoby nakłaniania potencjalnych klientów do ponownego rozważenia produktu. Pomysły na to, jak możesz przetestować swoje automatyczne strategie retargetingu, obejmują:

• Jak szybko wyślesz je e-mailem po ostatnim kontakcie.
• Ile razy wysyłasz je e-mailem.
• Częstotliwość między kolejnymi wiadomościami e-mail.
• Treść Twoich e-maili, w tym testowanie promocji.

Ukierunkowany marketing, taki jak ten, ma średnio 2-3 razy większy współczynnik klikalności w porównaniu z e-mailami wysyłanymi bez wykorzystania danych, więc warto poświęcić czas na zabawę różnymi scenariuszami, aby zobaczyć, który jest najskuteczniejszy dla Twojej firmy.

Podróż klienta

Pojęcie „podróży klienta” oznacza, że ​​szukasz technik marketingu cyfrowego, które wykorzystają różne doświadczenia użytkowników, w tym poznawcze, sensoryczne i behawioralne.

Niektóre programy do automatyzacji marketingu umożliwiają mapowanie zachowań konsumentów pod kątem rodzaju treści, które konsumują w Internecie. Jest to cenne narzędzie dla marketerów zajmujących się automatyzacją, ponieważ pomaga im przewidzieć, jak klienci mogą się zachowywać, jeśli dostosują różne techniki marketingowe, aby bardziej odwoływać się do ich naturalnych instynktów zakupowych.

Testy podziału A/B

Niektóre z najskuteczniejszych narzędzi do automatyzacji marketingu oferują optymalizację i rekomendacje dotyczące poprawy sprzedaży i generowania leadów. Wiele usług udostępnia opcję testów A/B, które są również nazywane testami dzielonymi.

Testy A/B umożliwiają analizę dwóch wariantów e-maili lub stron docelowych. Stara się, aby warunki były jak najbardziej wyrównane, aby można było porównać współczynniki klikalności i zaangażowanie.

Inne funkcje narzędzi automatyzacji, które oferują optymalizacje, obejmują rekomendacje produktów. W takim przypadku, jeśli klient kliknie na produkt, narzędzie automatyzacji automatycznie pokaże mu inne podobne przedmioty, które mogą być zainteresowane zakupem.

Zawartość dynamiczna to kolejna zaleta automatyzacji optymalizacji. Dzięki temu zawartość strony internetowej lub wiadomości e-mail będzie się zmieniać, gdy oprogramowanie śledzi zachowanie i zainteresowania użytkownika.

[blog-subscribe headline=”Chcesz zobaczyć NASZ automatyzację marketingu w akcji?” description=”Krok 1: Umieść swój e-mail poniżej. Krok 2: Uzyskaj nasze najlepsze porady dotyczące automatyzacji marketingu raz w tygodniu.”]

Automatyzacja marketingu i doświadczenie klienta

Automatyzacja zadań marketingowych wydaje się dla wielu firm spełnieniem marzeń, ale możesz się zastanawiać: jak wpłynie to na twoją strategię obsługi klienta?

W końcu nie ma sensu poświęcać czasu na opracowywanie chwytliwych kampanii kropelkowych, jeśli Twoja strategia automatyzacji odstraszy klientów.

Istnieją trzy cykle, przez które przechodzą konsumenci przed dokonaniem zakupu, w tym:

• Świadomość
• Namysł
• Zakup

To, jak szybko potencjalni klienci przechodzą przez te fazy, zależy od osoby, jej sytuacji i ceny (kupno domu będzie wymagało więcej uwagi niż wybór paczki gumy do żucia). Dlatego jeśli zapewniasz swoim klientom przydatne porady i informacje, techniki marketingu automatycznego będą dla nich statystycznie pozytywnym doświadczeniem w miarę przechodzenia od fazy świadomości do fazy rozważania zakupu.

Podobnie, jeśli klient zostawił porzucony koszyk, oznacza to, że naprawdę interesował się Twoim produktem. W takim przypadku możesz stworzyć porzucony e-mail dopasowany do produktu, wyjaśniając bardziej szczegółowo jego funkcje i korzyści, jakie przyniesie.

Z drugiej strony, jeśli ktoś zarejestrował się na twoją listę e-mailową, ale dane pokazują, że nie wchodził w interakcję od jakiegoś czasu, wysłanie spersonalizowanej automatycznej bazy kontaktów e-mail może zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika.

Utworzenie zautomatyzowanego systemu kontaktowego, który wysyła odpowiednie treści lub promocje do potencjalnych klientów, może budować zaufanie. Klient będzie wiedział, że Twoje e-maile zawierają cenne informacje i chętniej poświęci czas na ich czytanie. Dodatkowo jest to doskonała okazja do zaprezentowania promocji lub programu lojalnościowego.

Spójrzmy prawdzie w oczy — każdy uwielbia czuć, że dostaje dobry interes.

Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji marketingu

Spośród wielu celów związanych z automatyzacją technik marketingowych 61% marketerów twierdzi, że ich głównym celem jest generowanie leadów.

Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest zdobywanie nowych potencjalnych klientów, utrzymanie klientów czy zwiększanie sprzedaży, poniższe strategie pomogą Ci stać się skuteczniejszym automatycznym marketingowcem.

Wyznaczone cele

Świadomość, że chcesz ulepszyć swoje strategie marketingu przychodzącego, jest świetna, ale wyznaczenie celu, jakim jest osiągnięcie „lepszego”, nie zaprowadzi Cię daleko. Aby ustalić możliwe do osiągnięcia cele, oceń dane, które aktualnie posiadasz i stamtąd opracuj swoje cele.

Monitorowanie danych jest niezbędne do mierzenia postępów. Równie ważne jest dostosowanie swoich celów do sytuacji podczas wdrażania automatyzacji marketingu i dążenia do utrzymania klientów.

Poznaj (i segmentuj) swoich odbiorców

Zanim uruchomisz zautomatyzowaną kampanię marketingową, musisz skategoryzować swoich klientów. Im bardziej ukierunkowane są Twoje kampanie na grupę ludzi, tym skuteczniejsze będą Twoje działania marketingowe.

Proces podziału klientów w celach marketingowych nazywamy segmentacją. Istnieją cztery rodzaje segmentacji: dane demograficzne, zainteresowania, potrzeby i lokalizacja. Dzięki segmentacji odbiorców będziesz w stanie przyciągnąć wysokiej jakości potencjalnych klientów i ukierunkować wszystkie reklamy, które możesz wyświetlać.

Opracuj strategię „jeśli-to”

Może to zabrzmieć śmiesznie, ale strategie „jeśli-to” są atrybutem automatyzacji marketingu. Na przykład, jeśli ktoś dołączy do Twojej listy subskrybentów, co się stanie? Bez znajomości „wtedy” do swojego „jeśli”, narazisz się na utratę potencjalnych klientów.

Wiele zautomatyzowanych usług oprogramowania marketingowego oferuje opcję dostosowania scenariuszy „jeśli-to”. W ten sposób powiesz systemowi, jak chcesz, aby radził sobie w różnych sytuacjach.

Jako przykład załóżmy, że dwie osoby subskrybują Twoją listę e-mailową i otrzymują wiadomość powitalną. Jeśli jedna osoba wejdzie w interakcję z tym e-mailem, możesz wysłać jej kolejną automatyczną wiadomość e-mail ze zniżką na produkt, który oglądała. Jeśli druga osoba nie wchodzi w interakcję z wiadomością e-mail, możesz chcieć, aby automatyczny system wysłał jej inną wersję powitalnego e-maila, zmieniając tytuł i sformułowanie.

Próby i błędy

Pamiętasz testy A/B, o których czytałeś wcześniej? Będzie to jedna z najważniejszych pomocy podczas procesu prób i błędów, gdy będziesz badać cykl życia klienta. Wypróbowanie nowych technik automatyzacji marketingu i porównanie ich z obecnymi ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia większego sukcesu marketingowego.

Różne strategie marketingowe, które możesz przetestować, obejmują:

• Zdjęcia, których używasz
• Treści, które piszesz
• Pora dnia, kiedy kontaktujesz się z publicznością
• Częstotliwość, z jaką kontaktujesz się z odbiorcami

Aby zapewnić swojej automatycznej kampanii marketingowej największą szansę na sukces, zapoznaj się ze strategiami, które działają dobrze dla innych i zastosuj metody, które działają dobrze dla Ciebie w nowych testowych kampaniach marketingowych.

Twoja tajna broń w automatyzacji marketingu: utrzymanie klientów

Jeśli prowadzisz działalność od dłuższego czasu, poniższe statystyki mogą Cię nie zaskoczyć: znalezienie nowych klientów może być od 5 do 25 razy droższe niż utrzymanie dotychczasowych. Jak więc dobrze wykorzystać wszystkie pieniądze na reklamę, gdy potencjalny klient wykaże zainteresowanie?

Poniżej znajdują się cztery strategie, które pomogą Ci zwiększyć współczynniki konwersji konsumentów.

1. Wyślij powitalne e-maile

To może wydawać się proste, ale jeśli ktoś zapisze się na Twoją listę e-mailową, wyślij mu powitalnego e-maila. Skorzystaj z okazji, aby przedstawić swoje produkty lub usługi i podziękuj im za powierzenie Ci swoich danych kontaktowych. Mówiąc o zaufaniu, możesz wspomnieć, że nie będziesz spamować ich wiadomości e-mail; otrzymają od Ciebie tylko przydatne treści.

Długi e-mail powitalny może wydawać się zniechęcający nowemu subskrybentowi. Nie bój się jednak dołączać linku lub dwóch do przydatnego dokumentu, pliku do pobrania lub kodu promocyjnego. Im więcej możesz udowodnić wartość swoich e-maili w wiadomości powitalnej, tym większa szansa, że ​​unikniesz rezygnacji z subskrypcji.

2. Spersonalizuj zamówienia

Personalizacja wiadomości e-mail z imieniem i nazwiskiem klienta jest oczywistym celem, ale istnieje wiele sposobów na bardziej spersonalizowane wiadomości e-mail z automatycznymi zamówieniami. Spróbuj dołączyć krótką wiadomość na temat swojego produktu od dyrektora generalnego lub włączyć sekcję rekomendacji zawierającą inne produkty, którymi Twoi klienci mogą być zainteresowani zakupem.

3. Opracuj program lojalnościowy lub polecający

Klienci uwielbiają czuć się doceniani i jest mniej lepszych sposobów, aby podziękować im za ich działalność, oferując program lojalnościowy. Możesz łatwo zautomatyzować nagrody za automatyzację lojalności, opracowując wiadomość e-mail, którą wysyłasz do klientów po ich zakupie.

Programy lojalnościowe mogą wahać się od ogólnego programu dla dowolnego klienta po poziom nagród w zależności od tego, ile pieniędzy wydali. Im bardziej sprawisz, że Twoi klienci poczują się docenieni, tym większa szansa, że ​​zachęcisz ich do ponownego skorzystania z Twojej firmy.

Jeśli zastanawiałeś się, czy wdrożyć program lojalnościowy, czy nie, może to zmienić Twoje zdanie: ponad 90% firm oferuje program lojalnościowy. Tak więc, z automatyzacją marketingu lub bez, powinieneś go rozpocząć, aby nadążyć za konkurencją.

4. Zapamiętaj kamienie milowe klientów

Bez względu na to, jak czujesz się o rok starszy, większość ludzi zgadza się, że czują się dobrze, gdy ktoś pamięta ich urodziny. Wykorzystując automatyzację danych, Twój system automatycznie wyśle ​​wiadomość e-mail do Twoich klientów w dniu ich urodzin, promując lead nurturing.

Urodzinowe kampanie e-mailowe to nie czas na sprzedaż hardcore, ale są dobrą okazją do przypomnienia swoim klientom, że istniejesz. Świetną opcją jest zaoferowanie im specjalnego urodzinowego kodu promocyjnego. Jeśli masz nowy produkt, skorzystanie z kodu promocyjnego spowoduje przedstawienie produktu klientowi bez odwracania od niego uwagi.

Urodziny to nie jedyny czas, kiedy możesz wysłać spersonalizowaną wiadomość e-mail. Święta i rocznice to także świetna okazja, aby przypomnieć swoim klientom, że Ci zależy.

Gotowy na wdrożenie automatyzacji marketingu?

Automatyzacja marketingu zaoszczędzi czas Twojego zespołu i pomoże spersonalizować komunikację z klientem. Dzięki automatycznemu gromadzeniu danych będziesz w stanie lepiej docierać do klientów i wzbudzać ich zainteresowanie, szybciej osiągając cele sprzedażowe.